Notas de versão de Telecommunications, Media, and Technology
ServiceNow® Telecommunications, Media, and Technology tem aplicações e recursos novos e atualizados na versão Yokohama.
Telecommunications produtos e aplicações
A solução do setor Telecommunications inclui as seguintes aplicações:
- Gestão de serviços de telecomunicações conecta todas as suas operações de telecomunicações, da rede ao cliente, com uma plataforma para oferecer atendimento proativo e maximizar a disponibilidade e a qualidade do serviço. Inclui as seguintes aplicações:
- Central de controle de serviços
- Proactive Service Experience Workflows
- Eventos de ciclo de vida da conta
- Gestão de problemas de atendimento ao cliente
- Gestão de vendas e pedidos para telecomunicações. Consulte Notas de versão Gestão de vendas e pedidos.
- Telecommunications Network Inventory
- Telecommunications Service Operations Management
- Gestão estratégica de portfólios para telecomunicações
- Gestão de serviços de campo para telecomunicações
- Now Assist para Telecommunications, Media and Technology (TMT)
Tecnologia produtos e aplicações
A solução do setor Tecnologia inclui as seguintes aplicações:
- Gestão de serviços de tecnologia conecta todas as suas operações de tecnologia, da rede ao cliente, com uma plataforma para oferecer atendimento proativo e maximizar a disponibilidade e a qualidade do serviço. Inclui as seguintes aplicações:
- Central de controle de serviços
- Proactive Service Experience Workflows
- Eventos de ciclo de vida da conta
- Caso de suporte de produto de tecnologia
- Gestão de vendas e pedidos para provedores de tecnologia. Consulte Notas de versão Gestão de vendas e pedidos.
- Now Assist para Telecommunications, Media and Technology (TMT)