기초 스테이지에서 데이터를 준비할 때의 이점

기초 스테이지에서 작업하는 테이블

비즈니스 프로세스 테이블 [cmdb_ci_business_process]

비즈니스 프로세스에는 시작과 완료가 잘 정의되어 있습니다. 은행 업계의 비즈니스 프로세스의 예로는 고객 온보딩 프로세스와 신용 확인 프로세스가 있습니다. 각 비즈니스 프로세스에는 중요도 및 영향 수준이 있을 수 있습니다. 비즈니스 프로세스는 cmdb_ci_business_process 테이블에 저장됩니다.

계약 테이블 [ast_contract]

계약 테이블은 두 당사자 간의 구속력 있는 합의를 식별합니다. 벤더가 제공하는 서비스를 채울 CMDB때는 SLA(서비스 수준 계약)를 평가할 때 계약의 역할을 고려해야 합니다.

제품 모델 테이블 [model_id]

제품 모델 테이블 [model_id]은 조직에서 개발하거나 사용하는 고유한 유형의 제품을 식별합니다. 제품 모델별로 자산과 CI를 그룹화하면 동일한 디지털 제품 및 제품 포트폴리오에 속하는 CI를 통합하고 연결할 수 있습니다. 제품 모델별로 자산과 CI를 그룹화하면 프로젝트를 계획하고, 비용을 모니터링하고, 데이터를 합리화하는 데 도움이 됩니다. 검색은 운영 후 하드웨어 제품 모델을 채울 수 있지만 다른 유형의 제품 모델에는 제품 소유자의 계획이 필요합니다.

CSDM 제품 모델 할당 작업을 사용하여 아직 와 연결되지 않은 각 논리 CI에 제품 모델 대한 기록(애플리케이션 모델, 서비스 모델 또는 소프트웨어 모델)을 제품 모델자동으로 생성합니다. 제품 모델은 단일 디지털 제품의 일부인 CI를 연결하는 데 이상적입니다. 논리 CI에 대한 제품 모델 자동 생성 문서를 참조하십시오.

CMDB 그룹 테이블 [cmdb_ci_query_based_service]

CMDB 그룹 테이블은 저장된 쿼리 작성기 쿼리, 인코딩된 쿼리 또는 수동 항목의 결과에 따라 CI 컬렉션을 식별합니다.

CMDB 그룹은 동적 CI 그룹 및 CI의 전략적 관리의 중요한 요소입니다. CI 정보를 보고하는 방법과 CI를 모니터링하는 방법을 조기에 결정합니다. 이러한 결정은 그룹을 생성하는 CMDB 방법에 영향을 줍니다. 변경 및 인시던트 프로세스의 경우 동적 CI 그룹에 대한 두 가지 영향 분석 동작이 있습니다. 동적 CI 그룹의 사용을 서비스 유형과 일치시키기 문서를 참조하십시오.

위치 테이블 [cmn_location]

위치 테이블은 지리적 위치를 고유하게 식별합니다. Parent 속성을 사용하여 위치 데이터의 계층 구조를 생성할 수 있습니다. 계층 구조에는 보고 요구 사항과 일치하는 항목이 포함될 수 있습니다. 예를 들어 다음과 같이 위치 테이블을 채울 수 있습니다

보고서에 더 자세한 내용을 포함하려면 층, 회의실 및 데이터 센터를 포함하도록 위치 테이블을 확장할 수 있습니다. 계층 구조 기능, 신뢰할 수 있는 소스 데이터, 요구 사항을 갖추면 향후 보고 요구 사항을 지원하는 위치를 만들 수 있습니다.

그룹 테이블 [sys_user_group]

그룹 테이블은 공통의 목적을 공유하는 사용자 집합을 식별합니다. 그룹은 변경 요청 승인, 인시던트 해결, 이메일 알림 수신 또는 작업 주문 작업 수행과 같은 작업을 수행할 수 있습니다. 또한 그룹은 의 CMDB 참조 데이터를 사용하여 CI가 관리되고(예: 그룹별로 관리됨) 지원되는(예: 지원 그룹) 방법을 식별합니다. 그룹을 참조하는 모든 비즈니스 규칙, 담당 규칙, 시스템 역할 또는 속성이 모든 그룹 구성원에게 자동으로 적용됩니다.

사용자 테이블 [sys_user]

사용자 테이블은 인스턴스에 액세스할 ServiceNow 수 있는 사용자와 애플리케이션을 식별합니다. 사용자를 회사, 비즈니스 단위 및 부서 테이블과 연결된 그룹으로 구성할 수 있습니다.

조직 구조

조직 구조 테이블은 내부 비즈니스 구조와 외부 고객, 제조업체 및 벤더를 식별합니다.

회사 테이블 [core_company]

회사 테이블은 회사의 법인으로 채워집니다. 엔터티는 내부(조직) 또는 외부일 수 있습니다. Parent 특성을 사용하여 계층 구조를 작성할 수 있습니다. 가 CMDB 채워질 때 보고해야 하는 법인을 고려하십시오.

• 내부 항목은 법인 내 비즈니스 단위의 계층 구조가 아닌 법인의 계층 구조에 초점을 맞춰야 합니다.
• 외부 항목은 True 또는 False 플래그로 식별됩니다. 고객 플래그는 외부 고객을 식별합니다.

  제조업체 플래그는 사용자가 소비하는 제품을 만드는 회사를 식별합니다. 내부 조직이 제조업체일 수 있습니다.

• 벤더 플래그는 사용자가 구매하는 제품을 제공하는 조직을 식별합니다. 내부 조직은 벤더일 수 있습니다.

비즈니스 단위 테이블 [business_unit]

비즈니스의 계층 구조는 모회사에 대한 참조로 비즈니스 단위 테이블에 채워집니다. 비즈니스 단위는 재무, HR(인사) 또는 IT와 같은 특정 운영을 담당하는 조직의 일부입니다. 비즈니스 단위 내의 계층 구조는 일반적입니다. 대규모 다국적 조직의 경우 독립적인 지역 운영과 지역 내의 특정 운영을 식별하는 비즈니스 단위가 있을 수 있습니다.

부서 테이블 [cmn_department]

부서 테이블에는 비즈니스 단위에 대한 세부 정보가 포함되어 있습니다. 부서 테이블은 사용자, 그룹, 자산 및 CI를 분류하는 또 다른 방법을 제공합니다.

수명주기 테이블

CSDM 수명주기 값 쌍 제품, 자산, 계약, CI, 위치 및 기타 객체의 수명주기를 추적합니다. 표준 값을 일관되게 사용하면 시간 경과에 따른 전환을 통해 객체를 추적할 수 있습니다. 따라서 보고는 사용량, 가용성, 지원 종료 등 CI의 실제 상태를 정확하게 반영할 수 있습니다.

이 표준은 CSDM 수명주기 값 쌍 제품 인스턴스 수명주기의 모든 단계를 포괄합니다.

• A life cycle stage 는 CI가 시작 또는 구매에서 운영, 그리고 수명 종료에 이르기까지 거치는 광범위한 단계 중 하나입니다.
• life cycle stage status 은 현재 수명주기 스테이지 내 CI의 특정 상태입니다.

예를 들어 운영 단계에 있는 하드웨어 CI는 시간이 지남에 따라 상태가 사용 중에서유지관리 중 , 지원 종료로 변경될 수 있습니다. 다른 하드웨어 CI는 유지관리 상태가 아니더라도 사용 중에서지원 종료로 바뀔 수 있습니다.

주:

[life_cycle_control] 테이블은 CI 유형(하드웨어, 문서, 논리 등)을 사용하여 각 수명주기 스테이지에 사용할 수 있는 수명주기 스테이지 상태 값을 결정합니다.

수명 주기 표준을 최대한 활용 CSDM 하기 위해 레거시 상태 데이터를 수명주기 값 쌍. 제품 인스턴스를 지원하기 위해 자산과 CI 간의 수명주기 동기화 활성화 CSDM 문서를 참조하십시오.

사용할 수명주기 값 쌍수 있는 자산은 다음과 같습니다.

• 제품 수명주기
• 하드웨어 수명주기
• 논리적 수명주기
• 문서 수명주기
• 위치 수명주기

ServiceNow 커뮤니티 비디오 시청: CSDM V4 제품 및 수명주기 토론