AQI(문서 품질 지수)를 사용하여 지식 문서의 품질을 평가합니다. AQI를 사용하면 다양한 작성자에 의해 작성된 지식베이스에 첨부된 지식 문서 품질의 일관성을 유지할 수 있습니다.

AQI 기능을 사용하면 지식 관리자(knowledge_admin 역할이 있는 사용자)가 검사 목록을 만들고 참 또는 거짓 질문 세트를 검사 목록에 추가하여 지식 문서의 품질을 평가합니다. 각 질문에 대해 knowledge_administrator 품질 측정의 중요도에 따라 가중치를 할당한 다음 검사 목록을 지식베이스에 첨부합니다.

지식 검토자(knowledge_coach 및 knowledge_domain_expert 역할이 있는 사용자)는 검사 목록의 참 또는 거짓 질문에 대답하여 지식베이스에 첨부된 지식 문서에 대해 AQI 검토를 수행합니다. 그런 다음 검사 목록에 참으로 설정된 답변의 누적 가중치에 따라 문서 품질에 점수를 계산합니다.

평균 AQI 점수는 대시보드의 지식 관리 콘텐츠 품질 탭에 표시됩니다( 지식 관리 대시보드 참조).

문서 품질 지수 활성화

지식 문서 템플릿 기능은 지식 관리 고급 플러그인(com.snc.knowledge_advanced)을 사용하여 활성화됩니다. 자세한 내용은 를 참조하십시오. Advanced 플러그인 활성화 지식 관리