Ao fazer upgrade para Yokohama de uma versão anterior, torne o conteúdo do bloco de conhecimento pesquisável reindexando todas as suas origens indexadas que incluem artigos de conhecimento. Para obter detalhes sobre reindexação, consulte Perform a full table index or reindex for a single AI Search indexed source ou Perform a full table index or reindex for multiple AI Search indexed sources.

Se você estiver atualizando de uma versão anterior, deverá configurar o campo de referência na tabela Código de imposto [sn_fin_tax_code]. O mecanismo de exceção valida a fatura usando o código de imposto e gera exceções, se necessário.

Devido a um novo processo para atribuir grupos em Central de gestão do App Engine (AEMC), verifique se você tem a mesma versão do plug-in Admissão de aplicações instalada em cada uma das instâncias.

Copie e personalize os testes de início rápido fornecidos pelo Now Platform® para validar que sua instância funciona depois de fazer mudanças na configuração. Por exemplo, se você aplicar um upgrade ou desenvolver uma aplicação.

Os testes podem produzir um resultado de aprovação somente quando você os executa em um sistema base sem personalizações e com os dados de demonstração padrão fornecidos com a aplicação ou o plug-in de recurso. Para aplicar um teste de início rápido aos dados específicos da instância, copie o teste de início rápido e adicione seus dados personalizados. Para obter mais informações, consulte Available quick start tests by application or feature.

Um registro de política de gestão de dados é criado automaticamente para cada tabela configurada com uma regra de arquivamento ou uma regra de limpeza de tabela antes do upgrade.

As mudanças de licenciamento permitem que você instale Descoberta de dados, Descoberta de dados APIs, anonimização de dados e Privacidade de dados APIs sem um direito, mas você deve ter um direito para executar um trabalho.

Se você for um novo cliente ou estiver usando uma instância zboot e quiser criar solicitações de mudança de fluxo de trabalho baseadas em tipo em Velocidade de mudança para DevOps, deverá adicionar a propriedade com.snc.change_management.change_model.type_compatibility e defini-la como verdadeira. Para obter mais informações, consulte Add a system property.

A partir da versão 2 da aplicação Conectores de conteúdo externo, os conectores de conteúdo externo implementam a indexação vetorial semântica para itens rastreados. Quando você faz upgrade para uma versão que oferece suporte à indexação vetorial semântica, os conectores existentes reindexam todos os itens recuperados anteriormente na próxima vez em que forem visitados por um rastreamento, mesmo que o conteúdo desses itens esteja inalterado. Para forçar a indexação vetorial semântica dos itens de conteúdo externo assim que possível após o upgrade, cancele todos os rastreamentos em execução e reinicie os rastreamentos cancelados manualmente.

Durante o upgrade para Yokohama, o plug-in Financial Services Card Operations realça a tabela de transações de contestações de cartão [sn_bom_credit_card_disputes_transaction] para a tabela de tarefas financeiras [sn_bom_task] em Base para Operações de serviços financeiros (FSO).

Controlador de IA generativa é instalado e atualizado quando você instala ou atualiza qualquer aplicação Now Assist. Se você tiver problemas para instalar ou atualizar aplicações, consulte este artigo de conhecimento para obter as etapas que podem resolver seu problema. Caso contrário, você pode criar um caso de suporte.

Aprimore o mapeamento de serviços de aplicações instalando o app Extensão de serviço de aplicações a partir do ServiceNow® Store. Visite o ServiceNow Store para obter informações sobre como enviar solicitações para a loja.

O suporte ao 3DES está planejado para remoção permanente de MID Server para MID Servers com Descoberta baseada em SSH ou integrações baseadas em SSH. Para obter mais informações, consulte Descontinuação do 3DES no SSH do Xanadu [KB1644950].

Melhore o desempenho e a eficiência de processamento de Replicação de dados da instância (IDR) atualizando seus conjuntos de replicação para a V2, que usa Serviço de envio de mensagens Hermes. Para obter detalhes, consulte Upgrading legacy replication sets to V2 in Instance Data Replication.

A rotação de log é habilitada automaticamente para a tabela Erro de carga de replicação [idr_replication_payload_error] após o upgrade. Por padrão, a programação de rotação de log é composta por sete fragmentos, com cinco dias para cada fragmento. Todas as entradas de log nesta tabela criadas antes do upgrade são truncadas automaticamente.

Para obter os requisitos do sistema MID Server mais recentes, consulte Requisitos do sistema do MID Server. A versão mínima do JRE compatível é 17.0.10 e a versão recomendada é 17.0.12.

Todas as MID Server máquinas host exigem acesso ao site de download em install.service-now.com para habilitar upgrades automáticos. Para obter detalhes adicionais, leia como o sistema gerencia MID Server upgrades.

Somente um serviço Windows MID Server é permitido de acordo com o caminho do executável. Atualizados Windows MID Servers que têm vários serviços apontando para a mesma pasta de instalação não podem ser iniciados. Confira MID Server falha ao iniciar para obter mais informações.

Se você personalizou ações de IU ou outros itens associados a habilidades Now Assist, certifique-se de que o código personalizado esteja atualizado com as novas versões de habilidades. Caso contrário, determinadas funções podem não funcionar conforme o esperado.

Se você tiver problemas ao atualizar um produto Now Assist, consulte KB1637452: Problemas e mitigação de atualizações de plug-in e aplicações do Now Assist (IA generativa). Pode ser necessário fazer login para exibir o artigo.

Análise do Now Assist é instalado e atualizado quando você instala ou atualiza qualquer aplicação Now Assist. Se você tiver problemas para instalar ou atualizar aplicações, consulte este artigo de conhecimento para obter as etapas que podem resolver seu problema. Caso contrário, você pode criar um caso de suporte.

Se você personalizou ações de IU ou outros itens associados a habilidades Now Assist, certifique-se de que o código personalizado esteja atualizado com as novas versões de habilidades. Caso contrário, determinadas funções podem não funcionar conforme o esperado.

Se você tiver problemas ao atualizar um produto Now Assist, consulte KB1637452: Problemas e mitigação de atualizações de plug-in e aplicações do Now Assist (IA generativa). Pode ser necessário fazer login para exibir o artigo.

A aplicação Pesquisa com IA deve ser habilitada para que a habilidade de ações recomendadas funcione para incidentes de segurança. Para verificar se Pesquisa com IA está habilitado em sua instância, navegue até Tudo > Pesquisa com IA > Status da Pesquisa com IA. Entre em contato com o suporte se a página indicar que Pesquisa com IA não está habilitado.

Se você já migrou seus ativos de análise para Análise da plataforma, os ativos que estavam no modo de compatibilidade, mas agora são compatíveis com Yokohama, serão migrados automaticamente.

Depois de fazer upgrade para Yokohama, atualize a aplicação Workflow Studio no ServiceNow Store.

Após o upgrade, determinados menus do setor público e itens de menu no Espaço configurável do CSM serão revertidos para seus nomes de rótulo CSM originais. Você pode rotular novamente esses itens para uso no setor público atualizando os rótulos dos registros de categoria de lista de UX do cliente, contase organizações de serviço. Para obter mais detalhes sobre como rotular novamente, navegue até Tudo > Serviço do constituinte > Administração > Configuração assistidae selecione Espaço configurável para Serviços digitais para setor público > Personalizar rótulos do espaço manualmente.

As informações de upgrade a seguir são aplicáveis somente quando você estiver atualizando de San Diego ou Tokyo para Yokohama.

Com base no número de registros na tabela de arquivos de aplicações, você pode enfrentar um atraso ao atualizar as aplicações Central de APR de Tokyo ou versões anteriores para Yokohama.

Antes de atualizar Central de APR para Yokohama, você deve definir o valor da propriedade do sistema glide.rollback.blacklist.TableParentChange.change como falso. Se esta propriedade não existir na tabela Propriedade do sistema [sys_properties], adicione a propriedade e defina seu valor como falso. Para obter mais informações sobre como adicionar uma propriedade, consulte Add a system property.

Depois de fazer upgrade para Yokohama, as definições do processo de bot mudam para a nova estrutura, que é a configuração do processo de bot.

Embora a configuração do processo de bot não substitua completamente o processo de bot, a maioria dos campos é movida do processo de bot para a configuração do processo de bot. Se você fizer upgrade para Yokohama sem atualizar o valor da propriedade do sistema, as tabelas não estenderão a tabela Arquivo de aplicações [sys_metadata]. Para atualizar as mudanças de tabela manualmente, consulte o artigo Reestruturação de tabelas da Central de APR para sys_metadata na versão Utah e além [KB1223629] no Now Support Base de conhecimento.

Para obter uma lista completa das aplicações necessárias para implementar Controle de posturas de segurança, consulte Instalar controle de posturas de segurança.

Para obter mais informações sobre versões compatíveis, consulte Version compatibility between Service Operations Workspace for ITSM and Service Operations Workspace ITOM.

ServiceNow IDE versão 1.1.4 está ativo por padrão em instâncias na versão Yokohama. Atualize para ServiceNow IDE versão 2.0 ou posterior para usar os recursos mais recentes. Para obter informações sobre como atualizar ServiceNow IDE, consulte Install an application or plugin.

ServiceNow Studio não precisa mais ser baixado do ServiceNow Store. Ele está disponível em Now Platform por padrão.

A partir da versão Yokohama, todas as inclusões de script de reconciliação estão sendo movidas da versão da família para a aplicação da loja Gestão de ativos de software (com.sn_itam_samp). Ao atualizar para Yokohama, se você tiver feito personalizações nas inclusões de script de reconciliação, deverá mover suas personalizações para as novas inclusões de script. As inclusões de script antigas serão descontinuadas.

A versão Yokohama precisa da versão da plataforma Xanadu para oferecer suporte ao recurso do playbook Design and Assign.

Depois de instalar Telecommunications Service Operations Management o TSOM, todas as regras de identificação IRE personalizadas aplicadas a cartões de interface, slots, sub-slots e interfaces de rede podem ser afetadas. Você deve revisar e validar as regras para garantir a funcionalidade apropriada.

Se você for um usuário VRM atualizando para TPRM, ao atualizar para Vancouver ou posterior de uma versão anterior, você deve executar cada upgrade sequencialmente para garantir que os scripts de correção sejam executados corretamente. Isso significa atualizar de Utah para Vancouver, Vancouver para Washington DCe assim por diante. Se os scripts não forem executados na ordem correta, isso poderá resultar em inconsistências de dados, falhas de funcionalidade e conflitos.

Para obter mais informações sobre como atualizar de VRM para TPRM, consulte Gestão de risco de terceiros informações de upgrade.