Notas de versão Base para varejo

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • A aplicação ServiceNow® Base para varejo capacita gerentes de linha de frente e associados a gerenciar perfeitamente as operações diárias da loja, automatizando tarefas, resolvendo problemas rapidamente com o autoatendimento e liberando tempo para atender melhor os clientes. Base para varejo foi aprimorado e atualizado na versão Yokohama.

    Base para varejo destaques para a versão Yokohama

    Use o Portal de varejo para ter uma experiência de portal otimizada e simplificada em sua organização de varejo.

    Para obter mais informações, consulte Retail.

    Importante:
    Base para varejo está disponível no ServiceNow Store. Para obter detalhes, consulte a seção "Informações de ativação" destas notas de versão.

    Novidades da versão Yokohama

    Retail portal
    Use a nova experiência do Portal de varejo para usar ferramentas de autoatendimento, exibir casos e obter visibilidade sobre as métricas de suas organizações de varejo.

    Informações de ativação

    Instale Base para varejo solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Aplicações e recursos ServiceNow relacionados

    Customer Service Management
    A aplicação ServiceNow® Customer Service Management (CSM) fornece a base para a aplicação Base para varejo. Você pode aproveitar a funcionalidade da aplicação ServiceNow® Customer Service Management (CSM) para fornecer suporte aos clientes, bem como aos locais de varejo, e personalizá-la para beneficiar sua organização de varejo com mais eficiência.
    Field Service Management
    A aplicação ServiceNow® Gestão de serviços de campo se alinha com Base para varejo, fornecendo alguns recursos, como ordens de serviço, para uso em cada local de varejo específico que usa a aplicação Base para varejo, permitindo maior flexibilidade na forma de aproveitar os casos de uso de solicitação de suporte da sua organização de varejo. Para casos de uso de serviço de campo que envolvem expedição e técnicos, aproveite Gestão de serviços de campo.
    Retail Task Management
    A aplicação ServiceNow® Base para gestão de tarefas do setor de varejo otimiza o planejamento, a organização e a atribuição de tarefas à equipe em seu ambiente de varejo.