Yokohama Now Platform 기능

Release: yokohama
ft:locale: 한국어
ft:publication_title: Yokohama Now Platform 기능
ft:clusterId: platcap
bundleId: platcap
workflow: Platform

Now Platform 확장 기능
구성 관리
구성 관리 데이터베이스(CMDB)
CMDB 탐색
CMDB 개요
CMDB 테이블 설명
CMDB 스키마 모델
구성 항목 [cmdb_ci] 클래스
하드웨어 [cmdb_ci_hardware] 클래스
컴퓨터 [cmdb_ci_computer] 클래스
Server [cmdb_ci_server] 클래스
VMware vCenter Object [cmdb_ci_vcenter_object] 클래스
클라우드 클래스
CMDB 분류 및 클래스 종속성
종속 CI 관리
CMDB 기록 유형
CI 구성요소 관련 목록
팀 관련 목록
CI 클래스 생성
CI 재분류
CI 삭제
클래스 정의 및 메타데이터 보기 및 편집
보안 주체 클래스 필터의 클래스 목록 업데이트
의 CI 관계 CMDB
제안된 클래스 관계
제안된 관계 추가
관계 거버넌스 규칙
CI 관계 포매터
도메인 분리 및 관계 포매터 및 CI 관계 편집기
관계 필터 작성 또는 편집
관계 포매터 뷰에서 관계 제외
레거시 CI 관계 포매터
CI 관계 편집기
CI 관계 생성 또는 편집
CI 관계 삭제
레거시 CI 관계 작성기
관계 한정자
CI 관계 보안
CI 관계 롤업 생성
CMDB CI 클래스 모델
CMDB CI 클래스 모델 앱 설치
API 확장 클래스
일치하지 않는 API 확장 클래스
Avi 부하 분산 장치 확장 클래스
확장 클래스에 대한 RDS의 Oracle BYOL 모델
Cassandra 확장 클래스
DNS 자원 기록 클래스
방화벽 확장 클래스
IBM Hardware Management Console(HMC) 확장 클래스
IoT(사물 인터넷) 확장 클래스
Kong 확장 클래스
Kubernetes 확장 클래스
네트워크 침입 탐지 시스템(NIDS) CI 확장 클래스
NI(네트워크 인벤토리) 확장 클래스
Nutanix 확장 클래스
OpenStack 확장 클래스
운영 기술 (OT) 확장 클래스
RHV(Red Hat Virtualization) 확장 클래스
TLS(전송 계층 보안) 확장 클래스
VMware NSX 부하 분산 장치 확장 클래스
클래스 및 규칙 확장
기준선 CMDB
CMDB 작업 공간 스토어 앱
CMDB Workspace 탐색
CMDB 작업 공간의 홈 뷰
의 내 작업 뷰CMDB 작업 공간
CMDB 작업 공간의 CMDB 360 뷰
의 인사이트 뷰 CMDB 작업 공간
의 관리 뷰 CMDB 작업 공간
구성 식별자 프레임워크
CMDB 작업 공간 구성
CMDB 작업 공간 설정
CMDB 작업 공간의 홈 뷰에서 중요한 작업 수정
CMDB 작업 공간의 홈 뷰에 빠른 링크 추가
클라우드 대 비 클라우드 자원 차트에 대한 데이터센터 구성
클라우드 대 비 클라우드 자원 차트에 대한 CI 클래스 구성
작업 공간에서 생성되는 새 CI에 대한 추가 속성 요청
작업 공간에서 생성되는 새 CI에 대한 클래스 목록 제한
CMDB 작업 공간에서 수동으로 CI 생성
클라우드 대 비 클라우드 자원 차트에 대해 비활성화된 예약된 작업 다시 시작
CMDB 성과 인사이트에서 관련 테이블 편집
CMDB 성과 인사이트에서 데이터 소스 편집
CMDB 성과 인사이트에서 예약된 데이터 임포트 편집
CMDB 작업 공간 참조
클라우드 대 비 클라우드 자원 차트에 대한 클래스별 기준
CMDB 작업 공간과 함께 설치되는 구성요소
API 인사이트
API 인사이트 탐색
API 인사이트 구성
설치 구성
API 인사이트 설치
역할 할당
데이터 및 임포트 구성
데이터 모델 권장 설정 구성
인스턴스 API 임포트 설정 구성
아키텍트 경험 구성
플로우 구성
API 인사이트 설정 구성
API 데이터 모니터링 및 분석
API 데이터 관리
API 또는 API 구성요소 검색
API 비교
API 생성
API에 대한 액세스 요청
API 데이터 격차 식별 및 해결
팀의 API 데이터 관리
API 상세 정보 보기
애플리케이션 서비스 관계 관리
모든 API 보기
API 액세스 요청 관리
에서 API 접근에 대해 받은 요청 관리 API 인사이트
에서 API 접근을 위해 전송된 요청 관리 API 인사이트
클러스터링 권장 사항 최적화
API 클러스터링 권장 사항 보기
클러스터링 권장 사항 수락
API 데이터 연결 관리
API 데이터 연결 개요 보기
연결 구성 진행률 모니터링
API 데이터 연결 보기
API 데이터 연결 작성
API 데이터용 커넥터 탐색
API 인사이트 참조
API 인사이트 앱과 함께 설치되는 구성요소
속성
도메인 분리 및 API 인사이트
CMDB 식별 및 조정(IRE)
CMDB 식별 및 조정 탐색
식별 및 조정의 구성요소와 프로세스
IRE(식별 및 조정 엔진)
CMDB 식별 및 조정 구성
식별 규칙
CI 식별 규칙 생성
식별 포함 규칙 생성
CMDB 식별 사용에 대한 일반 가이드라인
조정 규칙
CI 조정 규칙 생성
데이터 새로 고침 규칙 만들기
IRE 처리 중 CI 재분류 구성
IRE 데이터 소스 규칙 생성
CMDB 종속 관계 규칙
종속 관계 규칙 만들기
임포트 세트에 CI 식별 및 조정 적용
중복 CI 감지
식별 시뮬레이션을 사용하여 페이로드 실행 생성 및 시뮬레이션
재분류 작업 보기
비 CMDB 테이블에 대한 IRE 지원
비 CMDB 테이블에 대한 식별 규칙 생성
비 CMDB 테이블에 대한 조정 규칙 생성
비 CMDB 테이블에 대한 데이터 새로 고침 규칙 생성
비 CMDB 테이블에 대한 식별 포함 규칙 생성
비 CMDB 테이블에 대한 IRE 데이터 소스 규칙 생성
CMDB 식별 및 조정 참조
도메인 분리 및 CMDB 식별 및 조정
식별 및 조정 속성
IRE 오류 메시지
식별 및 조정과 함께 설치되는 구성요소
CMDB 채우기
데이터 백업 CMDB
CMDB 360/멀티소스 CMDB
CMDB 작업 공간의 CMDB 360 경험
CMDB 360 대시보드 구성
CMDB 360 기록 가져오기 쿼리 생성
CMDB 360 격차 찾기 쿼리 생성
CMDB 360 속성 값 비교 쿼리 생성
보고서에 대한 CMDB 360 쿼리 예약
CMDB 360에서 클래스 제외
CI 속성 값 재계산
다중 소스 보고서 작성기(레거시)
CMDB 360 관련 구성요소
CMDB 데이터 관리
CMDB 데이터 관리자 작업
의 CMDB 데이터 관리자 경험 CMDB 작업 공간
CMDB 작업 공간에서 데이터 관리자 관리
에서 CMDB 데이터 관리자 시작하기 CMDB 작업 공간
CMDB 데이터 관리자에 대한 폐기 정의 관리
에서 CMDB 데이터 관리자에 대한 제외 목록 관리 CMDB 작업 공간
CMDB 작업 공간에서 CMDB 데이터 관리자 정책 생성
에서 초안 데이터 관리자 정책 게시 CMDB 작업 공간
에서 CMDB 데이터 관리자 정책 보기 CMDB 작업 공간
에서 CMDB 데이터 관리자 분석 보기 CMDB 작업 공간
CMDB 작업 공간에서 CMDB 데이터 관리자 작업 검토
CMDB 데이터 관리자(코어 UI)
CMDB 데이터 관리자 정책 생성(에서 코어 UI)
CMDB 데이터 관리자 작업 승인 또는 거부(에서 코어 UI)
폐기 정의 편집 및 활성화(에서 코어 UI)
CMDB 데이터 관리자의 제외 목록 관리(에서 코어 UI)
폐기 정의
중복 CI 정정
CMDB 작업 공간의 CI 중복 제거 경험
중복 제거 템플릿 생성
템플릿을 실행하여 중복 제거 작업 정정
단일 중복 제거 작업 정정
중복 제거 템플릿 게시 또는 게시 취소
템플릿 폐기
중복 제거 작업 검토 (레거시)
중복 제거 작업(레거시) 정정
중복 제거 작업을 수동으로 생성
기본 관련 항목 목록 관리
중복 CI 정정과 관련된 속성
중복 CI 정정을 위해 설치되는 구성요소
CI 증명
CMDB 데이터 관리자 증명 작업 검토
데이터 인증
다음의 데이터 인증 경험 CMDB 작업 공간
레거시 인증 일정을 데이터 관리자 인증 정책으로 변환
CMDB 작업 공간에서 인증 작업 검토
에서 실패한 인증 작업 검토 CMDB 작업 공간
코어 UI에 대한 데이터 인증
데이터 인증 활성화
데이터 인증과 함께 설치되는 구성요소
인증 일정
인증 작업
인증 요소
인증 인스턴스
인증 감사 인스턴스
인증 감사 정의
데이터 인증 개요 모듈
데이터 인증 개요 모듈 사용
데이터 인증 계획
인증 필터 생성
인증 일정 정의
인증 작업 미리 보기
인증 일정 알림 사용
인증 감사 정의 및 생성
인증 감사 인스턴스 추적
데이터 인증 성능
인증 작업 보기 및 해결
요소 인증
감사 결과 보기
인증 목록 익스포트
인증 재설정
인증 인스턴스로 작업 추적
인증 인스턴스 취소
인증 작업 추적
인증 작업 에스컬레이션
인증 작업 목록에서 인증 작업 에스컬레이션
인증 작업 재할당
인증 작업 미리 알림 보내기
인증 작업 양식에서 이메일 미리 알림 보내기
인증 작업 목록에서 이메일 미리 알림 보내기
인증 작업을 미완료 종결로 표시
인증 작업 취소
개별 작업 취소
인스턴스의 모든 작업 취소
도메인 분리 및 데이터 인증
CMDB 데이터 관리자 관련 구성요소
CMDB 그룹
CMDB 컴플라이언스
규정 준수 활성화
준수와 함께 설치되는 구성요소
준수 개요 모듈
아키텍처 컴플라이언스
아키텍처 컴플라이언스 개요 모듈
원하는 상태
원하는 상태 개요 모듈
원하는 상태 보고
인증 감사
규정 준수 감사 생성
감사 복사
감사 일정 예약 및 실행
인증 감사 결과
감사 결과 보기
감사 결과 삭제
준수 뷰에서 감사 결과 보기
결과 미리 보기
상태 기간
인증 필터
규정 준수 필터
필터 생성
필터 복사
인증 필터 삭제
양식에서 필터 버전 관리
인증 후속 작업
인증 템플릿
인증 템플릿 생성 또는 편집
인증 템플릿 복제
인증 템플릿 버전 관리
인증 템플릿 삭제
스크립트된 감사
스크립팅된 감사 생성
스크립트 메서드
제안된 Change Management
CMDB를 위한 지능형 검색
통합 맵
에 기여하는 서비스 매핑 데이터 통합 맵
구성 통합 맵 — 관리자 설정
맵에 표시할 수 있는 노드 수 구성
맵의 기본 또는 최대 레벨 수 구성
맵에서 엔드포인트 중복 제거 구성
수명주기 스테이지 값에 따라 맵에 표시되는 CI 구성
맵에 관련 항목을 표시하는 방법 구성
클래스의 속성 패널에 나타나는 속성 구성
참조된 클래스에 대한 연결을 맵에 표시하는 방법 구성
클래스의 맵에 표시할 관계 레이어 구성
내용 및 모양 제어 통합 맵
에서 맵 편집 통합 맵
맵 편집기를 사용하여 맵에 CI 추가
맵 편집기를 사용하여 연결 작성 또는 수정
맵 편집기를 사용하여 연결 삭제
CI와의 모든 연결 삭제
타임라인에서 통합 맵 관련 항목 보기
레이어 유형, CI 클래스 또는 관계 유형별로 맵 필터링
사용자 지정 필터 설정을 사용자 사전 설정으로 저장
개요 패널에서 맵 컨텐츠 요약 보기
CI 또는 관계의 속성 보기
CI에 대한 서비스 인스턴스 보기
CI에 대한 변경 내역 보기
CI에 대한 관련 항목 보기
관련 항목 패널 구성
의존성 뷰
의존성 뷰를 지원하는 브라우저
도메인 분리 및 의존성 뷰
의존성 뷰 맵
의존성 뷰 맵 메뉴 및 통제
의존성 뷰 맵의 클러스터 노드
의존성 뷰 맵의 노드 가상 그룹화
의존성 뷰 사용
의존성 뷰 맵 보기
의존성 뷰 맵 저장 또는 로드
저장된 의존성 뷰 맵 뷰 삭제
의존성 뷰 맵의 레이아웃 변경
의존성 뷰 맵의 뷰 필터링
의존성 뷰 맵에서 CI에 대한 메트릭 보기
의존성 뷰 맵의 노드에 대한 작업 수행
의존성 뷰 맵 익스포트
의존성 뷰 맵에서 축소된 노드 보기
의존성 뷰 관리
맵 표시기 생성 또는 수정
맵 아이콘 작성 또는 수정
미리 정의된 필터 생성
사전 정의된 필터를 기본값으로 설정
맵 관련 항목 생성 또는 수정
의존성 뷰 메뉴 작업 생성 또는 수정
메뉴 작업에 대한 조건 및 스크립트 매개변수
의존성 유형 생성 또는 편집
의존성 뷰에 대한 속성
의존성 뷰와 함께 설치되는 구성요소
CMDB 쿼리 작성기
CMDB 쿼리 작성기 탐색
CMDB 쿼리 작성기 구성
CMDB 쿼리 작성기 설정 구성
쿼리할 관계 구성
CMDB 쿼리 작성기 쿼리의 배치 크기
CMDB 쿼리 작성기에서 탐색
CMDB 쿼리 작성기를 사용하여 CMDB 쿼리 빌드
CMDB 쿼리 작성기를 서비스 매핑 사용하여 쿼리 작성
부분 CMDB 쿼리 실행
CMDB 쿼리 삭제
CMDB 쿼리 작성기에서 보고서 생성
기본 보고서 생성
동적 보고서 생성
저장된 쿼리 검색
CMDB 쿼리 예약
CMDB 쿼리 익스포트 및 임포트
쿼리를 업데이트 세트로 익스포트 및 임포트
CMDB 쿼리 작성기 참조
도메인 분리 및 CMDB 쿼리 작성기
CMDB 쿼리 작성기에 대한 속성 설정
예제 쿼리
CMDB 쿼리 예 - 데이터베이스에 연결된 서버
CMDB 쿼리 예 - 중요 애플리케이션 서비스
CMDB 쿼리 예 — 인시던트 또는 변경이 있는 애플리케이션 서비스
CMDB 쿼리 예 - Windows가 설치된 하드웨어
서비스 매핑 쿼리 예제 - 서비스의 Linux 서버
및 CMDB 데이터 기초 대시보드에서 CSDM 시스템 기초 모니터링
CMDB Data Foundations 대시보드
CSDM Data Foundations 대시보드
CMDB 상태
CMDB 상태 탐색
CMDB 상태 개요
CMDB 상태 KPI 및 메트릭
CMDB 상태 설정 및 구성
KPI 및 메트릭 기본 설정 구성
CI 속성을 필수로 설정
CI 필드를 권장할 항목 설정
CMDB 상태 고아 규칙 생성
CMDB 상태 부실성 규칙 생성
상태 포함 규칙 생성
CMDB 상태 점수 계산을 위한 집계 가중치 구성
CMDB 상태 시스템 속성
CMDB 상태 대시보드 작업 활성화 및 구성
CMDB 작업 공간의 CMDB 상태 경험
CMDB 상태 대시보드 보기
관계 상태 보기
CI 상태 보기
CMDB 정정 규칙 생성
CMDB 정정 적용
CMDB 상태 프로세스 추적
CMDB 상태 프로세스 상태: 장애 임계치에 도달함
CMDB 상태 프로세스 상태: 불완전한 점수
CMDB 상태 참조
CMDB 상태의 도메인 분리
CMDB 상태와 함께 설치되는 구성요소
CI 클래스 관리자
CMDB CI 수명주기 관리(레거시)
CI 수명주기 관리 시작하기
수명주기 관리 API
CI 수명주기 관리에 의해 설치되는 구성요소
CI 수명주기 관리 예약된 작업 활성화
CI 작업 정의
호환되는 CI 작업 정의
허용되지 않은 CI 작업 정의
운영 상태에 대한 우선순위 설정
허용되지 않은 운영 전환 정의
CMDB 벤치마크 보기
CI 양식의 유용한 관련 목록
플랫폼 분석 솔루션구성 관리(CMDB)용
CMDB(구성 관리 데이터베이스)용 Now Assist
CMDB(구성 관리 데이터베이스)용 Now Assist 탐색
CMDB용 Now Assist에 대한 지원 정보
CMDB(구성 관리 데이터베이스)용 Now Assist 구성
CI 요약 기술 구성
CMDB용 Now Assist 사용
Now Assist CI 요약 기술 사용
구성 항목 요약자 - AI 에이전트
Now Assist 중복 CI 관리 기술 사용
CMDB 참조
도메인 분리 및 구성 관리 데이터베이스(CMDB)
CMDB CI Class Models 앱에서 추가한 클래스 목록
CMDB API(CMDB SDK)
구성 관리 데이터베이스(CMDB)에 대한 빠른 시작 테스트
CMDB 용어집
일반 서비스 데이터 모델
프레임워크 탐색 CSDM
일반 서비스 데이터 모델 — 개념적 모델
프레임워크의 CSDM 기초 도메인
프레임워크의 CSDM 설계 도메인
프레임워크에서 CSDM 도메인 빌드
프레임워크에서 CSDM 기술 관리 서비스 도메인 관리
프레임워크의 CSDM 도메인 판매/소비
프레임워크에서 CSDM 포트폴리오 도메인 관리
단계적으로 프레임워크 구현 CSDM
플러그인 활성화 CSDM
CSDM 데이터 기반 대시보드 구성
기존 데이터를 프레임워크로 CSDM 마이그레이션 및 동기화
수명 주기 동기화 프로세스에 대한 CSDM 지원
제품 인스턴스를 지원하기 위해 자산과 CI 간의 수명주기 동기화 활성화 CSDM
CSDM 구현 단계 — 기초
CSDM 구현 스테이지 - 크롤링
CSDM 구현 단계 — 걷기
CSDM implementation 단계 — 실행
CSDM 구현 단계 — Fly
CSDM 프레임워크 관리
CSDM Data Foundations 대시보드
논리 CI에 대한 제품 모델 자동 생성
서비스 인스턴스의 속성 및 관계 지정
서비스 인스턴스 모니터링 및 관리
동적 CI 그룹의 사용을 서비스 유형과 일치시키기
그룹 할당 속성 동기화 중
CI 또는 CI의 전체 클래스에 대한 그룹 설정
기술 관리 오퍼링에 대한 사용자 그룹 동기화
제품에 가이드라인 적용 CSDM — 제품 뷰
문제 관리 제품 뷰
문제 관리 및 CSDM 테이블
문제 관리 사용 사례
문제 관리 고려 사항
CSDM 참조
CSDM 용어집
CSDM 수명주기 기간
개념이 테이블에 매핑되는 CMDB 방식 CSDM
의 CI 관계 CSDM
자산, CI 및 IBI의 수명주기 값이 동기화되는 방법
데이터 기반 대시보드의 CSDM '기초' 스테이지 보고서
데이터 기반 대시보드의 CSDM "크롤링" 스테이지 보고서
데이터 기반 대시보드의 CSDM '워크' 스테이지 보고서
데이터 기반 대시보드의 CSDM '실행' 스테이지 보고서
데이터 기반 대시보드의 CSDM '플라이' 스테이지 보고서
문서 수명주기
하드웨어 수명주기
위치 수명주기
논리적 수명주기
제품 수명주기
수명주기 매핑 양식
애플리케이션 서비스
애플리케이션 서비스 생성
하향식 검색을 사용하여 애플리케이션 서비스 채우기
동적 CI 그룹 메서드를 사용하여 애플리케이션 서비스 채우기
태그를 사용하여 애플리케이션 서비스 채우기
수동 메서드를 사용하여 애플리케이션 서비스 채우기
동적 서비스 메서드를 사용하여 애플리케이션 서비스 채우기
애플리케이션 서비스 대시보드에서 애플리케이션 서비스의 상태 모니터링
애플리케이션 서비스에 필요한 속성 및 관계 수정
비즈니스 서비스를 애플리케이션 서비스로 변환
레거시 수동 서비스를 동적 애플리케이션 서비스로 변환
애플리케이션 서비스에 CI를 수동으로 추가
의 변경 내용으로 애플리케이션 서비스를 수동으로 업데이트 CMDB
애플리케이션 서비스 연결
그룹 애플리케이션 서비스
애플리케이션 서비스에 대한 사용자 접근 제어
기본 시스템에서 애플리케이션 서비스 맵 보기
클래식 서비스 매핑에서 애플리케이션 서비스 맵의 CI 속성 보기
클래식 서비스 매핑에서 애플리케이션 서비스의 변경 이력 보기
클래식 서비스 매핑에서 애플리케이션 서비스의 두 버전 비교
애플리케이션 서비스 API 사용
애플리케이션 서비스와 함께 설치되는 구성요소
에 외부 공급업체 데이터 통합 CMDB
CMDB용 통합 커먼즈 2.16.0
CMDB 통합 대시보드
운영 유형
템플릿 스크립트
ADM 어댑터 구성
연결 상세 정보 접근
데이터 삭제 관리 CMDB
파티션 크기 계산
빠른 시작 테스트
통합 허브 ETL(3.2)
ETL 변환 맵 생성
이전 및 이후 스크립트 추가
ETL 변환 맵 복제
서비스 그래프 커넥터 정보
서비스 그래프 커넥터
Active Directory용 서비스 그래프 커넥터 (2.0.0)
커넥터 구성
대상 CMDB 클래스
AWS용 서비스 그래프 커넥터 (2.9.0)
AWS 환경 구성
커넥터에서 사용하는 AWS 자원
AWS 스크립트 다운로드
스크립트 실행을 위한 필수 구성요소
설정에 필요한 스크립트 실행 AWS
다음을 사용하여 구성 SGC 센터
안내 설정을 사용하여 구성
대상 CMDB 클래스
AWS용 서비스 그래프 커넥터에 대한 빠른 시작 테스트
연결 상세 정보 접근
추가 기능
최적화된 삭제 사용
최적화된 데이터 소스 성능 사용
임포트 실패 처리
메모리 사용률 오류 처리
AWS 계정의 파티션 크기 설정
병렬 로드 사용 안 함
병렬 삭제
참조
지원되는 자원 유형
자원의 AWS 수명주기 관리
기록 제거 프로세스
ExtraHop용 서비스 그래프 커넥터(2.0.3)
커넥터 구성
대상 CMDB 클래스
GCP용 서비스 그래프 커넥터 (1.8.0)
다음을 사용하여 구성 SGC 센터
안내 설정을 사용하여 구성
대상 CMDB 클래스
연결 상세 정보 접근
대규모 자원에 대한 임포트 실패 처리
자원의 GCP 수명주기 관리
기록 제거 프로세스
Google 콘솔용 서비스 그래프 커넥터 (1.0.0)
커넥터 구성
대상 CMDB 클래스
Infoblox용 서비스 그래프 커넥터 (1.2.0)
다음을 사용하여 구성 SGC 센터
안내 설정을 사용하여 구성
대상 CMDB 클래스
연결 상세 정보 접근
Jamf용 서비스 그래프 커넥터 (2.14.0)
다음을 사용하여 구성 SGC 센터
안내 설정을 사용하여 구성
대상 CMDB 클래스
연결 상세 정보 접근
데이터 동기화 구성
속성
Microsoft Azure용 서비스 그래프 커넥터 (1.11.0)
다음을 사용하여 구성 SGC 센터
안내 설정을 사용하여 구성
대상 CMDB 클래스
빠른 시작 테스트
연결 상세 정보 접근
추가 기능
다중 연결 및 작업 공간 설정
Azure 계정의 파티션 크기 설정
데이터 동기화 구성
VM 인사이트 사용
참조
지원되는 자원 유형
자원의 Azure 수명주기 관리
속성
Microsoft Defender Endpoint용 서비스 그래프 커넥터 (1.1.0)
다음을 사용하여 구성 SGC 센터
안내 설정을 사용하여 구성
대상 CMDB 클래스
속성
연결 상세 정보 접근
Microsoft Intune용 서비스 그래프 커넥터 (2.6.0)
다음을 사용하여 구성 SGC 센터
안내 설정을 사용하여 구성
대상 CMDB 클래스
연결 상세 정보 접근
속성
Microsoft SCCM용 서비스 그래프 커넥터 (3.6.0)
다음을 사용하여 구성 SGC 센터
안내 설정을 사용하여 구성
대상 CMDB 클래스
레거시 플러그인에서 업그레이드
이전 버전에서 업그레이드
소프트웨어 에디션 사용
연결 상세 정보 접근
용 Netskope 서비스 그래프 커넥터(2.0)
Netskope용 서비스 그래프 커넥터 구성
관측성을 위한 AppDynamics용 서비스 그래프 커넥터 (1.4.0)
다음을 사용하여 구성 SGC 센터
안내 설정을 사용하여 구성
대상 CMDB 클래스
연결 상세 정보 접근
관측성을 위한 Datadog용 서비스 그래프 커넥터 (1.2.1)
커넥터 구성
대상 CMDB 클래스
관측성을 위한 Dynatrace용 서비스 그래프 커넥터 (1.11.0)
커넥터 구성
대상 CMDB 클래스
푸시 알림 설정
속성
연결 상세 정보 접근
관측성을 위한 New Relic용 서비스 그래프 커넥터 (1.2.1)
커넥터 구성
대상 CMDB 클래스
OpenTelemetry용 서비스 그래프 커넥터 (1.4.1)
커넥터 구성
대상 CMDB 클래스
속성
기준 서비스 연결
연결 상세 정보 접근
Qualys용 서비스 그래프 커넥터 (2.0.0)
Qualys용 서비스 그래프 커넥터 구성
Qualys용 서비스 그래프 커넥터개 API
대상 CMDB 클래스
Rapid7용 서비스 그래프 커넥터 (2.0.0)
커넥터 구성
대상 CMDB 클래스
SentinelOne용 서비스 그래프 커넥터 (2.0.0)
SentinelOne용 서비스 그래프 커넥터 구성
대상 CMDB 클래스
(4.0.0)용 Splunk 서비스 그래프 커넥터
용 서비스 그래프 커넥터 구성 Splunk
추가 기능용 Splunk 서비스 그래프 커넥터
서비스 그래프 커넥터용 추가 기능 설치 Splunk
서비스 그래프 커넥터의 대상 CMDB 클래스 Splunk
SolarWinds용 서비스 그래프 커넥터(2.5.0)
커넥터 구성
대상 CMDB 클래스
연결 상세 정보 접근
에어갭 연결 구성
높은 보안 서버의 에어 갭 구성
낮은 보안 서버의 에어 갭 구성
ServiceNow 인스턴스의 에어갭 구성
에어 갭 솔루션에 대한 테스트 데이터 부하
에어 갭 솔루션에 대한 전체 데이터 로드
Tanium용 서비스 그래프 커넥터 (1.7.0)
다음을 사용하여 구성 SGC 센터
안내 설정을 사용하여 구성
대상 CMDB 클래스
연결 상세 정보 접근
VMware Workspace ONE UEM용 서비스 그래프 커넥터 1.7.0
커넥터 구성
대상 CMDB 클래스
멀티 인스턴스 지원 생성
Wiz용 서비스 그래프 커넥터 (1.2.0)
Wiz 환경 설정
커넥터 구성
대상 테이블
속성
지원되는 Wiz 유형
연결 상세 정보 접근
서비스 그래프 커넥터 지원 도구
서비스 그래프 커넥터 지원 도구 설치
문제 해결 서비스 그래프 커넥터
API 서비스 그래프 커넥터
Apigee X용 API 서비스 그래프 커넥터
다음을 사용하여 구성 SGC 센터
안내 설정을 사용하여 구성
대상 테이블
연결 상세 정보 접근
AWS API Gateway용 API 서비스 그래프 커넥터
SGC Central을 사용하여 구성
안내 설정을 사용하여 구성
대상 테이블
연결 상세 정보 접근
Azure API Management용 API 서비스 그래프 커넥터
다음을 사용하여 구성 SGC 센터
안내 설정을 사용하여 구성
대상 테이블
연결 상세 정보 접근
SGC(서비스 그래프 커넥터)용 Now Assist
SGC(서비스 그래프 커넥터)용 Now Assist 구성
SGC(서비스 그래프 커넥터)용 Now Assist 설치
SGC(서비스 그래프 커넥터)용 Now Assist 기술 활성화
SGC(서비스 그래프 커넥터)용 Now Assist 탐색
를 사용하여 문제 진단 서비스 그래프 커넥터Now Assist
SGC 센터
SGC 센터 탐색
SGC 센터 구성
SGC 센터 설치
예약된 작업을 구성합니다.
커넥터 탐색
커넥터 업데이트
권리를 사용하여 커넥터 설치
에서 커넥터 설치 ServiceNow Store
커넥터 설정 구성
연결 관리
연결 작성
연결 업데이트
연결 보기
연결 모니터링 및 분석
통합 허브 ETL 액세스
초기 설정 작업 수행
SGC 센터 참조
SGC 센터와 함께 설치되는 구성요소
도메인 분리 및 SGC 센터
인스턴스 데이터 소스 관리
엔터티 뷰 작업 매퍼
엔터티 뷰 작업 매퍼 탐색
EVAM에 대한 구성, 뷰 템플릿 및 구성 번들 보기
엔터티 뷰 작업 매퍼 구성
데이터 소스 정의
EVAM 뷰 템플릿 정의
EVAM 구성 번들 정의
엔터티 뷰 관리 작업 매퍼
엔터티 뷰에 다중 데이터 소스 목록 표시 생성 작업 매퍼
EVAM 정의 작성
EVAM 작업 정의 생성
엔터티 뷰 작업 매퍼 참조
EVAM에 필요한 역할
도메인 분리 및 EVAM
인스턴스 데이터 복제
인스턴스 데이터 복제 탐색
연속 복제
양방향 복제
불연속 복제
예약된 복제
인스턴스 데이터 복제 구성
인스턴스 데이터 복제 구독 요청
준비 중 인스턴스 데이터 복제
에서 테이블 계층 구조 유지 인스턴스 데이터 복제
에서 레거시 복제 세트를 V2로 업그레이드 인스턴스 데이터 복제
의 레거시 복제 세트 업그레이드 인스턴스 데이터 복제
에서 업그레이드 롤백 인스턴스 데이터 복제
활성화된 상태에서 인스턴스 데이터 복제 인스턴스 업그레이드
를 사용하여 데이터 복제 인스턴스 데이터 복제
연속 복제 설정
양방향 복제 설정
불연속 복제 설정
예약된 복제 설정
예약된 복제 취소
소비자 인스턴스 시드
IDR에서 복제 동작 수정
복제 데이터 변환
의 스키마 확인에 대한 경고 및 오류 메시지 인스턴스 데이터 복제
복제 세트 재구성
인스턴스 데이터 복제 관리
에서 복제 데이터에 대한 소비자 접근 관리 인스턴스 데이터 복제
의 복제 데이터에 대한 접근 취소 인스턴스 데이터 복제
에 대한 복제 데이터에 대한 접근 재개 인스턴스 데이터 복제
에서 인스턴스 간에 복제된 데이터 비교 인스턴스 데이터 복제
에서 누락되거나 일치하지 않는 기록 찾기 인스턴스 데이터 복제
에서 누락되거나 일치하지 않는 기록 다시 시드 인스턴스 데이터 복제
에서 한 인스턴스에서 다른 인스턴스로 복제 구성 배포 인스턴스 데이터 복제
의 업데이트 세트를 통해 복제 구성 배포 인스턴스 데이터 복제
클론 사용 인스턴스 데이터 복제
에서 복제 상태 모니터링 인스턴스 데이터 복제
에서 큐 모니터링 인스턴스 데이터 복제
에서 삽입 및 업데이트 오류 방지 인스턴스 데이터 복제
에서 데이터 복제 오류 해결 인스턴스 데이터 복제
진단 실행 인스턴스 데이터 복제
에서 동기화 오류 검토 인스턴스 데이터 복제
에서 복제 지연 검색 인스턴스 데이터 복제
에서 시드 오류 수정 인스턴스 데이터 복제
오류 찾기 인스턴스 데이터 복제
에서 오류 알림 구성 인스턴스 데이터 복제
의 소비자 복제 세트에 대한 상태 메시지 및 상태 오류 인스턴스 데이터 복제
인스턴스 데이터 복제 XML 통계
인스턴스 데이터 복제 참조
의 데이터 개인정보 보호 인스턴스 데이터 복제
에 대한 어댑터 설명 인스턴스 데이터 복제
의 제외된 테이블 인스턴스 데이터 복제
도메인 분리 및 IDR
인스턴스 데이터 복제 속성
인스턴스 데이터 복제 역할
MetricBase
MetricBase 탐색
MetricBase 구성
제품 요청 MetricBase
MetricBase 데모 데이터로 작업하기
에 익숙해지기 MetricBase
API에 MetricBase 익숙해지기
데이터 정의 및 수집 MetricBase
에서 시계열 정의 생성 MetricBase
MetricBase 보존 정책 일정
MetricBase 유지 정책
MetricBase 데이터 액세스
list 명령을 사용하여 데이터 액세스 MetricBase
REST 및 JavaScript를 MetricBase 사용하여 데이터 검색
예측 모델을 사용하여 데이터에서 MetricBase 예외 탐지
예측 모델 생성 및 교육
데이터를 사용하여 MetricBase 플로우 트리거
MetricBase 밴드 트리거 생성
MetricBase 선형 예측 트리거 생성
MetricBase 갭 트리거 생성
MetricBase 모델 트리거 생성
조건에 따라 트리거 실행
플로우에 트리거 할당
트리거 로그 보기
MetricBase 관리
MetricBase 참조
개발자 자원
도메인 분리 및 MetricBase
MetricBase 역할
MID 서버
MID 서버 탐색
MID Server 구성
MID Server에 대한 네트워크 연결 준비
MID Server 설치
MID 서버 사용자를 생성하고 역할 부여
MID 서버 파일 다운로드
Linux에 MID 서버 설치
Windows에 MID 서버 설치
MID 서버 확인
MID 서버 연결 테스트
단일 시스템에 여러 MID Server 설치
MID 서버 안내 설정 사용
MID Server 구성
MID Server 선택
각 애플리케이션에 대한 기본 MID 서버 구성
MID 서버용 IP 주소 범위 구성
MID 서버 선택 필터 재정의
MID 서버 IP 범위 자동 할당 사용
Windows MID 서버에 대한 파일 권한 집행
IP 주소를 DNS 이름에 매핑
MID 서버 기능 구성
MID 서버 클러스터 구성
MID 서버 스레드 사용 설정
MID 서버에 Nmap 설치 및 제거
MID 서버를 WinRM 신뢰 호스트로 구성
MID Server 도메인 분리
JAR 파일을 MID 서버와 동기화
vCenter 이벤트 수집기
SNMP 트랩 수집기 확장
MID 서버 자원 예약
컨테이너식 MID Server
Linux용 MID 서버 Docker 이미지 빌드
컨테이너식 MID Server 배포 및 자동 구성
MID 서버 배포 요청
컨테이너식 MID 서버 자동 크기 조정
IPv6에 대한 MID 서버 구성
MID Server 데이터 보안 및 암호화
MID 서버 인증서 검사 정책
MID 서버 구성 파일 값 암호화 또는 암호 해독
MID 서버 구성 파일 보안
DPAPI를 사용하여 MID 서버 구성 데이터 암호화
CyberArk를 보안 구성 공급자로 사용
MID 서버 구성 파일 보안 체계 변경
MID 서버 ISecuredConfigProvider 인터페이스
MID Server IMidServerEncrypter 인터페이스
MID Server 인증 자격 증명 및 SOAP 요청
MID 서버 통합 키 저장소
MID 서버 상호 인증 사용
MID 서버 Azure Key Vault 통합
MID 서버 명령 감사 로그
MID 서버 키 다시 입력
MID 서버용 SSL 인증서 추가
MID 서버 SSH 암호화 알고리즘
동기화된 파일에 스크립트 파일 첨부 MID 서버
MID 서버 FIPS 적용 모드
MID Server 거버넌스
MID 서버 참조
MID Server 시스템 요구 사항
MID 서버 업그레이드
MID 서버 업그레이드 전 확인
MID 서버를 특정 버전에 고정
수동으로 MID 서버 업그레이드
MID Server 문제 해결
MID Server 활성 문제
MID 서버를 시작하지 못함
활성 MID 서버 복제 후 자격 증명 문제
MID 서버 자원 임계치 경보
MID 서버 사용자 연결 문제
MID 서버 사용자 디버깅 출력 해석
MID 서버 업그레이드 이력
MID 서버 ECC 큐
MID 서버 대시보드
MID 서버 속성
MID 서버 매개변수
MID 서버 구성 매개변수 설정 및 우선순위
MID 서버 파일 클리너
MID 서버 보호 기록 및 예약된 문자
MID 서버 권한 있는 명령
MID 시스템 메서드
수동으로 MID 서버 시작, 중지 및 다시 시작
MID 서버 하트비트
MID 서버 JVM 메모리 크기 설정
MID 서버 일시 중지
원격 테이블
원격 테이블 플러그인 활성화
원격 테이블 생성
원격 테이블에 대한 스크립트 정의 생성
예시 1: 외부 소스에서 모든 인시던트 기록 검색
예시 2: 외부 공급업체 소스에서 특정 기록 검색
예제 3: 외부 소스에 레코드 삽입
예제 4: 외부 소스에서 레코드 업데이트
예제 5: 외부 소스에서 레코드 삭제
원격 테이블에 대한 플로우 정의 생성
플로우 논리 정의
원격 테이블 스크립트 정의 디버깅
도메인 분리 및 원격 테이블
콘텐츠 역량 관리
문서 서비스
문서 관리
문서 관리 살펴보기
문서 관리 플러그인
활성화 문서 관리
문서 보안 및 접근
사용자와 문서 공유
그룹과 문서 공유
역할과 문서 공유
사용자 기준으로 문서 공유
문서 관리 사용
문서 리포지토리
문서 기록 생성
문서 버전
문서 버전 생성
문서 다운로드
문서 링크 공유
공유 링크 액세스 수정
문서 링크 삭제
문서 삭제
문서 승인 및 게시 프로세스
문서 승인 수정 규칙 생성
검토자 추가
승인자 추가
검토 및 승인을 위해 문서 버전 보내기
문서 버전 승인 또는 거부
이메일을 통해 문서 버전 승인 또는 거부
문서 게시
CAC 또는 PIV 스마트 카드를 사용하는 PDF 문서의 디지털 서명
스마트 카드를 사용하여 디지털 서명과 문서 템플릿 통합 설치
CAC 또는 PIV 스마트 카드를 사용하여 문서에 서명하기 위한 문서 템플릿 설정
CAC 또는 PIV 스마트 카드를 사용하는 디지털 서명에 대한 속성 값
CAC 또는 PIV 스마트 카드를 사용하여 PDF 문서에 대한 문서 템플릿 서명
디지털 서명된 문서 검토
문서 참조
문서 기록에서 문서 참조 생성
참조에서 문서 참조 작성
문서 기록에서 문서 참조 삭제
문서를 상위 기록에 연결
상위 기록에서 관련 문서 보기 사용
상위 기록에 문서 기록 생성
상위 기록에 문서 버전 업로드
상위 기록에서 문서 다운로드
기존 문서를 상위 기록에 연결
상위 기록에서 문서 연결 해제
상위 기록에서 문서 삭제
문서 관리 목록
문서를 생성하고 대상 기록에 연결하기 위한 목록에 문서 템플릿 그룹화
문서 목록에 문서 템플릿 추가
대상 테이블 기록에 대한 문서 목록을 사용하여 문서 생성
활동 스트림의 문서 첨부 파일
활동 스트림에 문서 작업 포함
문서에서 중요한 데이터 삭제
문서에서 데이터 삭제
외부 콘텐츠 제공자와의 문서 관리 통합
외부 제공자의 문서 첨부
외부 제공자에게 업로드
버전 동기화
참조
문서 관리 앱과 함께 설치되는 구성요소
문서 관리 역할
도메인 분리 및 문서 관리
문서 뷰어
문서 뷰어 사용 설정
문서 뷰어 플러그인
DOCX에서 PDF로 변환하기 위한 접근성 기능 사용
문서 뷰어로 첨부 파일 보기
사용 안 함 문서 뷰어
PDF 생성 및 접근성
관리 문서
Managed Documents 기능
관리되는 문서 개념
문서 워크플로우 정의
문서 매개변수 정의
승인 규칙 정의
대상 정의
분류 정의
이름 구성요소 정의
이름 형식 정의
도메인 분리 및 관리 대상 문서
Managed Documents 플러그인
Managed Documents 플러그인 설치
Knowledge Document 플러그인
지식 문서 플러그인과 함께 설치됨
지식 문서에 문서 연결
문서 생성
문서 승인
검토 프로세스
승인을 위해 전자 서명 사용
승인된 수정 버전 게시
초안 검토를 위해 수정 버전 제출
새 문서 작성 또는 요청
승인자 지정
문서 체크 인
문서 복사
문서 비활성화
비활성화된 문서 다시 열기
문서 롤백
문서 취소
문서 체크아웃
문서 컬렉션 생성
문서 업로드
새 관리 대상 문서 기록 작성
변경 후 문서 체크 인
변경하려면 문서 체크아웃
관리되는 문서에 문서 게시
검토 및 승인을 위해 문서 보내기
문서를 첨부 파일로 업로드
다중 제공자 문서 서비스 프레임워크
다중 제공자 문서 서비스 프레임워크 탐색
복수 제공자 문서 서비스 프레임워크 활성화
문서 서비스와 통합
Microsoft OneDrive 및 문서 서비스 통합
문서 서비스 다음을 위한 프레임워크 Microsoft OneDrive
다음에 대한 설정 Microsoft OneDrive문서 서비스
에 대한 OAuth 제공자로 등록 Microsoft OneDrive문서 서비스
Google Drive 및 문서 서비스 통합
문서 서비스 다음을 위한 프레임워크 Google Drive
문서 서비스 다음을 위한 프레임워크 설정Google Drive
다중 제공자 문서 서비스 프레임워크 사용
제공자 상세 정보 생성
문서 작업 작성
제공자 권한 생성
권한 구성
참조 다중 제공자 문서 서비스 프레임워크
다중 제공자 문서 서비스 프레임워크와 함께 설치됨
다중 제공자 문서 서비스 프레임워크 프레임워크 역할
지식 관리
지식 관리 탐색
사이트맵 작성기지식 포털용
I18N - Knowledge Internationalization
범위가 지정된 지식베이스
지식 관리용 머신 러닝 솔루션
예측 인텔리전스 지식 관리용
지식 문서 템플릿
지식 블록
Knowledge 구독
지식 요구 인사이트
셀프 서비스 분석
셀프 서비스 분석 기법 개념
번역 관리
지식 중심 서비스 구성
지식 관리를 위한 문서 품질 인덱스
문서 버전 관리
소유권 그룹
피드백 관리를 자동화하여 콘텐츠 개선
지식 관리 구성
Advanced 플러그인 활성화 지식 관리
관리자를 위한 지식 관리 설정 가이드
지식 관리자 및 관리자를 위한 지식베이스 설정 가이드
포털에 대한 지식 사이트맵 구성 및 정의 기록 활성화
지식 관리 국제화 플러그인 활성화
지식 블록 활성화
각 지식베이스에 지식 블록 사용
번역 관리 구성
번역 관리 활성화
대량 번역을 사용하도록 사용자 지정 현지화 프레임워크 설정 추가
기계 번역을 사용하도록 사용자 지정 현지화 프레임워크 설정 추가
지식 관리 KCS 역량 활성화
지식베이스에 언어 사용
Knowledge Management 서비스 포털 구성
외부 또는 공개 사용자가 지식 관리 서비스 포털에서 지식 문서를 볼 수 있도록 설정
지식 관리 서비스 포털 위젯
지식 관리 서비스 포털 플러그인 활성화
검색 위젯 인스턴스 옵션 구성
지식베이스 타일 위젯 인스턴스 옵션 구성
홈페이지 위젯 인스턴스 옵션 구성
정렬 위젯 인스턴스 옵션 구성
문서 목록 위젯 인스턴스 옵션 구성
검색 결과 목록 위젯 인스턴스 옵션 구성
필터 패싯 위젯 인스턴스 옵션 구성
문서 뷰 페이지에 대한 사용자 작업 구성
유용한 문서 위젯 인스턴스 옵션 구성
문서 설명 인스턴스 옵션 구성
관련 카탈로그 항목 위젯 인스턴스 옵션 구성
지식 관련 문서 위젯 인스턴스 옵션 구성
지식 관리 서비스 포털을 사용하여 검색
기능과 기능 통합 지식 관리서비스 포털
정식 URL 및 현지화된 지식 문서에 대한 사용자 지정 SEO 태그 구성
다음에 대해 활성화 및 구성 AI 검색지식 관리 서비스 포털
지식베이스 생성
포털에 대한 지식베이스 구성
지식 구독 구성
지식 관리자를 위한 구성 작업
추천 컨텐츠에 지식 문서 추가
지식 문서 범주 정의
지식베이스 관리자 할당
셀프 서비스 분석 기법 구성
셀프 서비스 분석 기법 활성화
셀프 서비스 분석 기법을 위한 활동 컨텍스트 구성
셀프 서비스 분석을 위한 패턴 요소 구성
셀프 서비스 분석 기법에 대한 패턴 요소 그룹 구성
셀프 서비스 분석 기법을 위한 활동 패턴 구성
셀프 서비스 분석 기법에 대한 편향 구성 설정
셀프 서비스 분석 기법에 대한 예약된 작업 구성
지식베이스 및 지식 문서에 대한 액세스 관리
지식베이스 및 문서 접근 제어를 위한 사용자 기준 생성
사용자 기준을 통해 지식베이스 수준에서 접근 제어
사용자 기준을 통해 지식 문서 수준에서 접근 제어
Knowledge Management - Add-in for Microsoft Word 구성
Microsoft Word용 지식 관리 - 추가 기능 활성화
지식 관리 배포 - Microsoft Word용 추가 기능
Microsoft Word용 지식 관리 추가 기능에 대한 보안 구성
지식 문서에 대한 소스 Microsoft Word 문서의 다운로드 사용
에 대한 사용자 기준 진단 지식 관리
지식베이스에 대한 사용자 액세스 진단
문서에 대한 사용자 액세스 진단
지식베이스에 인증되지 않은 사용자가 접근할 수 있도록 구성
지식 사용 메트릭 수집
지식 사용 메트릭에 대한 데이터 보존 정책 수정
지식 문서 템플릿 구성
문서 템플릿을 생성하고 이를 사용하여 지식 문서를 생성합니다.
표준 문서 템플릿에 대한 미리 보기 텍스트 설정 구성
문서 템플릿의 필드에 대한 접근 제한
문서 템플릿을 사용하여 문서에 대한 SEO 정보 작성
외부 지식 소스와의 통합
외부 콘텐츠 통합 플러그인 활성화
외부 지식 소스 정의
외부 지식 소스에서 콘텐츠 임포트
소스 시스템에서 지식 검색 결과 열기
외부 지식 콘텐츠 통합을 위한 샘플 구성
중복된 지식 문서 번호
사용자 지정 지식 홈페이지 만들기
지식 로그 보기
검색 로그 필드 및 설명
로그 필드 및 설명 보기
지식 문서 검색의 소스 보기
로그 보기에 대한 데이터 보존 정책 수정
지식 관리에 확장점 사용
관련 문서를 찾기 위해 Knowledge Management용 유사성 솔루션 학습
실행 가능한 지식 피드백 사용
HR 케이스에서 지식 문서로 필드 매핑 생성
HR 케이스에서 지식 문서를 생성할 수 있도록 속성을 추가합니다.
HR 케이스에서 지식 문서를 생성할 수 있도록 UI 작업 생성
고객 서비스 케이스에서 문서 생성 사용
지식 요구 인사이트를 위한 구성 작업
지식 요구 인사이트 구성
지식베이스의 격차를 찾기 위한 솔루션 정의 구성
작업 테이블을 사용하여 솔루션 정의의 매핑 구성
지식 격차 분석 빈도 설정
컨텐츠 작성자에게 지식 격차 피드백 작업 할당
요구 인사이트 대시보드에서 지식 격차를 분석하고 지식 격차 피드백 작업을 생성합니다.
지식 관리 사용
사용자를 위한 지식 관리 가이드
지식 관리 서비스 포털 홈페이지 기능
지식 관리 서비스 포털에서 검색 사용하기
지식 관리 서비스 포털 문서 뷰 페이지 기능
지식 문서 URL 매개변수
에서 이메일 알림 관리 지식 관리
Knowledge 알림 기본 설정 지정
지식 관리 홈페이지 v3 사용
v3을 사용하여 지식 관리 검색
Knowledge Management v3을 사용하여 Word 문서를 지식베이스로 임포트
지식베이스 요청
Word 문서를 지식베이스로 임포트
모바일 장치에서 Knowledge 사용
지식 관리에 사용 Now Mobile
정보 애플릿에서 Now Mobile 가장 많이 읽거나 최근에 본 문서 보기
정보 애플릿에서 Now Mobile 문서 찾아보기
정보 애플릿에서 Now Mobile 문서 검색
정보 애플릿에서 Now Mobile 문서 보기
정보 애플릿에서 Now Mobile 지식 문서에 대한 피드백 제공
소유권 그룹 관리
문서 버전 관리 사용
사용자 지정 파일을 수동으로 업데이트
게시된 문서를 체크 아웃하고 새 버전 만들기
오래된 문서를 현재 상태로 되돌리기
문서의 모든 버전 보기
문서의 두 버전 비교
버전이 지정된 문서 폐기
문서 버전 관리 기능 비활성화
지식 블록 사용
지식 블록 만들기
지식 블록에 대한 사용자 기준 선택
지식 블록 폐기
지식 문서에 지식 블록 추가
지식 블록이 있는 지식 문서 미리 보기
에서 지식 블록 작성 에이전트 작업 공간
에서 지식 블록 보기 에이전트 작업 공간
에 표시되는 지식 블록 상세 정보 에이전트 작업 공간
에서 지식 블록 만들기 에이전트 작업 공간
에서 지식 블록 편집 에이전트 작업 공간
에서 지식 블록 게시 에이전트 작업 공간
에서 지식 블록 승인 에이전트 작업 공간
에서 지식 문서에 지식 블록 추가 에이전트 작업 공간
에서 지식 블록이 있는 지식 문서 미리 보기 에이전트 작업 공간
에서 지식 블록 폐기 에이전트 작업 공간
사용자 지정 검색 또는 지식 문서 뷰어를 지식 블록과 통합
KBPortalServiceImpl - 전역
KBBlock - 전역
지식 구독 사용
지식베이스 구독
지식베이스 구독 취소
지식 문서 구독
지식 문서 구독 취소
지식 구독 관리
번역 관리 사용
지식 문서에 대한 번역 할당 생성
번역 작업 자동 작성
지식 문서 대량 번역
수동 번역에 대량 번역 사용
여러 지식 문서에 대한 대량 번역 요청
여러 지식 문서를 다양한 언어로 번역
다음에 대해 대량 번역 사용 동적 변환
를 사용하여 지식 문서 번역 동적 변환
번역 작업에서 지식 문서 번역
문서 내의 지식 블록 번역
사용 가능한 언어의 누락된 번역 요청
피드백 작업 수행
피드백 작업의 진행률 추적
문서 품질 지수 사용
AQI 검사 목록 생성
지식베이스에 AQI 검사 목록 할당
지식베이스에서 AQI 검사 목록 제거
AQI 검사 목록에서 질문 삭제
문서 품질 인덱스 검토를 수행합니다.
보류 중 및 완료된 AQI 검토 모두 보기
AQI 리뷰 삭제
KCS 문서 상태 관리
인시던트에서 지식 문서 생성
인시던트에서 지식 문서로 필드 매핑 생성
인시던트에서 지식 문서를 생성할 수 있도록 속성 추가
인시던트에서 지식 문서를 생성할 수 있도록 UI 작업 생성
문서 생성 및 유지 관리
지식 문서 생성
지식 문서 편집
HTML 편집기에서 지식 문서에 대한 기능 편집
지식 문서의 HTML 컨텐츠 관리
지식 문서에 대한 서식 옵션
지식 문서에 서식 없이 컨텐츠 붙여넣기
지식 문서에 테이블 추가
지식 문서에 이미지 삽입
지식 문서에서 자동으로 코드 스니펫 서식 지정
지식 문서에 목차 삽입
지식 문서에서 텍스트 찾기 및 바꾸기
도구 모음의 접근성 검사기
지식 문서를 작성하는 동안 입력 작업 또는 서식 지정 실행 취소 또는 다시 실행
관련 문서 매핑
문서와 관련된 카탈로그 항목 매핑
지식 문서 게시 예약
검토 중인 문서 회수
검토 중인 문서를 승인합니다.
지식 문서 폐기
폐기된 문서 다시 게시
지식 문서 이동
지식 문서에 대한 의견 작성
인시던트 또는 문제에서 지식 생성
Word 문서를 임포트하여 문서 버전 만들기
문서 페이지에 사람이 읽을 수 있는 지식 URL 사용
문서 뷰 페이지에 대해 지식 사람이 읽을 수 있는 URL 사용
지식 문서 범주 선택
지식 문서를 분류 범주와 연결
에서 지식 문서 작성 에이전트 작업 공간
에서 지식 문서 보기 에이전트 작업 공간
에서 지식 문서 상세 정보 보기 에이전트 작업 공간
에서 지식 문서에 대한 피드백 제공 에이전트 작업 공간
에이전트 작업 공간에서 지식 문서 생성
에서 지식 문서 게시 에이전트 작업 공간
에이전트 작업 공간에서 지식 문서 편집
에이전트 작업 공간에서 관련 문서 매핑
에이전트 작업 공간에서 관련 항목 맵핑
에이전트 작업 공간에서 지식 문서에 영향을 받는 제품 추가
에이전트 작업 공간에서 게시할 지식 문서 예약
에서 피드백 작업 수행 에이전트 작업 공간
에서 피드백 작업으로 지식 문서 생성 에이전트 작업 공간
에서 피드백 작업의 지식 문서 편집 에이전트 작업 공간
에서 지식 문서 버전 비교 에이전트 작업 공간
에서 검토 중인 문서 회수 에이전트 작업 공간
에서 지식 문서 승인 에이전트 작업 공간
에서 누락된 언어에 대한 번역 요청 에이전트 작업 공간
에서 지식 문서 번역 에이전트 작업 공간
의 번역 작업에서 지식 문서 번역 에이전트 작업 공간
Word에서 Microsoft 지식 문서 작성
ServiceNow 인스턴스에 로그인하여 Microsoft Word에서 지식 문서 작성
Word에서 Microsoft 지식 문서 보기
Word에서 Microsoft 지식 문서 만들기
Microsoft Word에서 지식 문서 편집
연결된 Microsoft Word 문서에서 지식 문서 연결 해제
Word에서 Microsoft 지식 문서 게시
Word에서 Microsoft 게시할 지식 문서 예약
Word에서 Microsoft 검토 중인 문서 회수
고객 서비스 케이스에서 지식 문서 만들기
지식 문서에 대한 피드백 제공
지식 관리 참조
도메인 분리 및 지식 관리
지식 관리를 위한 추가 플러그인
지식 관리 Core와 함께 설치되는 구성요소
지식 블록과 함께 설치되는 구성요소
지식 관리 역할
지식 관리 속성
지식 관리에 대한 빠른 시작 테스트
지식 지식베이스에 대한 액세스 이해
Knowledge 워크플로우
지식 관리 서비스 포털 속성
Knowledge Management v3 홈페이지 및 Knowledge Management Service Portal 비교
표준 URL 및 지식 문서의 현지화된 버전에 대한 SEO
문서 버전 관리 변경
문서 버전에 대한 피드백
지식 문서 버전 번호
지식 문서 버전 정보
지식 문서의 유효성
지식 문서 상태
Knowledge 구독 이메일 알림 템플릿
지식 관리용 Analytics and Reporting 솔루션
지식 관리 플랫폼 분석 솔루션
지식 관리 대시보드
지식 관리 개요 대시보드
개요 대시보드의 지식 관리 탐색 경로 업데이트
지식 요구 인사이트을 위한 파레토 차트
케이스에 대한 요구 인사이트 대시보드
인시던트에 대한 요구 인사이트 대시보드
HR 케이스 대시보드에 대한 요구 인사이트
지식 관리의 Now Assist
지식 관리에서 Now Assist 탐색
Now Assist 에서 지식 관리 구성
KB 생성 기술 구성
상황에 맞는 메뉴에 대한 Now Assist 기술 구성
지식 관리에서의 Now Assist 사용
지식 패널에서 문서 Now Assist 생성
지식 를 사용하여 클래식 환경에서 문서 생성Now Assist
지식 다국어 지원을 사용하여 문서 생성
Now Assist 상황에 맞는 메뉴를 사용하여 문서 편집
응답 템플릿
응답 템플릿 활성화
응답 템플릿과 함께 설치되는 구성요소
응답 템플릿 생성 또는 수정
서비스 역량 관리
셀프 서비스
셀프 서비스 살펴보기
서비스 카탈로그 요청
새 요청 항목 추가
서비스 카탈로그의 Amazon EC2 인스턴스 요청
인스턴스 요청
인스턴스 종료
체크아웃 리디렉션 속성
요청 항목 삭제
요청하기
요청 항목에서 인시던트 및 변경 요청 생성
요청 상태 보기
서비스 위임
사용자 프로파일에 위임자 관련 목록 추가
승인 및 작업을 다른 사용자에게 위임
서비스 관리
서비스 관리 탐색
평가 및 설문 조사
평가 및 설문 조사 탐색
설문 조사
설문 조사 사용
설문 조사 질문서
설문 조사 수행
설문 조사 응답 및 결과
모든 설문 조사의 결과 보기
설문 조사의 결과 보기
설문 조사 성과표 보기
설문 조사 성과표 범주 결과
설문 조사 성과표 질문 결과
설문 조사 성과표 평균 등급
설문 조사 성과표 이력
설문 조사 성과표를 이미지로 익스포트
퀴즈 성과표를 이미지로 익스포트
설문 조사 번역 요청
설문 조사 번역 편집
데이터베이스 뷰의 설문 조사 응답
설문 조사 관리
설문 조사 보고서 보기
설문 조사 디자이너
설문 조사 디자이너 요소
설문 조사 디자이너에서 설문 조사 구성
설문 조사 범주
설문 조사 디자이너에서 범주 생성
설문 조사에 설문 조사 범주 생성
설문 조사 디자이너에서 질문 생성
설문 조사 질문 데이터 유형
사용자 지정 메트릭 유형 생성
설문 조사 디자이너에서 설문 조사 편집
설문 조사에 대한 범주 가중치 구성
설문 조사 인스턴스 보기
설문 조사 사용자 및 그룹
설문 조사 사용자 그룹 생성
설문 조사 디자이너에서 설문 조사 수신자 선택
설문 조사 사용자 지정
한 번에 여러 설문 조사 사용자를 지정하거나 제거
수신자가 설문 조사를 다시 수행하도록 허용
설문 조사 복사
설문 조사 게시
설문 조사 디자이너에 설문 조사 게시
설문 조사의 모양 사용자 지정
설문 조사 정의
설문 조사 정의 수정
일정 기간
설문 조사 디자이너 템플릿 질문 생성
설문 조사 질문
설문 조사 질문 생성 또는 수정
설문 조사 질문 데이터 유형
설문 조사 질문 템플릿
설문 조사 질문 템플릿 생성
템플릿에 일치하도록 최소값과 최대값 업데이트
설문 조사에 대한 문제 은행에 메트릭 범주 및 메트릭 추가
문제 은행을 사용하여 설문 조사에 대한 메트릭 범주 또는 메트릭을 구성합니다
답변 옵션 생성 또는 수정
설문 조사 질문의 순서 변경
설문 조사 트리거 조건
설문 조사에 대한 트리거 조건 구성
트리거 조건 예
설문 조사 배포
설문 조사에 대한 이메일 알림
사용자에게 설문 조사 초대 보내기
설문 조사 수신자 목록 정의
설문 조사에 수신자 목록 추가
Outlook 이메일 클라이언트에 설문 조사 포함
설문 조사에 현지화 사용
설문 조사 URL
일반 설문 조사 URL 획득 및 배포
설문 조사에 대한 자동 알림 비활성화
설문 조사 인스턴스 URL 얻기
설문 조사 URL 테스트
설문 조사 모듈 생성
설문 조사 공유
설문 조사 익스포트
설문 조사 임포트
설문 조사 및 평가에 업데이트 세트 사용
커넥트 채팅 지원에서 설문 조사 구성
Outlook Actionable Messages
Outlook Actionable Messages 플러그인 설치
승인 메시지의 필드 사용자 지정
요청에 대한 승인 메시지의 필드 사용자 지정
변경 요청에 대한 승인 메시지의 필드 사용자 지정
Outlook Actionable Message 정의에 대한 고급 뷰 사용
설문 조사에 대한 감정 분석
감정 커넥터 구성
감정 분석 속성
감정 분석 결과
의 서비스 포털 설문 조사 및 Now Mobile 앱
ITSM 가상 에이전트의 설문 조사
레거시 설문 조사 마이그레이션
레거시 설문 조사 마이그레이션
설문 조사 질문 마이그레이션
마이그레이션된 구성요소
마이그레이션된 질문 검토
설문 조사 참조
설문 조사 역할
주요 설문 조사 용어
설문 조사 개요 대시보드
메트릭 결과 양식
평가에 대해 정규화된 값
도메인 분리 및 설문 조사
설문 조사 디자이너 구성 양식
속성 양식
사용자 지정 메트릭 양식
설문 조사 인스턴스 양식
설문 조사 질문 양식
설문 조사에 대한 트리거 조건 양식
수신자 목록 양식
평가
평가 사용
평가 관리자 작업
평가 구성
평가 생성
평가 그룹
평가 메트릭 범주 보기
평가 메트릭 범주
접근 가능한 기록에 대한 범주 생성
접근 가능한 기록 연결
평가 가능한 기록 자동 관리
평가 가능한 기록을 수동으로 관리
범주 삭제
평가 메트릭
범주에 대한 평가 메트릭 생성
평가 메트릭 정의 생성
답변 순서 변경
메트릭 유형 및 평가 가능한 기록
메트릭 유형 생성 및 접근 가능한 기록 생성
메트릭 유형 삭제
평가 익스포트
평가 임포트
설문 조사 및 평가에 업데이트 세트 사용
평가 서명 생성
접근 가능한 기록
평가 가능한 기록 보기
평가 가능한 기록을 삭제하는 조건 적용
평가 가능한 기록 삭제
평가를 위해 문제 은행에 메트릭 범주 및 메트릭 추가
문제 은행을 사용하여 평가에 대한 메트릭 범주 또는 메트릭을 구성합니다
평가 복사
메트릭 템플릿 생성
메트릭 템플릿
템플릿과 일치하도록 메트릭 최솟값과 최댓값 업데이트
범주 사용자 및 이해 관계자
범주 사용자 작성
이해 관계자 자동 생성
여러 범주 사용자를 평가 가능한 여러 기록에 연결
접근 가능한 여러 기록에 대한 이해 관계자 삭제
하나의 범주 사용자를 하나의 평가 가능한 기록에 연결
여러 범주 사용자를 하나의 평가 가능한 기록에 연결
접근 가능한 기록 하나에 대한 이해 관계자 삭제
주문형 평가
요청 시 평가 생성
평가 가능한 기록 하나에 대한 요청 시 평가 생성
평가 가능한 여러 기록에 대한 요청 시 평가 생성
온디맨드 API를 사용하여 평가 생성
일정 예정된 평가
평가 일정 예약
일정 유형
평가 작성 일정 설정
메트릭 유형 게시
수동으로 일정 예약된 평가 생성
수동으로 벤더 유형 평가 생성
평가 데이터 정리
평가 인스턴스
평가 인스턴스 보기
평가의 트리거 조건 구성
평가 트리거 조건
관리자 알림 사용
평가 알림
평가 알림 워크플로우
메트릭 결과 보기
평가 결과
평가 개요 대시보드
평가 보고서 보기
평가 결과 계산
평가를 위한 거품형 차트 보기
평가를 위한 거품형 차트
거품형 차트 생성
거품형 차트 구성요소
평가 가능한 기록 점수 요약
평가 성과표 보기
성과표에 대한 링크 만들기
평가 성과표 평균
평가 성과표 범주
평가 성과표 범주 메트릭
평가 성과표 일대일 비교 뷰
평가 성과표 이력
평가 가능한 기록의 라이브 피드 뷰
평가 성과표 등급
결정 매트릭스 생성
결정 매트릭스
평가 받기
의 서비스 포털 평가 및 Now Mobile 앱
평가 질문서
메트릭 유형 및 평가 가능한 기록
평가 가능한 기록 삭제
평가 가능한 기록 보기
평가 참조
평가의 데이터 유형
평가 메트릭 양식
메트릭 범주 양식
범주에 대한 평가 메트릭 양식
평가를 위한 트리거 조건 양식
도메인 분리 및 평가
평가 및 설문 조사 앱과 함께 설치되는 구성요소
평가 및 설문 조사에 대한 빠른 시작 테스트
퀴즈
퀴즈 사용
퀴즈 설정 및 관리
퀴즈의 데이터 유형
퀴즈 디자이너 활성화
퀴즈 보고서 보기
퀴즈 디자이너
퀴즈 생성
퀴즈 범주 생성
퀴즈 질문 생성
템플릿 질문 구성
점수가 매겨진 질문 구성
퀴즈 구성
퀴즈 수신자 선택
퀴즈 게시
퀴즈 복사
퀴즈 편집
점수가 매겨진 질문 구성
템플릿 질문 구성
퀴즈 재응시 사용
퀴즈 결과 보기
퀴즈 디자이너 성과표 보기
퀴즈 성과표 보기
평가 범주 결과 보기
퀴즈 성과표
범주 결과
질문 결과
평균 등급
성과표 이력
범주의 가중치 수정
퀴즈 풀기
퀴즈 인스턴스 보기
퀴즈 문제 은행에 메트릭 범주 및 메트릭 추가
문제 은행을 사용하여 퀴즈에 대한 메트릭 범주 또는 메트릭을 구성합니다
양식을 사용하여 퀴즈 만들기
범주 설정
범주에 대한 사용자 선택
질문 작성
질문에 대한 답변 생성
퀴즈 배포
게시된 퀴즈 수정
퀴즈 참조
퀴즈 성과표
범주 결과
질문 결과
평균 등급
질문 속성 양식
퀴즈 보고서
클래식 승인
승인 엔진
승인 엔진 설정
승인 규칙
자동 승인 규칙 설정
게이트 승인
승인 규칙을 통한 게이트 승인 설정
주문 중인 항목에 따라 게이트 승인 설정
승인 처리
프로세스 가이드를 사용하여 승인
가상 승인 프로세스의 개략도
승인 요약기 포매터
요약자
승인 요약기 변경
새 사용자 지정 승인 요약기 생성
전자 서명으로 승인
전자 서명 플러그인으로 승인 활성화
전자 서명 비활성화
승인 테이블 선택
로컬 데이터베이스에서 승인 설정
다중 제공자 SSO를 사용하여 SAML 2.0 인증에 대한 SSO 승인을 설정합니다.
전자 서명과 함께 승인과 함께 설치되는 구성요소
승인 상태
승인 규칙을 사용하여 승인 생성
승인자 관련 목록을 사용하여 승인 생성
워크플로우를 사용하여 승인 생성
다중 승인자
알림 수신
Outlook 이메일 클라이언트에 승인 요청 포함
동적 승인 양식
스크립트 및 엔진 실행 순서
상태 플로우
상태 흐름과 함께 설치되는 구성요소
상태 플로우 사용
상태 플로우 생성
상태 플로우 정리
작업 메모
도메인 분리 및 상태 플로우
지리적 위치
지리적 위치 활성화
지리적 위치와 함께 설치되는 구성요소
지리적 위치 Google 키
지리적 위치 이력
위치 추적
서비스 카탈로그
서비스 카탈로그 탐색
카탈로그 작성기 개요
카탈로그 항목의 유형
기록 생성자
기록 생성자 생성
테이블에서 기록 생성자 생성
기록 생성자 데이터 채우기 및 사용자 리디렉션
주문 가이드
주문 가이드 생성
주문 가이드의 항목을 이행하도록 시퀀스 구성
주문 가이드 요청
주문 가이드 규칙을 만들어 카탈로그 항목 추가
주문 가이드 변수 만들기
항목 변수 할당 만들기
주문 가이드 변수 계단식 배열
필수 필드의 적용 방지
자동으로 주문 가이드 실행
컨텐츠 항목 정의
서비스 카탈로그 변수의 기본 너비 구성
변수의 정규 표현식 정의
작업 간 변수 전달
카탈로그 항목 만들기 또는 편집
카탈로그 항목 추가
카탈로그 항목을 카탈로그에서 공유
서비스 카탈로그 사용자 지정
카트 레이아웃
카트 레이아웃 구성
서비스 카탈로그 카트 위젯 구성
서비스 카탈로그 미리 보기 화면 구성
서비스 카탈로그 상태 화면 구성
카트 레이아웃으로 마이그레이션
사용자 지정 항목 마이그레이션 및 카트 레이아웃 사용
유연한 레거시 체크 아웃 및 제공 양식
제공 화면에서 수정
체크 아웃 양식에서의 수정
항목 수량 정의
항목 제한 제거
가격 설정에 변수 사용
반복되는 가격 설정
가격 책정 모델 확장
서비스 카탈로그에서 가격 숨기기
요청 클론
스크립트 작성
사용자 지정 카트 만들기
서비스 카탈로그 홈 페이지 구성
검색 및 탐색 구성
검색 결과 구체화
카탈로그 항목에 대한 키워드 검색 구성
AI 기반 카탈로그 검색 경험 구성
미리 보기 구성
렌더러 만들기
카탈로그 홈 페이지 사용자 지정
다중 카탈로그 홈페이지 사용자 지정
섹션 또는 팝업에 항목 세부 정보 표시
클래식 모바일 장치 구성
모바일 레이아웃 정의
클래식 모바일 UI의 설명 크기 제한
Service Catalog에 컨텐츠 관리 시스템 사용
CMS 사이트에서 카탈로그 관리
카탈로그 포털 페이지 설정
카탈로그 포털 페이지 관리
매니저 및 최종 사용자를 위한 Service Catalog
Service Catalog 홈페이지
Service Catalog 요청 화면
요청 클론
카탈로그 항목 감사 이력 보기
희망 목록에 카탈로그 항목 저장
서비스 카탈로그 항목
카탈로그 항목의 관련 항목 및 문서 지정
항목에 주문 항목 링크 추가
Service Catalog 클라이언트 스크립트 만들기
서비스 카탈로그 항목 번역
집계된 카탈로그 항목 데이터 모니터링
서비스 카탈로그 구성
서비스 카탈로그 범주
범주 생성
동적 범주 구성
Service Catalog 설정
서비스 카탈로그 설정
카탈로그 모듈의 플랫폼 URL 설정
여러 서비스 카탈로그 설정
여러 서비스 카탈로그와 함께 제공되는 테이블
서비스 카탈로그 범위 지정
스크립트 가능 Service Catalog 변수
내 요청에 대한 필터 정의
위임된 요청 경험
다른 사용자에 대한 항목을 요청하도록 기본 동작 구성
서비스 카탈로그요청 이행
Service Catalog 워크플로우
카탈로그 워크플로우 만들기
카탈로그 워크플로우에 활동 추가
카탈로그 워크플로우 게시
실행 계획
실행 계획 만들기
실행 계획 작업
실행 계획 작업 만들기
Service Catalog 실행 계획
Service Catalog 체크아웃 모델
다른 플로우에서 카탈로그 요청 만들기
요청의 상위 매핑 구성
요청 이행 실행 계획에서 상태 종결
요청 알림 보기
서비스 카탈로그 보안
항목 및 범주에 대한 보안 설정
Service Catalog에서 사용자 기준 기록 만들기
항목 및 범주에 사용자 기준 적용
사용자 기준 확장
사용자 기준 마이그레이션
레거시 서비스 카탈로그 접근 제어
서비스 카탈로그 관리
접근 제한
서비스 카탈로그 및 CSDM
서비스 카탈로그 및 CSDM 테이블
서비스 카탈로그 사용 사례
서비스 카탈로그 고려 사항
서비스 카탈로그 마법사 만들기
마법사에 대한 서비스 카탈로그 선언적 작업 생성
통합 서비스 카탈로그
서비스 카탈로그포털 내 직원 센터
에서 카탈로그 항목을 분류 주제와 연결 직원 센터
에서 쇼핑 카트 사용 및 희망 목록에 추가 옵션 직원 센터
의 희망 목록에 항목 추가 직원 센터
의 쇼핑 카트에 카탈로그 항목 추가 직원 센터
에서 카탈로그 항목 요청 직원 센터
에서 주문 가이드 요청 직원 센터
카탈로그 항목의 초안 저장
서비스 포털 내 서비스 카탈로그
서비스 포털에서 Service Catalog 범주에 접근
서비스 포털에서 희망 목록에 항목 추가
쇼핑 카트에 카탈로그 항목 추가
에서 카탈로그 항목 요청 서비스 포털
서비스 포털에서 주문 가이드 요청
요청 항목의 표준 티켓 페이지
모바일의 서비스 카탈로그
모바일 에이전트의 이행자 환경
승인을 위한 모바일 앱 시작
카탈로그 요청 승인 관리
Now Mobile의 요청 환경
카탈로그 구성
카탈로그 계층 구조를 사용하여 카탈로그 항목 찾아보기
요청 제출 및 추적
모바일 애플리케이션에서 빠른 실행 만들기
Now Mobile에서 알림 사용
Now Mobile에서 카트 사용
기록 생성자에 대한 제출 버튼의 레이블 편집
Now Mobile 속성 구성
Universal Request에 대한 Service Catalog 구성
범용 요청을 생성하도록 모든 카탈로그 항목 또는 기록 생성자 구성
서비스 카탈로그 참조
서비스 카탈로그 용어 및 역할
서비스 카탈로그 속성
서비스 카탈로그 앱과 함께 설치되는 구성요소
도메인 분리 및 Service Catalog
Service Catalog에서의 도메인 분리 요청
Service Portal의 서비스 카탈로그 샘플 ATF 테스트
기록 생성자 필드를 위한 데이터를 수집하는 변수
서비스 카탈로그 변수
서비스 카탈로그 변수의 유형
첨부 파일
줄 바꿈
확인란
컨테이너 시작, 컨테이너 분할, 컨테이너 끝
날짜, 날짜 및 시간, 기간
이메일
HTML
IP 주소
레이블
목록 수집기
복수 선택 조회
선택 상자 조회
사용자 지정 및 레이블로 사용자 지정
마스킹됨
여러 줄 텍스트
복수 선택
숫자 척도
참조
요청 대상
서식 있는 텍스트 레이블
선택 상자
한 줄 텍스트
UI 페이지
URL
넓은 한 줄 텍스트
예/아니요
다양한 채널에서 변수 지원
서비스 카탈로그 변수 만들기
서비스 카탈로그 변수의 도움말 정보를 정의합니다.
서비스 카탈로그 변수 속성
변수에 대한 질문 선택 정의
서비스 카탈로그 데이터 조회
카탈로그 조회 정의 만들기
사용자 지정 데이터 조회
서비스 카탈로그 변수 감사
서비스 카탈로그 변수 편집기
작업 확장 테이블의 기본 변수 편집기 구성
서비스 카탈로그 변수 세트
변수 세트를 만들어 항목에 추가
변수 세트 레이아웃
Service Catalog 매개변수
카탈로그 마법사 양식
기록 생성자 양식
주문 가이드 양식
카탈로그 항목 양식
디버깅 서비스 카탈로그
카탈로그 항목 변수에 대한 디버그 작업
카탈로그 항목의 사용자 기준 디버그
서비스 카탈로그 페이지의 UI 사용자 지정 디버그
카탈로그 항목의 디버그 성능 진단
서비스 카탈로그 변수 디버그
항목 진단 보고서
항목 진단 결과 보고서 실행
서비스 카탈로그 UI 정책
카탈로그 항목 UI 정책 만들기
카탈로그 작성기
설정 카탈로그 작성기
단계 기반 서비스 이행 플로우 구성
서비스 이행 단계 유형 생성
카탈로그 항목 마법사에 단계, 섹션 또는 질문 추가
카탈로그 항목 템플릿 작성 또는 편집
템플릿을 사용하여 카탈로그 항목 생성
서비스 이행 단계 정의
카탈로그 작성기 미리 보기 주제 대화
카탈로그 작성기에서 카탈로그 항목에 대한 질문 생성
카탈로그 작성기에서 질문에 대한 자동 채우기 값 구성
카탈로그 작성기에서 질문 편집
카탈로그 작성기에서 카탈로그 항목 편집
카탈로그 항목에 고급 기능 추가
카탈로그 항목 취소
업데이트 세트를 사용하여 카탈로그 항목 이전
현지화 프레임워크 카탈로그 작성기와 통합
Now Assist 카탈로그 작성기에서
카탈로그 작성기에서 탐색 Now Assist
카탈로그 작성기에서 구성 Now Assist
카탈로그 작성기에 설치 Now Assist
를 사용하여 카탈로그 항목 생성 Now Assist
카탈로그 항목 생성 참조
카탈로그 항목을 설명하는 방법
카탈로그 대화형 범위
대화형 카탈로그 개요 대시보드
카탈로그 항목 대화형 상세 정보 페이지 개요
카탈로그 작성기를 사용하여 대화형 카탈로그 개요 대시보드 보기
를 사용하여 대화형 카탈로그 개요 대시보드를 봅니다. Now Platform
서비스 카탈로그 제공자의 가상 에이전트 주제 블록 NLU
요청 제출 주제 대화
서비스 카탈로그 제공자의 가상 에이전트 주제 블록 Now LLM
Hermes 메시징 서비스
Hermes 메시징 서비스 탐색
Hermes 메시징 서비스 구성
Hermes 메시징 서비스 활성화
에 대한 보안 연결 설정 Hermes 메시징 서비스
인증서 해지 Hermes 메시징 서비스
를 사용하여 데이터 교환 Hermes 메시징 서비스
Apache Kafka 클라이언트 환경 준비
에서 Hermes 테스트 주제 생성 Kafka 클라이언트 사용
Kafka 클라이언트를 사용하여 주제에 대한 Hermes 테스트 메시지 생성
Kafka 클라이언트를 사용하여 주제 Hermes 의 테스트 메시지 사용
에서 네임스페이스 및 주제 관리 Hermes
에서 네임스페이스 관리 Hermes
에서 네임스페이스 생성 Hermes
에서 네임스페이스 삭제 Hermes
에서 주제 관리 Hermes
에서 주제 생성 Hermes
에서 주제 업데이트 Hermes
에서 주제 삭제 Hermes
에서 주제 다시 스캔 Hermes
Kafka 클러스터에서 주제 Hermes 모니터링
주제에서 Hermes 메시지 보기
Hermes 메시징 서비스 관리
Kafka 클러스터의 상태 및 연결 Hermes 확인
에서 데이터 처리량 모니터링 Hermes
에서 메시지 사용량 추적 Hermes
Hermes 메시징 서비스 활성화된 클론
로그 메시지 보기 Hermes 메시징 서비스
Hermes 메시징 서비스 참조
Hermes 메시징 서비스 구성요소
Hermes 메시징 서비스 보안 모델
Hermes 메시징 서비스 속성
Hermes 메시징 서비스 역할
Hermes 메시징 서비스 도메인 분리
암호 재설정
암호 재설정 탐색
암호 재설정
가상 에이전트용 암호 재설정
암호 재설정 Windows 애플리케이션
암호 재설정 설정
Microsoft 에 대한 Entra ID 설정암호 재설정
암호 재설정용 Microsoft Active Directory 설정
암호 재설정 앱과의 통합 설정Okta
암호 재설정 Google 디렉터리와의 통합 설정
암호 재설정 구성
암호 재설정 프로세스 계획 수립
내 암호 재설정 프로세스 구성
암호 만료 미리 알림 구성
예약된 작업 보기
암호 만료 테이블 보기
의 자격 증명 스토어 암호 재설정
프로세스의 자격 증명 스토어 암호 재설정 에 대한 연결 구성
Active Directory에 대한 암호 재설정 자격 증명 저장소
Active Directory 서비스와 통합 암호 재설정
AD 자격 증명 스토어에 대한 연결 구성
Entra ID에 대한 암호 재설정Microsoft 자격 증명 스토어
Entra ID와 Microsoft 통합 암호 재설정
Entra ID 자격 증명 스토어에 Microsoft 대한 연결 구성
자격 증명 스토어에 대한 연결 테스트
의 자격 증명 스토어에 대한 연결 삭제 암호 재설정
암호 재설정 검증
개인 데이터 식별 유형 및 확인 유형 검증
에 대한 SMS 코드 검증 유형 암호 재설정
등록 및 검증을 위해 SMS 코드를 보내는 데 사용 알림
필요한 보안 질문의 수 지정
암호 재설정 사용자를 자동으로 등록하도록 프로세스 구성
사용자가 다음에 등록할 수 있도록 설정 암호 재설정
속성 구성 암호 재설정
사용자에게 등록하도록 상기시키는 이메일 보내기 암호 재설정
등록 미리 알림 이메일 사용자 지정 암호 재설정
암호에 필요한 강도 구성
실패한 로그인 시도에 대한 잠금 지정
암호 재설정 프로세스 구성 Google reCAPTCHA
암호 재설정 프로세스 사용자 지정
암호 재설정 프로세스 사용자 지정 및 외부 공급업체 자격 증명 서비스 통합
보안 질문 검증에 사용자 지정 질문 추가
다음에 대한 사용자 지정 머리글 또는 바닥글 추가 암호 재설정
기존 검증에서 암호 재설정 검증 생성
사용자 지정 암호 재설정 검증 유형 생성
사용자 지정 암호 재설정 검증 만들기
에 대한 사용자 지정 식별 유형 생성 암호 재설정
외부 공급업체 암호 자동 생성을 지원하도록 자격 증명 스토어 유형 구성
비동기 암호 재설정 하위 플로우
에 대한 자격 증명 스토어 유형 생성 암호 재설정
서비스 데스크 지원을 통해 암호 재설정 또는 사용자 계정 잠금 해제
암호 재설정에 대한 사용자 요청 보기
사용자 차단 암호 재설정 해제
위젯과 서비스 포털 통합 암호 재설정
CMS 통합과 통합 암호 재설정
암호 재설정 Windows 애플리케이션 설치 및 구성
암호 재설정 Windows 애플리케이션 설치 요구 사항
암호 재설정 Windows App 플러그인 요청
암호 재설정 Windows 애플리케이션 설치 관리자 다운로드
암호 재설정 Windows 애플리케이션 설치
명령줄에서 EXE 파일 사용
명령줄에서 MSI 파일 사용
마법사 사용
에 대한 보안 설정 구성 암호 재설정 Windows 애플리케이션
암호 재설정 Windows 애플리케이션 프록시 서버를 사용하도록 구성
프록시 서버에서 예외 정책 구성
클라이언트 자격 증명 방법을 사용하여 프록시 서버 구성
프록시 서버에서 레지스트리 키 구성
PAC 파일을 사용하여 프록시 서버 구성(자동 구성 스크립트 방법)
레지스트리 설정이 있는 PAC 파일
세션의 표시 언어를 설정하려면 활성화하십시오 암호 재설정 Windows 애플리케이션 .
McAfee 디스크 암호화를 암호 재설정 Windows 애플리케이션
다음을 사용자 지정합니다. 암호 재설정 Windows 애플리케이션
의 제한 사항 암호 재설정 Windows 애플리케이션
설치 제거 암호 재설정 Windows 애플리케이션
암호를 재설정하기 위해 애플리케이션에 등록 암호 재설정
인증자를 사용하여 프로그램 등록 암호 재설정
SMS 코드를 사용하여 프로그램 등록 암호 재설정
이메일로 전송된 코드를 사용하여 프로그램에 등록 암호 재설정
질문과 답변을 사용하여 프로그램 등록 암호 재설정
소프트 PIN을 암호 재설정 사용하여 프로그램 등록
시스템에서 암호 Windows 재설정
암호 재설정 참조
암호 재설정 앱과 함께 설치되는 구성요소
도메인 분리 및 암호 재설정 애플리케이션
암호 재설정 프로세스 양식
암호 만료 구성 양식
암호 만료를 위한 시스템 속성
암호 재설정 자격 증명 스토어 양식
암호 재설정 전역 속성
기본 시스템의 검증 유형
암호 재설정 검증 유형 양식
암호 재설정 검증 양식
암호 재설정 스크립트 포함
에 대한 사용자 지정 스크립트 예시 암호 재설정
암호 재설정 확장 스크립트 범주
암호 재설정 연장 스크립트
암호 재설정 확장 스크립트 생성
암호 재설정 암호 변경 보고서 및 로그
에 대한 암호 재설정 작업 가상 에이전트
알림
알림 탐색
알림 Twilio Direct 드라이버
알림 Zoom 커넥터
알림 음성 및 SMS 역량
수신 전화를 처리하는 방법 알림
알림 Cisco Webex 커넥터
알림 구성
알림 활성화
알림과 레거시 알림의 차이점
레거시 알림에서 마이그레이션
Twilio로 구성 알림
Twilio-Direct 콜백 테스트
SMS를 위한 고급 구성
음성을 위한 고급 구성
Twilio 계정 연결 해제
Amazon Polly를 텍스트 음성 변환의 기본 음성 톤으로 구성
알림에서 알림 Zoom 커넥터 구성
Zoom에서 Notify Zoom 커넥터 설정
Zoom 회의 암호 비활성화
알림에서 제공자 구성
SMS 옵트아웃 기본 설정 구성
Webex 커넥터 구성 알림 Cisco
Webex Connector 설치 알림 Cisco
Cisco Webex 앱 만들기
Webex에 대한 알림 Cisco OAuth 엔터티 구성
Webex에 Cisco 대한 알림 OAuth 자격 증명 기록 생성
Webex 스포크용 커넥터에 Cisco 대한 알림 연결 및 자격 증명 별칭 생성
Webex 커넥터를 기본 통신 채널로 설정 알림 Cisco
속성 관리 알림
알림 사용
SMS와 함께 사용 알림
SMS 상태
Zoom 회의 초대가 포함된 SMS 보내기
아웃바운드 통신 요구 사항
Notify를 사용하여 컨퍼런스 회의 걸기
전화 회의 시작
전화 회의에 참가자 추가
모든 참가자 음소거 또는 음소거 해제
컨퍼런스 회의 참가자 음소거 또는 제거
컨퍼런스 회의 참가자에게 메시지 보내기
컨퍼런스 회의 정보 보기
알림 통화 목록
작업과 함께 사용 알림
작업에서 전화 회의 시작
작업에 대한 컨퍼런스 회의 관리
작업에서 SMS 경보 보내기
인시던트 커뮤니케이션 관리와 함께 사용 알림
인시던트 통신 계획에서 전화 회의 시작
인시던트 커뮤니케이션 관리에서 전화 회의 참가 및 종료
인시던트 통신 계획에 대한 통신 업데이트 보내기
당직 일정 관리과 함께 알림 사용
알림 설정 도구당직 일정 관리
알림로 당직 통신 채널 제어
확인을 통해 당직 할당 워크플로우
WebRTC UI에서 사용자 호출
NotifyNow를 사용하는 당직 일정 관리와 NotifyNow를 사용하는 당직 일정 관리의 주요 차이점 알림
알림 Cisco 중요 인시던트에 Webex Connector 사용
MIM 워크벤치에서 공동 통신 작업 생성
MIM 워크벤치에서 Webex 전화 회의 시작 알림 Cisco
전화 회의에 참가자 추가
전화 회의 참가
알림 참조
Notify-Twilio와 Notify-Twilio Direct의 차이점
알림-Twilio Direct 드라이버로 마이그레이션
공용 URL
Twilio Direct 드라이버와 함께 설치되는 구성요소
Twilio Direct 드라이버와 함께 설치되는 비즈니스 규칙
Twilio Direct 드라이버와 함께 설치되는 테이블
번호 및 번호 그룹
번호 그룹 생성
번호 그룹에 번호 연결
Notify 워크플로우 활동
전화 회의 워크플로우 참가 활동
통화 워크플로우 활동
SMS 워크플로우 활동 보내기
착신 전환 통화 워크플로우 활동
입력 워크플로우 활동
끊기 워크플로우 활동
놀이 워크플로우 활동
기록 워크플로우 활동
거부 워크플로우
활동 말하기 워크플로우
클라이언트 워크플로우 활동을 알리기 위해 전달
큐 워크플로우 활동
활동 이벤트 핸들러 알림
알림 활동 생성
알림 언어
사용 가능한 알림 활동 이벤트 핸들러
알림와 설치되는 구성요소
알림와 함께 설치되는 역할
알림 앱과 함께 설치되는 테이블
알림 앱과 함께 설치되는 속성
알림 앱과 함께 설치되는 비즈니스 규칙
인력 및 작업 역량 관리
고급 작업 할당
고급 작업 할당 탐색
고급 작업 할당 구성
고급 작업 할당 홈페이지
고급 작업 할당 시작하기
고급 작업 할당 활성화
관련 플러그인 활성화 고급 작업 할당
에서 커넥트 지원 및 로 고급 작업 할당 이동 에이전트 채팅
대화형 SMS 서비스 채널 설치
에이전트 선호도 활성화
대화형 메시징 활성화
서비스 채널
서비스 채널 용량 및 사용률
서비스 채널 생성 또는 구성
대화형 SMS 서비스 채널
대화형 SMS 서비스 채널 설정
사용자 지정 서비스 채널 설정
튜토리얼: 변경 요청에 대한 사용자 지정 서비스 채널 설정
받은 편지함 레이아웃
받은 편지함 레이아웃 만들기 또는 변경
선택한 에이전트에 대한 에이전트 용량 재정의
작업 항목 크기 재정의 만들기 또는 변경
작업 항목
작업 항목 큐
작업 항목 큐 생성
할당 대상 에이전트 풀 정의
작업 항목 정렬 순서 설정
큐 트리거 생성 및 관리
외부 라우팅 개요
외부 공급업체 제공자에 대한 연결 별칭 생성
사용자 지정 플로우 작업 만들기
하위 플로우 생성
외부 외부 공급업체 제공자에 대한 페이로드 생성
하위 플로우 및 페이로드를 외부 큐에 연결
큐에 대한 외부 라우팅 사용
외부 라우팅 이벤트 및 페이로드 구성
외부 라우팅 테스트 구현 정의
자습서: 컨텍스트별 상호 작용 라우팅
작업 할당
에이전트 할당 규칙 구성
튜토리얼: 기술별로 에이전트에게 작업 자동 할당
에이전트 선호도 사용
규칙 구성 에이전트 선호도
규칙 설정 에이전트 선호도
에이전트 선호도 비활성화
에이전트 받은 편지함 컨트롤
에이전트 현재 상태 구성
작업 항목 거부 이유 구성
재할당 가능한 설정 구성
고급 작업 할당 받은 편지함 감정 표시
요약 개요
구성 마무리
코드 마무리
마무리 세그먼트
관리
에이전트의 최대 범용 용량 구성
큐 그룹 고급 작업 할당 생성 또는 변경
AWA 작업 항목 사후 하위 플로우
메시징 작업 구성
에 대한 로깅 사용 고급 작업 할당
고급 작업 할당 사용
에이전트의 현재 상태 및 용량 확인
할당되지 않은 상호작용 확인
할당되지 않은 작업 내용 항목 확인
작업 항목 및 AWA 이벤트 확인
에이전트 시작 SMS 대화
SMS 대화 작성
분석 및 보고 솔루션
고급 분석을 사용하여 대시보드에 액세스 AWA
운영 대시보드
플랫폼 분석 솔루션고급 작업 할당용
고급 작업 할당 상호작용에 대한 대시보드
고급 작업 할당 운영 대시보드
고급 작업 할당 작업 대시보드
고급 작업 할당 메시징용 대시보드
대시보드 마이그레이션 고급 작업 할당
고급 작업 할당 참조
할당 규칙 양식
도메인 분리 및 고급 작업 할당
고급 작업 할당 앱과 함께 설치되는 구성요소
고급 작업 할당의 속성
고급 작업 할당 모니터링 페이지
고급 작업 할당 역할
기술 관리
기술 관리 살펴보기
기술 관리 구성
기술 분류 정의
샘플 데이터를 사용하여 기술 범주 생성
기술 수준 유형 정의
기술 추가
기술 관리 사용
기술 할당 및 관리
기술에 대한 기술 숙련도 수준 할당
기술을 작업 항목과 연결
작업에 기술 할당
기술을 기반으로 작업 항목을 에이전트에게 라우팅
기술 결정의 작동 방식 알아보기
기술 결정을 위한 비즈니스 규칙 추가
작업 항목에 기술을 할당하는 기술 결정 규칙 생성
기술 및 기술 수준에 따라 사용자를 검증하고 순위 지정
에서 텍스트 번역 기술 관리
기술 관리에 대한 참조
도메인 분리 및 기술 관리
기술 관리에 대한 빠른 시작 테스트
기술 관리의 확장점
옴니채널 콜백
옴니채널 콜백 탐색
옴니채널 콜백 구성
옴니채널 콜백 시작하기
옴니채널 콜백 설치
채널에 대한 콜백 동작 구성
기본 콜백 항목 사용자 지정
콜백 기록 작업
옴니채널 콜백 참조
옴니채널 콜백와 함께 설치되는 구성요소
도메인 분리 및 옴니채널 콜백
옴니채널 콜백용 Zoom 확장 프로그램
옴니채널 콜백용 Zoom 확장 프로그램 설치
옴니채널 콜백용 Zoom 확장 프로그램와 설치되는 구성요소
옴니채널 콜백용 Zoom 확장 프로그램 설정
Zoom 용 스포크 설정옴니채널 콜백용 Zoom 확장 프로그램
알림 Zoom 용 커넥터 설정옴니채널 콜백용 Zoom 확장 프로그램
Zoom 용 웹후크 구성옴니채널 콜백용 Zoom 확장 프로그램
Zoom 콜백을 위한 채널 구성Zoom
사전 예방적 트리거
사전 예방적 트리거 탐색
작동 방식 사전 예방적 트리거
사전 예방적 트리거 설치
사전 예방적 트리거 사용 설정
애플리케이션 범위
사전 예방적 트리거 구성
에 대한 규칙 및 작업 생성 사전 예방적 트리거
사용자 지정 트리거 유형 생성
여러 사전 예방적 트리거 규칙 및 작업
관리하다 사전 예방적 트리거
사전 예방적 트리거 참조
기능과 함께 설치되는 사전 예방적 트리거 구성요소
사전 예방적 트리거 역할
도메인 분리 및 사전 예방적 트리거
사전 예방적 규칙 양식
사전 예방적 작업 양식
상호작용 관리
시스템 활성화 상호작용 관리
상호작용 관리 구성
상호작용 상태
상호작용 컨텍스트 및 채널 메타데이터
상호작용 마무리
상호작용 양식
상호작용 마무리 타이머
상호작용 마무리 예약된 작업
상호작용 마무리 구성 만들기
상호작용 마무리 코드 생성
상호작용 마무리 코드 사용
상호작용 관리 사용
상호작용 생성
기록을 상호작용에 연결
상호작용 관리 참조
상호작용 관리와 함께 설치되는 구성요소
라이브 피드 코어 UI
라이브 피드 탐색 코어 UI
라이브 피드 브라우저 지원
라이브 피드 활성화
라이브 피드 관리
문서 피드
테이블에 라이브 피드 UI 작업 추가
문서 피드 구성
문서 피드에 대한 보안 구성
기록 피드 사용 안 함
문서 피드 사용 안 함
라이브 피드 문서와 함께 설치되는 비즈니스 규칙
기록 피드
라이브 피드 문서 플러그인 활성화
기록 피드 구성
양식 헤더에 라이브 피드 추가
컨텍스트 메뉴에 라이브 피드 추가
기록 피드 사용 안 함
보안 구성
라이브 피드 테이블 알림
작업 테이블에 대한 테이블 알림 설정
비작업 테이블에 대한 테이블 알림 설정
라이브 피드 테이블 알림 예시
임시 해결책이 게시됨
문제 해결됨(고급)
기회 획득(비작업)
관련 피드 테이블 알림
라이브 피드 보안 및 테이블 접근
역할로 라이브 피드 액세스 제한
라이브 피드 메시지 내용 관리
라이브 피드 팀 보안
해시 태그 이름 바꾸기 제한
CMS 페이지에서 라이브 피드에 대한 액세스 제공
라이브 피드 사용
라이브 피드에서 해시태그 사용
메시지에 태그 지정
사용 가능한 해시 태그 보기
해시태그 이름 변경 및 해시태그 병합
해시 태그에 이미지 추가
해시태그 팔로우 및 팔로우 해제
게시된 메시지에서 해시 태그 제거
라이브 피드에서 팀 사용
라이브 피드 팀 생성
팀 참가
팀 피드 보기
팀 구성원 보기
새 구성원 초대
구성원 제거
팀 및 이메일 알림 구독
피드 알림을 팀에 구독
팀에서 나가기
팀 수정
구성원 자격 요청 관리
팀 삭제
라이브 피드를 사용하여 기록 작업
홈페이지에 라이브 피드 추가
문서 피드 수정 및 삭제
기록에서 라이브 피드 보기
기록 피드 작업
양식에서 기록 피드 팔로우
목록에서 기록 피드 팔로우
기록 피드에 메시지 게시
라이브 피드에서 피드 사용
그룹 피드 작성
기록 피드 작성
기록에 라이브 피드를 사용하는 방법 제어
기록 피드에서 활동 스트림 보기
피드에 참여
피드를 즐겨찾기로 표시
피드 보기
피드 구성원 보기
그룹 피드에 새 구성원 초대하기
기록 피드에 새 구성원 초대
피드에서 구성원 제거
피드 구독
라이브 피드와 다른 모듈 간 탐색
피드 나가기
피드 삭제
라이브 피드 UI 개요
라이브 피드 프로필 업데이트
라이브 피드 메시지 작업
다른 라이브 피드 사용자 보기
다른 라이브 피드 사용자 팔로우
피드 선택
피드 팔로우
책갈피 피드 및 해시태그
홈페이지에 라이브 피드 추가
라이브 피드에 컨텐츠 게시
라이브 피드 메시지 게시
라이브 피드 메시지에 회신
게시물 또는 회신에 파일 첨부
클립보드에서 이미지 복사
게시물 또는 회신에 링크 추가
게시물 또는 회신에 지식 문서 링크 추가
메시지에 설문 추가
메시지에 멘션 추가
메시지에 좋아요 표시
메시지 삭제
라이브 피드 참조
라이브 피드의 도메인 분리
라이브 피드와 함께 설치되는 구성요소
라이브 피드와 함께 설치되는 테이블
라이브 피드와 함께 설치되는 사용자 역할
라이브 피드와 함께 설치되는 스크립트 포함
라이브 피드와 함께 설치되는 비즈니스 규칙
라이브 피드와 함께 설치되는 이메일 알림
전자 서명
전자 서명 활성화
전자 서명 사용
전자 서명 템플릿 만들기 또는 수정
전자 서명 참조
전자 서명과 함께 설치되는 구성요소
ServiceNow 음성
ServiceNow 음성 탐색
ServiceNow 음성 설정
애플리케이션 설치 ServiceNow 음성
도메인 분리 및 ServiceNow 음성
전화 PIN 구성
소비자 전화 번호에 대한 E.164 형식 구성
CTI 구성요소 로깅 구성
에 대한 실시간 기록 구성 ServiceNow 음성 고객 서비스 관리
에 대한 실시간 기록 설정 ServiceNow 음성
운영 핸들러를 위한 스크립팅
의 제공자 구성 음성
음성의 확장점
음성 사용
다른 애플리케이션과 음성의 통합
ServiceNow 음성와 Amazon Connect 통합
자동화된 호출자 상호작용에 대한 연락처 플로우 구성
ITSM과 통합 ServiceNow 음성
ITSM용 설치 ServiceNow 음성
와 통합 ServiceNow 음성CSM
CSM에 대한 설치 ServiceNow 음성
에 대한 전화 PIN 설정 구성 ServiceNow 음성
에 대한 ServiceNow 음성 실시간 트랜스크립션 고객 서비스 관리
와 통합 ServiceNow 음성가상 에이전트
고급 작업 할당 통합 음성 라우팅
HR을 위한 통합 ServiceNow 음성
HR용 설치 ServiceNow 음성
HR 에이전트 작업 공간에 상호작용 관련 기록 추가
ServiceNow 음성 참조
Core와 함께 ServiceNow 음성 설치되는 구성요소
앱과 통합과 함께 Amazon Connect 설치되는 구성요소 ServiceNow 음성
for ITSM과 함께 ServiceNow 음성 설치되는 구성요소
에 대해 설치되는 ServiceNow 음성 구성요소 CSM
HR 에이전트 작업 공간에 대해 설치 ServiceNow 음성 되는 구성요소
Now Platform 추가 기능
커넥트
에 지원되는 브라우저 커넥트 채팅
커넥트 활성화
커넥트 지원 활성화
인터페이스 커넥트
커넥트 오버레이
Connect 작업 공간
커넥트 알림을 글로벌로 활성화 또는 비활성화
대화에 대해 받을 알림 편집
프로필 사진 업로드
파일을 커넥트 대화로 끌어다 놓기
커넥트 대화에서 시각적 작업 보드 공유
커넥트 대화에서 사용자 멘션
커넥트 관리
커넥트 속성
폴링 간격 구성
커넥트 오버레이 사용 안 함
커넥트 오디오 알림 소리 사용자 지정
Connect 작업 관리
에서 기록 카드의 필드 구성 커넥트
에 대해 특정 URL 사용 안 함 커넥트
커넥트 채팅
Connect 채팅 사용
직접 또는 그룹 대화 시작
커넥트에서 기록 팔로우
기본 대화 상세 정보 편집
대화 구성원 추가 또는 제거
시각적 작업 보드에서 커넥트 대화 만들기
Connect 채팅 관리
커넥트 지원
수신 커넥트 지원 대화 모니터링
커넥트 지원 대화에서 지식 공유
커넥트 지원 대화를 다른 에이전트 또는 큐로 전송
대화에 커넥트 지원 사용자 추가
커넥트 지원 대화 에스컬레이션
커넥트 지원 채팅 상태
커넥트 지원 관리
레거시 채팅에서 커넥트 지원으로 마이그레이션
커넥트 지원 속성
커넥트 지원 큐 관리
최종 사용자가 커넥트 지원 큐에 액세스할 수 있도록 설정
채팅에 대한 커넥트 지원 스크립팅된 확장점 추가
커넥트 지원 메트릭
지원 사용자 추가 속성 구성
서비스 데스크 채팅 플랫폼 분석 솔루션
Connect 지원 및 서비스 포털
클래식 오케스트레이션
오케스트레이션 소개
도메인 분리 및 오케스트레이션
오케스트레이션 활성화
오케스트레이션 플러그인 목록
오케스트레이션 런타임 플러그인
오케스트레이션 활동 목록
사용 가능한 활동 팩
사용하지 않는 오케스트레이션 활동
사용하지 않는 활동 다시 활성화
SOAP 메시지 워크플로우 활동
오케스트레이션에서 사용하는 프로브
PowerShell 활동
SSH 활동
오케스트레이션 애플리케이션
오케스트레이션 ROI
오케스트레이션 ROI 노동 요율표 생성
오케스트레이션 ROI 자동화 항목 기록 생성
오케스트레이션 ROI 상관 관계가 있는 작업 규칙 생성
오케스트레이션 ROI 계산을 위한 시간 범위 구성
오케스트레이션 ROI와 함께 설치되는 구성요소
오케스트레이션 ROI 보고서
오케스트레이션 ROI 표준 보고서
오케스트레이션 ROI 프리미엄 보고서
클라이언트 소프트웨어 배포
클라이언트 소프트웨어 배포 요청
클라이언트 소프트웨어 배포와 함께 설치되는 구성요소
분산 소프트웨어에 대한 라이센스 및 카운터 생성
소프트웨어 임대 연장
SCCM에서 클라이언트 소프트웨어 배포
SCCM 구성
SCCM 서버에서 애플리케이션 관리자 역할 구성
SCCM cmdlet 라이브러리 업데이트
SCCM 활동을 위한 MID 서버 구성
SCCM 배포를 위한 Windows 자격 증명 작성
클라이언트 소프트웨어 배포를 위한 SCCM 데이터 검색
SCCM 애플리케이션용 소프트웨어 모델 설정
SCCM 구성 정의
SCCM 애플리케이션에 대한 카탈로그 항목 작성
SCCM 배포
클라이언트 소프트웨어 배포 확인 프로세스
SCCM 소프트웨어 해지
클라이언트 소프트웨어 배포 대시보드
클라이언트 소프트웨어 배포 확장 프레임워크
클라이언트 소프트웨어 배포 제공자 구성
클라이언트 소프트웨어 배포 확장 키
클라이언트 소프트웨어 배포 확장점
오케스트레이션 예시
Active Directory 자동화 예시
오케스트레이션 활동 팩
활동 팩 사용
Active Directory 활동 팩
그룹에 사용자 추가 AD 활동
AD 사용자 암호 변경 활동
AD 객체 활동 생성
AD 사용자 계정 활동 사용 안 함
AD 사용자 계정 활동 사용
AD 계정 잠김 활동 여부
쿼리 AD 활동
AD 객체 제거 활동
그룹 AD 활동에서 사용자 제거
AD 사용자 암호 재설정 활동
AD 계정 잠금 해제 활동
AD 객체 활동 업데이트
Azure AD 활동 팩
그룹에 사용자 추가 Azure AD 활동
사용자 라이선스 할당 Azure AD 활동
사용자 Azure AD 활동 생성
사용자 Azure AD 활동 삭제
사용자 정보 Azure AD 활동 가져오기
그룹 Azure AD 활동에서 사용자 제거
사용자 라이선스 제거 Azure AD 활동
사용자 암호 재설정 Azure AD 활동
Exchange 활동 팩
Exchange에 대한 MID 서버 구성
Exchange 활동으로 다중값 속성 전달
주소 목록 작성 활동
주소 목록 삭제 활동
주소 목록 가져오기 활동
주소 목록 이동 활동
주소 목록 설정 활동
주소 목록 업데이트 활동
사서함 만들기 활동
사서함 활동 삭제
사서함 활동 사용 안 함
사서함 활동 사용
사서함 가져오기 활동
사서함 활동 설정
F5 네트워크 관리 활동 팩
F5 풀 구성원 추가 활동
F5 풀 구성원 가져오기 활동
F5 가상 서버 작업 삭제
F5 풀 활동 확인
가상 서버 활동에 F5 프로파일 추가
F5 가상 서버 작업 수정
F5 가상 서버 작업 추가
F5 풀 구성원 활동 삭제
F5 풀 활동 삭제
F5 풀 활동 추가
Infoblox DDI 활동 팩
Infoblox 활동에 대한 REST 자격 증명 생성
Infoblox 워크플로우
Infoblox 역할 및 권한
Infoblox DHCP 활동
Infoblox DNS 활동
Infoblox IPAM 활동
Infoblox 네트워크 활동
PowerShell 활동 팩
PowerShell 활동 디자이너
PowerShell 프로토콜 및 문제 해결
MID 서버 PowerShell 파일
PowerShell 문제 해결
도메인 가입 활동
Windows 앱 설치 활동
서비스 상태 변경 활동
Windows Server 활동 다시 시작
Windows 앱 제거 활동
프로브 활동 팩
SCCM 활동 팩
SCCM 활동 요청
SCCM 활동을 위한 MID 서버 구성
장치 컬렉션에 추가 활동
사용자 컬렉션 활동에 추가
애플리케이션 가져오기 활동
배포 가져오기 활동
장치 컬렉션 가져오기 활동
사용자 컬렉션 가져오기 활동
장치가 수집 활동에 있는지 여부
사용자가 수집 활동에 있습니다
장치 컬렉션 활동에서 제거
사용자 컬렉션 활동에서 제거
SFTP 파일 전송 활동 팩
SFTP 파일 전송 워크플로우
파일 복사 활동
디렉터리 생성 활동
파일 목록 가져오기 활동
파일 또는 디렉터리 활동 제거
파일 또는 디렉터리 이름 바꾸기 활동
파일 속성 설정 작업
SSH 활동 팩
보안 복사 활동
파일 활동 비교
파일 읽기 활동
파일 쓰기 활동
파일 복사 활동
파일 교체 문자열 활동
Linux 사용자 암호 재설정 활동
전역 활동
오케스트레이션 활동 디자이너
오케스트레이션에 대한 자격 증명, 연결 및 별칭 소개
사용자 지정 활동 디자이너 템플릿을 사용하여 사용자 지정 활동 만들기
활동 디자이너 템플릿의 일반 속성
입력 변수 생성
활동 변수에 대한 데이터 암호화
활동 디자이너 템플릿 전처리 필드
템플릿 후처리 필드
활동 출력 변수 자동 매핑
출력 변수 생성
구문 분석 규칙 생성
활동 조건
오케스트레이션 사용자 지정 활동 템플릿
JDBC 활동 생성
SOAP 웹 서비스 활동 작성
SOAP 활동 출력 변수 자동 매핑
SOAP 실행 명령 구성
SOAP 템플릿 실행 매개변수
SOAP 템플릿에 JavaScript 배열 만들기
SOAP 템플릿 후처리 매개변수
JavaScript 프로브 활동 생성
PowerShell 활동 생성
REST 웹 서비스 활동 작성
SFTP 활동 작성
프로브 활동 생성
SSH 활동 생성
스크립트 실행 활동 생성
JMS 활동 작성
활동 범위 지정
사용자 지정 활동 게시
사용자 지정 활동 복사
오케스트레이션 데이터버스
오케스트레이션용 MID 서버
MID Server 기능
MID 서버 기능 구성
오케스트레이션에 대한 기본 MID 서버 선택
PowerShell 프로브 버전 2 시스템 속성
PowerShell 로그 속성
오케스트레이션 사용 대시보드 사용
작업 커뮤니케이션 관리
작업 커뮤니케이션 관리 프로세스
작업 커뮤니케이션 관리 플러그인
작업 커뮤니케이션 관리 활성화
작업 커뮤니케이션 관리와 함께 설치되는 구성요소
작업 커뮤니케이션 관리를 위한 공동 작업 서비스 설치
작업 커뮤니케이션 관리용 공동 작업 서비스와 함께 설치되는 구성요소
작업 커뮤니케이션 관리를 사용한 작업
통신 계획 정의
커뮤니케이션 작업 정의
커뮤니케이션 채널 정의
통신 연락처 정의
통신 연락처의 수신자 목록 정의
계획 유형 생성
작업 유형 생성
연락처 책임 정의
커뮤니케이션 채널 구성 보기
통신 작업을 위한 슬랙 구성
클래식 워크플로우
워크플로우 시작하기
워크플로우 편집기
워크플로우 팔레트
워크플로우 편집기 제목 표시줄
워크플로우 편집기 키보드 탐색
시작 페이지 키보드 명령
워크플로우 그리기 캔버스 키보드 명령
워크플로우 관리
워크플로우 생성
워크플로우 속성
테이블에서 워크플로우 생성
새 Service Catalog 항목에 대한 워크플로우 생성
SLA 정의에 대한 워크플로우 만들기
여러 분기가 있는 워크플로우 종료
워크플로우 작업
하위 플로우로 사용되는 워크플로우
워크플로우에서 하위 플로우로 변수 전달
하위 플로우 준비
워크플로우에서 변수 사용
워크플로우 카탈로그 변수
워크플로우 이벤트
기본 시스템의 워크플로우 이벤트
워크플로우와 관련된 Glide 이벤트
워크플로우 이벤트별 기능
이벤트별 워크플로우 활동
워크플로우 스테이지
워크플로우 스테이지 사용
스테이지 추가 및 번역
워크플로우 스테이지 세트
워크플로우 스테이지 필드 생성
스테이지 필드 선택
워크플로우 스테이지 필드에 승인자 표시
워크플로우 스테이지 필드 아이콘 및 도구 설명
워크플로우 스테이지 렌더러
삭제된 기록이 있는 워크플로우 필드
워크플로우 확인
워크플로우 검사기
ValidateTransitionOut
ValidateTransitionIn
ValidDanglingTransition
ValidateSubflows
ValidateScriptForCurrentDotUpdate
ValidateLowestCommonTable
ValidateTableChange
ValidateParentFlow
ValidateSingleEnd
ValidateUpdateSetDependencies
ValidateUpdateSetParentDependencies
ValidateInputVarUpdateSetDependencies
ValidateWorkflowEndStages
ValidateWorkflowStageColumn
ValidateWorkflowStateValues
워크플로우 개념
워크플로우 버전
워크플로우 범위
도메인 분리 및 워크플로우
워크플로우 및 데이터 분리
워크플로우 엔진 작업 순서
워크플로우 테이블
워크플로우 관리
워크플로우 역할
워크플로우 컨텍스트 관리
워크플로우 취소
워크플로우 예약
업데이트 세트를 사용한 워크플로우 이동
입력 변수 이동
입력 변수 이동 사용 케이스 - 두 개의 입력 변수
입력 변수 제거
중복 워크플로우 방지
워크플로우 타임라인
워크플로우 오류 처리
워크플로우 오류 추적 기능
오류 조건 종료 생성
승인 조건 재구성
워크플로우 실행 시간 메트릭
워크플로우 일시 중지 유틸리티
워크플로우 일시 중지 유틸리티 활성화
개별 워크플로우 일시 중지 및 다시 시작
모든 또는 여러 워크플로우 일시 중지 및 다시 시작
워크플로우 일시 중지 요청 모니터링
암호화된 워크플로우 스크래치패드
워크플로우 문제 해결
워크플로우 운영 대시보드 사용
워크플로우 성과 타이밍
워크플로우 활동
워크플로우 활동 참조
승인 및 롤백 워크플로우 활동
승인 작업 워크플로우 활동
승인 코디네이터 워크플로우 활동
승인 - 그룹 워크플로우 활동
승인 - 사용자 워크플로우 활동
워크플로우 활동 생성
수동 승인 워크플로우 활동
워크플로우 활동으로 롤백
조건 워크플로우 활동
워크플로우 활동인 경우
워크플로우 활동 전환
조건 워크플로우 활동 대기
WF 이벤트 워크플로우 활동 대기
워크플로우 알림 활동
이벤트 워크플로우 활동 생성
알림 워크플로우 활동
타이머 워크플로우 활동
SLA 백분율 타이머 워크플로우 활동
타이머 워크플로우 활동
작업 워크플로우 활동
작업 메모 워크플로우 활동 추가
첨부 파일 노트 워크플로우 활동
카탈로그 작업 워크플로우 활동
작업 워크플로우 활동 생성
유틸리티 워크플로우 활동
분기 워크플로우 활동
참여 워크플로우 활동
활동 잠금 워크플로우
로그 메시지 워크플로우 활동
로그 추적 메시지 워크플로우 작업
REST 메시지 레거시 워크플로우 활동
값 워크플로우 반환 작업
스크립트 워크플로우 실행 활동
값 워크플로우 설정 활동
SOAP 메시지 레거시 워크플로우 활동
개찰구 워크플로우 활동
활동 잠금 해제 워크플로우
의 하위 플로우 활동 워크플로우
병렬 플로우 시작 관리자 워크플로우 활동
WorkflowCoordinator 객체
스크립트의 완료된 하위 플로우 값
병렬 플로우 시작 관리자 예시
활동 설명 보기 워크플로우
워크플로우에 활동 추가
워크플로우 활동 간 전환 관리
활동 조건 관리 워크플로우
워크플로우 활동 속성 양식 편집
워크플로우 승인 활동 사용 및 워크플로우 롤백
알림 워크플로우 활동에서 변수 사용
하나의 워크플로우에서 여러 타이머 활동 사용
사용자 지정 워크플로우 활동 게시
워크플로우 활동 고정
RaptorDB
ATF 테스트 생성기 및 클라우드 실행기
ATF 테스트 생성기 및 클라우드 실행기 탐색
ATF 테스트 생성기 및 클라우드 실행기 구성
운영 ATF 테스트 생성기 및 클라우드 실행기
테스트 생성
플로우 및 플로우 로직에 대한 테스트 생성
ATF 테스트 생성기 및 클라우드 실행기 사용
클라우드 실행기를 사용하여 테스트 실행
클라우드 실행기를 사용한 병렬 테스트
테스트 실행 예약
ATF 테스트 생성기 및 클라우드 실행기 참조
BOQ 양식의 로그 항목
ATF 테스트 생성기 및 클라우드 실행기 역할
시스템 관리자 [admin]
HTTP 응답 헤더
HTTP 응답 헤더 구성
응답 템플릿
응답 템플릿 활성화
응답 템플릿과 함께 설치되는 구성요소
응답 템플릿 생성 또는 수정
코드 엔진으로서의 정책(PaCE)
PaCE 이해
주요 사용자 가상 사용자 및 역할
PaCE 관리 수명주기
PaCE 설치
정책 관리 PaCE
정책 관리 PaCE
기존 PaCE 정책 보기
정책 생성 PaCE
정책 활성화 또는 비활성화 PaCE
정책 복제 PaCE
PaCE 정책 편집
정책 삭제 PaCE
정책 매핑 PaCE
정책에 대한 PaCE 매핑 정의
매핑 입력 편집
PaCE 정적 및 동적 매핑
정적 매핑을 사용하여 정책 매핑 PaCE
동적 매핑을 사용한 정책 매핑 PaCE
동적 매핑에 대한 예외 요청
PaCE 정책 템플릿 생성
정책 버전 관리 PaCE
PaCE 정책 버전 상태
새 PaCE 정책 버전 생성
PaCE 정책 버전 생성
PaCE 로우코드를 사용하여 정책 버전 생성
정책 논리 조건 필드
정책 버전의 사본 PaCE 생성
중복 PaCE 정책 버전
PaCE 정책 스크립트 편집
PaCE 정책 버전 게시
초안 PaCE 정책 버전 편집
현재 또는 보관된 PaCE 정책 버전 편집
정책 버전 비교 PaCE
PaCE 정책 버전 삭제
정책에 매개변수 PaCE 전달
정책 버전에 대한 새 변수 생성
데이터 유형 설명
정책 버전에 대한 데이터 수집기 생성
데이터 수집기 구조
데이터 수집기 활성화 및 빌드
정책 버전에 대한 데이터 수집기 테스트
정책 버전에 데이터 수집기 추가
정책에 중첩된 정책 추가
정책에 대한 PaCE 테스트 놀이터 사용
정책 버전에 대한 PaCE 업데이트 테스트
실행 출력 및 결정 검토
실행 로그 검토
정책 실행
실행된 정책 활동 검토
정책 범주 및 태그 관리 PaCE
에서 범주 관리 PaCE
범주 생성
범주 편집
범주와 연결된 정책 보기 PaCE
에서 태그 관리 PaCE
정책에 태그 PaCE 추가
정책 태그 편집 PaCE
태그와 연결된 정책 보기 PaCE
사용자 지정 PaCE 정책을 작성하고 테스트하는 방법
정책 스크립트의 PaCE 구조
정책 발동 API
샘플 API
PaCE API 호출 매개변수
정책 예외 정보
정책에 대한 예외 사용
정책에 대한 예외 비활성화
정책에 대한 예외 요청
예외 요청 철회
다른 애플리케이션과 PaCE의 통합

Back to home page