Revise um pedido em curso ou item de linha do pedido ou solicite o cancelamento de um pedido do cliente ou de uma ordem de serviço quando um usuário solicitar ou sua equipe interna determinar que uma revisão ou cancelamento do pedido é necessário.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_ind_tmt_orm.order_fulfillment_manager, sn_ind_tmt_orm.service_order_manager

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A revisão ou o cancelamento do pedido é um processo de duas etapas. Primeiro, um operador faz as atualizações necessárias ou solicita que um pedido ou item de linha do pedido seja cancelado. Em seguida, quando o pedido é criado, um gerente de ordem de serviço ou execução de pedido aprova a solicitação de revisão ou cancelamento.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Gestão de pedidos de clientes > Espaço > Página inicial do espaço configurável.
2. Selecione, revise ou solicite um cancelamento do pedido do cliente, item de linha do pedido do cliente, ordem de serviço ou item de linha da ordem de serviço.

   Tipo de pedido	Descrição
   Selecione, abra, revise ou solicite o cancelamento de um pedido do cliente ou item de linha do pedido.	Consulte .
   Selecione, abra, revise ou solicite o cancelamento de um pedido do cliente ou item de linha do pedido.	Consulte .