Gestão de ameaças
Gestão de ameaças é uma ferramenta de avaliação de risco que monitora tarefas de execução, avalia o nível de risco e alerta os gerentes de execução quando o tempo da tarefa atribuída está em risco.
Gestão de ameaças consiste em vários componentes na aplicação Gestão de pedidos que funcionam juntos para monitorar e relatar o tempo de conclusão da tarefa em um plano de execução.
Se uma tarefa estiver demorando mais do que o esperado, o sistema avaliará o percentual de atraso e atribuirá um nível de risco.
Em Gestão de pedidos, espera-se que alguns pedidos de clientes sejam atendidos dentro de um intervalo de tempo confirmado. O compromisso de tempo pode fazer parte de um contrato que o cliente e o provedor de serviços ao cliente (CSP) assinaram para garantir a entrega e a garantia de produtos e serviços. Para atender a um pedido dentro da data e hora de destino, um CSP depende dos sistemas de gestão de pedidos para monitorar o andamento do cumprimento. Gestão de ameaças identifica proativamente quaisquer atrasos e compartilha alertas, que podem ser resolvidos por gerentes de execução.
Como o Gestão de ameaças funciona
Gestão de ameaças O funciona rastreando tarefas em um processo de execução de pedidos. As tarefas de pedido são criadas antecipadamente, em um estado de rascunho quando uma aprovação de pedido é uma tarefa planejada. Relacionamentos de tarefa de pedido são criados e durações de tarefa são definidas. As tarefas planejadas são definidas no estado Rascunho e têm uma hora de início e uma hora de término. Conforme uma tarefa de pedido está sendo executada, qualquer atraso dentro da quantidade de tempo atribuída à tarefa aciona um alerta de risco.
Gestão de ameaças níveis de alerta
Em Gestão de ameaças, o gerente de execução pode definir diferentes níveis de alertas para cada tarefa. Como o sistema monitora a duração da tarefa, qualquer atraso aciona ajustes no nível de risco das tarefas predecessoras e sucessoras no plano de execução.
A imagem a seguir mostra vários Gestão de ameaças exemplos de configuração.
A imagem de cenários Gestão de ameaças compara alguns cenários para tarefas em determinados níveis de risco: esperado, dentro do prazo e atrasado. Gestão de ameaças avalia todas as tarefas em um fluxo de trabalho e ajusta o nível de risco das tarefas que ocorrem posteriormente no fluxo de trabalho.
O que fazer a seguir
Use os links a seguir para saber mais sobre como configurar e usar Gestão de ameaças.
- ../task/monitoring-jeopardy-management.html