알림 Zoom 용 커넥터 설정옴니채널 콜백용 Zoom 확장 프로그램

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기2분

    • 알림 Zoom 인스턴스에서 커넥터를 Zoom 설정한 다음 ServiceNow 인스턴스에서 설정하면 인스턴스가 에서 Zoom이벤트 정보를 받을 수 있습니다. 이벤트는 일반적으로 회의와 관련된 모든 작업입니다.

    주:
    현재는 암호가 없는 기록 URL만 Zoom 상호작용에 저장됩니다. 암호 옵션을 비활성화하도록 계정을 구성할 Zoom 수 있습니다.

    알림 Zoom 에서 커넥터 구성Zoom

    알림 Zoom 에서 Zoom 인스턴스의 Zoom이벤트 정보를 ServiceNow 수신하도록 커넥터를 구성합니다.

    시작하기 전에

    • 커넥터 및 옴니채널 콜백 가 인스턴스에 설치되어 있는지 알림 Zoom 확인합니다.
    • 인스턴스에 설치되어 Zoom 스포크 있는지 확인합니다.
    • 인스턴스에 필요한 자격 증명과 연결이 Zoom 있는지 확인합니다.
    • 알림 Zoom 커넥터는 스포크에 대한 Zoom OAuth 앱을 만들 때와 동일한 Zoom 계정으로 구성되어야 합니다.

    필요한 역할: admin, Zoom admin

    프로시저

    1. Zoom OAuth 앱에서 기능 > 기능 추가 > 이벤트 구독.
    2. 이벤트 구독 기능을 활성화합니다.
    3. 이벤트 구독 추가를 선택하여 첫 번째 이벤트 구독을 추가합니다.
    4. 인스턴스에 이벤트에 Zoom 대한 정보를 게시하는 데 사용할 URL을 입력합니다.
      https://<인스턴스 이름>.com/api/sn_notify_zoom/notify_zoom/ZoomEvent
    5. 이벤트 추가 버튼을 선택합니다.
    6. 회의를 선택한 후 목록에서 다음 회의를 선택합니다.
      • 회의 시작
      • 회의 종료
      • 참가자/호스트 회의 참가
      • 참가자/호스트 회의에서 나감
    7. Recording을 선택한 다음 목록에서 All Recordings have completed를 선택합니다.
    8. 완료를 선택합니다.
    9. 기능 추가 화면에서 저장을 선택하여 이벤트 구독 구성을 저장합니다.
    10. 이벤트 구독 추가를 선택하여 두 번째 이벤트 구독을 추가합니다.
    11. 양식에서 인스턴스에 이벤트에 Zoom 대한 정보를 게시하는 데 사용되는 URL을 입력합니다.
      https://<인스턴스 이름>.com/api/sn_zoom_spoke/zoom_webhook_endpoint/webhook
    12. 이벤트 추가 버튼을 선택합니다.
    13. 기록을 선택한 다음 기록을 선택합니다. 목록에서 기록 파일이 완료되었습니다.
    14. 완료를 선택합니다.
    15. 기능 추가 섹션에서 저장을 선택하여 이벤트 구독 구성을 저장합니다.
    16. 토큰 섹션에서 복사 를 선택하여 커넥터를 구성하는 알림 Zoom 동안 사용할 확인 토큰을 기록합니다.

    알림 Zoom 에서 커넥터 구성ServiceNow

    ServiceNow 에서 이벤트 정보를 Zoom받도록 인스턴스에서 구성합니다알림.

    시작하기 전에

    에서 Zoom커넥터를 구성하는 알림 Zoom 동안 표시된 확인 토큰을 복사해야 합니다.

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 알림 > Zoom > 구성.
    2. 웹후크 확인 토큰 필드에 검증 토큰을 붙여넣습니다.
    3. 업데이트를 선택합니다.

    다음에 수행할 작업

    Zoom 용 웹후크 구성옴니채널 콜백용 Zoom 확장 프로그램