Notas de versão Gestão de vendas e pedidos
ServiceNow®Gestão de vendas e pedidos Gestão de vendas e pedidos é um conjunto de aplicações e recursos novos e atualizados na versão Yokohama. Essas aplicações permitem que você gerencie o ciclo de vida de vendas de produtos em sua organização, incluindo leads, oportunidades de pré-vendas, geração de cotação de vendas, captura de pedidos, execução de pedidos e mudanças e renovações de pedidos pós-venda.
Nota:
Gestão de vendas e pedidos inclui fluxos de trabalho para Customer Lifecycle Operations (Gestão de ciclo de vida do cliente) e Contratos e direitos do cliente. Para obter detalhes sobre esses recursos na versão Yokohama, consulte as seguintes Customer Service Management (CSM) notas de versão.
- Notas de versão Gestão de dados (Gestão do ciclo de vida do cliente)
- Notas de versão Contratos e direitos do cliente
Além disso, os agentes podem usar a aplicação Gestão de casos para operações de pedido para exibir casos de pedido e itens de linha de caso de pedido em Espaço configurável do CSM. A aplicação Linhas de caso e fluxos de trabalho fornece a capacidade de fazer referência a vários itens de linha de pedido em um registro de caso.