ServiceNow Voice for HR은 직원과 HR 에이전트 간의 모든 통화에 대해 직원 및 상호작용과 관련된 관련 상세 정보 목록을 포함하는 상호작용 기록을 생성합니다. 전체 기능 역량을 최대화하려면 HR 에이전트 작업 공간에 상호작용 기록을 추가합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 상호작용 > 모두.
2. IMS 레코드를 엽니다.
   기록이 없으면 더미 기록을 생성합니다.
3. Click 추가 작업 > 구성 > 관련 목록.
4. HR 작업 공간 뷰를 선택합니다.
5. 상호작용 관련 기록 - 상호작용 > 옵션을 찾아 선택됨 목록에 추가합니다.
   
6. 저장을 클릭합니다.