Tempos de resposta da rede
A solução de problemas de um tempo de resposta de rede ruim pode ser difícil, mas há determinados testes rápidos que você pode executar.
Um indicador claro de um problema de rede é quando você descobre que os usuários em um local têm bom desempenho e os usuários em outro local têm desempenho ruim. Isso informa que o servidor e a aplicação estão bem. Supondo que as configurações do navegador sejam idênticas, a única diferença significativa é a rede.
Tempos de ping
A medida mais aproximada do tempo de resposta da rede é um ping. Um ping mede o tempo total para um pacote ir da máquina de origem para o destino e vice-versa.
Para executar um ping em Windows, abra uma janela de comando (prompt do DOS) e digite:
ping -t <yourinstancename>.service-now.comProcure um tempo inferior a 100 ms se você estiver nos EUA ou 150 ms se estiver na Europa ou na Ásia. Na prática, qualquer coisa inferior a 250 ms não é motivo de preocupação, pois geralmente não é um componente importante no tempo de resposta observado.
Traceroute
Se você estiver vendo tempos de ping lentos, poderá executar um rastreamento de rota. Algumas redes se recusam a encaminhar o ICMP, e sua solicitação de rastreamento de rota pode não funcionar. Se funcionar, é uma ótima ferramenta para identificar gargalos de rede. Para executar um rastreamento de rota em Windows, abra uma janela de comando e execute o comando a seguir.
tracert <yourinstancename>.service-now.com
Saída de amostra:
C:\dev\mysql5\bin>tracert mycompany.service-now.com
Tracing route to mycompany.service-now.com [70.87.98.130]
over a maximum of 30 hops:
1 1 ms 1 ms 1 ms 12.192.116.193
2 4 ms 4 ms 4 ms 12.116.227.37
3 32 ms 32 ms 32 ms gbr1-p90.sd2ca.ip.att.net [12.123.145.178]
4 33 ms 33 ms 33 ms tbr1-p013503.phmaz.ip.att.net [12.122.2.142]
5 34 ms 33 ms 33 ms tbr2-cl1521.phmaz.ip.att.net [12.122.10.194]
6 32 ms 33 ms 33 ms tbr2-cl1592.dlstx.ip.att.net [12.122.10.81]
7 31 ms 50 ms 31 ms gar1-p370.dlrtx.ip.att.net [12.123.16.173]
8 31 ms 31 ms 31 ms 12.119.136.14
9 31 ms 31 ms 31 ms te9-1.dsr02.dllstx3.theplanet.com [70.87.253.22]
10 37 ms 37 ms 37 ms vl41.dsr01.dllstx4.theplanet.com [70.85.127.83]
11 31 ms 37 ms 31 ms gi1-0-1.car16.dllstx4.theplanet.com [67.18.116.67]
12 32 ms 32 ms 32 ms 70.87.98.130
Trace complete.- A coluna à esquerda é o número da etapa.
- As próximas três colunas são estimativas de latência, realizadas três vezes para fornecer uma média.
- A última coluna é a máquina para a qual você está indo.
Por exemplo, das linhas nº 1 e nº 2 acima, você pode saber:
1 1 ms 1 ms 1 ms 12.192.116.193
2 4 ms 4 ms 4 ms 12.116.227.37No final da linha 1, estava em 12.192.116.193. Em seguida, levou 4 ms (em média) para chegar a 12.116.227.37.
Geralmente, com um rastreamento de rota, você procura etapas individuais que demoram muito, como 500 ms para um salto específico. Você também está procurando etapas que mostram um asterisco (*) em vez de um tempo de etapa, por exemplo:
1 100 ms * 500ms 12.192.116.193O asterisco indica que um pacote específico falhou ao chegar, o que pode indicar problemas de rede nesse salto específico. Você também verá um asterisco se esse roteador específico estiver definido para não encaminhar ICMP. Este resultado é potencialmente um alarme falso se todos os três tempos de latência de uma etapa forem asteriscos.