Integration mit Microsoft Dynamics 365 und Power Apps

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 5 Minuten Lesedauer

    • Sie können Ihre ServiceNow -Instanz mit dem Microsoft Dynamics 365- und Power Apps-Service integrieren, um Ihre Softwareabonnements nachzuverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückzufordern.

    Wichtig:

    Diese Integration ruft Benutzerabonnementdetails für alle Microsoft Dynamics 365- und Power Apps-Produkte ab. Darüber hinaus stellt Software Asset Management die Lizenzkonformität für die -Produkte bereit, die auf Benutzerabonnement basierenden Modellen verwenden.

    Zur Optimierung verfolgt Software Asset Management automatisch das Datum der letzten Aktivität und identifiziert eine geringe Nutzung für die folgenden Anwendungen:
    • Dynamics 365 for Sales (Professional, Premium, Enterprise)
    • Dynamics 365 for Customer Service (Enterprise-Anhang mit qualifizierendem Dynamics)
    • Dynamics 365 für Teammitglieder

    Weitere Informationen zum Service Microsoft 365 finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zu Microsoft 365.

    Richten Sie Microsoft Azure Active Directory ein

    Richten Sie Microsoft Azure Active Directory (AD) ein.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Globaler Administrator und Dynamics 365-Administrator in Microsoft Admin Center

    Prozedur

    1. Öffnen Sie die App-Registrierungsseite Microsoft Azure, und melden Sie sich mit einem Administratorkonto an.
    2. Klicken Sie auf + Neue Registrierung.
      Die Seite „Anwendung registrieren“ wird angezeigt.
    3. Geben Sie im Feld Name den Namen der Anwendung ein, die Sie registrieren möchten.
    4. Wählen Sie unter Unterstützte Kontotypen ein Konto mit dem erforderlichen Organisationsverzeichnis aus.
    5. Klicken Sie auf registrieren.
    6. Öffnen Sie die Anwendung, die Sie registriert haben, und wechseln Sie zum Abschnitt „ Übersicht “.
    7. Erfassen Sie die Anwendungs-ID (Client) und die Anwendungs-ID (Mandant).
    8. Wechseln Sie zum Abschnitt „Zertifikate und Geheimnisse“.
    9. Erstellen Sie einen neuen geheimen Clientschlüssel.
    10. Erfassen Sie den geheimen Clientschlüssel.
      Sie benötigen den geheimen Clientschlüssel beim Konfigurieren Ihrer ServiceNow -Instanz.
    11. Klicken Sie unter „API-Berechtigung“ auf + Berechtigung hinzufügen, und wählen Sie APIs my organizationUses (APIs, die meine Organisation verwendet) aus.
    12. Wählen Sie Microsoft Graph aus, und fügen Sie die folgenden delegierten Berechtigungen hinzu.
      • Organisation.Lesen.Alle
      • Benutzer.Lesen.Alle
      • Offline_Zugriff
    13. Wählen Sie Dynamics CRM aus, und fügen Sie die folgende Berechtigung hinzu.
      user_impersonation
    14. Klicken Sie unter Einwilligung gewähren auf Grant admin consent(Administratoreinwilligung gewähren).
    15. Geben Sie im Abschnitt „Authentifizierung“ unter „Umleitungs-URI“ den Umleitungs-URI der Instanz ServiceNow ein.

    Richten Sie Microsoft Dynamics 365 und Power Apps ein

    Legen Sie die Einstellungen auf Systemebene für Microsoft Dynamics 365 und Power Apps fest.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Gehen Sie zu https://admin.powerplatform.microsoft.com/.
    2. Wählen Sie unter Umgebungen die Umgebung aus, für die Sie die dynamischen Aktivitäten abrufen möchten.
    3. Klicken Sie im oberen Menüband auf Einstellungen.
    4. Klicken Sie auf Audit und Protokolle.
    5. Aktivieren Sie alle der folgenden Checkboxen.
      • Audit starten
      • Protokollzugriff
      • Protokolle lesen
    6. Klicken Sie auf Zusätzliche Audit-Einstellungen.
    7. Wählen Sie in der Liste „ Einstellungen “ Auditing aus, und klicken Sie auf Globale Audit-Einstellungen.
    8. Aktivieren Sie die folgenden Checkboxen.
      • Audit starten
      • Audit-Benutzerzugriff
      • Starten Sie das Lese-Audit
      • Allgemeine Entitäten
      • Vertriebsentitäten
      • Kundenservice-Entitäten
    9. Klicken Sie auf OK.

    Richten Sie die Instanz [ ServiceNow für Microsoft Dynamics 365 und Power Apps ein

    Richten Sie die Instanz [ ServiceNow für Microsoft Dynamics 365 und Power Apps ein, um Ihre Softwareabonnements nachzuverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückzufordern.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin oder sam_integrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie Software Asset Workspace verwenden, ist die Option zum Erstellen des Integrationsprofils für Microsoft Dynamics 365 und Power Apps in der Core-UI inaktiv.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zum Integrationsprofil.
      SchnittstelleAktion
      Core-UI
      1. Navigieren zu Alle > Software Asset > SaaS-Lizenz > Profile für direkte Integration.
      2. Wählen Sie Neu.
      3. Wählen Sie Microsoft Dynamics 365 and Power Apps-Integrationsprofil aus.
      Software-Asset-Arbeitsbereich
      1. Navigieren zu Lizenzvorgänge > Benutzerabonnements > Profile für direkte Integration.
      2. Wählen Sie Neu.
      3. Wählen Sie Microsoft Dynamics 365 und Power Apps aus der Dropdown-Liste aus.
      4. Wählen Sie Fortsetzen aus.
    2. Geben Sie im Feld Anzeigename einen Namen Ihrer Wahl ein.
    3. Wählen Sie auf der Registerkarte Aktivitäts- Subflow berechnen im Feld Benutzeraktivität analysieren aus das Datum aus, seit dem Sie die Aktivität abrufen möchten.
    4. Wählen Sie Speichern.
    5. Wählen Sie auf der Registerkarte Abonnement-Subflow herunterladen neben dem Feld Verbindung und Anmeldeinformationen das Symbol (i) aus.
    6. Geben Sie im Abschnitt Please Enter the Credential Information (Bitte Anmeldeinformationen eingeben) die Werte ein, die Sie von Richten Sie Microsoft Azure Active Directory einerhalten haben.
      1. Geben Sie im Feld Mandanten-ID Ihre Mandanten-ID ein.
      2. Geben Sie im Feld OAuth-Client-ID die OAuth-Client-ID ein.
      3. Geben Sie im Feld OAuth-Clientgeheimnis den OAuth-Clientgeheimschlüssel ein.
    7. Wählen Sie OAuth-Token erstellen und abrufen aus.
      Wichtig:
      Dieser Schritt muss von einem ServiceNow -Administrator oder sam_integrator mit der Rolle „Globaler Administrator“ und Dynamics 365-Administrator im Microsoft Admin Center ausgeführt werden.
    8. Wenn Sie aufgefordert werden, sich bei Ihrem Konto Microsoft 365 ] anzumelden, geben Sie Ihre Microsoft 365 -Anmeldeinformationen ein, und melden Sie sich bei Ihrem Konto Microsoft 365 an.
    9. Wählen Sie auf der Registerkarte Aktivitäts-Subflow berechnen neben dem Feld Verbindung und Anmeldeinformationen das Vorschausymbol ( Vorschau) aus.
    10. Wählen Sie Neuen Alias für Verbindungen und Anmeldeinformationen erstellen aus.
    11. Führen Sie im Fenster Verbindung und Anmeldeinformationen erstellen die folgenden Schritte aus.
      1. Geben Sie im Feld Verbindungs-URL die Verbindungs-URL ein.
      2. Geben Sie im Feld OAuth-Client-ID die OAuth-Client-ID ein.
      3. Geben Sie im Feld OAuth-Clientgeheimnis den OAuth-Clientgeheimschlüssel ein.
    12. Wählen Sie OAuth-Token erstellen und abrufen aus.
      Wichtig:
      Dieser Schritt muss von einem ServiceNow -Administrator oder sam_integrator mit der Rolle „Globaler Administrator“ und Dynamics 365-Administrator im Microsoft Admin Center ausgeführt werden.

    Nächste Maßnahme

    Nachdem die Integration eine Verbindung hergestellt hat, erstellt Ihre ServiceNow -Instanz automatisch Softwaremodelle, Rückforderungsregeln und Benutzerabonnements, die täglich aktualisiert werden.

    Überprüfen Sie alle automatisch generierten Rückforderungsregeln, um Benutzerabonnements zurückzufordern. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen Sie eine Software-Rückforderungsregel.

    Erstellen Sie Softwareberechtigungen für die automatisch generierten Softwaremodelle, um verwendete Software gegen eigene Software nachzuverfolgen.
    Der Abgleich wird auch für Ihre Abonnements als geplante Aufgabe oder bei Bedarf ausgeführt. Sie können Ihre Abgleichergebnisse in der Lizenz-Workbench (klassische AnwendungSoftware Asset Management ) oder in der Lizenznutzungsansicht (Software Asset Workspace) anzeigen. Verwenden Sie diese Ergebnisse, um Ihre Lizenz-Compliance-Position zu bestimmen und etwaige Nichteinhaltungen zu beheben.