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의 웹 기반 인터페이스를 사용하여 ServiceNow미리 정의된 상품 및 서비스를 주문합니다.
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기본 카탈로그 뷰는 항목을 범주와 하위 범주로 구성합니다.
그림 1. 기본 카탈로그 뷰 -
주문할 항목을 선택하십시오.
주:일부 항목은 더 쉽게 주문할 수 있도록 관련 항목을 결합하는 주문 가이드입니다. 예를 들어, New Employee Hire(신입 사원 채용)라는 주문 가이드는 신입 사원이 일반적으로 받는 항목(책상, 전화, 컴퓨터, 이메일 계정)의 목록을 제공합니다. 주문하려는 항목을 선택하면 주문 가이드가 필요한 정보를 요청하고 주문한 각 항목에 대해 별도의 배송 시간을 표시합니다.
주문 화면에서는 요청자의 이름 또는 위치, 항목이 필요한 날짜 등 필요한 추가 정보를 요청합니다. 또한 승인 후 항목의 제공 시간도 표시합니다.
그림 2. 제공 시간 -
주문이 완료되면 지금 주문을 클릭합니다.
ServiceNow 주문에 대한 확인 화면을 표시합니다.
그림 3. 주문 제출됨 스테이지 열에서 주문 진행 상황을 볼 수 있습니다.
주:나중에 참조할 수 있도록 순서 번호를 기록해 두면 유용할 수 있습니다.ServiceNow 는 승인이 필요한 경우 승인자에게 자동으로 알리고 조직의 프로세스에 따라 주문을 이행하기 위한 작업 주문을 생성합니다. 예를 들어 새 전자 필기장 컴퓨터를 주문하는 경우 구매 그룹은 컴퓨터 주문에 대한 작업 주문을 받을 수 있으며, 데스크톱 서비스 그룹은 새 컴퓨터를 구성하고 컴퓨터가 도착한 후 사무실로 배송하는 작업 주문을 받을 수 있습니다.