Notas de versão Benchmarks
A aplicação ServiceNow® Benchmarks oferece visibilidade instantânea dos principais indicadores de desempenho (KPIs) e tendências. Benchmarks foi aprimorado e atualizado na versão Yokohama.
Benchmarks destaques para a versão Yokohama
- Experimente o novo KPI (Key Performance Indicator, principal indicador de desempenho) do Now Assist em Momentos de produtividade por usuário de ITSM Benchmarks para entender os benefícios dos recursos do Now Assist, como a geração de artigos de conhecimento.
- Faça o benchmarking de todos os novos indicadores de HRSM para ajudar a avaliar o desempenho em comparação com seus colegas.
Para obter mais informações, consulte Benchmarks.
Importante:
Benchmarks está disponível no ServiceNow Store. Para obter detalhes, consulte a seção "Informações de ativação" destas notas de versão.
Novidades da versão Yokohama
- Os novos artigos de conhecimento de KPI criados usando o Now Assist são adicionados aos momentos de produtividade. Este indicador primário mostra quantos artigos da base de conhecimento são criados usando o Now Assist em um determinado período de tempo.
- Aproveite o benchmarking de indicadores de HRSM para avaliar seu desempenho em comparação com seus colegas.
Informações de ativação
Benchmarks é um recurso Now Platform que está ativo por padrão. O novo painel Benchmarks é instalado automaticamente com Yokohama e está disponível no ServiceNow Store.