Service Catalog 요청 화면
Service Catalog에서 요청하려면 카탈로그 홈페이지로 이동하여 주문할 항목을 선택합니다.
항목이 주문되면 기본 시스템은 주문을 추적하는 요청을 생성하고 스테이지 열에 주문 상태가 포함된 요약을 표시합니다.
요청의 개별 카탈로그 항목마다 별도의 요청 항목을 만듭니다. 예를 들어 PC 2대, 의자 1개, 책상 1개에 대한 요청은 단일 요청에서 4개의 요청 항목을 생성합니다.
쇼핑 카트 화면
쇼핑 카트 화면은 주문하기 직전에 카트 미리 보기를 표시합니다.
1단계 또는 2단계 카탈로그 체크아웃 프로세스의 레이아웃을 구성할 수 있습니다.
주문 상태 화면
주문 상태 화면은 성공적인 주문 후 사용자가 Service Catalog에서 보는 최종 요약 화면입니다.
Service Catalog 항목 요청 생성
고객이 카탈로그에서 항목을 주문하면 주문을 추적하는 요청이 생성됩니다.
sc_req_item(요청 항목) 기록의 시작한 사람 필드에 지정된 사용자에게 읽기 권한이 있습니다.
요청의 일부인 개별 카탈로그 항목마다 요청과 함께 별도의 요청 항목을 만듭니다.
예를 들어 PC 2대, 의자 1개, 책상 1개에 대한 요청은 다음을 생성합니다.
- 요청 REQ0000001 -- 4개 항목
- 요청 항목 RITM0000001 -- 2 X PC
- 요청 항목 RITM0000002 -- 1 X 의자
- 요청 항목 RITM0000003 -- 1 X 책상
Service Catalog 요청이 제출된 후 이행자는 항목 재고가 없다고 확인할 수 있습니다. 이행자는 이월 주문됨 확인란을 선택하고 항목이 다시 들어오는 시기에 대한 설명을 입력할 수 있습니다. 이월 주문 상태는 보고서와 대시보드에서 사용할 수 있습니다.
Service Catalog 요청이 취소되면 연결된 모든 구매 주문서 및 수신되지 않은 이전 주문이 취소됩니다.