Notas de versão Financial Services Card Operations
A aplicação ServiceNow® Financial Services Card Operationsoferece suporte a agentes de contestação , fornecendo os dados necessários para agilizar as resoluções de contestação e melhorar a experiência geral. Financial Services Card Operations foi aprimorado e atualizado na versão Yokohama.
Financial Services Card Operations destaques para a versão Yokohama
- O modelo de dados Financial Services Card Operations foi atualizado nesta versão com tabelas redefinidas para alinhar os dados e gerenciar as transações de contestação com mais eficiência. Para obter mais informações, consulte Financial Services Card Operations.
- Aprimore o processo de contestações de cartão com um playbook de contestações Visa de ponta a ponta atualizado que agora inclui suporte para revisar transações associadas e lidar com pré-arbitragem, arbitragem e recursos.
- Gerencie e trabalhe em várias transações contestadas para um caso com playbook individuals para cada transação contestada .
- Integre novos subfluxos VROL ao playbook aprimorado de contestações de cartão Visa.
Informações importantes para atualizar Financial Services Card Operations para Yokohama
Durante o upgrade para Yokohama, o plug-in Financial Services Card Operations realça a tabela de transações de contestações de cartão [sn_bom_credit_card_disputes_transaction] para a tabela de tarefas financeiras [sn_bom_task] em Base para Operações de serviços financeiros (FSO).
Novidades da versão Yokohama
- Aprimorado Visa playbook de contestações
- Aproveite um fluxo de processamento de contestações de cartão atualizado para associar transações adicionais, gerenciar várias contestações de transação e lidar com solicitações de pré-arbitragem, arbitragem e contestação à Visa para fluxos de trabalho de estorno de alocação e colaboração.
Informações de ativação
Instale Financial Services Card Operations solicitando-o de ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.