Notas de versão Gestão de eventos
A aplicação ServiceNow® Gestão de eventos ajuda a identificar problemas de integridade no datacenter em um único console de gestão. Gestão de eventos fornece agregação de alertas para serviços descobertos, serviços de aplicações e grupos de alertas automatizados. Gestão de eventos foi aprimorado e atualizado na versão Yokohama.
Gestão de eventos destaques para a versão Yokohama
- Revise o agrupamento de alertas baseado em tráfego de rede, que usa conexões TCP descobertas junto com ML Mapeamento de serviços para correlacionar alertas em ICs de host que têm conexões de tráfego de rede entre eles. Essa abordagem reduz o ruído, aprimora a visibilidade e acelera os tempos de resposta, concentrando-se em conexões e dependências críticas.
- A partir da versão da Store de fevereiro, beneficie-se do novo agrupamento de alertas com base na correlação de tráfego de rede:
- Use Lista expressa® para investigar grupos de alertas baseados em tráfego de rede
- Revisar análise de grupo de alertas até Now Assist
- Exibir conexões entre alertas baseados em tráfego de rede na Exibição de link.
- Capacite sua equipe com a nova função team_operator, permitindo que os operadores no nível da equipe criem e gerenciem suas próprias integrações, configurem suas próprias automações de alerta e aprimorem o controle sobre o gerenciamento de alertas de suas equipes.
- Revise as informações relevantes no painel Now Assist com base nos registros selecionados no Lista expressa®.
Para obter mais informações, consulte Event Management.
Novidades da versão Yokohama
- Agrupar alertas usando o agrupamento baseado em tráfego de rede
- Agrupe seus alertas de forma eficiente com o agrupamento de alertas baseado em tráfego de rede, que usa conexões TCP descobertas junto com o Mapeamento de serviços de ML para correlacionar alertas em ICs de host que têm conexões de tráfego de rede entre eles.
- Exibir links entre alertas em grupos de alertas baseados em tráfego de rede
- Depois que a correlação de tráfego de rede estiver habilitada, investigue os detalhes do grupo de alertas de tráfego de rede e visualize as conexões por meio da exibição de link em Lista expressa®.
- Nova função para operadores de nível de equipe
- Aprimore o controle no nível da equipe sobre o gerenciamento de alertas com a função evt_team_operator. Esta função permite que os operadores gerenciem Gestão de eventos operações em sua equipe atribuída, incluindo a leitura e gravação de alertas, fazendo mudanças de configuração e atualizando a automação de alertas e configurando novas integrações no Launchpad de integrações.
Alterado nesta versão
- Mudanças de nome de propriedade
- A opção Habilitar correlação do CMDB para agregação de alertas (grupos do CMDB) (sa_analytics.agg.query_cmdb_correlation_enabled) foi renomeada como Habilitar correlação do CMDB.
- Conectores de extração
- Simplificando a configuração de regras de evento prontas para uso (OOTB) que vêm com os conectores pull que ainda não foram ativados, desativados ou modificados, a opção Aplicar regras de correspondência adicionais agora está habilitada por padrão. Se uma regra tiver sido aplicada anteriormente,, você deverá definir esta opção manualmente.
Informações de ativação
Gestão de eventos está disponível com a ativação do plug-in Gestão de eventos (com.glideapp.itom.snac). Para obter detalhes, consulte Request Event Management.