Installation sans MID Agent Client Collector

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 31 juil. 2025
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    • L’installation sans Agent Client Collector MID vous permet d’envoyer des données de l’agent à l’instance via le cloud. L’envoi d’informations via le cloud permet Serveur MID de les utiliser pour des ressources plus persistantes.

    Avant d’utiliser MID-less Agent Client Collector, procédez comme suit :
    1. Assurez-vous que votre ServiceNow instance a migré d’un équilibreur de charge F5 vers Application Delivery Controller, version 2 (ADCv2) et qu’elle dispose d’une prise en charge mTLS.
      1. Accédez à <instance_url>/ADCv2/Server
        • Si un nom de serveur apparaît, l’instance est sur ADCv2.
        • Si la page est introuvable ou redirigée, l’instance n’est pas sur ADCv2. Pour migrer de F5 vers ADCv2, contactez le support client.
      2. Accédez à <instance_url>/ADCv2/supports_tls

        Si l’URL renvoie la valeur vrai, mTLS est pris en charge.

    2. Installez le module d’extension d’application incluse dans le périmètre Cloud ITOM Services Core (sn_itom_cloud_svc).

      Si vous utilisez Agent Client Collector pour Visibilité - Contenu, installez le Agent Client Collector pour Visibilité - Contenu (sn_acc_vis_content) module d’extension.

    3. Configurez une clé d’inscription d’agent sur l’instance. Pour plus de détails, voir Configurer une clé d’inscription d’agent.

      Si l’inscription échoue entre l’agent et l’instance, la clé d’inscription est effacée du fichier de configuration acc.yml .