ガイド付きツアー　 の紹介

ServiceNow® ガイド付きツアー　 は、ユーザーが ServiceNow AI Platform®の機能とプロセスを調べるのに役立つように設計されたインタラクティブなガイドです。管理者 (またはデザイナー) とユーザー (またはプレイヤー) の 2 つの主要なペルソナが関与します。アドミニストレーターはガイド付きツアーを作成し、ユーザーはそれを利用してプラットフォームの機能とプロセスを理解します。

ツアーは、標準 UI、ワークスペース、サービスポータル、カスタム UI を含む ServiceNow® ユーザーインターフェイス内で動作するように設計されています。

各ツアーは、ユーザーが情報を読むか、インタラクティブなエクスペリエンスに参加できるステップで構成されている場合があります。たとえば、 「サービスポータルのホームページの詳細」 ツアーでは サービスポータルの機能を強調し、 「ワークスペースでインシデントを作成する」 このツアーでは、インシデントの作成プロセスをガイドします。これにより、新しいレコードがインシデントリストに追加されます。

ロールベースの ガイド付きツアー　 エクスペリエンス

アドミニストレーター (またはデザイナー) は、ユーザー (またはプレイヤー) が ServiceNow AI Platform®の機能とプロセスを探索できる魅力的なガイド付きツアーを作成します。最高のエクスペリエンスを得るために、ロールに基づいてナビゲーションを選択します。