카탈로그 대화형 범위
ServiceNow® 카탈로그 대화 범위는 대시보드를 제공하여 대화형 및 비대화형 카탈로그 항목에 대한 개요를 대략적으로 볼 수 있습니다.
대화형 카탈로그 개요 대시보드에서 이 정보를 볼 수 있습니다. 대시보드에는 대화형 및 비대화형 카탈로그 항목 수, 항목을 비대화형으로 만드는 이유, 인기 있는 요청 채널 등 다양한 보고서가 그래픽으로 표시됩니다. 또한 카탈로그 항목 목록, 대화 상태 및 기타 상세 정보도 표시됩니다.
주:
대화형 카탈로그 요청 앱을 설치한 Now Assist 경우에만 대화형 카탈로그 대시보드에 액세스할 수 있습니다. 대화형 카탈로그 대시보드는 대화형 카탈로그 요청에 번들로 Now Assist 제공되므로 별도로 설치할 수 없습니다.
카탈로그 항목을 드릴다운하면 카탈로그 항목이 대화형인지 비대화형인지 여부와 항목이 비대화형인 이유와 같은 상세 정보를 볼 수 있습니다. 항목을 대화형으로 만드는 데 도움이 될 수 있는 비대화형 항목에 대한 잠재적 제안을 탐색합니다.
다음 역할이 있는 경우 대시보드를 볼 수 있습니다.
- 카탈로그 관리자 [catalog_admin]
- 카탈로그 매니저 [catalog_manager]
- 카탈로그 편집자 [catalog_editor]
대시보드에 액세스하고 보려면 카탈로그 sn_catalog_con_cov(카탈로그 대화형 경험) 플러그인을 설치하고 활성화해야 합니다. 플러그인은 다음 ServiceNow® Store에서 찾을 수 있습니다.
주:
대화 요청 제출용 플러그인을 설치한 Now Assist 경우 기본적으로 카탈로그 sn_catalog_con_cov(대화형 경험) 플러그인을 가져옵니다.
카탈로그 항목 업데이트 대화형 상태 예약된 작업은 카탈로그 항목의 대화형 데이터를 가져옵니다. 이 예약된 작업은 카탈로그 항목의 이유를 업데이트합니다. 예약된 작업은 3일에 한 번 자동으로 실행됩니다. 그러나 필요할 때 최신 데이터를 얻으려면 이 작업을 수동으로 실행하십시오.