Knowledge 역할이 있는 사용자는 기본 지식베이스에 기고하고 Knowledge 애플리케이션 메뉴에 접근할 수 있습니다. Knowledge 역할은 요청자 역할이 아닌 이행자 역할입니다. 요청자는 지식 문서를 보고, 코멘트하고, 피드백을 제공할 수 있습니다. 그러나 요청자는 문서를 만들거나 편집할 수 없습니다.

지식 관리자는 범주를 정의하고, 중요한 문서를 고정하고, 문서 변경을 승인하는 등 자신이 관리하는 지식베이스에 대한 관리 기능을 수행합니다. 지식베이스 관리자로 선택된 사용자에게는 이 역할이 자동으로 부여됩니다. Knowledge 역할은 하위 역할로 제공됩니다.

Knowledge 관리자는 Knowledge 관리 시스템의 유지관리와 관련된 모든 관리 작업을 수행할 수 있습니다. Knowledge 관리자로 선택된 사용자는 범위가 지정된 지식베이스를 제외한 모든 지식베이스에 대해 변경 작업을 수행할 수 있습니다. Knowledge 역할은 하위 역할로 제공됩니다.

지식 코치는 문서에 대한 AQI(문서 품질 지수) 설문 조사를 수행하고, 지식 문서를 작성, 편집 및 검토하고, 베스트 프랙티스에 대해 팀을 코칭할 수 있습니다. Knowledge 역할은 하위 역할로 제공됩니다.

지식 도메인 전문가는 문서에 대해 AQI 설문 조사를 수행하고 지식 관리 문서를 작성, 편집 및 검토할 수 있습니다. 지식 도메인 전문가는 지식베이스의 상태를 추적합니다. Knowledge 역할은 하위 역할로 제공됩니다.

관리자는 Knowledge 워크플로우를 구성하고, Knowledge 속성을 설정하고, Knowledge 양식 및 대시보드를 관리할 수 있습니다.

지식 그룹 관리자는 자신이 관리하는 소유권 그룹의 구성원을 추가하거나 제거할 수 있습니다. 그룹에 할당된 관리자는 변경할 수 없습니다. 관리자는 지식 관리자만 재할당할 수 있습니다. 지식 그룹 관리자에게는 기본적으로 피드백 작업이 할당됩니다. 다른 그룹 구성원에게 작업을 재배정하거나 그룹 구성원이 자신에게 피드백 작업을 할당할 수 있습니다. Knowledge_group_member 역할은 하위 역할로 제공됩니다.

지식 그룹 구성원은 지식 문서에 연결될 수 있는 소유권 그룹의 일부입니다. 지식 문서를 승인하고, 자신에게 피드백 작업을 할당하여 작업할 수 있을 뿐만 아니라, 소유권 그룹이 할당된 지식 문서를 편집할 수도 있습니다. Knowledge 역할은 하위 역할로 제공됩니다.

KCS(Knowledge-Centered Service) 응시자는 KCS(Knowledge-Centered Service)의 기본 사항을 이해하고 있습니다. Knowledge 역할은 하위 역할로 제공됩니다.

KCS(지식 중심 서비스) 기고자는 지식 코치의 검토 없이 제품 영역에서 지식 문서를 생성하거나 확인할 수 있습니다. 또한 광범위한 대상 가시성을 위해 문서를 작성하고 승인할 수도 있습니다. Knowledge 역할은 하위 역할로 제공됩니다.

KCS(Knowledge-Centered Service) 출판사는 KCS 표준에 정통하고 외부 대면 논문을 더 많이 작성하는 저자입니다. Knowledge 역할은 하위 역할로 제공됩니다.