Fordern Sie Roadmunk Benutzerabonnements im Software-Asset-Arbeitsbereich zurück

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Fordern Sie nicht verwendete Roadmunk Abonnements zurück, um Ihre Gesamtsoftwarekosten zu senken.

    Vorbereitungen

    Um Benutzerabonnements im Software-Asset-Arbeitsbereich zurückzufordern, müssen Sie das Plugin „Software Asset Workspace“ (com.sn_sam_workspace) anfordern und aktivieren. Weitere Informationen zum Anfordern und Aktivieren des Plugins „Software Asset Workspace“ (com.sn_sam_workspace) finden Sie unter Software Asset Management anfordern.

    Roadmunk Erforderliche Rolle: Account-Administrator

    ServiceNow Erforderliche Rolle: sam_user

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die SaaS-Lizenzmanagement Roadmunk -Integration unterstützt keine Reklamation über Now Platform. Wenn Software Asset Management einen Entfernungskandidaten für Ihre Roadmunk -Integration erstellt, können Sie das Benutzerabonnement zurückfordern, indem Sie den zugehörigen Benutzer in Ihrem Roadmunk -Konto deaktivieren. Nachdem Sie den Benutzer deaktiviert haben, müssen Sie den Status des Entfernungskandidaten auf Geschlossen – übersprungen aktualisieren, damit das Benutzerabonnement aus der Tabelle „Softwareabonnements“ [samp_sw_subscription] entfernt wird.

    Prozedur

    1. Identifizieren Sie Entfernungskandidaten für Ihre Roadmunk -Integration.
      1. Navigieren Sie in Ihrer Instanz ServiceNow zu Software Asset > Software-Asset-Arbeitsbereich.
        Der Software-Asset-Arbeitsbereich wird in einer neuen Registerkarte gestartet.
      2. Wählen Sie im linken Navigationsmenü des Software-Asset-Arbeitsbereichs Lizenznutzungaus.
        Die Lizenznutzungsansicht wird geöffnet.
      3. Wählen Sie auf der Registerkarte Herausgeber der Lizenznutzungsansicht Roadmunk aus der Liste der verfügbaren Herausgeber aus.
        Die Herausgeberübersicht Roadmunk wird geöffnet.
      4. Wählen Sie die zugehörige Liste Entfernungskandidaten aus, um die Liste der verfügbaren Entfernungskandidaten anzuzeigen.
      5. Notieren Sie sich die Entfernungskandidaten, für die Sie das Benutzerabonnement zurückfordern möchten.
        Speichern Sie diese Informationen zur späteren Verwendung.
    2. Deaktivieren Sie die zugeordneten Benutzer in Ihrem Roadmunk -Konto.
      Basierend auf der Liste der Entfernungskandidaten, die Sie in Schritt 1identifiziert haben, können Sie Benutzerabonnements zurückfordern, indem Sie die zugeordneten Benutzer in Ihrem Roadmunk -Konto deaktivieren.
      1. Öffnen Sie Roadmunkin einem Webbrowser.
      2. Melden Sie sich mit Ihren Account-Admin-Anmeldeinformationen an.
        Das Roadmunk-Dashboard wird geöffnet.
      3. Klicken Sie im linken Navigationsmenü des Dashboards Roadmunk auf Ihr Profilsymbol, und wählen Sie dann Account-Einstellungenaus.
        Ihre Kontoeinstellungen werden geöffnet.
      4. Wählen Sie im Seiten-Header Ihrer Kontoeinstellungen die Registerkarte Benutzer aus.
        Auf dieser Registerkarte werden die vollständigen Listen der Benutzer in Ihrem Roadmunk -Konto angezeigt, einschließlich Mitarbeitenden, Überprüfern und inaktiven Benutzern.
      5. Klicken Sie für jeden Benutzer, den Sie deaktivieren möchten, auf die Umschaltfläche Aktiv.
      6. Klicken Sie auf Speichern.
      Die Benutzer werden deaktiviert und der Liste der inaktiven Benutzer hinzugefügt.
      Hinweis:
      Standardmäßig werden mit dem Subflow Roadmunk Abonnements herunterladen innerhalb der ServiceNow SaaS-Lizenzmanagement Roadmunk-Integration alle Benutzer in Ihrem Roadmunk -Konto heruntergeladen, einschließlich aktiver und inaktiver Benutzer. Um nur die aktiven Benutzer in Ihrem -Konto herunterzuladen, müssen Sie Ihren Roadmunk -Benutzerbericht herunterladen und ihn dann an das Roadmunk -Integrationsprofil in Ihrer ServiceNow -Instanz anhängen. Ausführliche Anweisungen finden Sie in Schritt 7 von Roadmunk-Integrationsprofile erstellen.
    3. Wahlweise: Löschen Sie deaktivierte Benutzer aus Ihrem Roadmunk -Konto.
      Wenn ein deaktivierter Benutzer nicht mehr Teil Ihrer Organisation oder Ihres Teams ist, können Sie den Benutzer aus Ihrem Roadmunk -Konto löschen.
      Warnung:
      Benutzer werden dauerhaft gelöscht. Fahren Sie mit Vorsicht fort, da Anwender nach dem Löschen nicht wiederhergestellt werden können.
      1. Wählen Sie auf derselben Registerkarte Benutzer Ihrer Kontoeinstellungen RoadmunkINAKTIVE BENUTZER aus.
        Die Liste der inaktiven Benutzer wird geöffnet.
      2. Klicken Sie auf das Symbol zum Entfernen ( Symbolzum Entfernen) für den Benutzer, den Sie löschen möchten.
        Das Bestätigungsdialogfeld zum Entfernen wird geöffnet.
      3. Klicken Sie im Dialogfeld auf Löschen.
        Der Benutzer wird aus Ihrem Account gelöscht, und die Zuweisung aller Roadmaps des Benutzers wird aufgehoben.
        Hinweis:
        Der Benutzer wird nicht benachrichtigt, dass er aus Ihrem Account gelöscht wurde. Alle Kommentare, die den Benutzer erwähnen oder von ihm stammen, werden aktualisiert, um anzugeben, dass der Benutzer gelöscht wurde. Alle Roadmaps, deren Besitzer der Benutzer ist, werden in Ihrem Account beibehalten und können von jedem Account-Administrator verwaltet werden. Sie können diese Roadmaps jederzeit in der Liste Alle Roadmaps auf der Roadmaps-Homepage anzeigen. Wenn der Benutzer unter derselben E-Mail-Adresse zu Roadmunk eingeladen wird, müssen Sie diese Roadmaps dem Benutzer manuell neu zuweisen.
      4. Wiederholen Sie die Schritte b und c für jeden Benutzer, den Sie löschen möchten.
    4. Kehren Sie zu Ihrer Instanz ServiceNow zurück, um den Status jedes Entfernungskandidaten auf Geschlossen – übersprungenzu aktualisieren.
      1. Navigieren Sie in Ihrer Instanz ServiceNow zu Software Asset > Software-Asset-Arbeitsbereich.
        Der Software-Asset-Arbeitsbereich wird in einer neuen Registerkarte gestartet.
      2. Wählen Sie im linken Navigationsmenü des Software-Asset-Arbeitsbereichs Lizenznutzungaus.
        Die Lizenznutzungsansicht wird geöffnet.
      3. Wählen Sie auf der Registerkarte Herausgeber der Lizenznutzungsansicht Roadmunk aus der Liste der verfügbaren Herausgeber aus.
        Die Herausgeberübersicht Roadmunk wird geöffnet.
      4. Wählen Sie die zugehörige Liste Entfernungskandidaten aus.
      5. Wählen Sie aus der Liste der verfügbaren Entfernungskandidaten die Nummer des Entfernungskandidaten (RCCxxxxxxx) für einen Benutzer aus, den Sie in Schritt 2deaktiviert haben.
      6. Aktualisieren Sie im Formular „Entfernungskandidat“ den Status des Entfernungskandidaten, indem Sie auf Geschlossen – übersprungen klicken.
        Software Asset Management entfernt das Benutzerabonnement aus der Tabelle „Softwareabonnements“ [samp_sw_subscription].
      7. Schließen Sie die Registerkarte für das Formular „Entfernungskandidat“.
      8. Wiederholen Sie die Schritte e bis g für jeden Roadmunk Benutzer, den Sie deaktiviert haben.