고급 작업 할당 역할

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 고급 작업 할당 (AWA)가 이러한 역할과 함께 설치됩니다.

    구독 관리에 대한 자세한 내용은 를 참조 Managing per-user subscriptions in Subscription Management 하여 계정 담당자에게 문의하십시오.

    AWA 관리자 [awa_admin]

    AWA 관리자가 를 구성하고 관리합니다AWA.

    역할 포함

    역할에 포함된 역할 목록입니다.

    • chat_survey_admin
    • interaction_agent
    • quickactions_user
    • sn_ace.ace_user
    • sn_ci_gs_content.ci_guided_setup_admin

    그룹

    기본적으로 이 역할이 할당된 그룹 목록입니다.

    없음.

    특별 고려 사항

    주:
    보다 전문적인 역할을 사용할 수 있는 경우 관리자 역할을 부여하지 마십시오.

    AWA 에이전트 [awa_agent]

    에이전트는 고객 상호작용을 처리하고 여러 서비스 채널에서 작업 부하를 AWA 관리합니다.

    역할 포함

    역할에 포함된 역할 목록입니다.

    • quickactions_user
    • sn_templated_snip.template_snippet_reader

    그룹

    기본적으로 이 역할이 할당된 그룹 목록입니다.

    없음.

    특별 고려 사항

    없음.

    AWA 통합 사용자 [awa_integration_user]

    AWA 통합 사용자는 통합 API를 AWA 사용합니다.

    역할 포함

    역할에 포함된 역할 목록입니다.

    없음.

    그룹

    기본적으로 이 역할이 할당된 그룹 목록입니다.

    없음.

    특별 고려 사항

    없음.

    AWA 관리자 [awa_manager]

    관리자는 AWA 모든 서비스 채널에서 에이전트의 성과를 모니터링합니다.

    역할 포함

    역할에 포함된 역할 목록입니다.

    • interaction_agent
    • quickactions_user

    그룹

    기본적으로 이 역할이 할당된 그룹 목록입니다.

    없음.

    특별 고려 사항

    없음.