기록 피드는 기록에 액세스할 수 있는 모든 사용자가 해당 기록과 관련된 메시지를 공유하고 첨부 파일을 게시할 수 있는 공간을 제공하여 사용자가 기록에 대해 공동 작업할 수 있도록 합니다.
기록 피드를 이용하면 사용자는 다음을 수행할 수 있습니다.
기록 피드를 팔로우하고 라이브 피드에 메시지를 게시합니다. 이러한 메시지는 기록의 코멘트 또는 작업 메모 저널 필드에 자동으로 유지될 수도 있습니다.
기록에서 라이브 피드를 봅니다.
내 피드에서 여러 기록에 대한 작업을 수행합니다.
초대 보내기 및 이메일 알림 구독과 같은 라이브 피드 팀 기능에 액세스합니다.
기록에 액세스할 수 있는 모든 사용자는 기록 피드도 사용할 수 있습니다. 기본적으로 기록 피드는 인시던트, 변경 및 문제 테이블에서 사용할 수 있습니다. 관리자는 추가 테이블에 대한 기록 피드를 구성할 수 있습니다.그림 1. 라이브 피드 문서
문서 피드 작동 방식
라이브 피드 애플리케이션은 각 문서 피드에 대한 문서 그룹을 만듭니다. 문서 그룹:
기록에 액세스할 수 있는 모든 사용자의 구성원 자격을 자동으로 승인합니다.
기록 번호를 그룹 이름으로 사용합니다.
기록의 짧은 설명을 그룹 설명으로 사용합니다.
라이브 피드의 기록에 게시된 모든 메시지를 유지합니다(기록에 코멘트에 대한 저널 필드가 있는 경우). 그룹이 생성되면 기존 메시지가 문서 피드에 추가됩니다.
문서 피드와 관련된 기록이 종결된 경우가 아니면 사용자가 라이브 피드 인터페이스에서 모든 그룹 보기를 선택할 때 그룹을 나열합니다. 기록 상태가 종결되면 라이브 피드 그룹이 비활성 상태가 되고 목록에서 제외됩니다.
사용자가 기록을 볼 때 문서 그룹에 자동으로 추가됩니다.
문서 그룹 작성
사용자가 라이브 피드에서 기록을 팔로우하거나 표시하면 라이브 피드 그룹이 자동으로 생성되고 기록에 연결됩니다(아직 없는 경우). 사용자는 그룹의 구성원이 되고 라이브 피드를 사용하여 기록 작업을 수행할 수 있습니다. 사용자가 기록의 작업 메모에 액세스할 수 있는 경우, 사용자는 그룹 관리자이기도 합니다.
사용자가 인시던트 테이블과 같이 문서 피드를 사용하는 테이블에서 기록을 만들 때도 라이브 피드 그룹이 자동으로 생성됩니다. 기록을 만든 사용자가 그룹의 관리자가 되고 동일한 기록을 수정하는 다른 사용자가 자동으로 그룹에 가입합니다.
