Como agente de pedido, gerente ou executante, você pode usar as Informações da conta do seu cliente ou parceiro para obter uma compreensão clara do contato, pedido, atendimento ao cliente, inventário de produtos e atividade do item-base instalado de uma conta. Com essas informações, você pode rastrear os seguintes tipos de informações:

• Quantos contratos de serviço foram criados ou renovados para a conta.
• Quantas ordens de serviço e clientes foram enviadas pelo cliente e quais são seus estados atuais de execução.
• Quantas solicitações ativas ou casos de atendimento ao cliente a conta tem e quais são seus estados atuais.
• Quais produtos e equipamentos o cliente encomendou ou instalou em seus locais. Ao usar essas informações, seus agentes de pedidos podem obter informações sobre quais produtos ou serviços adicionais eles podem vender ao cliente.