도메인 분리 및 지식 관리

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기5분

    • 지식 관리에서는 도메인 분리가 지원됩니다. 도메인 분리를 사용하여 데이터, 프로세스 및 관리 작업을 도메인이라는 논리적 그룹으로 분할할 수 있습니다. 어떤 사용자가 데이터를 보고 액세스할 수 있는지를 포함하여 이러한 분리의 여러 측면을 제어할 수 있습니다.

    지원 수준: 표준

    • 기본 수준 지원의 모든 측면을 포함합니다.
    • 애플리케이션 속성이 필요에 따라 도메인을 인식합니다.
    • 비즈니스 논리: 서비스 제공자(SP)가 고객별로 프로세스를 만들거나 수정합니다. 사용 사례는 여러 SP 고객이 단일 인스턴스에서 애플리케이션을 올바르게 사용하는 것을 반영합니다.
    • 인스턴스 소유자는 특정 애플리케이션에 필요한 대로 테넌트별 최소 실행 가능한 제품(MVP) 비즈니스 논리 및 데이터 매개변수를 구성해야 합니다.

    샘플 사용 사례: 관리자가 한 테넌트에 대해서는 기록이 닫히지만 다른 테넌트에 대해서는 기록이 닫히지 않는 경우 설명이 필요하도록 설정할 수 있어야 합니다.

    지원 수준에 대한 자세한 내용은 도메인 분리를 위한 애플리케이션 지원을 참조하십시오.

    개요

    도메인 분리는 애플리케이션의 다양한 액세스 수준에서 다르게 작동합니다. Knowledge Management에서 지식베이스에 대한 데이터, 요청자 및 이행자 액세스는 도메인으로 분리됩니다.

    지식 관리에서 도메인 분리 작동 방법

    지식 관리에서는 다음 규칙이 적용됩니다.

    데이터: 도메인 분리의 데이터 수준에서 데이터 가시성은 한 도메인에서 다른 도메인으로 분리됩니다. 지식베이스, 사용자 기준, 문서, 범주, 문서 피드백, 문서 버전, 문서 템플릿 및 외부 소스는 기본 시스템에서 도메인으로 분리됩니다.
    주:
    한 도메인의 데이터는 다른 도메인에서 볼 수 없습니다. 예를 들어 도메인 A에 지식 관리 없는 문서 템플릿을 사용하여 도메인 A에서 문서를 만들면 도메인 A에 문서가 표시되지 않습니다. 마찬가지로 전역에 없는 템플릿을 사용하여 전역 도메인에서 문서를 생성하는 지식 관리 경우 문서가 일부 도메인에 표시되지 않을 수 있습니다.

    요청자: 요청자 활동은 테넌트 도메인 내에서 지원됩니다. 사용자는 검색할 수 있습니다. 보기; 주석; 및 피드백이 사용 설정되고 지식베이스 설정에 의해 문서에 대한 읽기 권한이 부여되는 경우 해당 도메인, 하위 도메인 및 전역 도메인의 문서 등급을 지정합니다.

    • 지식베이스 및/또는 문서 수준에서 읽기 권한이 부여된 경우 전역 도메인의 사용자는 모든 도메인의 문서에 접근할 수 있습니다.
    • 상위 도메인의 사용자는 지식베이스 및/또는 문서 수준에서 읽기 권한이 부여된 경우 해당 도메인, 전역 및 모든 하위 도메인의 문서에 액세스할 수 있습니다.
    • 하위 도메인의 사용자는 지식베이스 및/또는 문서 수준에서 읽기 권한이 부여된 경우 해당 도메인 및 전역 도메인의 문서에 액세스할 수 있습니다.

    이행자: 테넌트 도메인 내의 이행자가 테넌트 도메인 소유 애플리케이션으로 애플리케이션을 사용할 수 있습니다. 지식베이스에 기고 액세스 권한을 부여하는 사용자 기준이 설정되어 있는 경우 사용자는 자신의 도메인, 모든 하위 도메인 및 전역 도메인의 지식베이스에서 문서를 작성할 수 있습니다.

    • 문서를 만들 때 사용자의 현재 도메인에 문서가 자동으로 저장됩니다.

    • glide.knowman.allow_edit_global_articles 시스템 속성을 사용하면 전역 도메인이 아닌 도메인의 사용자가 전역 문서를 체크아웃하고 편집할 수 있습니다. 그렇지 않으면 시스템 관리자와 전역 도메인이 아닌 도메인의 사용자는 전역 문서를 체크아웃할 수 없으며 이에 대한 경고 메시지가 표시됩니다. 액세스 권한에 따라 사용자는 도메인을 전역 도메인으로 변경하여 전역 문서를 체크아웃하고 편집할 수 있습니다.
    • 버전이 지정된 문서의 도메인은 최신 문서 버전의 도메인에 따라 유지됩니다. 여기에는 kb_version, kb_knowledge, kb_feedback 및 sys_attachment 테이블에 대한 도메인 업데이트가 포함됩니다.
    • 도메인에 다른 도메인이 포함된 경우: 도메인 A에 도메인 B가 포함되어 있으면 도메인 A에 액세스할 수 있는 사용자는 도메인 범위를 전환하여 도메인 B에서 문서를 작성할 수 있습니다. 도메인 범위 전환에 대한 자세한 내용은 가시성 도메인 및 포함 도메인을 참조하세요.

    에서 지식베이스 및 지식 문서에 대한 액세스 관리 지식베이스 및 지식 문서에 대한 기여, 읽기 권한을 제어하는 방법을 알아봅니다.

    사용 케이스

    이 이미지는 기본 시스템에서 사용할 수 있는 기본 도메인 계층 구조를 보여줍니다.

    Domain Separation 사용 사례

    요청자 사용 케이스

    사용자 도메인 지식베이스 도메인 사용자 기준 도메인 읽기 문서 도메인 결과
    전역 전역 전역 전역 문서를 보고, 코멘트하고, 평가할 수 있습니다.
    상위 도메인(TOP) 상위 도메인(TOP) 상위 도메인(TOP)
    하위 도메인(TOP/ACME 하위 도메인(TOP/ACME 하위 도메인(TOP/ACME
    MSP 도메인(TOP/MSP) MSP 도메인(TOP/MSP) MSP 도메인(TOP/MSP)
    상위 도메인(TOP) 전역 전역 전역
    상위 도메인(TOP) 상위 도메인(TOP) 상위 도메인(TOP)
    하위 도메인(TOP/ACME 하위 도메인(TOP/ACME 하위 도메인(TOP/ACME
    MSP 도메인(TOP/MSP) MSP 도메인(TOP/MSP) MSP 도메인(TOP/MSP)
    하위 도메인(TOP/ACME) 전역 전역 전역 문서를 보고, 코멘트하고, 평가할 수 있습니다.
    상위 도메인(TOP) 상위 도메인(TOP) 상위 도메인(TOP)
    하위 도메인(TOP/ACME 하위 도메인(TOP/ACME 하위 도메인(TOP/ACME
    MSP 도메인(TOP/MSP) MSP 도메인(TOP/MSP) MSP 도메인(TOP/MSP)

    이행자 사용 케이스

    사용자 도메인 지식베이스 도메인 참가 사용자 기준 도메인 문서 도메인 결과
    전역 전역 전역 전역 문서를 작성, 업데이트, 조회, 코멘트, 평가할 수 있습니다.
    상위 도메인(TOP) 상위 도메인(TOP) 상위 도메인(TOP)
    하위 도메인(TOP/ACME 하위 도메인(TOP/ACME 하위 도메인(TOP/ACME
    MSP 도메인(TOP/MSP) MSP 도메인(TOP/MSP) MSP 도메인(TOP/MSP)
    상위 도메인(TOP) 전역 전역 전역
    상위 도메인(TOP) 상위 도메인(TOP) 상위 도메인(TOP)
    하위 도메인(TOP/ACME 하위 도메인(TOP/ACME 하위 도메인(TOP/ACME
    MSP 도메인(TOP/MSP) MSP 도메인(TOP/MSP) MSP 도메인(TOP/MSP)
    하위 도메인(TOP/ACME) 전역 전역 전역 문서를 작성, 업데이트, 조회, 코멘트, 평가할 수 있습니다.
    상위 도메인(TOP) 상위 도메인(TOP) 상위 도메인(TOP)
    하위 도메인(TOP/ACME 하위 도메인(TOP/ACME 하위 도메인(TOP/ACME
    MSP 도메인(TOP/MSP) MSP 도메인(TOP/MSP) MSP 도메인(TOP/MSP)

    알려진 이슈

    • 다음 AQI 테이블은 도메인으로 구분되지 않습니다.
      • AQI 검사 목록 [kb_quality_checklist]
      • 검사 목록 질문 [kb_checklist_question]
      • 문서 검사 목록 답변 [kb_article_checklist_answer]
        주:
        문서 검사 목록 응답 테이블에 순서 필드가 없습니다. 애플리케이션은 목록을 임의의 순서로 표시합니다.
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