카탈로그 항목 요청(Now LLM)

이 주제 블록을 사용하여 생성형 AI를 기반으로 간소화된 대화형 환경을 통해 카탈로그 항목을 요청할 수 있습니다. 대화형 카탈로그 요청에서의 구성에 Now Assist 대한 자세한 내용은 다음 문서를 Configure Now Assist in Conversational Catalog Request참조하십시오.

가상 에이전트 렌더링 유형

카탈로그 항목은 대화, 창 또는 팝업으로 렌더링 가상 에이전트 할 수 있습니다.

대화 렌더링 유형을 사용한 카탈로그 항목 요청

사용자는 라인의 질문에 응답하여 대화 모드에서 요청을 제출할 수 있습니다.

사용자가 에 의해 Now LLM구동된 대화 모드에서 가상 에이전트 카탈로그 항목을 요청할 때 다음 조건이 충족되어야 합니다.

• 카탈로그 항목은 sn_now_assist_cr.llm.conversational.request.question.limit 속성에 지정된 질문 수보다 많을 수 없습니다. 기본적으로 이 숫자는 500으로 설정됩니다. 이 속성에 대한 자세한 내용은 서비스 카탈로그 속성 문서를 참조하십시오.
• 카탈로그 항목에는 스크립팅된 카탈로그 UI 정책이 있을 수 있습니다. 그러나 카탈로그 항목에 지원되지 않는 메서드나 함수가 포함된 스크립트된 UI 정책이 있는 경우 카탈로그 항목은 비대화형이 됩니다.
• 다음 메서드 또는 클래스는 카탈로그 항목에 대한 카탈로그 클라이언트 스크립트 또는 스크립트된 UI 정책에서 대화형이 되도록 지원됩니다.
  • 순간
  • window.location.href
  • top.location.href
  • top.window.open
  • 창.열기
  • 오픈
  • 배열
  • 부울
  • 날짜
  • 오류
  • GlideAjax
  • GlideRecord
  • JSON
  • 수학
  • 번호
  • 객체
  • 정규 표현식
  • 문자열
  • 경보
  • console.info
  • console.error
  • console.debug
  • console.warn
  • console.log
  • console.clear
  • console.count
  • console.countReset
  • console.dir
  • console.dirxml
  • console.table
  • decodeURI
  • decodeURIComponent
  • encodeURI
  • evalexec
  • g_form.addErrorMessage
  • g_form.addInfoMessage
  • g_form.addOption
  • g_form.clearMessages
  • g_form.clear옵션
  • g_form.clearValue
  • g_form.getActionName
  • g_form.getDisplayValue
  • g_form.getEditableFields
  • g_form.getIntValue
  • g_form.getReference
  • g_form.getSysId
  • g_form.getTableName
  • g_form.getUniqueValue
  • g_form.getValue
  • g_form.hasField
  • g_form.hideAllFieldMsgs
  • g_form.hideErrorBox
  • g_form.hideFieldMsg
  • g_form.isMandatory
  • g_form.isNewRecord
  • g_form.isReadOnly
  • g_form.isVisible
  • g_form.removeOption
  • g_form.저장
  • g_form.setDisabled
  • g_form.setDisplay
  • g_form.setLabel
  • g_form.setLabelOf
  • g_form.setMandatory
  • g_form.setReadOnly
  • g_form.setReadonly
  • g_form.setValue
  • g_form.setVariablesReadOnly
  • g_form.setVisible
  • g_form.showErrorBox
  • g_form.showFieldMsg
  • g_form.제출
  • g_user
  • ga.addParam
  • ga.getXML
  • 인덱스오브
  • isLoading
  • isNaN
  • newValue
  • old값
  • onChange
  • 구문 분석 부동
  • 파세Int
  • 이
  • toFixed
  • 다듬다
  • 정의되지 않음
  • 탈출
  • 이스케이프 해제
• 카탈로그 항목에는 카탈로그 클라이언트 스크립트가 있을 수 있습니다. 그러나 카탈로그 항목에 지원되지 않는 메서드나 함수가 포함된 카탈로그 클라이언트 스크립트가 있는 경우 카탈로그 항목은 비대화형이 됩니다.
• 가격 책정 암시를 포함하는 변수는 지원되지 않습니다.
• 속성의 테이블에 해당하는 참조 유형 변수의 기록 수에 대한 상한을 sn_now_assist_cr.llm.reference_question_choices.limit 지정할 수 있습니다. 기본적으로 제한은 2000000입니다. 2000000보다 큰 값을 지정하면 응답시간에 영향을 줄 수 있습니다.
• 에서 UI 페이지가 무시서비스 포털되는 것처럼 UI 페이지 변수 유형은 무시됩니다가상 에이전트. 자세한 내용은 서비스 카탈로그 변수의 유형 문서를 참조하십시오.
• 사용자 지정 변수를 지원하려면 사용자가 주제 블록을 사용자 지정 변수와 연결하여 대화형 인터페이스에서 나타내야 합니다. 사용자가 주제 블록을 연결하지 않으면 사용자 지정 변수를 포함하는 카탈로그 항목이 비대화형이 됩니다.
• 변수가 카탈로그 항목을 비대화형으로 만든다는 것을 알고 있는 경우에는 대화형 인터페이스에서 제거 옵션을 선택하여 대화형 인터페이스에서 이러한 변수를 제거할 수 있습니다. 에 있는 Now Platform질문 양식의 가용성 탭에서 옵션을 찾습니다.
• 다음 시나리오에서는 필드 메시지가 요청자에게 표시되지 않습니다.

  • 이미 답변한 질문에 대해 필드 메시지가 나타나는 경우.
  • 질문이 읽기 전용이거나, 숨겨져 있거나, 이미 자동 채워져 있어 요청자에게 표시되지 않는 경우.
• 다음 변수 속성이 지원됩니다.
  • ref_ac_order_by
  • allowed_extensions
  • max_file_size
  주:

  다른 모든 변수 속성은 에서 무시됩니다 가상 에이전트.
• 카탈로그 항목에는 단일 행 변수 세트가 있을 수 있지만 복수 행 변수 세트는 있을 수 없습니다.
• 카탈로그 항목에 질문에 대해 기본값이 구성된 경우 기본값이 에 표시 가상 에이전트되므로 사용자가 수동으로 선택할 필요 없이 기본값으로 작업을 진행할 수 있습니다. 사용자는 기본값 이외의 다른 값을 선택할 수도 있습니다.
• 사용자는 카탈로그 항목에 대해 다음 유형의 질문을 건너뛸 수 없습니다.
  • 복수 선택 조회
  • 선택 상자
  • 선택 상자 조회
  • 예/아니요
  • 숫자 척도(첫 번째 항목 선택 금지 구성을 선택하지 않는 경우)
  • 복수 선택(첫 번째 항목 선택 금지 구성을 선택하지 않았거나 선택 사항 없음 포함 구성이 선택된 경우)
• 사용자가 다음과 같이 Microsoft Teams지원되는 다른 공동 작업 도구에서 사용하는 가상 에이전트 경우:
  • 필드의 선택 유형에서 검색 아이콘을 사용하여 값을 검색하는 것은 지원되지 않습니다.

    

    

  • 필드의 참조 유형 내 값 검색은 질문 형태로 수행됩니다.

    

    
    
    

팝업 렌더링 유형을 사용한 카탈로그 항목 요청

창 렌더링 유형을 사용한 카탈로그 항목 요청

사용자는 창에서 카탈로그 항목 요청을 제출할 수 있습니다. 창의 경우 Virtual Agent는 sn_itsm_va.com.snc.itsm.virtualagent.portal_url 속성에 정의된 Service Portal에서 사용자가 요청을 제출할 수 있는 링크를 제공합니다. 비대화 항목은 사용자 지정, 레이블이 있는 사용자 지정 또는 UI 페이지 변수가 있는 경우 창으로 렌더링됩니다.