AI Governance | A aplicação Governança de IA é compatível com todos os recursos de acessibilidade da plataforma. |
Gestão de auditorias |
- Melhorias de acessibilidade
- As melhorias de acessibilidade foram concluídas para criar um espaço configurável que oferece suporte à conformidade com o WCAG 2.1 Nível AA.
- Refluxo
- O espaço configurável oferece suporte ao refluxo, o que permite que as páginas e o conteúdo sejam ampliados em até 400% por meio das configurações do navegador sem perda de conteúdo ou funcionalidade. Além disso, o conteúdo pode ser ampliado sem rolagem em duas dimensões com uma largura equivalente a 320 pixels CSS ou uma altura equivalente a 256 pixels CSS. Os layouts de página são transformados em uma exibição vertical empilhada automaticamente quando os usuários aumentam o zoom do navegador para 400%. Esta melhoria ajuda os usuários com baixa visão ou que têm problemas para visualizar o conteúdo da Web em um navegador devido ao tamanho do monitor, tipo de dispositivo, iluminação insuficiente ou outras situações. O refluxo pode ser desativado com uma propriedade do sistema para instâncias, experiências e páginas. Consulte Reflow for Configurable Workspace.
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Gestão de continuidade de negócios | Vários problemas de acessibilidade na aplicação Mapa de crises foram resolvidos com a implementação do componente Geomap [sn_geo_map], que substituiu o componente FAM Map [sn-fam-map]. |
Gestão de trabalho colaborativo |
- Melhorias de acessibilidade
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As melhorias de acessibilidade foram concluídas para criar um espaço configurável que oferece suporte à conformidade com o WCAG 2.1 Nível AA.
- Refluxo
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O CWM espaço configurável oferece suporte ao refluxo, o que permite que páginas e conteúdos sejam ampliados em até 400% por meio das configurações do navegador sem perda de conteúdo ou funcionalidade. Além disso, o conteúdo pode ser ampliado sem rolagem em duas dimensões com uma largura equivalente a 320 pixels CSS ou uma altura equivalente a 256 pixels CSS. Os layouts de página são transformados em uma exibição vertical empilhada automaticamente quando os usuários aumentam o zoom do navegador para 400%.
Esta melhoria ajuda os usuários com baixa visão ou que têm problemas para visualizar o conteúdo da Web em um navegador devido ao tamanho do monitor, tipo de dispositivo, iluminação insuficiente ou outras situações. O refluxo pode ser desativado com uma propriedade do sistema para instâncias, experiências e páginas.
Consulte Reflow for Configurable Workspace para obter detalhes.
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Gestão de Casos de Conformidade |
- Melhorias de acessibilidade
- As melhorias de acessibilidade foram concluídas para criar um espaço configurável que oferece suporte à conformidade com o WCAG 2.1 Nível AA.
- Refluxo
- O espaço configurável oferece suporte ao refluxo, o que permite que as páginas e o conteúdo sejam ampliados em até 400% por meio das configurações do navegador sem perda de conteúdo ou funcionalidade. Além disso, o conteúdo pode ser ampliado sem rolagem em duas dimensões com uma largura equivalente a 320 pixels CSS ou uma altura equivalente a 256 pixels CSS. Os layouts de página são transformados em uma exibição vertical empilhada automaticamente quando os usuários aumentam o zoom do navegador para 400%. Esta melhoria ajuda os usuários com baixa visão ou que têm problemas para visualizar o conteúdo da Web em um navegador devido ao tamanho do monitor, tipo de dispositivo, iluminação insuficiente ou outras situações. O refluxo pode ser desativado com uma propriedade do sistema para instâncias, experiências e páginas. Consulte Reflow for Configurable Workspace para obter detalhes.
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Configuration Management Database (CMDB) |
- Melhorias de acessibilidade
- As melhorias de acessibilidade foram concluídas para criar um espaço configurável que oferece suporte à conformidade de nível AA das Diretrizes de acessibilidade para conteúdo web (WCAG) 2.1.
- Refluxo
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O Espaço configurável oferece suporte ao refluxo, o que permite que páginas e conteúdos sejam ampliados em até 400% por meio das configurações do navegador sem perda de conteúdo ou funcionalidade. Além disso, o conteúdo pode ser ampliado sem rolagem em duas dimensões com uma largura equivalente a 320 pixels CSS ou uma altura equivalente a 256 pixels CSS. Os layouts de página são transformados em uma exibição vertical empilhada automaticamente quando os usuários aumentam o zoom do navegador para 400%.
Esta melhoria ajuda os usuários com baixa visão ou que têm problemas para visualizar o conteúdo da Web em um navegador devido ao tamanho do monitor, tipo de dispositivo, iluminação insuficiente ou outras situações. O refluxo pode ser desativado com uma propriedade do sistema para instâncias, experiências e páginas. Consulte Reflow for Configurable Workspace para obter detalhes.
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Serviços de documentos | Adicionado suporte de acessibilidade para geração de documentos PDF. Os marcadores de acessibilidade de PDF agora estão disponíveis para ajudar os usuários que dependem de leitores de tela a navegar, entender e interagir com esses documentos PDF gerados. Para obter mais informações, consulte Geração de PDF e acessibilidade. |
Gestão de ativos empresariais |
- Melhorias de acessibilidade
- As melhorias de acessibilidade foram concluídas para criar um espaço configurável que oferece suporte à conformidade com o WCAG 2.1 Nível AA.
- Refluxo
- O espaço configurável oferece suporte ao refluxo, o que permite que as páginas e o conteúdo sejam ampliados em até 400% por meio das configurações do navegador sem perda de conteúdo ou funcionalidade. Além disso, o conteúdo pode ser ampliado sem rolagem em duas dimensões com uma largura equivalente a 320 pixels CSS ou uma altura equivalente a 256 pixels CSS. Os layouts de página são transformados em uma exibição vertical empilhada automaticamente quando os usuários aumentam o zoom do navegador para 400%. Esta melhoria ajuda os usuários com baixa visão ou que têm problemas para visualizar o conteúdo da Web em um navegador devido ao tamanho do monitor, tipo de dispositivo, iluminação insuficiente ou outras situações. O refluxo pode ser desativado com uma propriedade do sistema para instâncias, experiências e páginas. Consulte Reflow for Configurable Workspace para obter detalhes.
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Fluxos, subfluxos e ações no Workflow Studio |
- Melhorias no rótulo Aria
- Rótulos Aria adicionados e atualizados para oferecer suporte a leitores de tela.
- Melhorias na navegação pelo teclado
- Navegação pelo teclado aprimorada ao trabalhar com ações, fluxos e subfluxos em Workflow Studio.
- Melhorias de refluxo de cabeçalhos e rodapés de tela
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Adição de suporte para o refluxo do conteúdo de cabeçalhos e rodapés da tela em Workflow Studio ações, fluxos e subfluxos. Esses componentes podem ser ampliados em até 400% por meio das configurações do navegador sem perda de conteúdo ou funcionalidade.
Esta melhoria ajuda os usuários com baixa visão ou que têm problemas para visualizar o conteúdo da Web em um navegador devido ao tamanho do monitor, tipo de dispositivo, iluminação insuficiente ou outras situações.
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Gestão de ativos de hardware - HAM |
- Melhorias de acessibilidade
- Acessibilidade melhorias foram concluídas para criar um espaço configurável que oferece suporte à conformidade com o nível AA de nível 2.1 da WCAG.
- Refluxo
- O espaço configurável oferece suporte ao refluxo, o que permite que as páginas e o conteúdo sejam ampliados em até 400% por meio das configurações do navegador sem perda de conteúdo ou funcionalidade. Além disso, o conteúdo pode ser ampliado sem rolagem em duas dimensões com uma largura equivalente a 320 pixels CSS ou uma altura equivalente a 256 pixels CSS. Os layouts de página são transformados em uma exibição vertical empilhada automaticamente quando os usuários aumentam o zoom do navegador para 400%. Esta melhoria ajuda os usuários com baixa visão ou que têm problemas para visualizar o conteúdo da Web em um navegador devido ao tamanho do monitor, tipo de dispositivo, iluminação insuficiente ou outras situações. O refluxo pode ser desativado com uma propriedade do sistema para instâncias, experiências e páginas. Consulte Reflow for Configurable Workspace para obter detalhes.
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Integridade do ITOM |
- Suporte para refluxo
- O painel de serviço e o componente Visualizador de logs foram atualizados para oferecer suporte ao refluxo, o que permite que páginas e conteúdo sejam ampliados em até 400% por meio das configurações do navegador sem perda de conteúdo ou funcionalidade. Além disso, o conteúdo pode ser ampliado sem rolagem em duas dimensões com uma largura equivalente a 320 pixels CSS ou uma altura equivalente a 256 pixels CSS.
- Esta melhoria ajuda os usuários com baixa visão ou que têm problemas para visualizar o conteúdo da Web em um navegador devido ao tamanho do monitor, tipo de dispositivo, iluminação insuficiente ou outras situações. O refluxo pode ser desativado com uma propriedade do sistema para instâncias, experiências e páginas. Consulte Reflow for Configurable Workspace para obter detalhes.
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Gestão de conhecimento | O verificador de acessibilidade na barra de ferramentas TinyMCE permite que você identifique e resolva problemas relacionados à acessibilidade ao criar um artigo Knowledge. Para obter mais informações, consulte Accessibility checker in the toolbar. |
Mobile Platform | As seguintes atualizações de acessibilidade estão disponíveis em Construtor de cartões para Mobile:
- Texto alternativo atualizado nas imagens principais para oferecer melhor suporte aos usuários que dependem de leitores de tela.
- Indicador de foco aprimorado na página inicial Construtor de cartões para Mobile para melhorar a navegação para usuários que dependem de teclados ou tecnologia assistiva (AT).
- Nomes acessíveis aprimorados para fornecer rótulos claros e descritivos para elementos interativos para oferecer suporte a leitores de tela e outros TA.
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Próxima experiência |
- Personalizar Next Experience atalhos do teclado
- Crie seus próprios atalhos de teclado para ações usadas com frequência.
- Next Experience keyboard shortcuts
- Atalhos do teclado categorizados: os atalhos do teclado para cada página agora estão organizados em categorias: Ação de página, Navegação de página, Navegação global e Geral.
- Novos atalhos de teclado: Dois novos atalhos de teclado Next Experience estão disponíveis, um atalho para abrir e fechar o painel Now Assist e outro para habilitar a entrada de voz para Now Assist.
- Melhorias de acessibilidade para interações do teclado: use as teclas de seta para a direita e para a esquerda para expandir e recolher linhas.
- Configure Next Experience accessibility preferences
- Entrada de voz para Now Assist
Uma nova preferência do usuário ativa a entrada de voz para texto no painel Now Assist. Com este recurso, você pode usar sua voz para acessar Now Assist habilidades no painel Now Assist em qualquer idioma compatível. Esta preferência aparecerá somente se o administrador do sistema tiver habilitado a entrada de voz para o recurso Now Assist para sua instância. Para obter mais informações, consulte Enable voice input for the Now Assist panel. Depois que o administrador do sistema tiver habilitado a entrada de voz para sua instância, a preferência do usuário "Habilitar entrada de voz para o painel do Now Assist" será exibida.
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Next Experience Components | Para conformidade com Componetes do Next Experience acessibilidade, consulte a ServiceNow seção Componentes do site do Horizon. |
Now Assist |
- Entrada de voz para Now Assist
- Os administradores podem habilitar uma configuração de entrada de voz opcional para o painel Now Assist no console Administrador do Now Assist. Este recurso oferece aos usuários uma opção de entrada de voz para texto para acessar as habilidades Now Assist no painel em qualquer idioma compatível. Para obter mais informações, consulte Habilitar entrada de voz para o painel do Now Assist.
- Depois de habilitada, a opção Habilitar entrada de voz para o painel Now Assist estará disponível nas preferências de acessibilidade do usuário individual. Consulte Configuração das preferências de acessibilidade do Next Experience para obter mais informações.
- A entrada de voz para texto pode ajudar usuários com problemas de mobilidade a acessar habilidades de IA generativa sem usar um teclado. Este recurso também pode ser útil para usuários cegos ou com baixa visão, usuários com baixa visão, usuários com deficiência visual, falantes de idiomas não nativos ou usuários móveis em trânsito, como agentes de serviço de campo.
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Agentes de IA do Now Assist |
- Entrada de voz Por Now Assist
Agentes de IA
- Os administradores podem habilitar uma configuração de entrada de voz opcional para o painel Now Assist no console Administrador do Now Assist. Este recurso oferece aos usuários uma opção de entrada de voz para texto para acessar as habilidades Now Assist no painel em qualquer idioma compatível. Para obter mais informações, consulte Habilitar entrada de voz para o painel do Now Assist.
- Depois de habilitada, a opção Habilitar entrada de voz para o painel Now Assist estará disponível nas preferências de acessibilidade do usuário individual. Consulte Configuração das preferências de acessibilidade do Next Experience para obter mais informações.
- A entrada de voz para texto pode ajudar usuários com problemas de mobilidade a acessar habilidades de IA generativa sem usar um teclado. Este recurso também pode ser útil para usuários cegos ou com baixa visão, usuários com baixa visão, usuários com deficiência visual, falantes de idiomas não nativos ou usuários móveis em trânsito, como agentes de serviço de campo.
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Kit de habilidades do Now Assist | Os administradores podem habilitar uma configuração opcional de entrada de voz para o painel Now Assist que permite que os usuários interajam com o painel usando a voz ou no modo de assistência de voz. |
Experiência de Análise da plataforma | A visão geral do painel e os componentes de filtro agora são compatíveis com o refluxo com zoom de 400%. |
Central de APR |
- Melhorias de acessibilidade
- As melhorias de acessibilidade foram concluídas para oferecer suporte à conformidade com o nível AA da WCAG 2.1.
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Software Asset Management |
- Melhorias de acessibilidade
- As melhorias de acessibilidade foram concluídas para criar um espaço configurável que oferece suporte à conformidade com o WCAG 2.1 Nível AA.
- Refluxo
- O espaço configurável oferece suporte ao refluxo, o que permite que as páginas e o conteúdo sejam ampliados em até 400% por meio das configurações do navegador sem perda de conteúdo ou funcionalidade. Além disso, o conteúdo pode ser ampliado sem rolagem em duas dimensões com uma largura equivalente a 320 pixels CSS ou uma altura equivalente a 256 pixels CSS. Os layouts de página são transformados em uma exibição vertical empilhada automaticamente quando os usuários aumentam o zoom do navegador para 400%. Esta melhoria ajuda os usuários com baixa visão ou que têm problemas para visualizar o conteúdo da Web em um navegador devido ao tamanho do monitor, tipo de dispositivo, iluminação insuficiente ou outras situações. O refluxo pode ser desativado com uma propriedade do sistema para instâncias, experiências e páginas. Consulte Reflow for Configurable Workspace para obter detalhes.
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Análise da experiência do usuário | Análise da experiência do usuário O é compatível com o padrão de acessibilidade AA 2.1 das Diretrizes de acessibilidade para conteúdo web (WCAG), exceto nestes aspectos:
- Voiceover para caminhos de navegação
- Padrões de cores para séries temporais e visualizações de pizza
- Tabela de dados para séries temporais e visualizações de pizza
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Workforce Optimization for Customer Service | O suporte ao leitor de tela foi estendido para rótulos ARIA para botões no CSM Otimização da força de trabalho para atendimento ao cliente. O suporte fornece aos usuários que dependem de tecnologia assistiva uma explicação das ações do botão, como o botão de alternância. |