Notas de versão Gestão de casos de conformidade
A aplicação ServiceNow® Gestão de casos de conformidade ajuda a relatar, investigar, analisar e resolver um caso de conformidade ou gerar uma solicitação de conformidade em um local centralizado. Gestão de casos de conformidade foi aprimorado e atualizado na versão Yokohama.
Gestão de casos de conformidade destaques para a versão Yokohama
- Capacite os profissionais de conformidade a realizar avaliações em casos de conformidade usando o Mecanismo de avaliação inteligente.
- Use a página Tarefas unificadas em Central do funcionário para concluir suas avaliações.
- Beneficie-se das melhorias de acessibilidade para criar um espaço configurável que oferece suporte à conformidade de nível AA das Diretrizes de acessibilidade para conteúdo web (WCAG) 2.1.
Para obter mais informações, consulte Compliance Case Management.
Importante:
Gestão de casos de conformidade está disponível no ServiceNow Store. Para obter detalhes, consulte a seção "Informações de ativação" destas notas de versão.
Novidades da versão Yokohama
- Smart assessments in Compliance Case Management
- Use Mecanismo de avaliação inteligente para avaliar se seus funcionários estão em conformidade com as regulamentações necessárias. O administrador do caso de conformidade configura o questionário e, quando uma tarefa de ação passa do estado Rascunho para o estado Atribuído, a avaliação é enviada. Após a avaliação, o gerente de casos de conformidade examina a natureza da não conformidade e seu impacto na organização. Com base nas descobertas, as medidas de correção apropriadas são identificadas e implementadas para resolução. Para usar a avaliação inteligente, uma nova propriedade chamada enable_smart_assessments (sn_grc_case_mgmt.enable_smart_assessments) é introduzida com o valor padrão como true.
- Experiência de IU orientada por tarefas unificadas
- Como usuário comercial, use a página Tarefas no Central do funcionário para obter uma exibição consolidada de todas as suas tarefas, permitindo que você as acesse e conclua com eficiência. Esta página fornece uma maneira fácil de gerenciar todas as suas avaliações em um só lugar, permitindo que você exiba e execute tarefas perfeitamente.
Alterado nesta versão
- Funções atualizadas para avaliação inteligente
- As funções a seguir em Gestão de casos de conformidade foram atualizadas em relação às avaliações inteligentes.
- sn_comp_case.compliance_case_admin
- sn_comp_case.compliance_case_analyst
- sn_comp_case.compliance_case_business_user
- sn_comp_case.compliance_case_manager
- Reflow for Configurable Workspace
- O espaço configurável da Gestão de conformidade oferece suporte ao refluxo, o que permite que páginas e conteúdos sejam ampliados em até 400% por meio das configurações do navegador sem perda de conteúdo ou funcionalidade.
Informações de ativação
Instale Gestão de casos de conformidade solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.
Informações de acessibilidade
- Melhorias de acessibilidade
- As melhorias de acessibilidade foram concluídas para criar um espaço configurável que oferece suporte à conformidade com o WCAG 2.1 Nível AA.
- Refluxo
- O espaço configurável oferece suporte ao refluxo, o que permite que as páginas e o conteúdo sejam ampliados em até 400% por meio das configurações do navegador sem perda de conteúdo ou funcionalidade. Além disso, o conteúdo pode ser ampliado sem rolagem em duas dimensões com uma largura equivalente a 320 pixels CSS ou uma altura equivalente a 256 pixels CSS. Os layouts de página são transformados em uma exibição vertical empilhada automaticamente quando os usuários aumentam o zoom do navegador para 400%. Esta melhoria ajuda os usuários com baixa visão ou que têm problemas para visualizar o conteúdo da Web em um navegador devido ao tamanho do monitor, tipo de dispositivo, iluminação insuficiente ou outras situações. O refluxo pode ser desativado com uma propriedade do sistema para instâncias, experiências e páginas. Consulte Reflow for Configurable Workspace para obter detalhes.