중복 제거 작업(레거시) 정정

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기7분

    • Duplicate CI Remediator 마법사를 사용하여 단일 중복 제거 작업을 정정합니다. 마법사를 사용하여 중복 CI 조정 프로세스를 안내하거나 사용자 지정 워크플로우를 적용합니다.

    시작하기 전에

    다음 주제를 검토하여 중복 CI 정정에 대한 중요한 개념을 숙지하십시오.
    • 중복 CI 정정 에서 일반적인 중복 CI 정정 개념, 제한 사항 및 많은 수의 중복 CI를 수반하는 정정과 같은 특수 케이스에 대해 알아봅니다.
    • 중복 CI 정정과 관련된 속성 중복 CI 정정 프로세스에 영향을 주는 중요한 속성에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 중복 CI 정정자가 실제로 CMDB를 업데이트하는지 여부를 결정하는 glide.duplicate_ci_remediator.dry_run 속성을 포함합니다.

    필요한 역할: itil for read, itil_admin 또는 cmdb_dedup_admin to write

    이 태스크 정보

    코어 UI에서 Duplicate CI Remediator의 레거시 빌드를 사용하는 대신 CMDB 작업 공간에서 사용할 수 있는 중복 제거 대시보드와 중복 제거 템플릿 및 라이브러리를 사용할 수 있습니다. 에서 CMDB 작업 공간 중복 제거 기능을 사용하면 중복 제거 작업을 대량으로 정정할 때 특히 유용합니다. 이러한 기능을 사용하면 정정 설정으로 중복 제거 템플릿을 미리 구성할 수 있으며, 이를 여러 중복 제거 작업에 일관된 방식으로 적용할 수 있습니다. 자세한 내용은 CMDB 작업 공간의 CI 중복 제거 경험 문서를 참조하십시오.

    중복 CI 정정 도구의 탭을 진행하는 동안 CI는 업데이트되지 않습니다. 모든 업데이트는 정정을 클릭한 후의 마지막 단계에서만 적용됩니다.

    주:
    정정에 다수의 중복 CI가 포함되거나 중복된 CI가 일련 번호인 경우 정정은 다르게 동작합니다. 정정의 특수 케이스에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 중복 CI 정정.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 구성 > 식별/조정 > 중복 제거 작업.
    2. 정정하려는 중복 제거 작업을 엽니다.
    3. 작업 양식에서 정정을 선택합니다.
    4. 정정 대화 상자에서 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
      • 중복 CI 정정 도구 사용(권장): 마법사를 사용하여 구성 및 설정에 따라 중복 CI를 통합합니다. 중복 CI 정정 도구 탭에 따라 조정을 구성합니다.
        주:
        비 CMDB 테이블에서는 이 옵션을 사용할 수 없습니다.
      • 사용자 지정 정정 워크플로우 사용: 기존 CMDB 정정 규칙을 사용하거나 새로 추가를 선택하여 새 규칙을 만듭니다.
        • CMDB 정정 규칙 양식에서 작업 유형을중복 작업 정정 으로 설정하고 활성을 선택합니다.
        • 워크플로우 양식에서 테이블을 중복 작업 정정 [reconcile_duplicate_task]으로 설정하고 조건이 없음으로 일치하는 경우 테이블을 설정합니다.
        • 연결된 워크플로우가 중복 CI를 정정하는지 확인합니다.
        정정 대화 상자에서 다음을 선택하여 워크플로우를 시작하고 중복 CI 정정자를 종료합니다. 작업 상태를 업데이트할 수 있는 중복 작업 정정 양식이 나타납니다.
      • 중복 CI 정정 도구 사용(제한된 모드): 시스템 속성이 true로 설정된 경우에만 glide.duplicate_ci_remediator.enable_restricted_mode 나타납니다. 중복 제거 작업 로드 시간이 초과되어 정정이 차단된 경우 이 옵션을 사용해야 할 수 있습니다. 이 옵션은 중복 제거 작업과 연결된 관련 항목이 많은 경우에 적합할 수 있으므로 제한된 모드에서 제한된 기능으로 정정을 계속할 수 있습니다. 이 옵션을 사용하여 중복 제거 정정에서 관련 항목의 사용을 제한하고 정정을 진행할 수 있도록 하는 방법에 대한 자세한 내용은 중복 CI 정정 도구 내에서 제한된 모드 사용 [KB1542272]을 참조하십시오.
    5. 중복 CI 정정자의 메인 CI 선택 탭에서 다음을 수행합니다.
      1. 다음 중복 CI 목록 중 하나를 사용하여 이 조정의 메인 CI를 선택합니다. 모든 CI의 경우 이름 링크를 클릭하여 CI의 속성을 표시하거나 관련 항목 링크를 클릭하여 관련 항목 수를 표시할 수 있습니다.
        • 권장됨: 시스템 권장 메인 CI만 포함하는 모두 목록의 하위 세트입니다. 시스템 권장 사항은 다음 기준에 대한 중복 CI 확인을 기반으로 합니다.
          • 가장 관련성이 높은 항목이 있는 CI입니다.
          • 가장 많은 관계가 있는 CI입니다.
          • 가장 최근에 검색된 CI입니다.
          • 가장 최근에 업데이트된 CI
          • 가장 먼저 생성된 CI입니다.
          • 이전 메인 CI(이전에 선택된 경우)
        • 모두: 중복 제거 작업을 위한 모든 중복 CI입니다.

        두 옵션 모두 정정을 시작하기 전에 정정 설정의 요약을 검토할 수 있습니다.

      2. 다음 옵션 중 하나를 선택하여 중복 CI의 속성 값, 관계 또는 관련 항목을 메인 CI에 통합할지 여부를 선택합니다.
        • 수동으로 정정: 중복 CI에서 메인 CI에 통합할 속성 값, 관계 및 관련 항목을 지정할 수 있습니다.
        • 메인 CI 사용: 메인 CI 속성 값을 유지하고, 관계를 병합하고, 기본 관련 항목만 병합합니다.

          이렇게 선택하면 중복 CI 작업 결정 페이지에서 중복 CI에 대한 작업 선택을 제외한 모든 구성을 건너뛰므로 7단계로 건너뜁니다.

    6. 속성 값 병합 탭에서 각 속성의 일치하지 않는 값을 검토합니다. 각 속성에 대해 메인 CI의 값을 유지하도록 선택하거나 메인 CI를 설정할 중복 CI에서 값을 선택합니다.
    7. 다음을 선택합니다.
      열 설명
      속성 다른 값이 있는 속성입니다.
      메인 CI 값 메인 CI의 속성 값입니다.
      기타 값 중복 CI 내의 고유 속성 값의 수입니다.

      메인 CI 속성 값을 중복 CI 값으로 무효화하려면 다음을 수행합니다.

      1. 다른 값 링크를 클릭합니다.
      2. 속성 대화 상자에서 고유 값(Unique Values )을 클릭하여 고유한 속성 값만 표시하거나 모두(All )를 클릭하여 동일한 값을 포함한 모든 속성 값을 표시합니다.
      3. 설정할 메인 CI 속성의 값을 선택하십시오.
        원본으로 재설정을 클릭하여 메인 CI에 대한 다른 속성 값의 선택을 취소할 수 있습니다.
      4. 선택을 클릭합니다.
      주:
      시스템 필드, 검색 필드(discovery_source, last_discovered, first_discovered) 및 읽기 전용 필드(예: 자산 필드)와 같은 속성은 목록에 나타나지 않습니다.
    8. 관계 및 관련 항목 병합 탭에서 다음을 수행합니다.
      1. 관계 병합 섹션에서 모든 중복 CI의 모든 관계를 메인 CI에 병합할지 여부를 선택합니다. 중복 CI가 상위 또는 하위인 모든 관계를 표시하려면 모든 관계 보기를 클릭합니다. 상위 또는 하위 링크를 클릭하여 자세한 정보를 표시할 수 있습니다. 관계를 병합하도록 선택하면 중복 CI의 고아 및 중복 관계가 삭제됩니다. CMDB 상태 관계 KPI에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 CMDB 상태 KPI 및 메트릭.
      2. 관련 항목 병합 섹션에서 목록 수집기를 사용하여 메인 CI에 병합할 관련 항목을 선택합니다. 모든 관련 항목 보기를 클릭하여 모든 관련 테이블(항목) 및 각 테이블의 참조 수를 중복 CI 중 하나에 표시합니다. 메인 CI 관련 항목 및 중복 CI 관련 항목의 링크를 클릭하여 관련 항목에 대한 세부 정보를 표시할 수 있습니다.

        목록 수집기의 관련 항목은 목록 수집기의 관련 항목에 대한 상세 정보 형식입니다.

        • 기본적으로 기본 관련 항목 목록의 모든 항목이 병합되도록 선택되어 있습니다.
        • 중복 CI에 대한 참조가 없는 관련 항목(테이블)은 해당 테이블이 기본 관련 항목 목록에 포함되어 있지 않으면 나열되지 않습니다.
        • 자산 관련 테이블은 제외 목록에 포함되어 있으므로 병합에 사용할 수 없습니다.

        관련 항목의 기본 목록 구성에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 기본 관련 항목 목록 관리 .

      3. 다음 을 클릭합니다.
    9. 중복 CI 작업 결정 탭에서 조정을 완료한 후 수행할 다음 작업 중 하나를 선택합니다. 다음을 클릭합니다.
      • 속성을 사용자 지정 값으로 설정 (권장됨): 모든 중복 CI를 유지합니다. 모든 중복 CI에 대해 특정 속성을 특정 값으로 설정하여 중복 CI를 유효하지 않음으로 표시합니다. 예를 들어 중복 CI를 폐기하려면 폐기됨으로 설정합니다Operational Status.
        duplicate_of 중복 CI의 속성은 자동으로 적절한 메인 CI로 설정됩니다. 또한 이 작업이 정정된 후에는 중복 CI가 중복 제거 작업에 추가되지 않습니다. 식별 엔진이 중복을 건너뛰도록 구성되지 않은 경우 식별 시 중복 CI를 제외하도록 식별 포함 규칙이 구성되어 있는지 확인합니다. 이 구성은 정정 후에 동일한 중복 CI를 가진 새 중복 제거 작업이 생성되지 않도록 방지합니다.
        주:
        검색 필드, 시스템 필드, 읽기 전용 필드 및 날짜 필드는 속성 목록에서 제외됩니다.
      • 삭제: 중복 CI를 모두 삭제합니다(메인 CI만 남음).
        주:
        CI 및 관련 기록의 삭제를 되돌리는 방법에 대한 정보를 검토합니다 Roll back and delete recovery .
    10. 검토 및 확인 탭에서 다음을 수행합니다.
      1. 이 중복 CI 조정에 대한 예상 업데이트 요약을 검토합니다. 업데이트는 선택 항목을 기반으로 하므로 요약에는 해당하는 세부 정보만 포함됩니다. 이 요약에는 메인 CI에 병합될 관계 및 관련 항목, 메인 CI에 사용될 속성 값, 삭제될 CI 수에 대한 상세 정보가 포함될 수 있습니다. 가능한 경우 속성, 관계, 관련 항목 또는 중복 CI 작업을 클릭하여 속성 값 변경과 같은 추가 상세 정보를 표시합니다.
      2. 조정 설정에 따라 조정을 완료하려면 정정 을 클릭합니다.
        완료되면 작업 상태가완료 종결로 설정됩니다.

    결과

    다음 관계는 메인 CI에 병합되지 않고 삭제됩니다.
    • 유형, 하위 또는 상위 필드가 비어 있는 관계입니다.
    • 메인 CI에 병합하면 순환 관계가 발생하는 관계입니다.
    • 메인 CI에 병합하면 중복 관계가 발생하는 관계입니다.

    다음에 수행할 작업

    조정 프로세스는 백그라운드에서 실행되며 완료하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 완료되면 시스템은 작업 정정자에게 확인 알림을 보냅니다. 한편, 다음을 수행할 수 있습니다.
    • 식별 규칙 검토: 식별 및 포함 규칙을 검토하고 CI 중복을 줄이기 위해 필요한 업데이트를 수행합니다.
    • 진행 확인: 정정이 진행됨에 따라 기록되는 작업 활동을 봅니다.
    • 기본 CI 보기: 이 조정 프로세스의 기본 CI를 봅니다.