문제 관리 고려 사항
CSDM 프레임워크를 구현하는 동안 이러한 사항을 고려하십시오.
- 서비스 인스턴스: 서비스 인스턴스는 배포된 애플리케이션 스택을 논리적으로 대표하는 서비스 유형입니다.
- 문제에 서비스 인스턴스 사용: 문제에 서비스 인스턴스를 사용할 수 있는 몇 가지 시나리오는 다음과 같습니다.
- 문제가 애플리케이션 문제입니다. 이 시나리오에서는 서비스 인스턴스가 애플리케이션 스택의 고유한 배포를 나타내는 문제 폼의 configuration_item 속성에 채워질 수 있습니다. 예를 들어 MyApp 3.0 제품의 서비스 인스턴스를 사용할 수 없는 것으로 보고되었습니다.
- 인프라 CI의 문제는 장치에 영향을 미치는 것입니다. 이 시나리오에서는 서비스 인스턴스를 영향을 받는 서비스 중 하나로 식별하기 위해 문제의 영향을 받는 서비스 관련 목록(task_cmdb_ci_service)에 서비스 인스턴스를 채울 수 있습니다. 예를 들어 Acme42 서버는 MyApp 3.0 제품의 내 서비스 인스턴스 와 기타 관련 서비스에 영향을 줄 수 있습니다.