Lista de plug-ins (Washington DC)
Lista de todos os plug-ins que você pode ativar se tiver a função de administrador.
Se um plug-in não aparecer nesta lista, ele poderá exigir ativação pela equipe ServiceNow. Solicite esses plug-ins por meio do Sistema de atendimento ao cliente Now Support em vez de ativá-los você mesmo.
- Para obter as etapas de como ativar um plug-in, consulte Ativar um plug-in.
- Para obter as etapas de solicitação de um plug-in que você não pode ativar, consulte Solicitar um plug-in.
- Para obter as etapas de instalação de uma aplicação ServiceNow Store, consulte Instalar um ServiceNow Store Aplicação.
Nota:
Para obter uma lista de todos os plug-ins novos e alterados para esta versão, consulte Mudanças em plug-ins no Washington DC versão.
Novos plug-ins em Washington DC
Esta tabela lista todos os plug-ins e aplicações ServiceNow Store que foram introduzidos em Washington DC. Você pode ativar ou instalar esses plug-ins ou aplicações se tiver a função de administrador.
Nota:
Por padrão, todas as aplicações ServiceNow Store listadas nesta tabela são compatíveis com Washington DC, a menos que uma observação seja mencionada para a aplicação.
| Plug-in [ID] | Descrição | Estado | Tem dados de demonstração? | Dependências |
|---|---|---|---|---|
| Chave de API e autenticação HMAC [com.glide.tokenbased_auth] (Novo em Washington DC) | Suporte a tokens de API para endpoints de REST API. Habilite a autenticação baseada em chave de API para autenticar a URL do webhook de entrada com segurança. | Ativo | falso |
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| Garantia do ativo - Lenovo [com.sn_warranty_integration_lenovo] (Disponível no ServiceNow Store) | Obtenha as informações de garantia dos ativos de hardware conectando-se à API de garantia da Lenovo. | Inativo | falso |
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| Gestão de capacidade [sn_cap_mgmt] (Disponível no ServiceNow Store) | Permite que um usuário de inventário exiba e aja na utilização de um recurso. Qualquer consumo de recursos será rastreado e fornece um mecanismo para acionar outras solicitações de inventário com base nas restrições de capacidade definidas. | Ativo | verdadeiro | Nenhum |
| Fluxos de trabalho de contratos e direitos [com.sn_contract_ent_wf] (Disponível no ServiceNow Store) | Fornece fluxos de trabalho para gerenciar mudanças em contratos e direitos do cliente. | Ativo | verdadeiro |
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| Contratos e direitos do cliente [com.sn_pss_core] (Disponível no ServiceNow Store) | Fornece objetos básicos para gerenciar contratos e direitos do cliente. | Ativo | verdadeiro |
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| Fluxos de trabalho da Customer Life Cycle Management [com.snc.customer_lifecycle_mgmt_workflows] (Disponível no ServiceNow Store) | Fornece fluxos de trabalho para gerenciar o ciclo de vida dos produtos vendidos para gerenciar sua configuração, suspender, retomar e desconectar o produto vendido para atender às necessidades de negócios do cliente. | Inativo | verdadeiro |
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| Assistente para desktop [sn_dex_desktop] (Disponível no ServiceNow Store) | Estabelece um canal de comunicação contínuo para os funcionários, permitindo que eles acessem facilmente as opções de autoatendimento e recebam notificações oportunas da Central de serviços. Isso minimiza efetivamente quaisquer barreiras à produtividade dos funcionários. | Inativo | verdadeiro | com.snc.itom.license |
| Integrações de vulnerabilidade do DevOps [sn_devops_vul_ints (Disponíveis no ServiceNow Store) | Fornece tempo de entrada no mercado e uma exibição de toda a organização da exposição ao risco de vulnerabilidades da aplicação. | Inativo | falso |
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| Playbook de conteúdo de DEX [sn_dex_content] (Disponível no ServiceNow Store) | Fornece o conteúdo para ajudar no monitoramento de aplicações e dispositivos, bem como oferecer suporte para corrigir problemas de experiência identificados. | Inativo | verdadeiro | sn_dex (aplicação com escopo) |
| Experiência digital do usuário final [sn_dex] (Disponível no ServiceNow Store) | Monitora aplicações, redes e dispositivos para detectar problemas antes que eles resultem em tempo de inatividade e reduzam a produtividade dos funcionários. | Inativo | verdadeiro |
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| Versão de produto digital [com.sn_dpr] (Disponível no ServiceNow Store) | Uma solução de gestão de versões dedicada projetada para oferecer uma experiência personalizada para práticas de versão baseadas em software. Capacitando equipes de gestão de versões centrais, ele facilita a definição de políticas de versão, modelos e datas de prontidão. | Inativo | verdadeiro |
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| Modelo de dados de versão de produto digital [sn_dpr_model] (Disponível no ServiceNow Store) | O modelo de dados para versão de produto digital. Ele define as tabelas e os relacionamentos para gestão de versões. | Inativo | falso | com.snc.sdlc.ranking |
| Pacote de conteúdo da política de lançamento de produto digital [sn_dpr_content] (disponível no ServiceNow Store) | Automatiza e simplifica verificações abrangentes para o seu processo de liberação. Utilize coletores de dados e políticas alinhados com o modelo de dados de DevOps para avaliações eficientes de conclusão de engenharia, verificações de qualidade e prontidão de versão. | Inativo | falso | Nenhum |
| Espaço de lançamento de produto digital [sn_dpr_workspace] (Disponível no ServiceNow Store) | Gerencie seus produtos digitais, recursos do produto e versões do plano para execução de versão de software. O app fornece os recursos necessários para oferecer suporte à execução da versão usando o Digital Product Release. | Inativo | falso |
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| Pacote de conteúdo de regras de contestação para Visa [com.sn_bom_visa_cp] (disponível no ServiceNow Store) | Permite que os emissores acessem facilmente as regras de rede do cartão para iniciar e investigar casos de contestação de cartão. | Ativo | falso |
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| Integração de modelo de documento com assinaturas digitais usando cartões inteligentes [com.sn.dt-digital-signature- smart-card-integration] (Disponível no ServiceNow Store) | Habilita fluxos de trabalho para assinatura digital usando cartões inteligentes (cartões CAC/PIV) gerando e enviando documentos preenchidos automaticamente para serem assinados por diferentes participantes. | Inativo | falso |
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| EGD Opportunity Marketplace [com.sn_egd_opp_mercado] (Disponível no ServiceNow Store) | Fornece um local único e unificado onde as organizações compartilham oportunidades que podem ser facilmente descobertas pelos funcionários. | Ativo | verdadeiro | Nenhum |
| E-mail - Gestão de devoluções [com.glide.email.bounce_management] (Novo em Washington DC) | Habilita a funcionalidade de gestão de devoluções para ajudar a identificar e impedir o envio de e-mails para endereços que são conhecidos por gerar devoluções, filtrando-as ao enviar e-mails. | Ativo | falso | com.glide.mailbox |
| Enterprise Asset Management for Healthcare [com.sn_eamhc] (Disponível no ServiceNow Store) | Fornece a funcionalidade do Enterprise Asset Management direcionada a funções específicas de saúde para gerenciar modelos e ativos específicos de saúde e fluxos de trabalho relacionados. | Inativo | verdadeiro |
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| Verificação de direito [com.sn_ent_verify] (Disponível no ServiceNow Store) | Fornece APIs para verificar direitos e características. | Ativo | verdadeiro | Contratos e direitos do cliente [com.com.sn_pss_core] |
| Mercado de serviços de campo [com.snc.fsm_mercadoplace] (Novo em Washington DC) | Envie tarefas para vários recursos qualificados para concluir o trabalho dentro do período estipulado e com um custo melhor. | Ativo | verdadeiro | com.snc.mercado_núcleo |
| Financial Services Operations Integration with Visa [com.sn_fso_intg_visa] (Disponível no ServiceNow Store) | Permite que as instituições financeiras se integrem às APIs Visa Resolve Online (VROL) usando o Visa Spoke Actions para gerenciar vários eventos do ciclo de vida da contestação. | Ativo | falso |
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| Gatilho de análise proativa do Flow Designer [com.glide.hub.flow_trigger.analytics] (Novo em Washington DC) | Inicia um fluxo quando a pontuação de KPI de análise proativa ou os valores de limite de KPI são atendidos. | Ativo | falso |
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| GraphQL Explorer [com.glide.graphql.explorer] (Novo em Washington DC) | Uma ferramenta de teste GraphQL integrada. | Ativo | falso | Nenhum |
| GRC: Management Reporting [com.sn_grc_mgmt_report] (Disponível no ServiceNow Store) | Fornece os recursos de relatório para importar dados relacionados ao GRC para um documento do Microsoft Word usando o plug-in do Microsoft Office 365. | Inativo | falso | com.sn_esg_msoff_intg |
| Hardware Asset Management for TNI [com.sn_ham_tni] (Disponível no ServiceNow Store) | Use somente a funcionalidade de inventário de rede de telecomunicação (TNI) com HAM (Hardware Asset Management). | Inativo | falso | san_hamp |
| Hardware Asset Management integration with Zero Touch Mobility [com.sn_ham_ztm] (Disponível no ServiceNow Store) | Impulsione a automação e as práticas padrão prescritivas para gerenciar ativos de classe de dispositivo móvel em todo o ciclo de vida do ativo de ponta a ponta, desde a aquisição até o descarte. | Inativo | falso | sn_hamp |
| Health and Safety Risk Management [com.snc.sn_hs_rm] (Disponível no ServiceNow Store) | Identifique, avalie e reduza os riscos potenciais, priorizando a segurança no local de trabalho. | Ativo | verdadeiro | Nenhum |
| Análise de log de integridade principal [com.sn_hla_gw_stream] (Disponível no ServiceNow Store) | Permite a transição para um datacenter regional. | Ativo | falso | Nenhum |
| Contratação principal [com.sn_ta_hiring_core] (Disponível no ServiceNow Store) | Tabelas de registro para armazenar dados da plataforma de terceiros no Now Platform. | Ativo | falso | Nenhum |
| Gerador de certificados IPKI [com.sn_app_skitale] (Novo em Washington DC) | Proteja seus tópicos do Kafka gerando um certificado assinado por instância. | Inativo | falso | com.glide.uxbuilder |
| I18N: Traduções para árabe [com.snc.i18n.arabic] (Novo em Washington DC) | Fornece traduções em árabe do conteúdo da cadeia de caracteres de IU do sistema de base em sua instância. | Inativo | falso |
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| Suporte ao módulo JavaScript [com.glide.module_support] (Novo em Washington DC) | Contém o esquema para armazenar módulos JavaScript em uma estrutura de sistema de arquivos. | Ativo | falso | Nenhum |
| Hub do Framework de localização [com.sn.localization_framework.hub] (Novo em Washington DC) | Permite atender às solicitações de tradução recebidas do spoke do Framework de localização. | Inativo | falso | com.glide.localization_framework.installer |
| Spoke do Localization Framework [com.sn.localization_framework.spoke] (Novo em Washington DC) | Habilite o atendimento de solicitações de tradução usando o hub do Framework de localização. | Inativo | falso | com.glide.localization_framework.installer |
| Mentoria [sn_ecn] (Disponível no ServiceNow Store) | O Employee Connections oferece oportunidades de rede aprimoradas e permite que os indivíduos criem conexões significativas. Ele fornece aos funcionários ferramentas como o Mentoring, facilitando a busca de orientação e mentores adequados para agilizar seu aprendizado e ampliar seu potencial de avanço na carreira. |
Inativo | verdadeiro | Conversas sobre carreira |
| IA generativa para celular [com.glide.sg.gen_ai] (Novo em Washington DC) | Permite que o dispositivo móvel habilite e se integre a recursos de IA generativa. | Ativo | falso |
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| Aplicação de gestão de oportunidades [sn_l2c_oppty_mgmt] (Disponível no ServiceNow Store) | Dá acesso à oportunidade de fluxo de trabalho Cotação e exibição Kanban. | Inativo | verdadeiro |
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| Modelo de dados da Gestão de oportunidades [sn_l2c_oppty_mgmt_data_model] (Disponível no ServiceNow Store) | Permite que os usuários gerenciem oportunidades. Ele inclui o modelo de dados de oportunidade e a capacidade de criar e gerenciar novas oportunidades de vendas, bem como fluxos de trabalho para converter oportunidades em cotações. | Inativo | verdadeiro |
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| Opportunity Marketplace [sn_opp_mercado] (Disponível no ServiceNow Store) | Melhore o engajamento e a retenção de funcionários com a mobilidade interna. | Inativo | verdadeiro |
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| Revisão paralela e feedback [sn_rvw_feedback] (Disponível no ServiceNow Store) | Contém o fluxo de trabalho básico de gerar um feedback e responder ao feedback. | Inativo | verdadeiro | Nenhum |
| Sugestões de participante [com.glide.sn_participant_suggestions] (Disponível no ServiceNow Store) | Exibe uma lista de usuários (ou participantes) que podem contribuir para uma discussão na barra lateral. | Inativo | falso |
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| Configurador de produto [sn_prd_config_ui] (Disponível no ServiceNow Store) | Permite que as empresas configurem os produtos e serviços que vendem e entregam aos clientes. | Inativo | falso | Product Catalog Management Core [com.sn_prd_pm] |
| Aplicação de gestão de cotações [sn_l2c_quote_mgmt] (Disponível no ServiceNow Store) | Usado para criar e gerenciar cotações de produtos | Inativo | verdadeiro |
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| Modelo de dados da Gestão de cotações [sn_l2c_quote_mgmt_data_model] (Disponível no ServiceNow Store) | Permite que os usuários gerenciem o processo de cotação. | Inativo | verdadeiro |
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| Componente de visualização do rack [sn_rack] (Disponível no ServiceNow Store) | Capacidade de visualizar o rack e o posicionamento do equipamento dentro dele. Aprimora a visualização da capacidade do rack. | Ativo | verdadeiro | Nenhum |
| ServiceNow Stream Connect Replication - Kafka [com.glide.hub.stream_connect.replication.kafka] (Novo em Washington DC) | Habilita o suporte para replicar tópicos do Stream Connect, por meio de um MID Server, com um cluster Kafka do cliente. | Inativo | falso |
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| Site Mapping for Field Service Management [com.snc.fsm_site_mapping] (Disponível no ServiceNow Store) | Navegue usando recursos de orientação e mapas do site em um aplicativo para celular nativo. | Ativo | falso |
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| Dados do setor de habilidades [com.sn_skills_data] (Disponível no ServiceNow Store) | Obtenha dados de habilidades do setor. | Ativo | verdadeiro | Plug-in Inteligência de habilidades |
| Espaço de Inteligência de habilidades [com.sn_skills_int_ws] (Disponível no ServiceNow Store) | Uma experiência de espaço de inteligência de habilidades. | Ativo | verdadeiro | Plug-in Inteligência de habilidades |
| Mapa de topologia SN [sn_topology_map] (Disponível no ServiceNow Store) | Permite que um gerente de inventário capture e visualize uma topologia junto com seus elementos. | Ativo | verdadeiro | Nenhum |
| sn-4q-buble [com.sn_4_q_buble] (Disponível no ServiceNow Store) | Os gráficos de bolha do Application Portfolio Management permitem a plotagem de pontuações do indicador de seus aplicativos de negócios. Crie metas estratégicas usando essas pontuações e crie demandas para suas aplicações de negócios. | Ativo | falso | Nenhum |
| sn_supplier_tprm [sn_supplier_tprm] (Disponível no ServiceNow Store) | Permite que os gerentes de fornecedor acionem avaliações de risco a partir de fluxos de trabalho de integração, bem como permite que os dados de risco sejam exibidos e usados nas Operações de ciclo de vida do fornecedor. | Inativo | falso |
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| Strategic Portfolio Management for Telecom [sn_strg_prtf_mgmt] (Disponível no ServiceNow Store) | Modelos de projeto de telecomunicações. | Inativo | verdadeiro | Nenhum |
| Custo total de propriedade [sn_apm_tco] (Disponível no ServiceNow Store) | Ajuda os arquitetos empresariais a priorizar o portfólio de aplicações aproveitando os custos da aplicação. | Ativo | verdadeiro | Nenhum |
| Visa Spoke [com.sn_visa_spoke] (Disponível no ServiceNow Store) | O spoke Visa permite a conexão com REST APIs da Visa, fornecendo aos clientes acesso rápido a dados de pagamento e segurança. Os clientes podem usar o spoke para pesquisar transações, colaborar com estabelecimentos comerciais, gerenciar contestações e executar outras funções com segurança aprimorada. | Ativo | falso | Nenhum |
| Espaço comum do Vulnerability Response [sn_vul_cmn_ws] (Disponível no ServiceNow Store) | Atua como um hub centralizado para incorporar mudanças comuns do espaço que se aplicam a todos os módulos ou novos recursos que estão sendo desenvolvidos no ambiente do espaço. | Ativo | falso | Vulnerability Response Common [sn_vul_cmn] |
Plug-ins existentes
Esta tabela lista todos os plug-ins que você pode ativar se tiver a função de administrador.
| Plug-in [ID] | Descrição | Estado | Tem dados de demonstração? | Dependências |
|---|---|---|---|---|
| Análise de acessos [com.snc.access_analyzer] (Novo em Vancouver) |
O Analisador de acesso da ServiceNow® é uma aplicação que ajuda os administradores e desenvolvedores a exibir permissões para o usuário, a função ou o grupo selecionado. | Ativo | falso | |
| Eventos do ciclo de vida da conta [com.sn_acct_lc] (Disponível na geração ServiceNow Store) |
Permite que os fornecedores do setor de tecnologia estruturem uma experiência de integração repetível para clientes internos e externos. | Ativo | falso |
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| Processamento de faturas para contas a pagar sn_ap_apm (Novo em Vancouver |
Fornece solução de automação de faturas para equipes de Contas a pagar, o que ajuda as empresas a reduzir riscos e melhorar a produtividade sem despesas adicionais. | Ativo | Verdadeiro |
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| Integração de Operações de contas a pagar com Document Intelligence sn_ap_ic (Novo em Vancouver |
Ajuda a automatizar a ingestão de faturas recebidas de vários canais, como e-mail, portal, integrações etc. | Ativo | Verdadeiro | com.sn_ap_ic |
| Tabelas adicionais para agências federais [com.snc.fedtables] |
Fornece aos clientes federais elementos de dados adicionais que são usados com frequência ou necessários em formulários federais para criar serviços de RH federais. | Ativo | falso | com.sn_hr_core |
| Invoice Case Management sn_ap_cm (Novo em Vancouver |
Permite que as equipes de contas a pagar gerenciem consultas/solicitações relacionadas a faturas e pagamentos enviadas por fornecedores/funcionários com o objetivo de acelerar a resolução de problemas do fornecedor e melhorar as relações com o fornecedor | Ativo | Verdadeiro |
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| Painéis de AIOPs [com.sn_itom_aiops_dashboards] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah) |
Uma solução completa para todos os painéis ITOM Health/AIOps para várias personas - Administrador, Gerente, SME. | Inativo | falso | |
| Experiência de AIOps [com.sn_sow_aiops] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah, Tokyo) |
A Experiência AIOps é um conjunto de novas experiências composto pela Lista expressa, Launchpad de integração e Painéis AIOps. | Inativo | falso | Aplicativos ITOM do Espaço de operações de serviços |
| UX do cliente do app [com.sn_app_client_ux] (Novo em Vancouver) |
Permite que os administradores instalem, atualizem e gerenciem aplicações e plug-ins licenciados em sua instância. | Ativo | falso | app-client (sn_appclient) |
| Gestão de ativos - Integração do Procurement [com.sn_asset_proc_int] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah) |
Permite que os administradores do Software Asset Management (SAM) criem requisições de compra para requisitos de licença de software no sistema de compras externo. Mais tarde, depois que a ordem de compra for recebida, as transações de recebimento serão usadas para automatizar a criação do direito na Software Asset Management. | Ativo | falso |
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| Beans.AI Spoke [com.sn_beans_ai_spoke] (Novo em Vancouver) |
Beans.AI é o provedor de mapa compatível com a Otimização de programação para estimativas de tempo de viagem. O plug-in permite que a Otimização de programação calcule distâncias entre agentes e tarefas. | Ativo | falso | Pacote de instalação padrão do Integration Hub |
| Características do atendimento ao cliente [com.snc.characteristics] (Novo em Vancouver) |
Permite que os clientes usem as características e os recursos relacionados. | Ativo | falso | Nenhum(a) |
| Características da base de instalação do Atendimento ao cliente [com.snc.install_base_characteristics] (Novo em Vancouver) |
Permite que os clientes capturem características para suas bases de instalação. | Ativo | verdadeiro |
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| Spoke do Equifax [com.sn_equifax_spoke] (Disponível no ServiceNow Store) |
Permite que você acesse informações importantes sobre o histórico de crédito de um cliente, alertas de fraude, verificação de identidade digital, triagem de transações e outros dados relevantes. | Ativo | falso | Nenhum(a) |
| Painel de eventos e trabalhos [sn_async_dashboard] (Novo em Vancouver) |
Painel de monitoramento para eventos do sistema e trabalhos programados. | Ativo | falso | com.glide.stats.event_process_monitoring |
| Portfólio empresarial [enterprise_portfolio_admin] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Utah, não compatível com Vancouver) |
Uma aplicação para criar portfólios empresariais dos tipos "aplicações de negócios" e "serviços de aplicações" na Gestão de portfólios digitais (DPM). | Ativo | falso | |
| Controlador de IA generativa [com.sn.generative.ai] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah, Tokyo) |
Integra nativamente APIs de IA generativa na Now Platform. | Ativo | falso |
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| IA generativa de conversa do Glide [com.glide.cs.genai] (Novo em Washington DC) | Habilita o Now Assist | Inativo | verdadeiro | Controlador de IA generativa |
| GRC Compliance Case Management Advanced [com.sn_comp_case_adv] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah, Tokyo) |
Uma aplicação para gerenciar a solução avançada de Compliance Case Management para clientes do IRM PRO. | Ativo | falso | GRC: Compliance Case Management (com.sn_comp_case) |
| GRC Compliance Case Management Acesso total [com.sn_comp_case_fa] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah, Tokyo) |
Uma aplicação para gerenciar a solução de acesso total à Compliance Case Management para clientes corporativos de IRM. | Ativo | falso | GRC Compliance Case Management Advanced (com.sn_comp_case_adv) |
| Usuário funcionário do GRC [com.sn_grc_emp_user] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah, Tokyo) |
Usando este plug-in, todos os funcionários da organização podem:
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Inativo | falso | Nenhum(a) |
| GRC: solicitação de diligência prévia de terceiros [com.sn_tprm_onboarding] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah, Tokyo) |
Permite que qualquer usuário envie uma solicitação de diligência para um compromisso com um terceiro. | Ativo | verdadeiro | GRC de gestão de riscos de terceiros: Configurador de aprovador |
| Console do administrador de clones [sn_instance_clone] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah) |
Habilita o Console de administração de clones, que fornece uma experiência de administrador unificada e visibilidade aprimorada para clonagem de dados entre instâncias, uma das nossas automações mais usadas. A aplicação inclui uma experiência de solicitação de clone simplificada, uma nova ferramenta de programação para evitar conflitos de tempo, uma opção de backup sob demanda, capacidade de ver todas as configurações relacionadas ao clone em um só lugar, visibilidade aprimorada por meio de um painel para exibir facilmente a atividade de clone atual e muito mais . | Ativo | falso | Clonagem de alta disponibilidade (com.snc.ha) (Requer Utah patch 2 ou posterior) |
| Gerenciar página configurável de habilidades [com.snc.sn_skill_cfg_page] (Disponível no ServiceNow Store) |
Habilita a gestão de atribuições de habilidades usando a interface do usuário do Next Experience. | Ativo | verdadeiro | Skills Management (com.snc.skills_management) |
| Mapear integrações para serviço de campo [com.snc.app_fsm_map_integr] (Novo em Vancouver) |
Executa estimativas de tempo de viagem inteligentes para alocar tarefas de ordem de serviço aos agentes, levando em conta a localização do agente e da tarefa. | Ativo | verdadeiro | Beans.AI Spoke (com.sn_beans_ai_spoke) |
| Spoke do Microsoft Azure DevOps Pipelines [com.sn.azure.pipln.spk] |
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| Experiência do MID Server [com.glideapp.agent.experience] (Novo em Vancouver) |
Ajuda a compartilhar informações significativas sobre a integridade, o desempenho e a adoção dos MID Servers. É baseado no Polaris Experience com nova aparência. | Ativo | falso |
(Todos são ativados automaticamente ao ativar a Experiência do MID Server) |
| Inteligência para documentos da plataforma [com.glide.platform_ml_di] (Novo em Vancouver) |
O plug-in básico da aplicação Document Intelligence. | Ativo | falso | com.glide.platform_ml |
| Post-Sales Support [com.sn_pss_core] (Novo em Vancouver) |
Fornece direitos e contratos de serviço para habilitar serviços de suporte pós-venda para usuários do atendimento ao cliente. | Ativo | verdadeiro |
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| TI sustentável [sn_esg_sustain] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah, Tokyo) |
Permite que você gerencie e monitore com eficácia as emissões geradas por seus ativos de TI. Além disso, a aplicação permite que você acompanhe o consumo de energia de seus ativos e o descarte adequado depois que eles atingem o fim da vida útil. | Inativo | verdadeiro |
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| Inteligência de habilidades [com.snc.skills_management] (Disponível no ServiceNow Store) |
Uma plataforma orientada por IA que você pode usar em sua organização para desenvolver uma força de trabalho baseada em habilidades. | Inativo | verdadeiro | Perfil do funcionário |
| Lista expressa do Espaço de operações de serviços [com.sn_itom_aiops_list] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah, Tokyo) |
A Lista expressa é onde os operadores podem fazer a triagem, analisar e corrigir alertas. É uma exibição dinâmica de alertas, com filtragem dinâmica, informações aprimoradas em um painel de visualização e automação integrada para o usuário. | Ativo | falso | Aplicativos ITOM do Espaço de operações de serviços |
| Launchpad de integrações do Espaço de operações de serviços [com.snc.uib.sow_integrations_launchpad] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah, Tokyo) |
Uma exibição consolidada de todas as integrações de integridade do ITOM disponíveis com experiência fácil e intuitiva para configurar conectores de evento. A aplicação é ativada automaticamente com a experiência do AIOps. | Ativo | falso | |
| Explorador de métricas do Espaço de operações de serviços [com.sn_itom_metric_exp] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah, Tokyo) |
Uma nova aplicação Metric Explorer para SOW que substitui o anterior. A aplicação é instalada automaticamente com o ACC-M. | Inativo | falso | |
| APIs do explorador de métricas do Espaço de operações de serviços [com.sn_sow_metric_exp] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah, Tokyo) |
Uma nova aplicação Metric Explorer para SOW que substitui o anterior. A aplicação é instalada automaticamente com o ACC-M. | Inativo | falso | |
| Agrupamento de tarefas [com.snc.task_grouping] |
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| Inteligência para tarefas do ITSM [com.snc.itsm_ml_task] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah) |
Usa aprendizado de máquina para configurar, implantar e rastrear os modelos baseados em solução para alcançar resultados de negócios importantes. | falso |
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| Núcleo de tecnologia [com.sn_ti_core] (Disponível no ServiceNow Store) |
Extensão do CSM vertical do setor de tecnologia. | Ativo | falso | com.sn_customerservice |
| Transportador [com.sn_transport] |
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| Confiança zero - Acesso baseado no local [com.snc.zero_trust_location_access] |
O filtro de localização é um critério de filtro que os administradores podem usar ao criar as políticas de autenticação com base na localização física do dispositivo. | Ativo | falso | Autenticação adaptável (com.snc.adaptive_authentication) |
| Política de acesso à sessão baseada em confiança zero [com.snc.zero_trust_session_access] |
ServiceNow®A Política de acesso à sessão baseada em confiança zero permite que as organizações reduzam dinamicamente os privilégios do usuário em uma sessão da Web com base em vários fatores, incluindo endereço IP, localização, método de autenticação, funções do usuário, grupo, presença de MFA e atributos compartilhados pelo Provedor de identidade (IDP). | Ativo | falso | Autenticação adaptável (com.snc.adaptive_authentication) |
| Gestão de mudanças para tecnologia operacional [com.sn_ot_chg_mgmt] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah) |
Permite que os engenheiros implementem mudanças nos ativos de tecnologia operacional e nos processos de produção. | Ativo | falso |
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| Vulnerability Response Integration with Claroty CTD [com.sn_clarotyctdvr] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah) |
Usa dados de vulnerabilidade importados do Claroty CTD para habilitar a ação baseada em risco com o contexto do processo de produção. | Ativo | falso |
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| Conectores para local de trabalho (sn_wsd_wc) (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah) |
O Workplace Connectors é uma estrutura genérica que usa dados de diferentes tipos de hardware/sensores do local de trabalho (como sistemas de crachá, sensores de ocupação) para o produto WSD por meio dos respectivos spokes. | Ativo | falso | Central do local de trabalho (sn_wsd_central) |
| Central de segurança de inteligência contra ameaças para Security Operations [com.snc.secops.threat.intel.security.center] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah, Tokyo) |
Permite encontrar indicadores de comprometimento (IoC) e aprimorar incidentes de segurança com dados do centro de segurança de inteligência contra ameaças. | Inativo | falso |
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| Inventário de rede avançado [sn_ni_adv] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah, Tokyo) |
Recursos avançados de inventário de rede de telecomunicações. | Ativo | verdadeiro |
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| Network Inventory Core [sn_ni_core] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah, Tokyo) |
Aplicação para gerenciar o inventário de rede. | Ativo | verdadeiro |
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| Separação de dados [sn_ds] (Disponível no ServiceNow Store) |
Permite que as organizações restrinjam o acesso a dados confidenciais com base em uma hierarquia de lentes e seu nó folha. A aplicação oferece suporte a registros, itens relacionados, consoles de planejamento, workbenches e relatórios. | Ativo | falso |
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| Integrações de vulnerabilidade do DevOps [sn_devops_vul_ints] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah, Tokyo) |
Fornece uma nova estrutura e modelo de dados para integração do DevOps com ferramentas de segurança de aplicações. É uma estrutura extensível que também permite criar integrações personalizadas com qualquer ferramenta de segurança de aplicações. | Ativo | falso | com.sn_devops |
| Automação de status da ação [com.sn_action_status] |
Este plug-in rastreia registros de bloqueio criados para tarefas e atualiza os indicadores de status da ação na lista de tarefas. | Ativo | verdadeiro | |
| Ativar todos os plug-ins do Software Asset Management Professional, incluindo o Software Asset Workspace [com.sn_samp_master_ws] (Novo em Utah) |
Fornece a capacidade de normalizar informações de descoberta de software, reconciliar direitos com instalações e recuperar software não utilizado. Fornece recursos adicionais para reconciliar produtos do fornecedor. | Inativo | verdadeiro |
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| Formatador de atividade [com.glide.ui_activity_formatter] |
Este plug-in permite filtrar de forma rápida e fácil a lista de atividades, ou o histórico, em um formulário de tarefa. | Ativo | falso | |
| Central de administração [sn_admin_center] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece um hub central para que os proprietários e administradores da plataforma acessem facilmente os recursos da plataforma, descubram novas aplicações e obtenham informações inteligentes e acionáveis. | Ativo | falso | sn_ace |
| Estrutura de experiência do administrador [com.sn.ace_framework] (Novo em Tokyo) |
Oferece suporte à nova estrutura de IU usada por vários aplicativos, incluindo o Admin Center. | Ativo | falso | Nenhum(a) |
| Adoption Blueprint for Technology Excellence [sn_itsm_bus_obj] (Disponível na ServiceNow Store) |
Os blueprints de adoção, uma parte do Admin Center, exibem um conjunto recomendado de aplicações e plug-ins disponíveis para você em uma ordem ideal de instalação e adoção para atingir os objetivos de negócios. | Ativo | falso | sn_admin_center |
| Ferramentas avançadas de gestão da Pesquisa com IA [sn_ais_admin_tools] |
Inclui Pesquisa com IA painéis e ferramenta de visualização de pesquisa. | Inativo | falso | |
| Advanced Work Assignment [com.glide.awa] |
Atribui automaticamente itens de trabalho a agentes com base em sua disponibilidade, capacidade e habilidades. | Ativo | falso | com.snc.skills_management |
| Advanced Work Assignment - Afinidade do agente [com.glide.awa.agent_affinity] |
Habilite a atribuição de trabalho ao agente mais adequado com base na afinidade do agente com o item de trabalho. | Inativo | falso | com.glide.awa |
| Advanced Work Assignment para HRSD [com.sn_hr_awa] |
Contém dados de configuração prontos para uso que oferecem suporte a roteamento, enfileiramento e atribuição de casos de HSRM, bate-papos e chamadas para agentes. | Inativo | falso |
|
| Advanced Work Assignment para incidentes [com.snc.incident.awa] |
Configuração padrão para oferecer suporte ao Advanced Work Assignment para incidente | Ativo | falso |
|
| Advanced Work Assignment para Operações de Source-to-Pay [com.snc.sn_spend_awa] (Disponível na ServiceNow Store) |
Atribua automaticamente o trabalho ao seu agente usando a atribuição de trabalho avançada. | Inativo | verdadeiro |
|
| Advanced Work Assignment para Operações do ciclo de vida do fornecedor [com.snc.sn_slm_awa] (Disponível na ServiceNow Store) |
Atribua automaticamente casos do fornecedor a agentes com base na disponibilidade e na capacidade. | Inativo | verdadeiro |
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| Bate-papo do agente [com.glide.interaction.awa] |
Habilita o Bate-papo do agente do espaço e o canal de serviço de bate-papo no Advanced Work Assignment. | Ativo | verdadeiro |
|
| Agent Client Collector Framework [sn_agent] (Disponível na ServiceNow Store) |
Gestão do Agent Client Collector | Ativo | falso |
|
| Agent Client Collector Monitoring [sn_itmon] (Disponível na ServiceNow Store) |
Solução de monitoramento usando o Agent Client Collector | Ativo | falso | |
| Agent Client Collector para investigação [sn_acc_adapter] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite recuperar e exibir as informações de métricas de IC dos ICs afetados. | Ativo | verdadeiro | Nenhum(a) |
| Agent Forecast [com.sn_agent_forecast] |
Agentes de previsões com base em dados históricos. | falso | com.snc.clotho | |
| Agent Intelligence [com.glide.platform_ml] |
Renomeado para Predictive Intelligence. | Ativo | falso | com.glide.platform_ml_pa |
| Relatórios do Agent Intelligence [com.glide.platform_ml_pa] |
Renomeado para Predictive Intelligence Reports. | Ativo | falso | |
| Agenda do agente [com.snc.agent_schedule] |
Permite que os agentes de atendimento ao cliente e os técnicos de serviço de campo vejam as programações de trabalho e as atribuições, além de adicionar eventos pessoais, como reuniões ou compromissos. | Ativo | falso | com.snc.app.agent_calendar_widget |
| Espaço do agente [com.agent_workspace] |
É um pacote de ferramentas que fornece aos agentes, gerentes de caso, profissionais de help desk e gerentes ferramentas para ajudar a responder às perguntas do cliente ou resolver problemas do cliente. | Ativo | falso |
|
| Espaço do agente - Conhecimento [sn-component-workspace-knowledge] |
Habilita o uso da Base de conhecimento na Assistência do agente. | Ativo | falso | com.snc.agent_workspace.config |
| Espaço do agente - Lista [com.snc.agent_workspace.list] |
Configurações da lista de espaço | Ativo | falso | com.snc.agent_workspace.config |
| Espaço do agente - Faixa de opções [com.snc.agent_workspace.ribbon] |
Configurações da faixa de opções do espaço | Ativo | falso |
|
| Agregar Serviço Web [com.glide.web_service_aggregate] |
Fornece acesso SOAP à funcionalidade GlideAggregate. | Inativo | falso | |
| Agile Development 2.0 [com.snc.sdlc.agile.2.0] |
O plug-in Agile Development 2.0 fornece funcionalidade aprimorada sobre o Agile Development. Se você já tem uma versão personalizada do Agile Development, exclua as personalizações antes de ativar o Agile Development 2.0 para garantir que todos os recursos funcionem corretamente. Consulte a documentação para obter etapas detalhadas para excluir as personalizações. | Ativo | verdadeiro |
|
| Agile Development — Lista de pendências unificada [com.snc.sdlc.agile.multi_task] |
Permite que você mantenha um backlog centralizado contendo registros de diferentes tipos de tarefa, como defeitos, problemas, tarefas de incidente e histórias. Incluir tarefas em seu fluxo de trabalho ágil | Ativo | falso |
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| Agile - Scaled Agile Framework - Essential SAFe [com.snc.sdlc.safe] |
O Scaled Agile Framework foi projetado para aplicar os princípios do Agile Enxuto a toda a organização. O Essential SAFe é a configuração mais básica da estrutura e fornece os elementos mínimos necessários para ser bem-sucedido com o SAFe: gerenciar seu backlog de Agile Release Train, planejar incrementos de programa, | Ativo | verdadeiro |
|
| Agile - Scaled Agile Framework - Portfólio SAFe [com.snc.sdlc.portfolio_safe] |
Use o Portfolio SAFe para aplicar princípios enxutos e ágeis ao seu trabalho de portfólio. | Ativo | verdadeiro |
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| Agile Development 2.0 - Testes de ATF [com.snc.sdlc.agile.2.0.atf] |
Agile Development 2.0 - Testes de ATF fornece casos de teste e pacotes de testes que podem ser executados na aplicação Agile Development 2.0. | Ativo | falso | |
| AI Search [com.glide.ais] |
Instala e habilita os recursos Pesquisa com IA, fornecendo experiências de pesquisa relevantes, contextuais e pessoais em diferentes interfaces. |
Ativo | falso |
|
| Assistência para pesquisa com IA [com.snc.ai_search_assist] |
Ajuda os usuários a desviar ou resolver rapidamente seus problemas sem envolver os operadores da central de serviços. Ele pode incluir resultados do Catálogo de conhecimento e de serviços, permitindo que um usuário solicite diretamente um item do catálogo de uma pesquisa. | Ativo | falso | com.glide.search |
| Pesquisa com IA para portais de clientes [com.snc.csm.portal_ais] |
|
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| Origens do índice da Pesquisa com IA [com.glide.ais.index_sources] |
Inclui definições de origem indexadas para tabelas da Now Platform além das fornecidas no sistema de base:
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Inativo | falso | |
| Spoke da Pesquisa com IA [sn_ai_spoke] (Disponível na ServiceNow Store) |
Ajuda com o Integration Hub a executar consultas do AI Search. | Ativo | falso | com.glide.ais.external_content |
| Gestão de regras de alerta [com.sn-em-arm] |
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| Planejamento de portfólios [sn_align_ws] (Disponível na ServiceNow Store) |
Ajuda os gerentes de produto e portfólio a orientar o alinhamento organizacional e facilitar a transformação do Agile, combinando fluxos de trabalho em cascata e ágeis. | Ativo | verdadeiro | com.sn_roadmap_plng |
| Integração do Espaço de planejamento de alinhamento com Azure DevOps (ADO) [com.sn_align_ado_int] (Novo em San Diego) |
Permite a importação, exportação e sincronização bidirecional de registros entre o ServiceNow® Espaço de planejamento de alinhamento (APW) e o Microsoft Azure DevOps, integrando os dois aplicativos. | |||
| Espaço do analista para Security Incident Response [com.snc.security_incident.workspace] (Novo em Tokyo) |
Permite que analistas e gerentes de incidentes priorizem seu trabalho usando um espaço dedicado, monitorem e exibam o status dos incidentes. | Ativo | falso |
|
| Centro de Análise [com.snc.pa.analytics_center] |
Performance Analytics Center - Permite que os usuários obtenham respostas sobre seus dados rapidamente usando análises orientadas por pesquisa. | Inativo | falso |
|
| Tarefa de análise [com.snc.pa.analytics_task] |
Fornece a estrutura principal para o fluxo de trabalho relacionado à análise. Ele consiste na tabela de tarefas de análise e nos artefatos relacionados. | Ativo | falso | |
| Serviços AMB em angular [com.glide.ui.ng.amb] |
Serviços em angular para AMB | Ativo | falso |
|
| Suporte do Connect anônimo [com.glide.connect.anonymous_support] |
Plug-in para habilitar o acesso e as propriedades do Suporte do Connect anônimo. | Inativo | falso | com.glide.connect.support |
| Central de denúncias anônimas [com.sn_anonymous_report_center] |
Permite que os usuários enviem casos sem revelar suas identidades para agentes ou administradores em suas organizações. | Ativo | falso | com.sn_content_delivery |
| API Analytics [com.glide.api_analytics] |
Permite que os administradores exibam estatísticas de análise de API para serviços da web. | Ativo | falso |
|
| Estatísticas de API [com.glide.stats.api] |
Estatísticas de API | Ativo | falso |
|
| APIs da aplicação [com.glide.app_api] |
APIs para buscar informações relacionadas à aplicação e ao rollback da aplicação. | Ativo | verdadeiro | |
| Colaboração da aplicação [com.glide.app_collaboration] |
Plug-in que complementa o Desenvolvedor delegado para facilitar a colaboração de aplicações. Requer licença do App Engine. | Ativo | falso | com.glide.delegated_development |
| Cliente de dependência da aplicação [com.sn_dependentclient] |
Plug-in para fornecer a lista de aplicações/integrações da loja com base em seus plug-ins ativos. Usa o serviço Web da loja para criar um cache dessas aplicações nas próprias instâncias do cliente. | Inativo | falso | |
| Central de gestão do App Engine [com.sn_aemc] |
||||
| App Engine Studio [com.snc.app-engine-studio] |
Instala e habilita App Engine Studio, uma ferramenta de desenvolvimento para que criadores de vários níveis de habilidade criem aplicações que atendam às necessidades imediatas da sua organização. | Inativo | verdadeiro | |
| Autorização da aplicação [com.glide.sys.app_authorization] |
Inativo | falso | ||
| Criador de aplicações [com.snc.apps_creator] |
Descontinuado. Substituído pelo plug-in Platform as a Service. | Ativo | falso |
|
| Modelos do Application Creator [com.snc.apps_creator_template] |
Hospeda modelos de criador de aplicações do sistema. | Ativo | falso | |
| Restrições de Design da aplicação [com.glide.scope.design] |
Sistema para restringir e capturar tabelas aumentadas por uma aplicação | Ativo | falso | |
| Ferramenta de Diagnóstico da aplicação [com.snc.app_diagnostics_tool] |
Ajuda a diagnosticar as aplicações PPM, com verificações de diagnóstico rápidas e resolve os problemas com scripts de correção. | Ativo | falso | |
| Arquivo de aplicações [com.snc.apps_file] |
Associa registros de configuração a uma aplicação e rastreia os metadados do registro. | Ativo | falso | |
| Application Insights [sn_app_insights] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece um local centralizado onde você pode visualizar e monitorar a integridade do sistema. | Ativo | falso | com.snc.clotho |
| Metadados da aplicação [com.snc.metadata] |
Adiciona relacionamentos e ações de IU para trabalhar com metadados. | Ativo | falso | |
| Application Portfolio Management [com.snc.apm] |
Ajuda as empresas a ter visibilidade de seu inventário de aplicações de negócios e permite que os analistas racionalizem as aplicações de negócios. Fornece painéis do Performance Analytics, como Aplicação 360, Análise de cenário e painéis associados de aplicações de negócios com solicitações de mudança, incidentes e problemas. Este plug-in ativa os seguintes plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos:
|
Ativo | verdadeiro |
|
| Application Portfolio Management – Teste de ATF [com.snc.apm.atf] |
Valida testes de ATF para Gestão do portfólio de aplicações | Ativo | falso | com.snc.apm |
| Application Portfolio Management - Modelo de referência de tecnologia (TRM) [com.snc.apm_trm] (Novo em Tokyo) |
Permite que os arquitetos empresariais aprovem ou restrinjam o uso de um produto de software na organização. | Ativo | verdadeiro | com.snc.apm |
| Application Portfolio Management Core [com.snc.apm_core] |
Habilita o registro de uma nova aplicação de negócios | Ativo | falso |
|
| Application Portfolio Management Digital Integration Management [com.snc.apm_digital_integration] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que os usuários do APM gerenciem integrações na Application Portfolio Management. | Ativo | verdadeiro | com.snc.apm |
| Espaço da Application Portfolio Management [sn_apm_ws] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que os arquitetos empresariais tenham visibilidade em todos os aspectos importantes de seus aplicativos no Application Portfolio Management. | Ativo | falso | com.snc.apm |
| Serviço de aplicações [com.snc.cmdb.it_service] |
Fornece funcionalidade e exibição para criação, edição e exibição de histórico do serviço de aplicações. | Ativo | falso |
|
| Controle de acesso a aplicações [com.snc.apps_access] |
Implementa o acesso no nível de arquivo para o desenvolvimento de aplicações. | Ativo | falso |
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| Seletor de aplicações [com.snc.apps_picker] |
Permite que os usuários selecionem a aplicação desejada durante o desenvolvimento de aplicações. | Ativo | falso | |
| Aplicar uma vez APIs [com.glide.system_apply_once] |
APIs para alterar o comportamento de qualquer atualização "apply_once" em um plug-in durante a ativação/atualização do plug-in | Ativo | falso | |
| Agendamentos [com.snc.appointment_booking] |
Permite que os clientes agendem compromissos de serviço nos portais de atendimento ao cliente e ao consumidor. | Inativo | verdadeiro | |
| Dados de demonstração de Agendamentos [com.snc.appointment_booking_demo] |
Fornece dados de demonstração para o recurso de reserva de compromisso. | Inativo | falso | |
| Aprovações com assinatura eletrônica [com.glide.e_signature_approvals] |
Adiciona um prompt de credenciais quando um aprovador tenta aprovar uma solicitação por meio do menu de contexto da lista ou Aprovar ação de IU no formulário Aprovação. | Inativo | falso | |
| Conformidade da arquitetura [com.snc.arquiteture_compliance] |
Gerencia auditorias programadas ou sob demanda de registros do CMDB para determinar se os itens de configuração (IC) correspondem aos atributos esperados. | Inativo | verdadeiro | com.snc.certification_core |
| Avaliação [com.snc.assessment_core] |
Fornece recursos para usar questionários personalizados e consultas com script para avaliar, pontuar e comparar quaisquer registros em ServiceNow. | Ativo | verdadeiro |
|
| Designer de Avaliações [com.glide.assessment_designer] |
Ativa o designer de avaliação, que é uma interface de arrastar e soltar para criar avaliações. | Ativo | falso | com.glide.assessment_designer.common |
| Assessment Designer Common [com.glide.assessment_designer.common] |
Plug-in básico para designers relacionados à avaliação, como Designer de teste, Designer de pesquisa e Designer de avaliação. Você deve ativar o plug-in Assessment Designer Common antes de usar o Designer de teste, o Designer de pesquisa ou o Designer de avaliação. Por padrão, este plug-in está ativado. | Ativo | falso | com.glide.ui.ng.dc |
| Gestão de ativos [com.snc.asset_management] |
Permite gerenciar todos os seus ativos, consumíveis e licenças de software. | Ativo | verdadeiro |
|
| Gestão de ativos comum [com.sn_itam_common] |
||||
| Performance Analytics da Gestão de ativos [com.snc.ast_mgmt_pa] |
Performance Analytics para KPIs prontos para uso do Asset Management. | Ativo | falso | |
| Espaço da Gestão de ativos [com.sn_itam_workspace] |
Habilita recursos de ITAM no espaço. | Ativo | falso |
|
| Espaço da Gestão de ativos - Recomendações [com.sn_itam_recomm] |
Recurso de recomendações para espaços. | |||
| Workbench de atribuições [com.snc.assignment_workbench] |
Fornece um workbench que os gerentes de atendimento ao cliente podem usar para avaliar os agentes com base em critérios configuráveis, como habilidades e disponibilidade, e, em seguida, atribuir tarefas aos agentes desejados. | Inativo | falso | com.snc.matching_rule |
| ATF Test Generator and Cloud Runner [sn_atf_tg] (Disponível na ServiceNow Store) |
Geração de teste com um clique e execução na nuvem para ATF. | Inativo | falso |
|
| Disponibilidade [com.snc.availability] (Novo em Tokyo) |
Permite que a organização calcule a disponibilidade de itens de configuração selecionados. | Ativo | falso |
|
| Recuperação Automática [com.glide.autorecovery] |
Habilita a funcionalidade de recuperação automática. | Ativo | falso | |
| Automated Test Framework [com.glide.automated_testing_framework] |
Estrutura de teste e ferramentas para criar testes automatizados | Ativo | verdadeiro |
|
| Automated Test Framework - Navegador de aplicações [com.glide.automated_testing_impl.left_nav] |
Fornece etapas de ATF que validam o acesso ao navegador de aplicações. | Ativo | falso | com.glide.automated_testing_framework |
| Automated Test Framework - IU personalizada [com.glide.automated_testing_impl.custom_ui] |
Adiciona a capacidade de testar a IU personalizada. | Ativo | falso | com.glide.automated_testing_framework |
| Automated Test Framework - Parâmetros [com.glide.automated_testing_impl.parameters] |
Adiciona a capacidade de parametrizar testes de ATF. | Ativo | falso | com.glide.automated_testing_framework |
| Automated Test Framework - Relatório [com.glide.automated_testing_impl.report] |
Configuração da etapa de teste do Automated Testing Framework Reporting. | Ativo | falso |
|
| Automated Test Framework - Painéis dinâmicos [com.glide.automated_testing_impl.dashboards] |
Configuração da etapa de teste do painel dinâmico do Automated Testing Framework. | Ativo | falso |
|
| Automated Test Framework - Entrada REST [com.glide.automated_testing_impl.rest_inbound] |
Automated Test Framework para solicitações REST de entrada. | Ativo | verdadeiro | com.glide.automated_testing_framework |
| Automated Test Framework - Programação [com.glide.automated_testing_impl.schedule] |
Ferramentas para programar testes automatizados. | Ativo | falso | com.glide.automated_testing_framework |
| Automated Test Framework - Erros permitidos [com.glide.automated_testing_impl.wce] |
Erros de JavaScript encontrados durante a execução de testes de IU podem ser ignorados ou rastreados como avisos. Os designers de teste podem concluir seu trabalho enquanto os desenvolvedores investigam e resolvem problemas de script. | Ativo | falso | com.glide.automated_testing_framework |
| Catálogo de serviços do Automated Test Framework [com.glide.automated_testing_impl.service_catalog] |
Configuração da etapa de teste do Catálogo de serviços do Automated Testing Framework. | Ativo | verdadeiro |
|
| Automated Test Framework Catálogo de serviços Portal de serviços [com.glide.automated_testing_impl.service_catalog_portal] |
Configuração da etapa de teste do Automated Testing Framework para widgets do Catálogo de serviços no Portal de serviços. | Ativo | verdadeiro | com.glide.automated_testing_impl.service_catalog |
| Portal de serviços do Automated Test Framework [com.glide.automated_testing_impl.service_portal] |
Configuração da etapa de teste do Portal de serviços do Automated Testing Framework. Este plug-in só pode ser ativado ativando o plug-in "Portal de serviços - Núcleo". | Ativo | falso | com.glide.automated_testing_framework |
| Scripts de teste automatizados para pesquisa [com.glide.automated_testing_impl.survey] |
Scripts de teste automatizados para pesquisa. | Ativo | falso |
|
| Teste automatizado para Virtual Agent [com.glide.cs.atf] (Novo em Utah) |
Ativa as capacidades de teste automatizado do Virtual Agent. | Ativo | falso | com.glide.cs |
| Atribuição automática [com.snc.automatic_assignment] |
Permite que qualquer aplicação que use tabelas secundárias de Tarefa [task] use a atribuição automática para encontrar automaticamente os designados qualificados para qualquer tarefa. | Inativo | falso | |
| Automation Center [com.sn_coe] (Disponível na ServiceNow Store) |
Integra consoles de automação e oferece governança e gestão centralizadas de automação de vários fornecedores e empresas em um único espaço. | Ativo | verdadeiro | sn_cmdb_ci_class (1.38.0) |
| Automation Center [com.sn_ac] (Disponível na ServiceNow Store) |
Gerencia e monitora todo o seu cenário de hiperautomação. | Ativo | verdadeiro | com.sn_cmdb_ci_class |
| Descoberta de automação [sn_auto_discovery] (Disponível no ServiceNow Store) |
Cria relatórios a partir de seus dados para mostrar oportunidades de automação. | Ativo | falso |
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| AWA Channel Management [com.sn_channel_management] |
Plug-in principal que oferece suporte a várias funcionalidades para canais de serviço e filas do AWA no Manager Workspace | Ativo | falso |
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| Mapeamento de usuário do Azure Active Directory [sn_now_azure] (Disponível na ServiceNow Store) |
Contém fluxos de trabalho e mapeamentos do usuário ServiceNow para o usuário do Azure Active Directory. | Inativo | falso |
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| Integração com leitor de crachá [com.snc.badge_reader] |
Estrutura de integração do leitor de crachá, que permite que outras aplicações se integrem ao hardware do leitor de crachá. | Inativo | falso | |
| Agente de Log de Upgrade de Base [com.glide.base_upgrade_logger] |
Ativo | falso |
|
|
| Funcionalidade do conjunto de exportação básica [com.glide.system_export_set] |
Ativo | falso | ||
| Cliente de Parâmetro de Comparação [com.sn_bm_client] |
Insights de parâmetro de comparação para clientes. | Ativo | falso | com.sn_bm_common |
| Parâmetro Comum [com.sn_bm_common] |
Código comum para Benchmark Insights. | Ativo | falso | |
| Spoke de Benchmarks [com.sn_bm_client.spoke] |
Contém a estrutura de avaliação para recomendações de Benchmarks. | Ativo | falso | com.glide.hub |
| Prática recomendada - Mudanças de IC em massa [com.snc.bestpractice.bulkchange] |
Este plug-in deve ser usado com os modelos de estado legados do Change Management, que foram usados antes da versão de Genebra. Ele permite que atualizações do CMDB sejam propostas e aplicadas a um ou mais itens de configuração no escopo como parte do processo de gerenciamento de mudanças. | Inativo | falso | |
| Best Practice - Change Risk Calculator [com.snc.bestpractice.change_risk] |
Cálculos simples de risco e impacto para gestão de mudanças. | Ativo | falso | |
| Prática recomendada - Fluxo de trabalho de resolução de incidentes [com.snc.bestpractice.incident] |
As práticas recomendadas para resolução de incidentes determinam que, em vez de fechar o incidente, o incidente deve ter um estado de Resolvido. Este estado fornece à central de serviços um mecanismo para verificar se o solicitante está satisfeito com a resolução e se o cliente concorda em encerrar o incidente. | Ativo | falso | |
| Prática recomendada - Relatórios de KPI da ITIL [com.snc.bestpractice.itil_kpi] |
Fornece uma série de relatórios que rastreiam os principais indicadores de desempenho (KPI) da gestão de incidentes e da gestão de problemas. | Ativo | verdadeiro | com.glide.metrics |
| Local de negócio [com.snc.business_location] |
Este plug-in oferece suporte a um modelo de dados em que a corporação faz negócios com clientes por meio de canais físicos, como lojas e filiais. | Ativo | verdadeiro |
|
| Funções de negócios [com.snc.businessroles] |
Ativa o módulo Funções de negócios. Combinado com outros aplicativos licenciados, fornece funções de negócios e hierarquia para funcionários com integração ao Okta para provisionamento de acesso durante a integração. | Inativo | falso | com.sn_content_delivery |
| Regra de negócios V2 [com.glide.business_rule_v2] |
Aprimora as regras de negócios para oferecer suporte a condições e comportamentos sem script. | Ativo | falso | |
| Parte interessada de negócios [com.snc.business_stakeholder] |
Contém a função de Parte Interessada de Negócios que autoriza os usuários a aprovar, exibir/ler registros em toda a organização e exibir relatórios. Observe que há uma taxa associada à função de Parte Interessada de Negócios. Não o atribua a usuários sem confirmar que sua organização tem o direito apropriado. | Ativo | falso | |
| Estatísticas de compilação de cache [com.glide.stats.cache_build] |
Estatísticas de compilação de cache. | Ativo | falso | com.glide.stats |
| Card Operations [com.sn_bom_credit_card] |
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| Demonstração do Workbench de atribuição de caso [com.snc.case_assignment_workbench_demo] |
Fornece dados de demonstração, como casos de amostra e usuários, para que os recursos do produto Workbench de atribuições possam ser demonstrados em uma instância de não produção. Não deve ser usado em instâncias de produção do cliente. | Inativo | verdadeiro |
|
| Resumo do caso [com.sn_csm_case_digest] |
Permite que os usuários enviem atualizações de status do caso e análise de causa raiz para os clientes e as principais partes interessadas internas. | Inativo | verdadeiro |
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| Case Playbook for Complaints [com.sn_csm_complaint_caseflow] |
Fornece um tipo de caso de reclamação para capturar os detalhes de uma reclamação do cliente e um playbook que fornece orientação passo a passo durante o ciclo de vida da reclamação. | Ativo | verdadeiro | |
| Case Playbook for Onboarding [com.sn_csm_onboarding_caseflow] |
Fornece um tipo de caso de integração para capturar os detalhes durante a integração de clientes para um produto ou serviço e um playbook que fornece orientação passo a passo por meio do ciclo de vida do processo de integração. | Ativo | verdadeiro | |
| Case Playbook for Product Support [com.sn_csm_product_support_playbook] |
O fluxo de caso para suporte ao produto orienta os agentes de atendimento ao cliente pelas etapas necessárias para resolver problemas do produto. | Ativo | verdadeiro | |
| Catalog Designer Common [com.glide.ui.ng.cc] |
Catalog Designer Common. | Ativo | falso |
|
| Pacote de conteúdo CCG [sn_itom_ccg_cp] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece o conteúdo do sistema de base, como políticas, coletores de recursos, coletores de configuração e ações de correção para a aplicação Cloud Configuration Governance. | Ativo | falso |
|
| Central Dispatch [com.snc.central_dispatch] |
Permite a alocação visual de tarefas aos agentes de um expedidor conectado. | Inativo | verdadeiro | com.snc.dhtmlx.scheduler |
| Conexão e credencial centralizadas [com.snc.core.automation.connection_credential] |
Componentes de conexão e credencial centralizados. | Ativo | falso | |
| Certification Core [com.snc.certification_core] |
Principais estruturas de certificação, como filtros e modelos. O Certification Core é ativado automaticamente quando qualquer uma destas aplicações é ativada:
|
Ativo | falso |
|
| Change Management - Política de aprovação [sn_chg_pol_appr] |
Recurso do Change Management que ajuda a gerar e configurar aprovações usando as políticas de Aprovação de Mudança. | Ativo | falso | |
| Change Management - Testes de ATF [com.snc.change_management.atf] |
Este plug-in carrega testes de ATF para Change Management quando o plug-in Change Management - State Model está ativo. Os dados de demonstração deste plug-in são necessários para executar com êxito esses testes de ATF. | Inativo | verdadeiro | |
| Change Management - CAB Workbench [com.snc.change_management.cab] |
Recurso do Change Management que permite que os gerentes do CCM agendem, planejem e gerenciem reuniões do CCM na plataforma NOW. | Ativo | verdadeiro |
|
| Change Management - Case Intelligence [com.snc.change_management.ml.ccbc] |
Recurso do Change Management que usa Predictive Intelligence para identificar automaticamente os casos que podem ter sido causados pela mudança. | Inativo | falso |
|
| Change Management - Change Model Foundation Data [com.snc.change_management.change_model.foundation] |
Dados de base para modelos de mudança, incluindo transições de estado e fluxos de suporte. | Ativo | falso |
|
| Change Management - Change Models [com.snc.change_management.change_model] |
Os modelos de mudança permitem a configuração flexível de modelos de estado e de transição para solicitações de mudança. | Ativo | falso |
|
| Change Management - Change Models Landing [com.snc.change_management.change_model.landing] |
Compreende a interface do usuário usada para criar solicitações de mudança com base em modelos de mudança. | Ativo | falso | com.snc.change_management.change_model |
| Change Management - Foundation Data [com.snc.change_management.foundation] |
Fornece os dados básicos do Change Management, novos estados e prioridades. | Ativo | verdadeiro | com.snc.change_management |
| Change Management - Change Related Incidents (modo de manutenção) [com.snc.change_management.icbc] |
IU e configuração do ambiente clássico de incidentes relacionados a mudanças | Ativo | falso | com.snc.change_request |
| Gestão de mudanças - Change Schedule [com.snc.change_management.soc] |
Programação de mudança. | Ativo | falso |
|
| Gestão de mudanças - Change Schedule foundation [com.snc.change_management.soc.foundation] |
Change Management - Change Schedule Foundation Data. | Ativo | falso | com.snc.change_management.soc |
| Change Management - Change Success Score [com.snc.change_management.change_success_score] |
Pontuação de sucesso na mudança é uma expressão numérica que representa o histórico de sucesso na mudança de um grupo específico. Ele pode ser usado para avaliar a probabilidade de sucesso futuro e ajudar a determinar o nível de rigor de mudança necessário. | Ativo |
|
|
| Change Management - Collision Detector [com.snc.change.collision] |
A Detecção de conflito é um recurso da aplicação Change Management que identifica possíveis conflitos de programação com base nos itens de configuração no escopo da mudança ou do usuário ou grupo atribuído para executar uma mudança. | Ativo | verdadeiro | com.snc.maintenance_schedules |
| Change Management - Seletor de cores [com.snc.change_management.soc.color_picker] |
Seletor de cores | Ativo | falso | |
| Gestão de mudanças - Core [com.snc.change_management] |
Plug-in principal de gerenciamento de mudanças do qual os plug-ins Change Management State Model e Standard Change Catalog dependem. Este plug-in atualiza o campo Tipo na solicitação de mudança para ter os valores Normal, Padrãoe Emergência. O valor de Tipo nas Solicitações de Mudança existentes é atualizado:
Ao criar uma solicitação de mudança, um interceptador solicita o tipo de mudança que você deseja criar. |
Ativo | verdadeiro |
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| Change Management - Inteligência de incidentes [com.snc.change_management.ml.icbc] |
Recurso do Change Management que usa Predictive Intelligence para identificar automaticamente incidentes que podem ter sido causados pela mudança. | Ativo | falso |
|
| Change Management - Mass Update IC [com.snc.change_management.mass_update_ci] |
Recurso do Change Management que permite que os solicitantes da mudança proponham e apliquem atualizações associadas a uma solicitação de mudança a um ou mais itens de configuração no escopo de uma mudança. | Inativo | falso |
|
| Change Management - Predictive Intelligence Core (modo de manutenção) [com.snc.change_management.ml] |
Plug-in principal que contém os componentes comuns usados pelos recursos do Change Management Intelligence. | Ativo | falso |
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| Change Management - Risk Assessment [com.snc.change_management.risk_assessment] |
Recurso do Change Management que permite que questionários de avaliação de risco sejam criados e necessários para orientar a avaliação de risco associada a uma mudança solicitada. | Inativo | verdadeiro |
|
| Change Management - Standard Change Catalog [com.snc.change_management.standard_change_catalog] |
Recurso do Change Management que permite que modelos de mudança padrão sejam propostos, aprovados e publicados no ServiceNow Catálogo de serviços. |
Ativo | verdadeiro |
|
| Change Management - State Model [com.snc.change_management.state_model] |
Este plug-in fornece os modelos de estado atuais do Change Management para os tipos de mudança Padrão, Normal e Emergência, lançados originalmente na versão Geneva. |
Ativo | verdadeiro |
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| Change Management - Success Probability [com.snc.change_management.success_probability] (Novo em Tokyo) |
Calcula uma probabilidade para indicar quais são as chances das solicitações de mudança serem concluídas com sucesso sem problemas. | Ativo | falso | com.snc.change_management.change_success_score |
| Página inicial da visão geral do Change Management [com.glideapp.report.itsm.change.overview] |
Ativa um Painel de visão geral do Change Management no navegador da aplicação Change Management. | Ativo | falso | com.glideapp.report |
| Change Management - Risk Intelligence (somente manutenção) [com.snc.change_management.ml.risk] |
Recurso do Change Management que aumenta as capacidades de avaliação de risco existentes com Predictive Intelligence para prever o risco de mudança. | Ativo | falso | com.snc.change_management.ml |
| Change Management - Standard Change Template Intelligence [com.snc.change_management.ml.sctp] |
Recurso do Change Management que usa Predictive Intelligence para identificar clusters de mudança que podem ser candidatos a modelos de mudança padrão. | Ativo | falso | com.snc.change_management.ml |
| Fluxos de trabalho do Change Management [com.glideapp.workflow_change_management] |
Este plug-in ativa os fluxos de trabalho que controlam os processos de mudança associados aos tipos de mudança Emergência, Padrão e Normal introduzidos na versão Geneva. | Ativo | verdadeiro | com.glideapp.workflow |
| Solicitação de mudança [com.snc.change_request] |
O plug-in Change Request básico que contém as tabelas principais do Change Management, incluindo as tabelas de solicitação de mudança e de tarefa de mudança. | Ativo | verdadeiro | com.glideapp.report.itsm.change.overview |
| Calendário de solicitação de mudança [com.snc.change_request_calendar] |
Este plug-in ativa o Calendário de conflito de mudança introduzido na versão Kingston. Ele permite que você exiba uma solicitação de mudança e seus possíveis conflitos depois que um item de configuração primário, uma data de início planejada e uma data de término planejada forem fornecidos em uma solicitação de mudança. | Ativo | falso | com.snc.app.calendar |
| Proxy de Canal [com.glide.channelproxy] |
Contém a função de Parte Interessada de Negócios que autoriza os usuários a aprovar, exibir/ler registros em toda a organização e exibir relatórios. Observe que há uma taxa associada à função de Parte Interessada de Negócios. Não o atribua a usuários sem confirmar que sua organização tem o direito apropriado. | inativo | falso | com.glide.app.externo |
| Check-list [com.glide.ui.check-list] |
Fornece uma maneira simples de rastrear o andamento das tarefas sem criar registros adicionais, usando check-lists que podem ser adicionadas a qualquer formulário. | Ativo | falso |
|
| Correção e métricas de IC - Adaptador de MECM [sn_mecm_adapter] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite recuperar e exibir as informações de métricas de IC dos ICs afetados. | Ativo | verdadeiro | Nenhum(a) |
| Spoke do CIDC [com.sn_cicd_spoke] |
Fornece subfluxos e ações para chamar os endpoints da REST API de integração contínua de entrega contínua incluídos no plug-in com.glide.continuadelivery. | |||
| Componentes de IU do CIWF [com.sn_ciwf_ui_cmpnt] |
||||
| Client Transaction Timings [com.glide.client_transaction] |
O plug-in Transação do cliente fornece suporte para rastrear os tempos de renderização do cliente no servidor, alinhando os valores com os tempos de transação do servidor. | Ativo | falso | |
| Biblioteca de ações na nuvem [sn_itom_cal] (Disponível na ServiceNow Store) |
Use as ações e subfluxos prontos para uso da aplicação Cloud Action Library para interagir com os recursos de nuvem da organização. Os recursos de Governança do ITOM, como o Cloud Configuration Governance, usam essas ações para operar. | Ativo | falso |
|
| API em Nuvem [com.snc.cloud.api] |
Estrutura de API em nuvem. | Inativo | falso |
|
| Gestão de configuração na nuvem [com.snc.config.mgmt] |
Estrutura de gestão de configuração. | Inativo | falso |
|
| Cloud Configuration Governance [com.sn.itom.ccg] (Disponível na ServiceNow Store) |
Use a aplicação para verificar as definições de configuração dos recursos de nuvem em sua organização em relação a um conjunto de políticas para identificar violações. Depois de identificar a violação, use fluxos de trabalho de correção para atenuá-la. | Ativo | falso |
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| Cloud Configuration Governance: pacote de conteúdo [com.sn.itom.ccg.cp] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece as políticas do sistema básico, os subfluxos e as ações do Flow Designer para a aplicação Cloud Configuration Governance. | Ativo | falso | com.sn.itom.ccg |
| Faturamento dos Insights da nuvem [sn_clin_billing] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece as ferramentas para baixar os dados de cobrança dos recursos provisionados do Amazon Web Services (AWS) e do Microsoft Azure e visualizar os dados em um painel. Use o Faturamento de Insights da nuvem junto com o Cloud Provisioning and Governance em execução somente em instâncias não separadas por domínio. | Ativo | falso |
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| Cloud Migration Assessment [com.sn_cloud_migration] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite planejar, organizar e rastrear o processo de realocação de recursos de TI e cargas de trabalho empresariais para plataformas em nuvem. | Inativo | verdadeiro |
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| Base de migração na nuvem [com.sn_cloud_mig_base] (Disponível na ServiceNow Store) |
Um plug-in básico para a aplicação Cloud Migration Assessment. | Inativo | falso | Nenhum(a) |
| Espaço de operações na nuvem [com.cloud_operations_workspace] (Disponível na ServiceNow Store) |
Oferece uma solução abrangente para gerenciar as operações em nuvem da sua organização. | Ativo | falso |
|
| Cloud Provisioning and Governance [com.snc.cloud.mgmt] |
Cloud Provisioning and Governance - Integração com AWS, Azure, VMware OOB e extensível para adicionar suporte a novas nuvens. | Inativo | falso |
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| Cloud Provisioning and Governance Núcleo [com.snc.cloud.core] |
Cloud Provisioning and Governance Núcleo - Blocos de descoberta e de recursos. | Inativo | falso |
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| Provisionamento e governança de nuvem: Google Cloud Connector [sn_cmp_gcp] (Disponível na ServiceNow Store) |
Habilita a integração com o Google Cloud Platform. | Ativo | falso |
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| Cloud Provisioning and Governance: Terraform Connector [sn_cmp_terraform] (Disponível na ServiceNow Store) |
Oferece a capacidade de provisionar para AWS, Azure, VMware e IBM Cloud. Desenvolva rapidamente, ingerindo seu modelo de infraestrutura como código (IaC) e crie um item do catálogo ServiceNow em minutos. | Ativo | falso | com.snc.cloud.mgmt |
| Painel de gastos com a nuvem [sn_sam_cld_spend] (Disponível na ServiceNow Store) |
Este plug-in fornece informações sobre gastos e economias no SaaS, IaaS e PaaS | Ativo | falso |
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| Testes CMDB-ATF [com.snc.cmdb.atf] |
Fornece os testes do ATF (Automated Test Framework) do CMDB. | Inativo | falso | com.snc.cmdb |
| Painel de fundações de dados do CMDB e CSDM [sn_getwell] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece informações sobre os principais indicadores básicos do seu CMDB e do Modelo de dados de serviço comum (CSDM), bem como recomendações para garantir que o CMDB e o CSDM estejam configurados corretamente para uso ideal e para reduzir possíveis riscos. | Ativo | falso | Nenhum(a) |
| Painel do CMDB [com.snc.cmdb.dashboard] |
Relate a integridade geral do CMDB e do IC agregado no nível de classe. | Ativo | falso |
|
| Grupo do CMDB [com.snc.cmdb.group] |
Fornece recursos de agrupamento de item de configuração. | Ativo | falso | |
| Painel de Grupo do CMDB [com.snc.cmdb.group.dashboard] |
Relate a integridade dos ICs nos grupos do CMDB em um painel. | Ativo | falso |
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| Mainframe do CMDB [com.snc.cmdb.mainframe] |
Um dos plug-ins incluídos no plug-in CMDB estendido, usado para itens de configuração de mainframe. | Inativo | falso | com.snc.cmdb |
| Categoria de Rádio do CMDB [com.snc.cmdb.radio.category] |
Um dos plug-ins incluídos no plug-in CMDB estendido, usado para itens de configuração de rádio. | Inativo | falso | com.snc.cmdb |
| Pesquisa do CMDB [com.snc.cmdb_search] |
Pesquisa semelhante a consulta em ICs e relacionamentos do CMDB. Converte uma consulta de estilo livre com sinônimos configuráveis e palavras irrelevantes em uma consulta adequadamente formulada em tabelas do CMDB. | Ativo | falso | com.snc.cmdb |
| Categoria de telecomunicações do CMDB [com.snc.cmdb.telecom.category] |
Um dos plug-ins incluídos no plug-in CMDB estendido, usado para itens de configuração de telecomunicações. | Inativo | falso | com.snc.cmdb |
| Equipamento de teste do CMDB [com.snc.cmdb.test.equipment] |
Um dos plug-ins incluídos no plug-in CMDB estendido, usado para itens de configuração de equipamento de teste. | Inativo | falso | com.snc.cmdb |
| Espaço do agente CMDB [com.cmdb-workspace] |
Habilita recursos do CMDB no Agent Workspace. | Ativo | falso | com.snc.agent_workspace.itsm |
| Interface do usuário do CMS - Service Management Core [com.snc.service_management.core.cms] |
Todos os itens do Sistema de gestão de conteúdo (blocos, páginas e menus) usados para fazer referência às principais aplicações de autoatendimento de TI são empacotados neste plug-in. Também é a base principal para todas as aplicações do Service Management. | Inativo | falso |
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| Espaço do CMDB [sn_cmdb_ws] (Disponível na ServiceNow Store) |
Um espaço moderno onde você pode pesquisar o CMDB, entender a integridade e os ICs do CMDB e acessar ferramentas comuns | Ativo | verdadeiro |
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| Coaching [com.sn_coaching] |
O módulo Coaching facilita o coaching de funcionários em seu trabalho por meio do uso de oportunidades de coaching (momentos críticos em um processo) que podem ser configuradas condicionalmente. | Ativo | verdadeiro |
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| Pesquisa de código [com.glide.code-search] |
Uma API de pesquisa de código configurável. | Ativo | falso | |
| Colaboração [com.glide.collaboration] |
Descontinuado. Substituído pelo plug-in do Connect. | Inativo | falso | com.glide.connect |
| Serviços de colaboração [sn_tcm_collab_hook] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece a capacidade de se comunicar pelo Slack. A aplicação integra ferramentas de colaboração com ServiceNow. Você pode usar diretamente uma ferramenta de colaboração de registros de tarefa e como um canal nos planos de comunicação. Você pode iniciar uma conversa a partir de um registro de tarefa com a ferramenta de colaboração de sua escolha. Habilite o Collaboration Services para planos de comunicação para predefinir o Slack ou o Microsoft Teams como um canal de comunicação e colaboração em tempo real. | Inativo | falso | Nenhum(a) |
| APIs de Colisão [com.glide.collision_detector] |
APIs para prever o comportamento do mecanismo de atualização em relação às personalizações. | Ativo | falso | |
| Criptografia em nível de coluna [com.glide.now.platform.encryption] |
Permite que campos de texto e arquivos anexados sejam criptografados. | Ativo | falso | com.glide.encryption.core |
| Estatísticas de Coluna [com.glide.column_statistics] |
Estatísticas de coluna usadas para sugerir índices de banco de dados. | Ativo | verdadeiro | |
| Commercial Lines Claims [com.sn_ins_claim_cml] (Disponível na ServiceNow Store) |
Digitalização de processos de sinistros comerciais desde o primeiro aviso de perda (FNOL) até a liquidação. | Ativo | verdadeiro |
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| Commercial Lines Servicing [com.sn_ins_policy_b2b] |
Permite que as seguradoras sejam ágeis e receptivas na resolução de mudanças de apólice de médio prazo e solicitações de clientes comerciais. As transportadoras podem priorizar casos de subscrição por valor premium com regras de negócios inteligentes e eliminar o trabalho manual de baixo valor das filas de subscrição. | Sim |
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| Commercial Lines Underwriting [com.sn_ins_uw_b2b] |
Permite que as seguradoras roteiam solicitações de serviço complexas instantaneamente para seguradoras com base em suas diretrizes e regras de subscrição existentes. Os subscritores podem colaborar com as equipes de distribuição e manutenção por meio de um fluxo de trabalho eficiente e transparente. | Não |
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| Componentes comuns da aplicação do ITSM Portal de serviços [com.snc.app_common.service_portal] |
Componentes de aplicação comuns para Portal de serviços. | Ativo | falso | com.glide.service-portal |
| Comunidades [com.sn_communities] |
As comunidades permitem que os clientes interajam entre si e compartilhem conhecimento. Não há uma maneira estruturada de disseminar conhecimento ou capturar conhecimento de comunidades e torná-lo parte do atendimento ao cliente e do sucesso do cliente. | Inativo | falso |
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| Dados de Demonstração de Comunidades [com.sn_communities_demo] |
Carrega dados de demonstração para a aplicação da comunidade. | Inativo | falso |
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| Extensão da empresa [com.glide.company] |
Adiciona colunas de moeda à tabela Empresa [core_company]. | Ativo | falso | com.glide.currency |
| Configuration Compliance [snc_vulc] (Disponível na ServiceNow Store) |
Expõe suas vulnerabilidades de segurança relacionadas à configuração de alto impacto e orquestra sua correção em áreas de processo de negócios, operações de TI e segurança da informação frequentemente isoladas. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | verdadeiro | com.snc.security_support.common |
| Dependências do Configuration Compliance [snc_vulc_dep] |
Dependências do sistema exigidas pelo Configuration Compliance. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | falso | ||
| Configuration Management (edição CMDB Enterprise) [com.snc.cmdb.enterprise] |
Uma coleção de módulos para itens de configuração especializados, como hardware de rádio, equipamento de teste e hardware do sistema de voz. | Ativo | falso | com.snc.cmdb |
| Gestão de configuração (CMDB) [com.snc.cmdb] |
Fornece a funcionalidade principal para o Configuration Management Database, incluindo hardware empresarial e relacionamentos de item de configuração. | Ativo | verdadeiro |
|
| Configuration Management para aplicações com escopo (CMDB) [com.snc.cmdb.scoped] |
Permite que as aplicações com escopo acessem as APIs do mecanismo de identificação. | Ativo | falso | com.snc.cmdb.enterprise |
| Connect [com.glide.connect] |
Fornece uma plataforma de mensagens em tempo real que conecta você a seus colegas de trabalho, ignorando e-mails e documentos estáticos. | Ativo | falso |
|
| IU de interação do Connect [com.connect-interaction-ui] |
Componentes de interface do usuário para adaptar o Suporte do Connect para usar a tabela de interação como uma fonte de verdade. | inativo | falso |
|
| Conectar APIs programáveis [com.glide.connect.scriptable] |
APIs programáveis para Connect. | Ativo | falso | |
| Widgets do Portal de serviços do Connect [com.glide.connect.sp_widgets] |
Widgets do Portal de serviços do Connect. | Inativo | falso |
|
| Connect Spoke para Flow Designer [com.glide.connect_v3plus.core.ah] |
O Connect Spoke para Flow Designer fornece ações que um analista de processo pode usar ao projetar fluxos. As ações permitem automatizar a criação de conversas, adicionar usuários a uma conversa e enviar mensagens para uma conversa. Essas ações funcionam com a API Connect versão 3 e posterior. | Ativo | falso | com.glide.connect.scriptable |
| Suporte do Connect [com.glide.connect.support] |
Baseia-se na plataforma de mensagens do Connect e permite que os agentes de suporte forneçam assistência em tempo real aos usuários finais, usando filas. | Inativo | verdadeiro | com.glide.connect |
| Integrações do Suporte do Connect e Portal de serviços [com.glide.connect.support.service-portal] |
Adiciona componentes do Suporte do Connect para uso no Portal de serviços. | Inativo | verdadeiro |
|
| Connect Support Manager's Dashboard [com.glide.connect.managers_dashboard] |
Fornece uma página inicial e todos os registros de configuração necessários para analisar o Suporte do Connect em relatórios. | Inativo | falso | com.glideapp.report |
| Roteamento do suporte do Connect [com.glide.connect.support.routing] |
Plug-in para habilitar o processador para roteamento da solicitação de suporte do Connect para a fila de bate-papo apropriada. | Inativo | falso |
|
| Portal de atendimento ao consumidor [com.glide.service-portal.consumer-portal] |
Ativa o Portal de atendimento ao consumidor, um portal baseado na Web baseado na aplicação Portal de serviços que sua empresa pode usar para fornecer informações e suporte aos consumidores. | Inativo | falso |
|
| Análise de conteúdo [com.sn_content_analytics] |
Análise de conteúdo | Ativo | falso | com.glide.scope.access.restricted_caller |
| Automação de Conteúdo [com.sn_content_automation] |
Funcionalidade de automação de conteúdo. | inativo | verdadeiro |
|
| Entrega de conteúdo [com.sn_content_delivery] |
Entrega de conteúdo | inativo | verdadeiro |
|
| Experiências de conteúdo [com.sn_content_automation] |
Configure e agrupe seu conteúdo em uma campanha usando vários canais para entregar a mensagem certa ao público certo no momento certo. | Ativo | verdadeiro | |
| Content Governance [sn_cg] |
O Content Governance fornece aos funcionários de comunicação um método simplificado para solicitar conteúdo a ser criado para Publicação de conteúdo ou Experiências de conteúdo. | Ativo | verdadeiro | com.sn_content_publishing_store |
| Gestão de conteúdo [com.glide.cms] |
Permite que os administradores criem interfaces de usuário da Web personalizadas com identidade visual com base em uma instância ServiceNow existente. Você deve solicitar a aplicação Sistema de gestão de conteúdo (CMS) ao ServiceNow pessoal. Em vez de ativar o CMS, use Portal de serviços para novo desenvolvimento. Portal de serviços é uma alternativa ao CMS com uma experiência de usuário refinada e está ativo por padrão no sistema de base. Consulte Service Portal e Content Management and Service Portal. |
Inativo | falso |
|
| Tipos estendidos da Gestão de conteúdo [com.glide.cms.types] |
Uma extensão do Content Management que adiciona iFrames e quadros Flash. Você deve solicitar a aplicação Sistema de gestão de conteúdo (CMS) ao ServiceNow pessoal. Em vez de ativar o CMS, use Portal de serviços para novo desenvolvimento. Portal de serviços é uma alternativa ao CMS com uma experiência de usuário refinada e está ativo por padrão no sistema de base. Consulte Service Portal e Content Management and Service Portal. |
Ativo | falso |
|
| Publicação de conteúdo [com.sn_content_publishing_store] |
A Publicação de conteúdo permite que você se comunique com seus funcionários usando métodos diferentes. |
Ativo | verdadeiro | |
| Classificação de contexto [com.glide.classificação] |
Suporte para listas de arrastar e soltar e caixa de diálogo de classificação. A classificação de contexto permite que um usuário classifique uma coleção de registros independentemente dos atributos desses registros. A classificação de contexto é ativada automaticamente com o plug-in SDLC - Scrum Process Pack. | Inativo | falso | com.glide.list_v2 |
| Ajuda sensível ao contexto [com.glide.context_help] |
Fornece um sistema de ajuda sensível ao contexto, fornecendo links para páginas de ajuda específicas. Essas páginas de ajuda podem ser vinculadas à exibição de lista ou formulário de qualquer tabela ou à exibição de formulário de um registro específico em uma tabela. | Ativo | falso | |
| REST API da ajuda sensível ao contexto [com.glide.context_help.rest_api] |
REST API para o sistema de ajuda sensível ao contexto | Ativo | falso |
|
| Pesquisa contextual [com.snc.contextual_search] |
Exiba artigos relacionados ou itens do catálogo de serviços em um formulário ou produtor de registro. | Ativo | falso | com.snc.application.json_service |
| Pesquisa contextual - Interna [com.snc.contextual_search.internal] |
Um componente de plug-in interno para a Pesquisa contextual. | Ativo | falso | |
| Pesquisa contextual - Portal de serviços [com.snc.contextual_search.service-portal] |
Componentes do Portal de serviços para Pesquisa contextual. | Ativo | falso |
|
| Contextual Security: Role Management [com.glide.role_management] |
Fornece a flexibilidade e o poder para proteger as informações controlando a autorização de leitura/gravação/criação/exclusão. | Ativo | falso |
|
| Contextual Security: Role Management V2 [com.glide.role_management.inh_count] |
Impede entradas duplicadas em sys_user_has_role para funções herdadas, com base no valor da coluna inh_count. | Ativo | falso | com.glide.role_management |
| Contextual Security: Role Management V2 REST API [com.glide.role_management.inh_count.rest_api] |
Impede entradas duplicadas em sys_user_has_role para funções herdadas, com base no valor da coluna inh_count. | Ativo | falso |
|
| Continual Improvement Management (CIM) [com.sn_cim] |
Plug-in principal para Continual Improvement Management (CIM) | Ativo | verdadeiro |
|
| Continual Improvement Management Testes automatizados [com.sn_cim_atf] |
Plug-in ATF para Continual Improvement Management (CIM) | Ativo | verdadeiro | |
| Gestão de contratos [com.snc.contract_management] |
Fornece a capacidade de gerenciar todos os tipos de contratos. | Ativo | verdadeiro | com.snc.asset_management |
| Contract Management - Comportamento e layouts de formulário [com.snc.contract_management.form_layouts] |
Fornece a capacidade de personalizar o layout do formulário da Gestão de contratos. | Inativo | falso | |
| Configurações de identidade visual da conversa [com.glide.cs.branding] |
Configurações de identidade visual da conversa para o cliente de bate-papo da Web. | Ativo | falso | |
| Configurações gerais de conversa [com.glide.cs.settings] |
Configurações gerais de conversa do Virtual Agent. | Ativo | falso | |
| Análise de conversa [sn_ci_analytics] (Disponível na ServiceNow Store) |
Um painel que ajuda a melhorar as interações do Virtual Agent (VA) com os usuários, fornecendo informações detalhadas sobre dados de conversa, descobrindo quais tópicos confundiram os usuários e descobrindo onde os usuários geralmente são transferidos para atendentes. | Ativo | falso |
|
| Conversational Integration com Alexa [com.sn.va.alexa] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que o Virtual Agent interaja com os solicitantes por meio da interface de voz da Amazon Alexa usando os tópicos do Virtual Agent. | Ativo | falso | |
| Conversational Integration with LINE [sn_va_line] |
O plug-in ajuda a interagir com os solicitantes que preferem o aplicativo de mensagens de LINHA para interagir com sua empresa. Os solicitantes incluem contatos de clientes e consumidores. | Ativo | verdadeiro |
|
| Conversational Integration with Microsoft Teams [sn_va_teams] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permita que os solicitantes conversem com o Microsoft Teams ou com atendentes usando a aplicação Microsoft Teams. | Ativo | verdadeiro | |
| Conversational Interfaces - Diagnóstico [sn_ci_diagnostics] |
A Ferramenta de diagnóstico de IC é uma estrutura que permite que um usuário privilegiado (administrador) execute um diagnóstico de vários produtos por meio de scripts e tópicos de VA avançados. | Ativo | falso | com.glide.cs.chatbot.lite |
| Recomendações de tópicos do Virtual Agent [sn_topic_recommend] |
O plug-in ajuda a identificar tópicos pré-criados do Virtual Agent que podem ser implementados rapidamente na sua organização. | Ativo | falso | |
| Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) [sn_va_whatsapp_twi] |
O plug-in permite o engajamento do cliente no aplicativo de mensagens WhatsApp. | Ativo | verdadeiro |
|
| Bot Interconnect [sn_va_bot_ic] (Disponível na ServiceNow Store) |
Virtual Agent O Bot Interconnect funciona como o bot primário em um ambiente de bate-papo diversificado. Ele pode ajudar a reduzir a complexidade e criar uma experiência de bate-papo unificada para os usuários finais. Virtual Agent O Bot Interconnect fornece aos usuários finais acesso a vários canais e uma ampla variedade de tarefas corporativas que estão disponíveis em ServiceNow. | Ativo | falso | com.glide.cs.chatbot |
| Conversational integration with Slack [sn_va_slack] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permita que os solicitantes conversem com o Virtual Agent ou com atendentes usando a aplicação Slack | Ativo | falso | |
| Conversational integration with Workplace from Facebook sn_va_fb_workplace (Disponível na ServiceNow Store) |
Permita que os solicitantes conversem com o Virtual Agent ou com atendentes usando a aplicação Workplace from Facebook. | Ativo | falso | |
| Conversational Integration with Facebook Messenger sn_va_fb_messenger (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que os usuários interajam com agentes virtuais e atendentes usando a aplicação Facebook Messenger. | Ativo | verdadeiro | |
| IVR conversacional com Amazon Connect [com.sn.va.amz.connect] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que os usuários conduzam conversas com um bot por meio do canal telefônico, em uma resposta de voz interativa. | Ativo | falso | API do Virtual Agent (sn_va_as_service) |
| Virtual Agent API sn_va_as_service (Disponível na ServiceNow Store) |
Integra qualquer interface de bate-papo ou bot com o Virtual Agent ou o Bate-papo do agente. | Ativo | falso |
|
| Adaptador de conversação do Google Business Messages [com.sn.gbm.adapter] (Disponível na ServiceNow Store) |
Esta aplicação é para mensagens móveis. A aplicação permite que os usuários finais interajam com o Virtual Agent da ServiceNow e os atendentes por meio de uma interface do Google Business Messages usando o serviço do Google Business Messages. | Ativo | falso |
|
| Configuração assistida do Conversational Interfaces [com.glide.ci_guided_setup] |
Fornece aos clientes uma orientação visual para configurar as Interfaces conversacionais. | Ativo | falso |
|
| Página principal do Conversational Interfaces [com.glide.cs.landing_experience] |
||||
| Configurações das Interfaces conversacionais [com.glide.cs.admin_console] |
||||
| Mensagens de conversa [com.glide.messaging.awa] |
Mensagens de conversa | |||
| Conversational SMS Integration with Twilio [com.sn.va.sms.twilio] Modo de manutenção |
Integração ao SMS para Advanced Work Assignment | Ativo | ||
| Suporte CORS para REST API [com.glide.rest.cors] |
Suporte CORS para REST API | Ativo | falso | |
| Gestão de custos [com.snc.cost_management] |
Rastreia os custos operacionais de itens de configuração e atividades relacionadas à tarefa, aloca os custos para consumidores de negócios e compara as alocações reais com os orçamentos planejados. | Inativo | verdadeiro | com.snc.expense_line |
| Integração com o Craft.io para o Operações do ciclo de vida do fornecedor [com.snc.sn_supplier_Craft] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece uma integração pré-configurada com o Craft.io. O Craft.io é uma plataforma de inteligência de fornecedor que oferece informações validadas e abrangentes sobre fornecedores com os quais uma empresa se envolve. | Inativo | falso | com.snc.sn_supplier_mgmt |
| Acesso entre escopos [com.glide.scope.access] |
Inativo | falso | ||
| Aplicação de privilégio da aplicação entre escopos [com.glide.scope.privilege] |
Sistema para capturar e impor privilégios entre escopos usados por aplicações com escopo | Ativo | falso | |
| Extensão de CSM para contatos de proxy [com.snc.csm_proxy_contacts] |
Permite que usuários internos de uma organização sejam o contato do caso de proxy em nome dos clientes. | Inativo | verdadeiro | com.sn_customerservice |
| Gestão de pedidos do CSM [com.sn_csm_order_mgmt] |
||||
| Suporte ao tema CSS [com.glide.ui.themes] |
Fornece suporte para personalizações de CSS para a interface do usuário. | Inativo | falso | com.glide.ui.themes.core |
| Suporte ao tema CSS - IU 14 [com.glide.ui.themes.doctype] |
Fornece temas UI15. | Ativo | falso | com.glide.ui.themes.core |
| Dados de demonstração de CTI para HRSD [com.sn_hr_cti_demo] |
Fornece dados de demonstração da aplicação CTI Softphone para HRSD. | Inativo | falso |
|
| CTI Softphone [com.snc.cti] |
Habilita a integração do Twilio usando Notify e OpenFrame para fornecer funções de softphone e recursos de call center. Isso inclui fazer, receber chamadas telefônicas, transferir, manter e mudo. Aplicações como Customer Service e Incident Management fornecem fluxos de trabalho de demonstração para CTI. | Ativo | verdadeiro |
|
| Avaliação de crédito [com.sn_bom_credit_asmt] |
||||
| Fundação do espaço configurável do CSM e do FSM [com.snc.uib.cwf_workspace] |
Oferece suporte à versão refatorada do espaço do agente do fluxo de trabalho do cliente. | Inativo | falso |
|
| Espaço configurável do Customer Service Management [com.snc.uib.csm_agent_workspace] |
Oferece suporte à versão refatorada do fluxo de trabalho do cliente Espaço do agente da Customer Service Management. | Ativo | verdadeiro |
|
| Espaço configurável do Customer Service Management [sn_csm_wfo_workspa] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece uma ampla variedade de recursos, como aplicativos de Channel Management, Programação, Coaching e Teams no CSM Manager Workspace. | Ativo | verdadeiro |
|
| Pesquisa e verificação do espaço configurável do CSM [com.snc.uib.lookup_verify] |
Instala os artefatos de pesquisa e verificação do espaço configurável do CSM, que inclui páginas, macroponents, agentes de dados etc. e podem ser compartilhados em diferentes aplicações. | Inativo | verdadeiro | com.snc.sn_csm_lookup_verify |
| Informações de tratamento especial do espaço configurável do CSM [com.snc.uib.special_handling_notes] |
Instala artefatos de anotações de tratamento especial para o espaço configurável do CSM, que inclui páginas, macroponents, agentes de dados etc. e podem ser compartilhados em diferentes aplicações. | Inativo | falso | |
| Usuário colaborador do CSM [com.snc.csm_contributor_user] |
Permite que você habilite os colaboradores a relatar e colaborar em casos criados para clientes, organizações de serviço ou para eles próprios. | Ativo | verdadeiro | com.snc.cs_base_extension |
| Regras de consulta do CSM [com.snc.csm_query_rules] |
Plug-in que contém as regras de consulta para as tabelas CustomerService. | Inativo | falso | com.snc.query_rules |
| Suporte de moeda para o Catálogo de serviços [com.glideapp.servicecatalog.currency] |
Permite que o catálogo de serviços ofereça suporte a moedas totalmente localizadas para preços e opções de itens. | Ativo | falso | com.glide.currency |
| URL personalizada [com.snc.customurl] |
Ative este plug-in para configurar o URL personalizado na instância. | Inativo | falso | com.snc.customurl.interno |
| URL personalizado - Interno [com.snc.customurl.internal] |
Um componente de plug-in interno para APIs de CustomURL com script. | Inativo | falso | |
| Comunidades de clientes [com.sn_customer_communities] |
Permite que você se conecte, interaja e colabore com seus funcionários, clientes, parceiros e possíveis clientes. Ele está disponível somente para clientes licenciados para o Customer Services Management. |
Inativo | falso |
|
| Gestão de projetos do cliente [com.snc.csm_ppm] |
Fornece a capacidade de criar e gerenciar projetos para uma conta de cliente e dá aos usuários finais visibilidade de seus projetos por meio do portal. Este plug-in requer o plug-in Customer Service e o plug-in Project Portfolio Suite with Financials. | Inativo | verdadeiro |
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| Atendimento ao cliente [com.sn_customerservice] |
Permite que você forneça serviço e suporte para seus clientes externos usando vários canais de comunicação, como e-mail, web e telefone. Um caso é criado para rastrear o problema relatado ou o serviço solicitado e atribuído a grupos ou agentes. Os agentes de atendimento ao cliente em sua organização trabalham nos casos e resolvem problemas. | Inativo | falso |
|
| Entidades de extensão da base do Atendimento ao cliente [com.snc.cs_base_extension] |
Este plug-in fornece controle de acesso granular por meio de relacionamentos, atributos de perfil de usuário e funções. | Ativo | falso | com.sn_customerservice |
| Tipos de caso do Atendimento ao cliente [com.snc.csm_case_types] |
Permite que os clientes gerenciem processos de caso complexos definindo novos tipos de caso. Um tipo de caso representa um processo de negócios individual e é uma coleção de diversas entradas e tarefas que um agente executa para resolver solicitações do cliente. | Inativo | verdadeiro | com.sn_customerservice |
| Dados de demonstração de CTI do Atendimento ao cliente [com.snc.customerservice_cti_demo] |
Fornece dados de demonstração para a aplicação CTI Softphone. | Inativo | falso |
|
| Residência do Atendimento ao cliente [com.snc.household] |
Permite gerenciar o atendimento ao cliente para consumidores que pertençam à mesma residência. Fornece a capacidade de definir os membros de uma residência e os relacionamentos entre eles. | Ativo | verdadeiro | com.snc.cs_base_extension |
| Customer Service Install Base Management [com.snc.install_base] |
Permite que os clientes capturem o estado atual de uma base de instalação do cliente e estabeleçam o relacionamento com quaisquer entidades descendentes que possam afetar seu funcionamento. | Inativo | falso | com.sn_customerservice |
| Dados de demonstração do Customer Service Management [com.snc.customerservice.demo] |
Fornece dados de demonstração para a aplicação Customer Service Management. | Inativo | falso |
|
| Customer Service Management para pedidos [com.snc.csm.order] |
Estende a aplicação Customer Service Management para oferecer suporte a problemas relacionados a pedidos, integrando-se aos sistemas de gestão de pedidos para criar e resolver solicitações do cliente. | Inativo | verdadeiro | com.sn_customerservice |
| Atendimento ao cliente móvel [com.sn_csm_mobile] |
Habilita a interface do usuário móvel para o Customer Service Management. | Inativo | falso | com.sn_customerservice |
| Modelo de NLU do Atendimento ao cliente para conversas do Virtual Agent [com.sn_csm.nlu] |
Habilita conversas do CSM Virtual Agent. | Ativo | falso |
|
| Portal de atendimento ao cliente [com.glide.service-portal.customer-portal] |
Habilita o Portal de atendimento ao cliente, um portal baseado na web baseado na aplicação Portal de serviços que sua empresa pode usar para fornecer informações e suporte aos clientes. | Inativo | falso | com.glide.service-portal.customer-service-base |
| Integração Social do Atendimento ao cliente [com.sn_cs_social] |
Integração Social do Atendimento ao cliente, atualmente adiciona mudanças de esquema de dados apropriadas necessárias para cenários de integração social. | Inativo | falso | |
| Spoke do Atendimento ao cliente [com.snc.customer_service.spoke] |
Permite que os usuários do Flow Designer automatizem a criação de casos de atendimento ao cliente e atualizações para casos existentes. | Inativo | falso | Flow Designer - Instalador (com.glide.hub) |
| Conversas do Virtual Agent do Atendimento ao cliente [com.sn_csm.virtualagent] |
Conversas do CSM Virtual Agent | Ativo | falso |
|
| Atendimento ao cliente com Gestão de serviços de campo [com.snc.csm_fsm_integration] |
Habilita informações de Conta, Contato, Parceiro, Contato de Parceiro e Consumidor do Atendimento ao cliente para a Gestão de serviços de campo. | Inativo | falso |
|
| Customer Service with Gestão de solicitações [com.sn_cs_sm_request] |
Fornece uma integração entre o Customer Service Management e o aplicativo Request Management. Permite que os usuários criem registros de solicitação a partir de um caso do Atendimento ao cliente. | Ativo | verdadeiro | com.sn_customerservice |
| Customer Service with Service Management [com.sn_cs_sm] |
Fornece uma integração entre o Customer Service Management e os aplicativos de Gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças. Permite que os usuários criem registros de incidentes, problemas e mudanças a partir de um caso do Atendimento ao cliente. | Ativo | verdadeiro | com.sn_customerservice |
| Customer Service Install Base Management [com.snc.install_base] |
Permite que os clientes capturem o estado atual de sua base de instalação e estabeleçam o relacionamento com quaisquer entidades descendentes que possam afetar seu funcionamento. | Inativo | falso | com.sn_customerservice |
| Painel para avaliação e pesquisa [com.snc.assessment_core.dashboards] |
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| Painel do Catálogo de serviços [com.glideapp.servicecatalog.dashboard] |
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| Arquivamento de dados [com.glide.auxdb] |
Fornece a capacidade de mover um subconjunto de dados de tabelas grandes para o arquivo de dados. Os candidatos típicos incluem documentos ITIL históricos, como incidentes que foram encerrados no ano passado, mas a funcionalidade também oferece suporte ao arquivamento de documentos não ITIL. | Ativo | falso | com.snc.db.replicate |
| Classificação de dados [com.glide.data_classification] |
Ativo | verdadeiro | ||
| Certificação de dados [com.snc.certification_v2] |
Habilita a certificação de dados no nível de campo, programada ou sob demanda. | Inativo | verdadeiro |
|
| APIs de descoberta de dados [com.glide.data_discovery] |
Fornece as APIs para descobrir dados confidenciais. | Ativo | falso | |
| Filtragem de dados [com.glide.data_filtration] (Novo em Tokyo) |
Controla o acesso a tabelas e registros com base em atributos de assunto ao executar consultas de leitura. | Inativo | falso | Nenhum(a) |
| Suporte para pesquisa de dados e correspondência de registro [com.glide.data_lookup] |
Permite que os administradores definam regras que definem automaticamente um ou mais valores de campo quando determinadas condições são atendidas. Este plug-in substitui completamente a Pesquisa de prioridade. Qualquer lógica personalizada definida na regra de negócios CalculatePriority deve ser traduzida manualmente para a nova definição de pesquisa de dados de prioridade. | Ativo | verdadeiro | |
| Pesquisa de dados e suporte de correspondência de registro para Catálogo de serviços [com.glide.data_lookup.catalog] |
Permite que os administradores executem pesquisas de dados para variáveis nas telas do item do Catálogo de serviços, nos itens solicitados e nas tarefas do catálogo enquanto um usuário preenche os valores contidos nas variáveis. | Ativo | falso |
|
| Política de dados 2 [com.glide.data_policy2] |
Define requisitos obrigatórios ou somente leitura para campos de tabela. | Ativo | falso | |
| Estruturas de dados [com.snc.datastructure] |
Fornece tipos de elemento: DataStructure e DataObject para dados de ponderação que podem ser armazenados internamente como JSON e utilizados por meio da API DataStructure. | Ativo | falso | |
| Migração fora da linha da coluna do banco de dados [com.glide.db.offrow_migration] |
Elementos de IU/Script para permitir que colunas compatíveis sejam movidas para fora da linha. | Inativo | falso | |
| Rotação do banco de dados [com.snc.db.rotation] |
Fornece a capacidade de dividir tabelas grandes em tabelas menores e mais gerenciáveis. Essas tabelas menores contêm um período especificado de dados e a tabela com os dados mais antigos é limpa continuamente. | Ativo | falso | |
| Rotação de banco de dados com tabelas padrão [com.snc.db.rotation_default_tables] |
Adiciona a funcionalidade de rotação do banco de dados às tabelas padrão. | Ativo | falso | com.snc.db.rotation |
| Armazenamento de banco de dados para arquivos de áudio [com.glide.db_audio] |
Permite que arquivos de áudio sejam carregados e armazenados no banco de dados e referenciados em HTML. | Ativo | falso | |
| Armazenamento de banco de dados para imagens [com.glide.db_images] |
Permite que as imagens sejam carregadas e armazenadas no banco de dados e referenciadas em HTML. | Ativo | falso | |
| Armazenamento de banco de dados para arquivos de vídeo [com.glide.db_video] |
Permite que os arquivos de vídeo sejam carregados e armazenados no banco de dados e referenciados em HTML. | Ativo | falso | |
| Exibições de banco de dados [com.glide.db_view] |
Permite definir junções de tabela para fins de relatório. | Ativo | falso | |
| Exibições de banco de dados para Gestão de serviços [com.snc.service.db_views] |
Exibições de banco de dados predefinidas para Service Management. | Ativo | falso |
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| Componentes DataTables 1.1.0 [com.glide.ui.ng.datatables] |
Componentes DataTables 1.1.0 | Inativo | falso | |
| Modelo de custo de gestão financeira padrão [com.snc.financial_management_model] |
Fornece um modelo de custo pré-configurado e artefatos para permitir que os analistas financeiros reúnam dados de gastos e gerem relatórios. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode ter implicações de licenciamento. Entre em contato com sua equipe de conta ServiceNow para obter detalhes. |
Inativo | verdadeiro | com.snc.financial_management |
| Administração de usuário de desenvolvimento delegado [com.sn_dd_user_admin] |
Administração de usuário de desenvolvimento delegado. | Ativo | falso | |
| Desenvolvimento delegado [com.glide.delegated_development] |
Suporte para desenvolvimento controlado por usuários que não têm direitos administrativos completos. | Ativo | falso | |
| Experiência de solicitação delegada (modo de manutenção) [com.glideapp.servicecatalog.request_management.delegated_request_experience] |
Habilita solicitações delegadas para itens do catálogo e ativa o tipo de variável Solicitado para e o campo Solicitado para no Item solicitado | Ativo | falso |
|
| Excluir recuperação [com.glide.delete_recovery] |
Fornece a capacidade de recuperar itens excluídos individuais, incluindo todos os itens excluídos em cascata relacionados. | Ativo | falso | |
| Excluir recuperação: suporte à exclusão parcial [com.glide.delete_recovery.partial_undelete] |
Estende o plug-in Excluir recuperação para oferecer suporte ao cancelamento parcial da exclusão de registros de uma transação. | Ativo | falso | com.glide.delete_recovery |
| Demanda Principal [com.snc.demand_core] |
O plug-in Núcleo de demanda ajuda a planejar, organizar, e gerenciar demandas com recursos básicos. | Ativo | falso | |
| Gestão de demandas [com.snc.demand_management] |
Auxilia na captura da demanda e fornece ferramentas para triá-la, avaliá-la e priorizá-la. Somente o upgrade é permitido para este plug-in. A ativação deve ser feita por meio do plug-in padrão do PPM. | Inativo | verdadeiro |
|
| Depreciação [com.snc.depreciation] |
Capacidades de depreciação principais. | Ativo | falso | |
| Designer comum [com.glide.ui.ng.dc] |
Fornece componentes comuns exigidos por designers, como o designer de formulário e o designer de teste. | Ativo | falso |
|
| Certificação do estado desejado [com.snc.certification_desired_state] |
Avalia os registros para ver se eles correspondem a um estado desejado, programado ou sob demanda. | Ativo | verdadeiro | com.snc.certification_core |
| DevOps [sn_devops] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece informações de dados, acelera a mudança e aumenta a visibilidade do seu ambiente DevOps. | |||
| Configuração de DevOps [sn_devops_config] (Disponível na ServiceNow Store) |
Gerencia e valida dados de configuração em seu ambiente DevOps usando um único sistema. | Ativo | falso | sn_cdm |
| Insights de DevOps [sn_devops_insights] (Disponível na ServiceNow Store) |
Mostra os resultados do seu processo geral de DevOps em um painel orientado por dados. | |||
| DevOps Integration with Rally [sn_devops_rally] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece integração com o Broadcom Rally para expor dados como projetos, histórias de usuários e defeitos da ferramenta Rally na aceleração de mudança do DevOps. Em seguida, você pode associar esses objetos de planejamento do Rally a confirmações e pipelines para rastreabilidade e aceleração de mudanças completas. | Ativo | falso | com.sn_devops |
| Utilitário DevOps [com.snc.sn_devops_util] (Novo em Tokyo) |
Atua como uma interface para chamar APIs globais do DevOps. | Ativo | falso | |
| Biblioteca Gantt DHTMLX [com.snc.dhtmlx.gantt] |
Biblioteca DHTMLX Gantt. | Inativo | falso | |
| Biblioteca do Agendador do DHTMLX [com.snc.dhtmlx.scheduler] |
Biblioteca do Agendador do DHTMLX. | Ativo | falso | |
| Monitoramento de diagnóstico [com.glide.monitor.diagnostics] |
Fornece monitoramento de diagnóstico avançado de cada nó em uma instância ServiceNow. | Ativo | falso | |
| Substituições de dicionário [com.glide.dictionary_override] |
Permite que valores de Dicionário específicos sejam substituídos por elementos de tabela estendidos. Por exemplo, este plug-in permite que o valor padrão do campo Atribuído a na tabela Incidente seja diferente do valor padrão especificado para o campo Atribuído a na tabela Tarefa. | Ativo | falso | |
| Padrões de descoberta e mapeamento de serviços [com.sn_itom_pattern] (Disponível na ServiceNow Store) |
Implanta padrões adicionais de Discovery e Service Mapping. | Ativo | falso | Nenhum(a) |
| Descoberta para tecnologia operacional [com.sn_otsm_discovery] |
||||
| Proxy de download de distribuição [com.glide.dist_download_proxy] |
Proxy para baixar uma distribuição. Este plug-in é ativado automaticamente quando o MID Server é ativado, para lidar com as solicitações REST para downloads de arquivo que um MID Server envia para a instância. | Ativo | falso | |
| Administração da Inteligência para documentos [com.snc.docintel_admin] (Disponível na ServiceNow Store) |
Melhor experiência de administração para Inteligência para documentos. | Ativo | falso |
|
| Serviço de documentos [com.sn_bom_document] |
||||
| Modelos de documento [com.snc.document_templates] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite criar modelos de documento HTML e PDF para gerar letras ou documentos padrão. Automatiza e simplifica o processo de preenchimento, assinatura e revisão de um documento online. | |||
| Document Template Integration with AdobeSign [sn_dt_adobesign] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que você use a aplicação Adobe Sign para assinar documentos que são gerados a partir de ServiceNow Modelos de documento. | Ativo | verdadeiro | Nenhum(a) |
| Document Template integration with DocuSign [sn_dt_docusign] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que você use a aplicação DocuSign para assinar documentos que são gerados a partir de ServiceNow Modelos de documento. | Ativo | verdadeiro | Nenhum(a) |
| Configuração de documentos [com.glide.doc.config] |
Fornece um recurso para criar uma configuração de índice (que está adicionando um índice) e uma configuração de documento, como números de página, para um documento PDF que é gerado a partir de um documento HTML. O plug-in fornece recursos para navegar facilmente pelo PDF usando Tabela para Conteúdo e Configuração de Documento. | Ativo | falso | Nenhum(a) |
| Suporte de domínio - Instalador de extensões de domínio [com.glide.domain.msp_extensions.installer] |
Habilita a separação de domínio para Cloud Provisioning and Governance. As instâncias que ativam o Domain Separation devem usar este plug-in. Além da funcionalidade no plug-in Domain Support, este plug-in instala o Domain Support - Domain Extensions que inclui melhorias adicionais de separação de domínio para todos os clientes de domínio, incluindo provedores de serviços gerenciados. Se o plug-in Domain Support já estiver ativo, o conteúdo do plug-in Domain Support - Domain Extensions não será instalado na instância. | |||
| Registros dinâmicos relacionados para espaço configurável [com.snc.uib.sn_dyn_rel_rec] |
Os registros relacionados dinâmicos fornecem aos agentes acesso a informações relacionais com base no contexto do registro atual. O administrador pode configurar definições de registro relacionadas que aumentam a produtividade do agente, disponibilizando dados no contexto da ação que o agente está executando. | |||
| Agendamento dinâmico [com.snc.dynamic_scheduling] |
Agendamento dinâmico para aplicações de gestão de serviços com suporte para recomendações de tarefa em massa e atribuição automática baseada em intervalo. | Inativo | falso |
|
| Tradução dinâmica [com.glide.dynamic_translation] |
Adiciona a capacidade de traduzir o texto fornecido do idioma de origem para o idioma de destino usando provedores externos de tradução automática. | Ativo | falso | com.glide.hub.integrations |
| Tradução dinâmica para Virtual Agent [com.glide.cs.dynamic.translation.virtual_agent] (Novo em Tokyo) |
Ativa a Tradução dinâmica do Virtual Agent. | ativo | falso |
|
| Spoke do Dynamic Translation [com.glide.dynamic_translation.spoke] |
Fornece ações que permitem a capacidade de traduzir texto(s) de um idioma para outro(s) e de detectar o idioma de determinado texto. | Ativo | falso |
|
| Número de telefone compatível com E164 [com.glide.phone_number] |
Garante que todas as informações necessárias para um número de telefone sejam incluídas e formatadas corretamente para rotear com êxito uma chamada internacional pela rede telefônica pública de um território. | Ativo | verdadeiro | |
| E-mail: suporte OAUTH para IMAP e SMTP [com.glide.email.oauth] |
Suporte para autenticação de e-mail XOAUTH e XOAUTH2. | Inativo | falso |
|
| E-mail: suporte para processamento de e-mail pela Microsoft Graph API. [glide.email.graph] (Novo em Tokyo) |
Processa e-mails de entrada usando o Microsoft Graph API. | Ativo | falso |
|
| Restrição do Acesso aos E-mails [com.glide.email_access_restriction] |
Permite substituições condicionais da ACL da tabela de e-mail | Ativo | falso | |
| Contas de e-mail [com.glide.email_accounts] |
Permite que você defina contas de e-mail e configurações em registros individuais. | Ativo | falso | |
| Filtro de Endereço de E-mail [com.glide.email_address_filter] |
APIs e estruturas de dados para filtragem de endereço de e-mail | Ativo | falso | |
| Criação automática de usuário de e-mail [com.glide.email_createuser] |
Define glide.email.create_userid_from_email=true para que, quando a criação automática de usuários estiver habilitada, o UserID de usuários recém-criados corresponda ao endereço de e-mail do usuário. Também amplia a coluna sys_user.user_name para 100 bytes para acomodar UserIDs mais longos com base em endereços de e-mail. | Ativo | falso | |
| Cliente de e-mail [com.glide.email_client] |
Permite enviar e-mail diretamente de qualquer registro | Ativo | falso | com.glide.email_address_filter |
| Modelo do Cliente de e-mail [com.glide.email_client_template] |
O modelo define o conteúdo padrão do cliente de e-mail. | Ativo | falso | |
| Resumo de e-mail [com.glide.email_digest] |
Resumo de e-mail | Ativo | falso |
|
| Filtros de E-mail [com.glide.email_filter] |
Filtra e-mails em diferentes caixas de correio ou lixo eletrônico, dependendo dos cabeçalhos e do assunto. Ignora qualquer e-mail que contenha um convite VCAL. | Ativo | falso | |
| Plug-in de visualização de notificação por e-mail [com.glide.email_notification_preview] |
Permite que você visualize facilmente uma notificação por e-mail ServiceNow sem enviar a notificação. Isso permite que você visualize as notificações em tempo de design. | Ativo | falso | |
| Script de notificação por e-mail para resultados da Pesquisa contextual [com.snc.adv_cxs_results_email_script] |
Fornece script para incorporar resultados de pesquisa contextual com base em Inteligência preditiva recursos adicionais e recursos de pesquisa em notificações por e-mail. | Inativo | falso | |
| Retenção de e-mail [com.glide.email_retention] |
Fornece política de retenção para e-mail. | Ativo | falso |
|
| Serviço de E-mail [com.glide.email.service] |
Define o javascript e a REST API para enviar e-mail. | Ativo | falso | com.glide.mailbox |
| Cancelar assinatura de e-mail [com.glide.email_unsubscribe] |
Adiciona a capacidade de incluir um link de cancelamento de assinatura nas notificações. | Ativo | falso |
|
| Separação de e-mail/SMS [com.glide.email_sms_separation] |
Separação do envio de SMS e e-mail adicionando uma coluna à tabela de e-mail. Impede que as mensagens SMS reduzam o envio de mensagens de e-mail e vice-versa. A ativação deste plug-in fará com que o e-mail pare de ser enviado durante a ativação. Em sistemas com tabelas de e-mail grandes, isso pode levar horas e não é recomendado. | Ativo | falso | com.glide.notification |
| Ajuda integrada [com.glide.embedded_help] |
Fornece conteúdo de ajuda direcionado a um usuário em uma página de IU. Os administradores podem criar ajuda integrada personalizada para ajudar os usuários com processos de negócios específicos em uma organização. | Ativo | falso | com.glide.ui.hopscotch |
| Ajuda integrada para ServiceNow Flow Designer [com.glide.hub.flow_designer_embedded_help] |
Este plug-in é para o painel de ajuda integrada no Flow Designer. Em Quebec, há um painel de ajuda para ajudar os usuários a acessar facilmente a documentação no Flow Designer sem precisar navegar até o site de documentação. | Ativo | falso | |
| Central do funcionário [com.snc.employee_center] |
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| Central do funcionário - Core [com.snc.employee_center_core] |
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| Central do funcionário - Pro [com.snc.employee_center_pro] |
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| Central do funcionário - Pro [com.sn_ex_employee_center_pro] |
Employee Center Pro | Falso | Inativo | com.sn_hr_service_portal |
| Integração da Central do funcionário com Zoom [com.snc.sn_ex_ec_zm] (Disponível na ServiceNow Store) |
Habilita a integração da Central do funcionário com o Zoom. | Ativo | verdadeiro | sn_ex_esp |
| Gestão de documentos de funcionários [com.sn_employee_document_management] |
Permite que você gerencie um grande número de documentos de funcionários com eficiência. Fornece espaço de armazenamento e um sistema de arquivamento que permite recuperar documentos facilmente, bem como definir quem pode exibir documentos confidenciais e quando limpar documentos. Importante: Para usar o Employee Document Management, o plug-in Human Resources Scoped App: Core deve estar licenciado e ativado. |
Inativo | verdadeiro |
|
| Integração de Relacionamentos do funcionário com NAVEX EthicsPoint [sn_hr_navex_ep] (Disponível na ServiceNow Store) |
Extrai casos de relacionamento do funcionário do NAVEX EthicsPoint para a plataforma ServiceNow, permitindo que um agente de RH trabalhe em casos de relacionamento do funcionário de uma instância ServiceNow. | Ativo | falso | Nenhum(a) |
| Central de serviços ao funcionário [com.sn_hr_service_portal] |
Ativa uma estrutura de portal que permite aos administradores criar uma experiência de autoatendimento amigável em dispositivos móveis para os usuários. | Ativo | verdadeiro |
|
| EMR Help [sn_ind_rmt_help] (Disponível na ServiceNow Store) |
Simplifica e agiliza o processo de envio de ServiceNow solicitações de serviço de TI relacionadas a um sistema de registro médico eletrônico (EMR). | Inativo | verdadeiro |
|
| Bloco de anotações de fluxo de trabalho criptografado [com.snc.encrypted.scratchpad] |
Suporte para bloco de anotações criptografado no contexto de fluxo de trabalho e nas atividades de execução de fluxo de trabalho. | Ativo | falso |
|
| Núcleo de criptografia [com.glide.encryption.core] |
Scripts e lógica comuns entre Edge Encryption e Suporte de criptografia. | Inativo | falso | |
| Bloco de anotações de fluxo de trabalho criptografado [com.snc.encrypted.scratchpad] |
Suporte para bloco de anotações criptografado no contexto de fluxo de trabalho e nas atividades de execução de fluxo de trabalho. | Inativo | falso |
|
| Notificações baseadas em mecanismo [com.glide.email_engine_notifs] |
Contêiner para notificações por e-mail baseadas em mecanismo. Contém um conjunto de notificações por e-mail padrão. Instalado somente em novos z-boots. | Ativo | falso | |
| Provedor de serviço Web aprimorado - Comum [com.glide.web_service_provider_v2] |
Ativo | falso | com.glide.web_service_provider | |
| Gestão de ativos empresariais [com.sn_eam] (Disponível no ServiceNow Store) |
Fornece uma solução abrangente de ponta a ponta para gerenciar o ciclo de vida completo de ativos que não sejam de TI, fornecendo visibilidade profunda do estado do ativo, minimizando o tempo de inatividade caro e maximizando a vida útil do ativo. | Inativo | verdadeiro |
|
| Environmental, Social, and Governance Management [com.sn_esg] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece recursos para coletar, gerenciar e relatar dados e atividades de Environmental, Social, and Governance (ESG) organizacionais para as partes interessadas, incluindo investidores, clientes e reguladores. | Ativo | verdadeiro |
|
| Assinatura Eletrônica [com.snc.esign] |
Permite a assinatura eletrônica de documentos no desktop e no dispositivo móvel. Os signatários podem assinar com suas credenciais, como uma confirmação ou como uma assinatura eletrônica digitada ou desenhada. | Ativo | falso |
|
| ERP Customization Mining [com.snc.uib.sn_erp_mining] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite o uso da mineração de personalização do ERP para identificar candidatos de aplicação personalizados para replataforma. | Ativo | verdadeiro |
|
| Tela do ERP [com.snc.sn_erp_integration] (Disponível na ServiceNow Store) |
Habilita o acesso a tabelas remotas para o ERP Customization Mining. | Ativo | falso | com.glide.script.vtable |
| Portal ESS (implementado na Gestão de conteúdo) [com.glide.cms.extensions] |
Aplicação de gestão de conteúdo do portal ESS. Os dados de demonstração incluem o portal ESS real. Você deve solicitar a aplicação Sistema de gestão de conteúdo (CMS) ao ServiceNow pessoal. Em vez de ativar o CMS, use Portal de serviços para novo desenvolvimento. Portal de serviços é uma alternativa ao CMS com uma experiência de usuário refinada e está ativo por padrão no sistema de base. Consulte Service Portal e Content Management and Service Portal. | Ativo | verdadeiro | com.glide.cms |
| Conteúdo da interface do Event Management Mobile [com.em-mobile-app] |
Conteúdo do conteúdo da interface móvel do Event Management. | Inativo | falso | |
| Explorador de métrica da Gestão de eventos [com.sn-em-metric-explorer] |
||||
| Página inicial da visão geral da Gestão de eventos [com.glideapp.report.em] |
Página inicial da visão geral da Gestão de eventos | Inativo | falso |
|
| Estatísticas de evento [com.glide.stats.event] |
Estatísticas do evento. | Ativo | falso | com.glide.stats |
| Gestão de evidências [com.sn_evidence_management] |
Permite coletar, categorizar, reter e proteger evidências que podem ser usadas em casos que exigem coleta e revisão de artefatos para uma investigação. | Ativo | verdadeiro | |
| Suporte ao plano de execução para o catálogo de serviços [com.glideapp.servicecatalog.execution_plan] |
Planos de execução do Catálogo de serviços. | Ativo | verdadeiro | com.glide.execution_plan |
| Expense Line [com.snc.expense_line] |
Tabela de expense line principal que permite o acompanhamento de custos. Integrado à gestão de ativos, CMDB, gestão de custos e gestão de contratos. | Ativo | falso | |
| CMDB estendido [com.snc.extended_cmdb] |
Fornece itens de configuração especializados, como hardware de rádio, equipamento de teste e hardware do sistema de voz. | Inativo | falso | com.snc.cmdb |
| Conteúdo externo para o plug-in da Pesquisa com IA [com.glide.ais.external_content] (Novo em Utah) |
Permite a ingestão de conteúdo externo para a Pesquisa com IA. | Ativo | falso | Nenhum(a) |
| Armazenamento de dados de arquivo externo [com.sn.external.files] |
Armazena informações sobre arquivos em sistemas de terceiros e fornece ações para gerenciar as informações. | |||
| Clo da Gestão de serviços de instalações [com.snc.facilities_service_automation] |
Gerencia solicitações de instalações e permite que os usuários relatem e rastreiem solicitações por local. Para exibir solicitações em um plano de produção, o plug-in Instalações Visualização Workbench (com.snc.facilities_service_automation.fvw) é necessário. Arquivos de integração instalados quando o Workbench de visualização de instalações (com.snc.facilities_service_automation.fvw) também está instalado. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. |
Inativo | verdadeiro | com.snc.service_management.core |
| Portal do CMS da Gestão de serviços de instalações (somente modo de manutenção) [com.snc.facilities_service_automation.cms] |
Permite iniciar a automação de serviços de instalações e outras aplicações de gestão de serviços a partir de uma única página do CMS. Gerencia solicitações de instalações e permite que os usuários relatem e rastreiem solicitações por localização em um plano de produção. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. |
Inativo | verdadeiro |
|
| Instalações Service Management Mobile (somente modo de manutenção) [com.snc.facilities_service_automation_m] |
Gerencia componentes móveis de gestão de serviços de instalações. | Inativo | verdadeiro |
|
| Normalização de Campo [com.snc.field_normalization] |
Fornece suporte para limpar dados confusos por meio de normalização e transformação. | Inativo | verdadeiro |
|
| Fornecimento de peças avançado para serviço de campo [com.snc.fsm_advanced_parts_sourcing] (Novo em Tokyo) |
Permite que os agentes de serviço de campo solicitem e forneçam várias peças. Os agentes podem receber notificações móveis quando solicitações de peças são feitas por seus colegas. | Inativo | verdadeiro | com.snc.fsm_advanced_parts_sourcing |
| Field Service Capacity Management [com.snc.fsm_capacity_management] |
Oferece capacidades para gerenciar a capacidade da tarefa para grupos e agentes de campo. | Ativo | falso | com.snc.work_management |
| Field Service Contractor Management [com.snc.fsm_contractor_management] |
Permite terceirizar tarefas de serviço de campo. As empresas prestadoras de serviço podem reatribuir tarefas a agentes de campo e eles podem trabalhar nas tarefas atribuídas | Ativo | verdadeiro |
|
| Operações da equipe de serviço de campo [com.snc.fsm_crew_scheduling] |
Ajuda as organizações a atribuir o mesmo conjunto de recursos repetidamente a tarefas diferentes. Isso simplifica o processo de programação e permite que os agentes de serviço de campo trabalhem juntos de forma mais consistente. | Ativo | verdadeiro | com.snc.work_management |
| Gestão de serviços de campo [com.snc.work_management] |
Fornece suporte para programar e gerenciar tarefas de trabalho no local. | Inativo | falso |
|
| Gestão de horas de acesso de Field Service Management [com.snc.fsm_access_hours] |
Habilita a gestão de horas de acesso para tarefas de ordem de serviço. | Ativo | falso | com.snc.work_management |
| Portal do CMS da Gestão de serviços de campo [com.snc.work_management.cms] |
Permite iniciar o Field Service Automation e outros aplicativos de gestão de serviços a partir de uma única página do CMS. | Inativo | falso |
|
| Recomendações de tarefas inteligentes da Gestão de serviços de campo [com.snc.fsm_task_recommendations] |
Fornece funcionalidade para recomendar tarefas para atribuição a técnicos de serviço de campo, bem como gerenciar critérios que podem ser usados para fazer as recomendações de atribuição de tarefa. | Ativo | falso | com.snc.work_management, com.snc.task_recommendations |
| Espaço configurável do expedidor da Gestão de serviços de campo [com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace] |
Fornece os componentes e as páginas do FSM para oferecer suporte a fluxos do expedidor no Agent Workspace. | Ativo | falso |
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| Espaço configurável da Gestão de serviços de campo [com.snc.uib.fsm_agent_workspace] |
Fornece componentes, listas e formulários do FSM para oferecer suporte ao FSM no Agent Workspace. | Ativo | falso |
|
| Field Service Management - Experiência do cliente [com.snc.fsm_customer_experience] |
Envolva os clientes com atualizações relevantes sobre problemas relatados | Ativo | falso |
|
| Dados de demonstração da Gestão de serviços de campo [com.snc.work_management.demo] |
Dados de demonstração da Gestão de serviços de campo que abrangem os domínios médico e de telecomunicações. OBSERVAÇÃO: a instalação deste plug-in adiciona novas tabelas e relacionamentos de item de configuração ao banco de dados. | Inativo | verdadeiro |
|
| Dados de demonstração de geolocalização da Gestão de serviços de campo [com.snc.work_management_geolocation.demo] |
Habilita recursos de geolocalização para a aplicação Field Service Management. | Inativo | verdadeiro | com.snc.work_management.demo |
| Field Service Management Mobile [com.snc.work_management_m] |
Adiciona o menu do Field Service Management à interface do usuário móvel. | Inativo | verdadeiro |
|
| Fluxos do Flow Designer de programação do Field Service Management [com.snc.sn_app_fsm_scheduling_flows] (Novo em Utah) |
Atualiza a programação de um agente para maximizar a utilização se ocorrer um evento não planejado durante o turno. | Inativo | falso |
|
| Serviço de campo - Questionário [com.snc.wm_questionnaire] |
Crie questionários para pedidos de trabalho ou tarefas de pedidos de trabalho. | Inativo | falso | |
| Mapa de serviço de campo [com.snc.fsm_map] |
Exibe o mapa de expedição para exibir agentes, tarefas e rotas de agente. | Ativo | com.snc.work_management | |
| Espaço do agente da Gestão de serviços de campo [com.snc.agent_workspace.fsm] |
Permite que os usuários do serviço de campo gerenciem ordens de serviço e tarefas usando o Espaço do agente do FSM. Este plug-in ativa o plug-in Agent Workspace (com.agent_workspace). | |||
| Programação de tarefa de vários dias de serviço de campo [com.snc.fsm_multiday_tasks] |
||||
| Serviço de campo - Assinatura eletrônica [com.snc.wo_signature_pad] |
Crie PDFs para pedidos de trabalho encerrados que incluem o nome e a assinatura do cliente e um resumo do trabalho concluído. | Inativo | falso |
|
| Programação de recursos de serviço de campo [com.snc.fsm_resource_scheduling] (Novo em Utah) |
Permite que a configuração de equipamentos compartilhados, como guindastes e escavadoras, seja configurada como recursos programáveis. | Ativo | verdadeiro | com.snc.fsm_crew_scheduling |
| Spoke do serviço de campo [com.snc.field_service.spoke] |
Permite que os usuários do Flow Designer automatizem a criação de ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço e atualizações para ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço existentes. | Inativo | falso | Flow Designer - Instalador (com.glide.hub) |
| Pacote de tarefas de serviço de campo [com.snc.fsm_task_bundle] (Disponível na ServiceNow Store) |
Habilita a gestão de tarefas de ordem de serviço agrupadas. | Ativo | falso | com.snc.work_management |
| Planejamento de território de serviço de campo [com.snc.fsm_territory_planning] (Novo em Tokyo) |
Permite a definição e a gestão de territórios para casos de uso específicos do serviço de campo. Ao usar a Gestão de territórios de serviço de campo com pedidos de trabalho e recursos, os clientes podem garantir que as tarefas de pedido de trabalho sejam programadas somente para agentes de campo com um território correspondente. | Ativo | verdadeiro |
|
| Serviço de campo com gestão de projetos [com.snc.wm_ppm] |
Habilita a integração do Field Service Management com o aplicativo Project Management. Este plug-in ativa o plug-in Project Management, que pode exigir licenças adicionais. | Inativo | verdadeiro |
|
| Serviço de campo com demonstração da Gestão de projetos [com.snc.wm_ppm_demo] |
Dados de demonstração para a integração da Gestão de serviços de campo com a aplicação Gestão de projetos. | Inativo | falso |
|
| Serviço de campo com suporte de locais de serviço [com.snc.fsm_service_locations] |
Permite criar um novo local de serviço a partir do WO/WOT sempre que o local preferencial não existir entre os locais armazenados. | Ativo | verdadeiro | com.snc.work_management, com.sn_fsm_components |
| Finance Close Automation [sn_fcms] |
Reduza o risco de fechamento com automação de tarefa inteligente | Inativo | verdadeiro |
|
| Finance Common Architecture [com.sn_fin] (Disponível na ServiceNow Store) |
Mantém dados primários, como origens de ERP (Enterprise Resource Planning), entidades jurídicas, períodos contábeis e assim por diante. | Inativo | verdadeiro |
|
| Finanças – ERP Integration [com.sn_fcms_integrations] (A partir da versão Utah, Finance – ERP Integration será renomeado como ERP Integration Framework.) (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece suporte de integração entre a plataforma ServiceNow e sistemas ERP comuns. | Inativo | falso | |
| Gestão de serviços financeiros [com.snc.finance_service_automation] (Somente modo de manutenção) Planejado para descontinuação em março de 2025 ou fim do prazo da assinatura. |
Gerencia solicitações financeiras e permite que os usuários relatem e rastreiem essas solicitações. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | verdadeiro | com.snc.service_management.core |
| Finance Service Management Mobile [com.snc.finance_service_automation_m] |
Gerencia os componentes móveis do Finance Service Management. | Inativo | verdadeiro |
|
| Cobrança financeira [com.snc.service_charging] |
Permite que analistas financeiros e proprietários de unidades de negócios meçam e mostrem cobranças com base no consumo real de serviços. Obtenha informações sobre seus serviços e a utilização desses serviços por cada departamento. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode ter implicações de licenciamento. Entre em contato com sua equipe de conta ServiceNow para obter detalhes. |
Inativo | verdadeiro | com.snc.itfm_core |
| Mecanismo de modelagem [com.snc.financial_management] |
Permite que os analistas financeiros reúnam dados de gastos, criem modelos de custo e gerem relatórios para mostrar como os fundos estão sendo usados. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode ter implicações de licenciamento. Entre em contato com sua equipe de conta ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | verdadeiro |
|
| Financial Management para APM [com.snc.financial_management_for_apm] |
Permite a integração do Financial Management com o Application Portfolio Management, fornecendo Modelos de custo pré-configurados.A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode ter implicações de licenciamento. Entre em contato com sua equipe de conta ServiceNow para obter detalhes. | Ativo | falso | com.snc.financial_management |
| Financial Management para CSM [com.snc.financial_management_for_csm] |
Os plug-ins do Customer Service Management e do Field Service Management fornecem integração com o aplicativo Financial Management. Esses plug-ins adicionam alocações de custos para as aplicações CSM e FMS, bem como painéis e relatórios. Os administradores financeiros podem usar essas alocações de custos no workbench de gestão financeira para alocar, rastrear e relatar despesas. | Inativo | verdadeiro |
|
| Financial Management para FSM [com.snc.financial_management_for_fsm] |
Permite a integração do Financial Management com o Field Service Management, fornecendo modelos de custo pré-configurados e um painel. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode ter implicações de licenciamento. Entre em contato com sua equipe de conta ServiceNow para obter detalhes. |
Inativo | verdadeiro |
|
| Financial Management para GPS [com.snc.financial_management_for_spm] |
Permite a integração do Financial Management com o Service Portfolio Management, fornecendo Modelos de custo pré-configurados. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode ter implicações de licenciamento. Entre em contato com sua equipe de conta ServiceNow para obter detalhes. | Ativo | verdadeiro |
|
| Planejamento financeiro [com.snc.financial_planning_default_definition] |
Fornece definição de plano financeiro pré-configurada e todos os seus artefatos que permitem aos analistas financeiros planejar custos, fazer previsões e avaliar as despesas reais versus planejadas. O planejamento leva em consideração uma ampla variedade de itens em sua infraestrutura, incluindo ativos, mão de obra e os itens de configuração no CMDB. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode ter implicações de licenciamento. Entre em contato com sua equipe de conta ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | verdadeiro | com.snc.financial_planning |
| Financial Services Operations - Core [com.sn_bom] |
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| Financial Services Business Customers Lifecycle Operations [com.sn_bom_clo_b2b] |
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| Financial Services Business Deposit Operations [com.sn_bom_deposit_b2b] (Novo em San Diego) |
Aplicação específica para operações de depósito de negócios com foco em originação, serviço e fechamento de contas de depósito e faz parte do produto Financial Services Operations. | Inativo | verdadeiro |
|
| Financial Services Complaint Management [com.sn_bom_compl] |
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| Financial Services Know Your Customer [com.sn_bom_kyc] |
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| Financial Services Personal Customers Lifecycle Operations [com.sn_bom_clo_b2c] |
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| Financial Services Personal Deposit Operations [com.sn_bom_deposit_b2c] (Novo em San Diego) |
Aplicação específica para operações de depósito pessoal com foco na originação, manutenção e fechamento de contas de depósito e faz parte do produto Financial Services Operations. | Inativo | verdadeiro |
|
| Financial Services Remote Tables (Novo em San Diego) |
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| Financial Services Treasury Operations [com.sn_bom_treasury] |
||||
| Calendário fiscal [com.snc.fiscal_calendar] |
Permite gerar e gerenciar diferentes tipos de calendário fiscal que são usados em várias aplicações financeiras. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode ter implicações de licenciamento. Entre em contato com sua equipe de conta ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso | com.glide.dynamic_operands.datetime |
| Ativo fixo [com.snc.fixed_asset] |
Rastreamento de ativo fixo principal | Ativo | falso | |
| Custos Fixos [com.snc.fixed_costs] |
Custos Fixos | Ativo | falso | com.glide.metrics |
| Cliente de fluxo [com.glide.hub.flow.client] |
A API do lado do cliente para interagir com fluxos, subfluxos e ações | Ativo | falso | com.glide.hub.scriptable.plan.runners |
| Flow Designer - Designer [com.glide.hub.designer] |
Flow Designer - Designer | Ativo | falso | com.glide.hub.designer_backend.suite |
| Flow Designer - Painel de relatório do mecanismo [com.glide.hub.flow_reporting.dashboard] |
Painel de PA de relatórios do mecanismo de fluxo para Flow Designer. | Ativo | falso |
|
| Flow Designer - Mecanismo de fluxo [com.glide.hub.flow_engine] |
Componentes de tempo de execução do Flow Designer. | Ativo | falso | |
| Flow Designer - Relatório do Mecanismo de Fluxo [com.glide.hub.flow_reporting] |
Componentes de relatório do mecanismo de fluxo. | Ativo | falso |
|
| Flow Designer - Instalador [com.glide.hub] |
Pacote de plug-ins necessários para oferecer suporte ao aplicativo Flow Designer Designer. | Ativo | falso |
|
| Etapa de ação do Flow Designer - CORE [com.glide.hub.action_step.core] |
Etapa de ação - Operações principais no GlideRecord. | Ativo | falso | com.glide.hub.action_step.template |
| Etapa de ação do Flow Designer - CRUD [com.glide.hub.action_step.crud] |
Etapa de ação — Operações CRUD no GlideRecord. | Ativo | falso | com.glide.hub.action_step.template |
| Etapa de ação do Flow Designer - E-mail [com.glide.hub.action_step.email] |
Etapa de ação para e-mails. | Ativo | falso |
|
| Etapa de ação do Flow Designer - Log [com.glide.hub.action_step.log] |
Etapa de ação - Log. | Ativo | falso | com.glide.hub.action_step.template |
| Etapa de ação do Flow Designer - Notificação [com.glide.hub.action_step.notification] |
Etapas de ação para notificações. | Ativo | falso |
|
| Etapa de ação do Flow Designer - Construtor de carga [com.glide.hub.action_step.payload] |
Etapa de ação - Construtor de carga | Ativo | falso | com.glide.hub.action_step.template |
| Etapa de ação do Flow Designer - Script [com.glide.hub.action_step.script] |
Etapa de ação - Script. | Ativo | falso | com.glide.hub.action_step.template |
| Etapa de ação do Flow Designer - Catálogo de serviços [com.glide.hub.action_step.service_catalog] |
Etapa de ação - Catálogo de serviços. | Ativo | falso | com.glide.hub.action_step.template |
| Modelo de etapa de ação do Flow Designer [com.glide.hub.action_step.template] |
Componentes de tempo de design do modelo de etapa de ação. | Ativo | falso | |
| Gatilho de ação do Flow Designer [com.glide.hub.flow_trigger] |
Planos de ação que mapeiam um gatilho (registro, e-mail, REST) para uma ação. | Ativo | falso | com.glide.hub.flow_engine |
| Back-end do Flow Designer Designer [com.glide.hub.designer_backend.suite] |
Pacote de plug-ins necessários para oferecer suporte ao aplicativo Flow Designer Designer. | Ativo | falso |
|
| Flow Designer Designer Model [com.glide.hub.designer_backend.model] |
Modelo de dados e REST API para representar planos de processo como fluxos, ações e etapas. | Ativo | falso |
|
| APIs do executor do plano programável do Flow Designer [com.glide.hub.scriptable.plan.runners] |
As APIs necessárias para executar fluxos, subfluxos e ações por meio de script. | Ativo | falso | com.glide.hub.flow_engine |
| Suporte do Flow Designer para o Catálogo de serviços [com.glideapp.servicecatalog.flow_designer] |
Designer de fluxo do Catálogo de serviços | Ativo | verdadeiro | com.glide.hub.flow_trigger.catalog |
| Ações de nível de sistema do Flow Designer [com.glide.hub.action_type.system] |
Definições de tipo de ação para funções de baixo nível, como operações GlideRecord. | Ativo | falso | com.glide.hub.designer_backend.model |
| Flow Template Builder [com.sn_flow_template] (Novo em San Diego) |
||||
| Designer de Formulário [com.glide.ui.ng.fd] |
Designer de Formulário | Ativo | falso |
|
| Personalização de formulário [com.glide.ui.personalize_form] |
Permite que os usuários personalizem o layout de qualquer exibição de formulário. | Ativo | falso | com.glide.ui.doctype |
| Agent Workspace do FSM [com.snc.agent_workspace.fsm] |
Permite que os usuários gerenciem ordens de serviço e tarefas no espaço do agente. | Inativo | falso | com.agent_workspace |
| Programação de turnos do FSM [com.snc.sn_fsm_shift_shdl] (Disponível na ServiceNow Store) |
Habilita a gestão das funcionalidades de programação de turno do agente para a Otimização da força de trabalho da Gestão de serviços de campo. | Ativo | verdadeiro |
|
| FSM Team Performance Management [com.snc.sn_fsm_team_mgmt] (Disponível na ServiceNow Store) |
Gerencia as funcionalidades de desempenho da equipe para a Otimização da força de trabalho da Gestão de serviços de campo. | Ativo | verdadeiro |
|
| FSO Process Optimization Content Pack [sn_bom_po] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece recursos de Otimização de processos para aplicações do Financial Services Operations. | Inativo | falso |
|
| Biblioteca Fullcalendar [com.snc.fullcalendar] |
Biblioteca Fullcalendar v2.5.0. | Inativo | falso | |
| Geolocalização [com.snc.geolocation] |
Usa o Google Maps para rastrear usuários, planejar rotas eficientes entre locais e ajudar a encontrar tempos de viagem precisos. O sistema localiza usuários a partir das informações de latitude e longitude fornecidas por seus dispositivos móveis. | Inativo | falso | |
| Spoke do GitHub [com.sn.github.spoke] |
O GitHub Spoke for IntegrationHub fornece ações que um analista de processo pode usar ao projetar fluxos. As ações permitem automatizar tarefas do GitHub. | |||
| Spoke do Gitlab [com.sn.gitlab.spoke] |
O GitLab Spoke for IntegrationHub fornece ações que um analista de processo pode usar ao projetar fluxos. As ações permitem automatizar o Gitlab. | |||
| Servidor de conversa do Glide [com.glide.cs] |
Servidor de conversa do Glide. | Inativo | verdadeiro |
|
| Adaptadores de servidor de conversa do Glide [com.glide.cs.adapter] |
Adaptadores de servidor de conversa do Glide | Ativo | falso |
|
| Metadados do Glide [com.glide.metadata] |
Suporte a metadados principais. | Ativo | falso | |
| Exclusão de metadados do Glide [com.glide.metadata_delete] |
Suporte para exclusão de metadados principais. | Ativo | falso |
|
| Extensões da Estrutura de Registro em Log do Glide [com.glide.log] |
Contém extensões para a estrutura de registro em log do glide e a API de script. | Ativo | falso | Nenhum(a) |
| Tradução de notificação do Glide [com.glide.notification.translation] (Novo em Tokyo) |
Adiciona a capacidade de enviar e-mails em vários idiomas com base nas preferências do destinatário. | Ativo | falso | com.glide.localization_framework.installer |
| Virtual Agent do Glide [com.glide.cs.chatbot] |
Ativa a estrutura do Virtual Agent e os outros plug-ins necessários. | Ativo | falso |
|
| Glide Virtual Agent Lite [com.glide.cs.chatbot.lite] |
Ativa a versão Lite da plataforma de bot do Virtual Agent e outros plug-ins necessários. | Ativo | falso |
|
| Gestão global de arquivos de aplicações [com.snc.global_app_files] |
Componentes de IU e utilitários para gerenciar arquivos de aplicações no escopo global. | Ativo | falso |
|
| Goal Framework [sn_gf] (Disponível no ServiceNow Store) |
Permite o planejamento estratégico e ajuda a definir e construir prioridades estratégicas e associar objetivos para a organização. Esta aplicação facilita que personas, como agentes de estratégia, SRO, ePMO e gerentes de portfólio, rastreiem a execução da estratégia, associando itens de trabalho e planejamento, como demanda, projeto e portfólio aos objetivos definidos. | Ativo | falso | Nenhum(a) |
| Goal Framework for SPM [sn_gfa] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece a capacidade de monitorar o andamento do objetivo em tempo real, automatizando o valor real dos destinos de qualquer origem presente na Now Platform. | Ativo | verdadeiro | sn_gf |
| Spoke do Google Calendar [com.sn.gcalendar.spoke] |
O Google Calendar Spoke for IntegrationHub fornece ações que um analista de processo pode usar ao projetar fluxos. As ações permitem automatizar o Google Calendar. | |||
| Plug-in do Google Maps [com.glideapp.google_maps] |
Permite a exibição do Google Maps no produto como páginas de mapa. | Ativo | falso |
|
| Delegação granular [com.glide.granular_service_delegation] |
Delegue atribuições e aprovações específicas a outro usuário por um período. | Inativo | falso | |
| Esquema GraphQL para pesquisa contextual [com.snc.contextual_search.graphql] |
Fornece o esquema GraphQL para serviços de pesquisa contextual | verdadeiro | falso | com.glide.graphql |
| Esquema GraphQL para Conhecimento na Gestão de portfólios da aplicação Contextual Search [com.snc.knowledge3.graphql] |
Fornece o esquema GraphQL para origens de pesquisa contextual, como Conhecimento | verdadeiro | falso | com.snc.contextual_search.graphql |
| GRC: Audit Management [com.sn_audit] |
A aplicação GRC: Audit Management fornece um processo centralizado para as equipes de auditoria interna automatizarem o ciclo de vida completo da auditoria. As auditorias orientadas por projeto permitem que os auditores rapidamente criem escopo para compromissos, conduzam trabalho de campo, coletem evidências de controle e rastreiem observações de auditoria. | Inativo | verdadeiro |
|
| GRC: Audit Management Workspace [sn_audit_workspace] |
||||
| GRC: Business Continuity Management – Componentes [sn_bcm_components] |
Fornece componentes sísmicos para a aplicação Business Continuity Management | |||
| GRC: Business Continuity Management – Core [sn_bcm] |
Fornece recursos para configurar os dados principais e o espaço necessários para as aplicações de gestão de continuidade de negócio. | |||
| GRC: Business Continuity Planning [sn_bcp] |
Fornece capacidades para as equipes de gestão de continuidade de negócios criarem, revisarem e aprovarem planos de continuidade de negócios e recuperação de desastre. | |||
| GRC: Business Impact Analysis [sn_bia] |
Fornece fluxos de trabalho estruturados para equipes de gestão de continuidade de negócios para avaliar o impacto de uma interrupção em recursos críticos, como processos de negócios, aplicações e locais. | |||
| GRC: Crisis Management [sn_recovery] |
Fornece capacidades para que as equipes de gestão de continuidade de negócio ativem planos de continuidade de negócio durante exercícios de plano e eventos de crise reais. | |||
| GRC: Compliance UCF [com.sn_comp_ucf] |
O plug-in GRC: Compliance UCF é um complemento que fornece ao GRC: Policy and Compliance Management a capacidade de baixar conteúdo regulatório e controles comuns do Unified Compliance Framework (UCF). | Inativo | falso | com.sn_compliance |
| GRC: Mobile [com.sn_grc_mobile] |
Existem duas aplicações principais de GRC que são exibidas no aplicativo GRC Mobile: Policy and Compliance Management e Risk Management. Existem duas aplicações principais de GRC que são exibidas no aplicativo GRC Mobile: Policy and Compliance Management e Risk Management. | Inativo | falso | com.glide.sg , com.glide.sg.agent_native_client |
| GRC: Performance Analytics Integration [com.sn_grc_pa] |
GRC: Performance Analytics Integration permite que os gerentes de risco e conformidade monitorem continuamente os principais indicadores de risco e controle usando os recursos de relatório avançados fornecidos pelo Performance Analytics. | Inativo | falso | com.sn_grc |
| GRC: Policy and Compliance Management [com.sn_compliance] |
A aplicação GRC: Policy and Compliance Management fornece um processo centralizado para criar e gerenciar políticas, padrões e procedimentos de controle interno que são mapeados de forma cruzada para regulamentações externas e práticas recomendadas. A aplicação fornece fluxos de trabalho estruturados para a identificação, avaliação e monitoramento contínuo de atividades de controle. | Inativo | verdadeiro |
|
| GRC: Predictive Intelligence [com.sn_grc_pred_intel] |
Permite que os clientes utilizem os algoritmos de aprendizado de máquina para uma ampla variedade de casos de uso de GRC, como atribuição de problema. Este plug-in pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso |
|
| GRC: Dependências de perfil de GRC [com.snc.grc_profile_dep] |
Instala todos os plug-ins dependentes necessários para oferecer suporte à aplicação GRC Profile. | Ativo | falso |
|
| GRC: Regulatory Change Management [com.sn_grc_reg_change] |
A aplicação Regulatory Change Management permite que os clientes verifiquem as próximas mudanças regulatórias, avaliem seu impacto e implementem mudanças relacionadas a risco e conformidade, garantindo a conformidade regulatória geral. | Ativo | verdadeiro |
|
| Integração do GRC com a Thomson Reuters Regulatory Intelligence [com.sn_grc_int_tr] |
Use a integração do GRC com a aplicação Thomson Reuters Regulatory Intelligence para integrar com a plataforma Thomson Reuters Regulatory Intelligence e consumir os feeds da Thomson Reuters Regulatory Intelligence (TRRI) em sua instânciaServiceNow. | Ativo | verdadeiro |
|
| GRC: Advanced Risk [com.sn_risk_advanced] |
Como tomador de decisões, em qualquer nível da empresa, você pode exibir informações atualizadas sobre a postura de risco da sua organização. Vincule declarações de risco intermediário a riscos, bem como declarações de risco de nível empresarial. Sua equipe de gestão de riscos pode fornecer um acúmulo de declarações de risco e pontuações, desde o risco mais granular até a declaração de risco de nível empresarial mais alta. Além disso, como gerente de risco, você pode monitorar eventos de risco, relacioná-los a riscos existentes, executar tarefas de raiz análise de causa e rastreia todas as tarefas de correção. | Ativo | verdadeiro |
|
| GRC: DevOps Accelerator [com.sn_grc_devops] (Disponível na ServiceNow Store) |
Mapeia os objetivos de controle extraídos de regulamentações, padrões e estruturas, como controles CIS, NIST 800-53, ISO 27002, PCI DSS etc., para a política de DevOps como um mecanismo de código (PaCE). Essas políticas são fornecidas pelo pacote de conteúdo de políticas do DevOps Config. Isso permite que os gerentes de conformidade e DevOps monitorem preventivamente a conformidade do controle, obtenham visibilidade em tempo real das evidências da execução da política de PaCE e permitam o gerenciamento de exceções. | Ativo | falso | Nenhum(a) |
| GRC: Gestão de riscos [com.sn_risk] |
A aplicação GRC: Risk Management fornece um processo centralizado para identificar, avaliar, responder e monitorar continuamente os riscos corporativos e de TI que podem afetar negativamente as operações de negócios. A aplicação também fornece fluxos de trabalho estruturados para a gestão de avaliações de risco, indicadores de risco e problemas de risco. | Inativo | verdadeiro |
|
| GRC: Risk Management Dependencies [com.snc.grc_vrm_dep] |
Instala todos os plug-ins dependentes necessários para oferecer suporte à aplicação GRC Risk Management. | Ativo | falso |
|
| GRC: SIG Questionnaire Integration [com.sn_sig_asmt] |
O plug-in GRC: SIG Questionnaire Integration instala o questionário Shared Assessments Standardized Information Gathering (SIG) para uso com a aplicação GRC: Gestão de riscos do fornecedor. | Inativo | verdadeiro |
|
| GRC: Vendor Risk Management [com.sn_vdr_risk_asmt] |
A aplicação GRC: Vendor Risk Management permite que as partes interessadas da gestão de riscos identifiquem, avaliem e gerenciem o risco em todo o ecossistema do fornecedor. | Inativo | verdadeiro |
|
| GRC: Vendor Risk Management Dependencies [com.snc.grc_vrm_dep] |
Instala todos os plug-ins dependentes necessários para oferecer suporte à aplicação GRC Vendor Risk Management. | Ativo | falso |
|
| GRC: Virtual Agent [com.sn_grc_virtual_agent] |
O GRC:Virtual Agent fornece funcionalidade de bot de bate-papo para operações comuns de GRC. | |||
| GRC: Workbench [com.sn_grc_workbench] |
O Workbench de GRC utiliza informações do CMDB para mostrar os relacionamentos ascendentes e descendentes em todas as aplicações. Esses relacionamentos permitem mapeamento e modelagem de riscos consistentes em toda a empresa. O Workbench de GRC não funciona com o GRC legado. | Inativo | falso | com.sn_grc |
| Group Life Servicing [com.sn_ins_group_life] (Disponível na ServiceNow Store) |
Gestão de seguro de vida em grupo. | Ativo | verdadeiro | com.snc.csm_contributor_user |
| Criador de aplicações assistido [com.glide.sn-guided-app-creator] |
Permite que os usuários configurem aplicações de negócios personalizadas que estão imediatamente prontas para uso. | Ativo | falso | com.sn_appcreator |
| Decisões guiadas (somente modo de manutenção) [com.snc.guided_decisions] |
Habilita a estrutura e o mecanismo de execução para criar decisões orientadas. | Ativo | falso |
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| Decisões guiadas - Orientação (somente modo de manutenção) [com.snc.guided_decisions_guidance] |
Habilita a estrutura para criar uma orientação para decisões orientadas. | Ativo | falso |
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| Decisões guiadas - Entidades globais de orientação (somente modo de manutenção) [com.snc.guided_decisions_guidance_global] |
Este plug-in global é carregado como dependente da Orientação de decisões guiadas para acessar entidades globais. | Ativo | falso | |
| Integração de notícias para o Operações do ciclo de vida do fornecedor [com.snc.sn_supplier_news] (Disponível na ServiceNow Store) |
Recupere notícias recentes e outros artigos dos canais de notícias preferenciais. Há uma integração pré-configurada com Microsoft Bing disponível com este aplicativo. | Inativo | falso | Nenhum(a) |
| Decisão guiada - Próxima ação recomendada [com.snc.next_best_action] |
Recomenda ações relevantes, como decisões guiadas, para um determinado contexto. O plug-in permite definir regras para recomendar as próximas ações recomendadas. | Ativo | falso | com.sn_next_best_action_list |
| Decisões guiadas para Playbook no espaço [com.snc.guided_decisions_playbook_experience] |
Habilita tipos de atividade, definições e componentes de IU para a exibição de decisões guiadas em um playbook no espaço. | Ativo | falso |
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| Experiência de decisões guiadas [sn_ga_exp] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que os clientes usem Decisões guiadas com Playbooks, Recommended Actions e outros recursos. | Inativo | falso | com.snc.guided_decision |
| Configuração da Configuração assistida [com.glide.guided_setup_config] |
Fornece aos clientes uma configuração no Conteúdo da Configuração assistida. | Ativo | falso | |
| Configuração assistida para CMDB [com.snc.cmdb.guided_setup] |
Fornece aos clientes uma orientação visual para configurar o CMDB. Requer IU principal. | Ativo | falso |
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| Configuração assistida para Performance Analytics [com.snc.pa.guided_setup] |
Fornece aos clientes orientação visual para configurar o Performance Analytics. Requer IU principal. | Ativo | falso |
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| Configuração assistida para ServiceNow Flow Designer [com.glide.hub.flow_designer_guided_tours] |
Um tour guiado instruindo os usuários sobre como começar a criar um fluxo. | Ativo | falso | |
| Estrutura da Configuração assistida [com.snc.guided_setup] |
Fornece aos clientes orientação visual para configurar aplicações ServiceNow. | Ativo | falso |
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| Designer de Tour Guiado [com.glide.sn_tourbuilder] |
ServiceNow O Guided Tour Designer, também conhecido como GTD, é uma maneira simplificada de criar um tour guiado. Ele fornece uma interface fácil de usar, arrastar e soltar para criar rapidamente tours guiados sem escrever nenhum código. Você pode adicionar, excluir, modificar e reordenar etapas, bem como testar o tour visualizando-o. | Ativo | falso | |
| Guided Tours [com.glide.guided_tours] |
Um tour guiado fornece uma orientação de um procedimento em uma página de IU. Os administradores podem desenvolver tours guiados personalizados para ajudar os usuários com processos de negócios específicos em uma organização. | Ativo | falso |
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| Hardware Asset Management (somente modo de manutenção) [com.sn_hamp] |
O Hardware Asset Management Professional se concentra em impulsionar a automação e as práticas padrão prescritivas para gerenciar ativos de hardware físico em todo o ciclo de vida do ativo de ponta a ponta, desde a aquisição até o descarte. | Ativo | falso | com.sn_hwnorm |
| Normalização de Modelo de Hardware [com.sn_hwnorm] |
A normalização de hardware é uma nova aplicação planejada para acesso limitado na versão Orlando. Este recurso permitirá que os clientes com o plug-in de normalização de hardware ITAM recebam conteúdo padronizado para normalizar registros de fabricantes de hardware de TI, modelos e ciclos de vida do modelo. | Inativo | verdadeiro |
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| Health and Safety Incident Management [sn_ohs_im] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que as organizações registrem, investiguem e relatem incidentes e observações de funcionários relacionados à saúde e à segurança. | Ativo | verdadeiro |
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| Pacote de conteúdo OSHA do Health and Safety Incident Management [com.snc.sn_hs_im_osha] (Disponível na ServiceNow Store) |
Adiciona a capacidade de exportação e preenchimento automático do relatório da Administração de Segurança e Saúde Ocupacional (OSHA) para a aplicação Gestão de incidentes de saúde e segurança. | Ativo | verdadeiro | |
| Núcleo de análise de logs de integridade [com.glideapp.itom.occultus] |
Componentes essenciais para a aplicação com escopo do Análise de logs de integridade. | falso |
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| Visualizador da análise de logs de integridade [com.sn-log-viewer] |
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| Configurações de Alta Segurança [com.glide.high_security] |
Habilita um ambiente de alta segurança, incluindo propriedades do sistema de alta segurança e controles de acesso. | Ativo | falso | com.glide.role_management |
| Conjuntos de históricos [com.glide.history_set] |
Mantém as tabelas sys_history_set e sys_history_line para exibir os dados de auditoria, e-mail e relacionamento de um registro em um formato de tabela. | Ativo | falso | |
| Andador de histórico [com.glide.history_walker] |
Fornece acesso de script ao Andarilho do histórico | Ativo | falso | |
| Ferramenta de ajuda de descontinuação da página inicial [sn_home_page_depr] |
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| Página inicial da página inicial [com.glideapp.home.splash_page] |
Fornece uma página inicial para páginas iniciais. Ao fazer login, em vez de ir para home.do, os usuários vão para uma página inicial que lhes dá a capacidade de cancelar a transação da página inicial. Isso é útil quando as páginas iniciais demoram muito para carregar. Importante: A funcionalidade encontrada em páginas iniciais, organizando informações da sua instância para contar uma história sobre seus dados, agora é encontrada em painéis em novas instâncias. Em instâncias atualizadas com Next Experience habilitado, os usuários podem visualizar páginas iniciais existentes se elas tiverem um URL direto, mas não podem criá-las ou editá-las. Painéis dinâmicos e painéis do Centro de análise assumem a funcionalidade da página inicial. Use a Ferramenta de ajuda de descontinuação da página inicial para converter as páginas iniciais na sua instância em painéis dinâmicos. Para obter mais informações, consulte: |
Ativo | falso | com.glideapp.home |
| Hopscotch [com.glide.ui.hopscotch] |
Hopscotch é uma estrutura para facilitar para os desenvolvedores adicionar tours de produto às suas páginas. O Hopscotch aceita um objeto JSON de tour como entrada e fornece uma API para o desenvolvedor controlar a renderização da exibição do tour e gerenciar o andamento do tour. Para saber mais sobre o Hopscotch e a API, confira http://linkedin.github.io/hopscotch. | Ativo | falso | |
| HR Service Delivery integration with Microsoft Teams [sn_now_teams_hr] (Disponível na ServiceNow Store) |
A integração fornece um amplo conjunto de recursos de entrega de serviço no Microsoft Teams para ajudar a resolver as solicitações de RH dos funcionários. Os funcionários poderão obter respostas para perguntas, manter-se atualizados sobre as últimas notícias e eventos, relatar problemas e discutir casos de RH em aberto com os executantes. | Inativo | falso |
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| HR Service Delivery Integration with SuccessFactors [sn_hr_sf] (Disponível na ServiceNow Store) |
Sincroniza as tarefas pendentes dos funcionários para que eles possam exibir e concluir suas tarefas pendentes em qualquer um dos sistemas. | Ativo | falso |
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| HRSD Process Optimization Content Pack [com.sn_hr_process_optimization] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece modelos de otimização de processos pré-configurados e iniciativas de melhoria para processos de HRSD. | Inativo | falso |
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| Sanitizer de HTML [com.glide.htmlsanitizer] |
Limpa automaticamente a marcação HTML em todos os campos HTML para remover código indesejado e proteger contra problemas de segurança, como ataques de script entre sites. | Ativo | falso | |
| Aplicativo de Recursos Humanos: Core CMS [com.snc.hr.core.cms] (Somente modo de manutenção) |
Fornece gestão de casos e conhecimento para o RH. Padroniza a documentação, a interação e a execução das consultas e solicitações dos funcionários e, ao mesmo tempo, tem visibilidade da quantidade e do tipo de casos recebidos. Aviso: A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes.Certifique-se de que o plug-in Human Resources Application: Core não esteja ativado. Este plug-in é uma nova aplicação de RH que duplica algumas funcionalidades na aplicação de Recursos Humanos: Core. Se você tiver alguma dúvida sobre este plug-in, entre em contato com seu gerente de conta ServiceNow. |
Inativo | verdadeiro |
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| Aplicativo com escopo de Human Resources: integrações [com.sn_hr_integrations] |
A integração de RH fornece a capacidade de integração com vários sistemas de RH de terceiros para a versão com escopo do HRSM. A integração de RH envia informações de perfil de RH do HRSM para uma aplicação de RH de terceiros e extrai informações de perfil de RH de uma aplicação de RH de terceiros para o HRSM. | Inativo | verdadeiro | com.glide.scope.access.restricted_caller |
| App com escopo de Human Resources: eventos de ciclo de vida [com.sn_hr_lifecycle_events] |
Ativa o módulo de Evento de ciclo de vida para RH. .Combinado com outras aplicações licenciadas, o oferece um serviço completo de experiência de jornada do funcionário, como integração ou licença maternidade/paternidade, para funcionários e gerentes do processo | Inativo | verdadeiro |
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| App com escopo de Human Resources: eventos de ciclo de vida para Enterprise [com.sn_hr_lifecycle_enthelete] |
Aplicativo com escopo de Human Resources: Lifecycle Events for Enterprise permite automatizar a integração e outros eventos de ciclo de vida do funcionário que abrangem vários departamentos, como TI, Instalações, Finanças e Jurídico. | Inativo | verdadeiro |
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| Aplicativo com escopo de Human Resources: Mobile [com.sn_hr_mobile] |
Ativa o módulo Mobile para RH. Combinados com o plug-in Mobile Employee Experience Native Application, os itens relacionados ao RH serão mostrados no aplicativo para celular nativo. | Ativo | verdadeiro |
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| Aplicativo com escopo de Human Resources: Mobile Employee Onboarding [com.sn_hr_onboarding] |
Permita que seus novos contratados concluam as tarefas de integração, façam perguntas e exibam conteúdo relevante usando o novo aplicativo Mobile Onboarding. | Inativo | verdadeiro | |
| App com escopo de Human Resources: jornada parental [com.sn_hr_parental_journey] |
Ativa a jornada do funcionário para a licença maternidade/paternidade. Combinado com outros aplicativos licenciados, o fornece uma experiência de licença maternidade/paternidade com serviço completo para funcionários e para aqueles que gerenciam o processo. Importante: Para usar a Licença Maternidade/Paternidade, os plug-ins do Aplicativo com escopo de Human Resources: Core e do Aplicativo com escopo de Human Resources: Eventos de ciclo de vida devem estar licenciados e ativados |
Ativo | verdadeiro | com.sn_hr_lifecycle_events |
| App de Recursos Humanos com escopo: segurança [com.sn.hr.scoped_security] |
A ativação deste plug-in em instâncias de produção requer uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. Aplicativo com escopo de Human Resources: o plug-in Core requer este plug-in. |
Inativo | falso | com.glide.service-portal |
| Aplicativo com escopo de Human Resources: Portal de serviços [com.sn.hr.service_portal] |
Fornece um único local para os funcionários obterem de forma rápida e fácil todos os serviços de RH de que precisam. | Inativo | verdadeiro |
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| Aplicativo com escopo de Human Resources: Virtual Agent Conversations [com.sn_hr_virtual_agent] |
Ativa uma plataforma de bot de conversa para fornecer assistência ao usuário por meio de conversas em uma interface de mensagens para RH. Importante: Para usar o Virtual Agent para RH, o aplicativo com escopo de Human Resources: Core e os plug-ins Glide Virtual Agent devem ser licenciados e ativados. |
Ativo | falso |
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| App com escopo de Human Resources: espaço [sn_hr_agent_workspace] |
Ativa uma aplicação de central de serviços configurável que fornece aos agentes uma experiência do usuário integrada e graficamente intuitiva para o RH. Importante: Para usar o Agent Workspace para RH, o plug-in Human Resources Scoped App: Core deve ser licenciado e ativado. |
falso |
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| Conformidade de licenças da IBM para Software Asset Management [com.sn_samp_ibm_lic] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite a integração entre o pacote do publicador Software Asset Management para IBM e a plataforma Elevate do ponto de vista angular. Com esta integração, você pode rastrear e gerenciar o licenciamento da IBM diretamente sem precisar integrar à IBM License Metric Tool (ILMT) ou ao BigFix Inventory. | Inativo | falso | com.sn_samp_master_ws |
| Individual Life Servicing [com.sn_ins_indiv_life] (Disponível na ServiceNow Store) |
Gestão de apólices de seguro de vida individual. | Ativo | verdadeiro |
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| Indoor Mapping [sn_map_core] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece os recursos para criar, visualizar e integrar mapas digitais em vários produtos ServiceNow e casos de uso. | Ativo | verdadeiro | sn_wsd_indoor_map |
| Resolução automática de problemas para RH [com.snc.hr.issue_auto_resolution] (Novo em Tokyo) |
Permite que as organizações forneçam respostas quase em tempo real para consultas de rotina e não críticas dos funcionários usando o conteúdo de autoatendimento já definido pela organização. Os funcionários podem pedir ajuda em seu próprio idioma natural por meio do canal que for conveniente para eles e no intervalo de tempo que considerarem eficaz. | Ativo | falso | com.sn_hr_core |
| Aplicação ITAM Health Check [com.sn_itam_health_chk] (Disponível na ServiceNow Store) |
Executa verificações de configuração do Software Asset Management para determinar problemas com a configuração que podem afetar os resultados de conformidade da licença do software. Além disso, você pode obter recomendações para corrigir os problemas e, posteriormente, criar tarefas para uma resolução bem-sucedida. | Ativo | falso | com.snc.samp |
| IntegrationHub ETL [com.sn_int_studio] (Disponível na ServiceNow Store) |
Interface do usuário para configurar modelos para ingerir dados do CMDB de fontes de terceiros. | Ativo | verdadeiro |
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| Painel de sucesso do ITSM [com.snc.success_dashboard_itsm] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece informações para as equipes de liderança de TI e proprietários de processo para medir o desempenho e a melhoria de sua implementação do ITSM usando os KPIs definidos por ServiceNow. | Ativo | falso |
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| Journey Designer [com.sn_jny] (Novo em Tokyo) |
Permite que gerentes e funcionários participem de jornadas ricas e colaborativas, desde a integração até o desligamento e tudo mais. | Inativo | verdadeiro |
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| I18N: traduções para o português do Brasil [com.snc.i18n.brazilen_portugueses] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece o português do Brasil. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: traduções para o tcheco [com.snc.i18n.czech] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece tcheco. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: traduções em holandês [com.snc.i18n.dutch] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece holandês. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: traduções para o finlandês [com.snc.i18n.finnish] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece finlandês. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: Traduções francês - Canadá [com.snc.i18n.french-canada] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece francês canadense. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: traduções para o francês [com.snc.i18n.french] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece francês. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: traduções para o alemão [com.snc.i18n.german] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece alemão. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: Traduções em Hebraico [com.snc.i18n.hebrew] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece o idioma hebreu. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: traduções para o húngaro [com.snc.i18n.húngaro] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece húngaro. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: internacionalização [com.glide.i18n] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece os elementos necessários para traduzir uma instância sem nenhuma tradução pré-carregada. | Inativo | falso |
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| I18N: ajudante de tradução de internacionalização [com.glide.i18n.translation_helper] |
Módulos e mapas de conjunto de importação para mesclar todos os idiomas em uma tabela para manutenção de tradução. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: traduções para o italiano [com.snc.i18n.italiano] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece italiano. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: traduções para o japonês [com.snc.i18n.japanês] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece japonês. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: Knowledge Management Internationalization Plugin v2 [com.glideapp.knowledge.i18n2] |
A ativação de plug-ins de internacionalização para qualquer um dos idiomas disponíveis ativa automaticamente esse plug-in. Este plug-in ajuda a criar e manter traduções de um artigo em vários idiomas de uma forma que facilita o gerenciamento de traduções durante a criação e a exibição de artigos. | Inativo | falso |
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| I18N: traduções para coreano [com.snc.i18n.coreano] |
Traduções em Coreano | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: traduções para o polonês [com.snc.i18n.polonês] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece polonês. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: traduções para o português [com.snc.i18n.português] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece português. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: traduções para o russo [com.snc.i18n.russo] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece o idioma russo. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: traduções para chinês simplificado [com.snc.i18n.chinês] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece chinês simplificado. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: traduções para o espanhol [com.snc.i18n.espanhola] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece espanhol. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: traduções para o tailandês [com.snc.i18n.thai] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece idioma tailandês. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: Traduções para chinês tradicional [com.snc.i18n.tradicional_chinês] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece chinês tradicional. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: Traduções em Turco [com.snc.i18n.turkish] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece Turco. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| Conformidade de licenças da IBM para Software Asset Management [com.sn_samp_ibm_lic] |
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| Integração do Assistente do IBM Watson [com.glide.cs.ibm.watson.assistant.topic] |
Permite que o tópico do Assistente do IBM Watson execute uma habilidade da IBM (conversa) criada no IBM Watson com a API do Assistente V1. O tópico é executado no cliente web do Virtual Agent. | Inativo | falso | |
| IBM Watson Assistant Integration V2 [com.glide.cs.ibm.watson.assistant.v2.topic] |
Permite que o IBM Watson Assistant Chat Integration execute uma habilidade de diálogo (conversa) criada no IBM Watson com a API do Assistente V2. Os tópicos são executados no cliente web do Virtual Agent. | Inativo | falso | |
| Spoke do serviço IBM Watson Translator [com.glide.ibm_translation_spoke] |
Usando os serviços de tradução da IBM, ele adiciona a capacidade de traduzir texto de um idioma para outro e detectar o idioma do texto. | Inativo | falso | com.glide.hub.integrations |
| Idealização com PPM [com.snc.ppm_innovation_management] |
Permite que você gerencie suas demandas, recursos, portfólios e projetos e oferece visibilidade total da ideia à execução. O Agile Management e o Test Management ajudam você a melhorar a produtividade e a entrega de serviços. Permite que você gerencie ideias com visibilidade total, desde o envio até a execução. Colabore com o remetente da ideia e outras partes interessadas para identificar ideias com maior potencial e convertê-las em diferentes entidades de trabalho para execução. | Inativo | verdadeiro |
|
| Incidente [com.snc.incidente] |
Fornece funcionalidade básica para o Incident Management. | Ativo | verdadeiro |
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| Gestão de incidentes - Testes de ATF [com.snc.incident.atf] |
Entrega testes de ATF para Gestão de incidentes. | Ativo | verdadeiro | |
| Utilitário de gestão de inovação [com.snc.innovation_management_util] |
Fornece a capacidade de criar uma entidade de trabalho, como demanda/projeto, a partir de uma ideia. | Ativo | falso | |
| Demonstração do workbench de atribuição de incidente [com.snc.incident_assignment_workbench_demo] |
Recomendação de agente inteligente por meio de regras/critérios de correspondência dinâmica. | Inativo | verdadeiro |
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| Incident Communications Management [com.snc.iam] |
Permite que os gerentes de crise gerenciem as comunicações dos principais problemas, para reunir todos os usuários envolvidos via SMS, chamadas em conferência, assinaturas de e-mail e live feed. | Inativo | falso | com.snc.assignment_workbench |
| Gestão de incidentes - Testes de ATF [com.snc.incident.atf] |
Fornece testes de ATF do Incident Management. | Ativo | verdadeiro | |
| Gestão de incidentes - Gestão de incidentes graves [com.snc.incident.mim] |
Fornece um processo de resposta do incidente recomendado para gerenciar incidentes um incidente crítico para os negócios com planos de comunicação de incidente predefinidos e um workbench para lidar com diferentes aspectos do processo, incluindo comunicação, colaboração e postmortem. | Inativo | verdadeiro |
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| Notificação do Gestão de incidentes [com.snc.incident_notification] |
Fornece funcionalidade de notificação para o Incident Management. | Ativo | falso | |
| Prática recomendada de gestão de incidentes - San Diego [com.snc.best_practice.incident.sandiego] |
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| Página inicial de visão geral do incidente [com.glideapp.report.itsm.incident.overview] |
Fornece a página inicial de visão geral do incidente. | Ativo | falso | com.glideapp.report |
| Campos de resolução de incidente [com.snc.incident_resolution_fields] |
Adiciona os campos Resolvido e Resolvido por à tabela Incidente, semelhante a Encerrado e Encerrado por, preenchido com uma regra de negócios quando um incidente é resolvido ou encerrado. | Ativo | falso | |
| Atualizações de incidentes [com.snc.incident.updates] |
Plug-in de atualizações de incidentes: inclui todas as atualizações do plug-in de base de incidentes. | Ativo | verdadeiro | |
| Sugestão de Índice [com.glide.index_suggestion] |
Sugira índices de banco de dados para consultas lentas. | Ativo | falso | Ferramentas de Estatística, Estatísticas de Coluna |
| Innovation Management [com.snc.innovation_management] |
A aplicação Gestão de ideias permite que os gerentes de ideias gerenciem ideias no nível da organização. | Inativo | falso | com.snc.comments_and_feedback |
| Innovation Management - Testes de ATF [com.snc.innovation_management.atf] |
Innovation Management - Testes de ATF fornece casos de teste e fatos de teste que podem ser executados na aplicação Innovation Management. | Inativo | falso | |
| Inserir vários serviços Web [com.glide.web_service_insert_multiple] |
Habilita várias inserções para a SOAP API direta. | Inativo | falso | |
| Central de segurança da instância [com.glide.instance_sec_center] |
Este plug-in ativa o Portal do Instance Security Center. Pesquise o Instance Security Center no menu de navegação à esquerda. | Ativo | falso |
|
| Replicação de dados da instância [com.glide.idr] |
Replica registros de uma instância para uma ou mais instâncias. | Inativo | falso | |
| Conector de sincronização de instância [sn_instance_sync_connector] |
||||
| Conector de sincronização de instância - Núcleo [com.snc.instance_sync_connector_core] |
O plug-in ITSM Instance Sync Connector Core que fornece uma capacidade de ativar e aproveitar a Estrutura de sincronização de processo do Integration Hub. | Ativo | falso | com.glide.hub.process.sync |
| Integração - Componentes comuns [com.snc.integration.common] |
Fornece scripts comuns para integrações. | Inativo | falso |
|
| Integração - JDBC [com.snc.integration.jdbc] |
Fornece integração por meio de JDBC. | Inativo | falso |
|
| Integração - Autenticação multifator [com.snc.integration.multifactor.authentication] |
Este plug-in configura a autenticação multifator na instância. | Ativo | falso | |
| Integração - IU aprimorada de Single Sign-on de vários provedores [com.snc.integration.sso.multi.ui] |
Inativo | falso |
|
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| Integração - Instalador de Single Sign-On de vários provedores [com.snc.integration.sso.multi.installer] |
Use este plug-in em vez do plug-in Integration - Multiple Provider Single Sign-On para ativar o recurso Multiple Provider Single Sign-On. O plug-in de logon único de vários provedores permite que as organizações se autentiquem em vários IDPs (provedores de identidade) usando SAML. Ele também oferece suporte à autenticação usando várias configurações de resumo. | Inativo | falso | |
| Integração - Tivoli Enterprise Console (TEC) 2.0 [com.snc.integration.tivoli_tec] |
Fornece integração da versão 2.0 com o Tivoli Enterprise Console (TEC). | Inativo | falso |
|
| Integração - Verizon eBonding [com.snc.integration.verizon_ebonding] |
Fornece integração com o Verizon eBonding. | Inativo | falso |
|
| Sincronização de processo remoto do IntegrationHub [com.glide.hub.process.sync] |
falso |
|
||
| Licença de sincronização de processo remoto do IntegrationHub [com.glide.hub.remote.process.sync.license] |
Uma assinatura da Sincronização de processo remoto da Now Platform permite o uso da Sincronização de processo remoto com tabelas personalizadas e de plataforma. Nota: O uso da sincronização de processo remoto em aplicações personalizadas ou tabelas que se estendem de uma aplicação criada ServiceNow requer que os usuários estejam inscritos na aplicação estendida, bem como na sincronização de processo remoto da Now Platform. |
falso | ||
| Integrações - Estrutura de autenticação externa [com.glide.external.app] |
Inativo | falso | ||
| Descoberta de intenção [sn_nlu_discovery] (Disponível no ServiceNow Store) |
Descobre as intenções do usuário de seus incidentes, casos, ou solicitações. | Ativo | falso |
|
| Registro em log, roteamento e enfileiramento de interações [com.glide.interaction] |
Registro em log, roteamento e enfileiramento de interações. | Inativo | falso | |
| Gestão de interações [com.glide.interaction] |
Ativa o sistema de gestão de interações | Ativo | falso | |
| Análise interativa [com.glideapp.interactive_analysis] |
Análise interativa | Ativo | falso |
|
| Modelos de entrevista [com.sn_interview_templates] |
Permite criar modelos de entrevista reutilizáveis que são consistentes e eficientes para uso em investigações. | Ativo | verdadeiro | com.sn_component_interview_templates |
| Investment Funding [sn_invst_pln] (Disponível no ServiceNow Store) |
Permite planejar e gerenciar investimentos alocando fundos para entidades de investimento, como Unidades de negócios, Produtos, Equipes e assim por diante. | |||
| Investment Funding - Testes de ATF [com.snc.investment_planning.atf] |
Investment Funding - ATF Tests fornece casos de teste e fatos de teste que podem ser executados na aplicação Investment Funding. | Ativo | falso | com.snc.financial_planning_pmo.atf |
| Planejamento de investimentos [com.snc.investment_planning] |
Permite o planejamento de investimento contínuo e flexível para as entidades de financiamento com base em suas prioridades e objetivos estratégicos. Ele fornece as opções de financiamento de cima para baixo e de baixo para cima e desfinanciamento de uma entidade. | Ativo | falso |
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| Planejamento de investimentos para PPM [com.snc.investment_planning_pmo] |
Permite o planejamento de investimento contínuo e flexível para entidades de financiamento de PPM com base em suas prioridades e objetivos estratégicos. Ele fornece as opções de financiamento de cima para baixo e de baixo para cima e desfinanciamento de uma entidade. | Inativo | falso |
|
| Autenticação Baseada em Intervalo de IP [com.snc.ipauthenticator] |
Controla o acesso a uma instância com base no endereço IP. | Ativo | falso | |
| Modelo de NLU do ISC para conversas do Virtual Agent [com.glide.isc_nlu] |
Habilita o pacote de conteúdo Compreensão da linguagem natural (NLU) para o Central de segurança da instância. | Inativo | falso | com.glide.isc_virtualagent |
| ISC Virtual Agent Conversations [com.glide.isc_virtualagent] |
Ativa o pacote de conteúdo Virtual Agent para o Instance Security Center. | Inativo | falso |
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| Resolução automática de problemas [com.glide.cs.auto_resolution] |
Intercepta incidentes enviados por meio do Portal de serviços ou e-mail e oferece aos usuários finais a opção de obter a ajuda do Virtual Agent para encontrar uma resolução. Nota: Ative o plug-in Glide Virtual Agent para habilitar este recurso. |
Inativo | falso | com.glide.cs.chatbot |
| IT Asset Management Mobile [com.sn_itam_mobile] |
O gerente de inventário pode receber e criar ativos no dock. | Ativo | falso |
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| Segurança do ITBM [com.snc.itbm_security] |
Plug-in comum para gerenciar a segurança nos plug-ins do IT Business Management. | Ativo | falso | |
| Repositório de Dados de TI [com.snc.it_data_mart] |
Armazena as informações que a aplicação IT Finance usa para alocar despesas para contas e segmentos específicos na razão geral. | Inativo | verdadeiro | |
| Integração do ITSM com Microsoft Teams [sn_now_teams_it] (Disponível na ServiceNow Store) |
A integração permite que os funcionários interajam com a central de serviços de TI diretamente no Microsoft Teams. Os funcionários podem fazer perguntas, relatar problemas, solicitar serviços e conversar com um agente da central de serviços de TI virtual ou em tempo real para resolver problemas. | Inativo | falso |
|
| Suporte do Designer de item para o Catálogo de serviços [com.glideapp.servicecatalog.item_designer] |
Designer de item do Catálogo de serviços. | Ativo | verdadeiro | com.glideapp.servicecatalog |
| Configuração assistida do ITOM [com.snc.guided_setup_metadata.itom] |
Metadados da Configuração assistida do ITOM. | Ativo | falso | com.snc.guided_setup |
| Dados de demonstração de ITSM e PA [com.snc.itsm_pa.demo] |
Dados de demonstração para incidente, problema, mudança, SLAs de tarefa, serviços de negócios, oferta de serviço, compromissos de serviço e Performance Analytics. | Inativo | verdadeiro |
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| Prática recomendada do ITSM CSDM - Quebec [com.snc.best_practice.itsm_csdm.quebec] |
A versão ITSM CSDM Best Practices for Quebec inclui configurações de práticas recomendadas para oferecer suporte ao CSDM (Common Service Data Model). Este plug-in inclui uma regra de negócios que preenche o grupo de atribuição no incidente, problema e solicitação de mudança com base no campo do grupo de suporte no IC ou na oferta de serviço. | Inativo | falso | |
| Configuração assistida do ITSM [com.snc.guided_setup_metadata.itsm] |
Contém metadados para Configuração assistida do ITSM. Este plug-in é para ServiceNow uso interno somente. | Ativo | falso | com.snc.guided_setup |
| ITSM Mobile Agent [com.sn_itsm_mobile_agent] |
Nova experiência do ITSM Mobile redesenhada para Incident Management e On-Call. | Ativo | falso | |
| Modelo de NLU do ITSM para conversas do Virtual Agent [com.snc.itsm.nlu] |
Este plug-in contém modelos de NLU usados nos tópicos Virtual Agent para casos de uso relacionados ao ITSM-. | Ativo | falso | com.glide.platform_ml com.glide.dev-studio, com.snc.nlu_studio |
| ITSM Process Optimization Content Pack (somente modo de manutenção) [com.sn_itsm_process_opt_cp] |
Fornece modelos de otimização de processos pré-configurados e iniciativas de melhoria para os processos do ITSM. | Ativo | falso | |
| Funções de ITSM - Change Management [com.snc.itsm.roles.change_management] |
Este plug-in está incluído no plug-in ITSM Roles. Este plug-in adiciona as funções sn_change_read e sn_change_write. Ele também atualiza o modelo de segurança existente para o Change Management para fatorar essas novas funções. | Inativo | falso | |
| Funções de ITSM - Gestão de incidentes [com.snc.itsm.roles.incident_management] |
Este plug-in está incluído no plug-in ITSM Roles.Este plug-in adiciona as funções sn_incident_read e sn_incident_write. Ele também atualiza o modelo de segurança existente para o Incident Management para fatorar essas novas funções. | Inativo | falso | |
| Funções de ITSM - Problem Management [com.snc.itsm.roles.problem_management] |
Este plug-in é carregado com o plug-in ITSM Roles. | Inativo | falso | |
| Funções de ITSM - Request Management [com.snc.itsm.roles.request_management] |
Este plug-in adiciona sn_request_read e sn_request_wirte. Ele também atualiza o modelo de segurança existente para o Request Management para fatorar essas novas funções. | Inativo | falso | |
| Blocos de tópicos de VA compartilhados do ITSM [com.glideapp.cs.itsm_topic_blocks] |
Contém blocos de tópico de conversa reutilizáveis pré-criados para ações comuns, como solicitar o catálogo e pesquisar a base de conhecimento. | |||
| ITSM Spoke [com.snc.itsm.spoke] |
Este spoke permite que os designers de fluxo automatizem e criem fluxos e ações associados ao ITSM | Ativo | falso | com.glide.hub |
| Conversas do ITSM Virtual Agent [com.snc.itsm.virtualagent] |
Contém tópicos de conversa pré-criados para casos de uso relacionados ao ITSM. | Ativo | verdadeiro |
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| ITSM Virtual Agent Conversation Topics Lite (modo de manutenção) [com.snc.itsm.virtualagent.lite] |
Conversas somente leitura para casos de uso de autoatendimento de ITSM básico, incluindo abertura de incidentes, verificação de status, pesquisa da base de conhecimento, envio de solicitações e verificação de indisponibilidades. | Ativo | falso |
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| Espaço do ITSM [com.snc.agent_workspace.itsm] |
Fornece a funcionalidade de Espaço do agente do ITSM. O plug-in está disponível por padrão para usuários novos e existentes. O plug-in ITSM Workspace também ativa o plug-in ITSM Workspace Landing Pages (com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page). | Ativo | falso |
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| Páginas principais do espaço do ITSM [com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page] |
Entrega as Páginas principais do ITSM Agent Workspace - versão básica. | Inativo | verdadeiro | |
| Páginas principais do espaço do ITSM - Premium [com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page_premium] |
Entrega as Páginas principais do ITSM Agent Workspace - versão premium. | Inativo | verdadeiro | Agent Workspace, Performance Analytics - Pacote de conteúdo - ITSM Dashboards |
| Etapa JDBC para [com.glide.hub.action_step.jdbc] ServiceNow IntegrationHub |
Ativa a etapa JDBC no Flow Designer, permitindo criar uma ação reutilizável para enviar comandos SQL para um banco de dados relacional. | Inativo | falso | com.glide.hub.action_step.template |
| Depuração de Cobertura de Código JS [com.glide.js.coverage] |
Utilitário de depuração que coleta dados de cobertura para Javascript do lado do servidor. | Inativo | falso |
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| JSDepurador [com.glide.glide-js-debugger] |
ServiceNow depurador de scripts do lado do servidor. | Ativo | falso | com.glide.glide-js-depurador-api |
| Modelo de solicitação/resposta de serviço JSON [com.snc.application.json_service] |
Componentes principais e ajudantes para um modelo de solicitação/resposta JSON. Inclui transportes JSON e XML para suporte a NG e GlideAjax. Uma extensão da estrutura do processador. | Ativo | falso | |
| KCS Integration for Incident Management [com.snc.incident.knowledge] |
Fornece integração do Incident Management com os recursos do Advanced Knowledge Management. | Inativo | verdadeiro | com.snc.knowledge_advanced.installer |
| Mapas de serviços de negócios da Keylines [com.snc.keylines_bsm_map] |
Uma interface gráfica e interativa para visualizar itens de configuração (ICs) e seus relacionamentos. Fornece recursos de filtragem para gerenciar os dados exibidos, permitindo que a configuração do usuário seja exibida no contexto de sua função. Recursos adicionais fornecem a exibição de tarefas relacionadas, como Incidentes, Problemas, Mudanças e Tarefas de certificação. | Ativo | falso |
|
| API de conhecimento [sn_km_api] |
Fornece a capacidade de pesquisar, exibir e buscar os artigos de conhecimento mais vistos e em destaque. | Inativo | falso | |
| Blocos de conhecimento [com.snc.knowledge_blocks] |
Este plug-in adiciona um recurso de edição avançado ao Knowledge Management, que permite ao usuário criar blocos de conteúdo reutilizáveis que podem ser incluídos em artigos de conhecimento existentes. Este recurso permitirá que você tenha um artigo grande e exiba apenas partes desse artigo para usuários específicos. | Ativo | verdadeiro | com.snc.knowledge_advanced.installer |
| Capacidades de conhecimento no Construtor de IU [com.snc.uib.knowledge] |
Habilita artefatos configuráveis do Knowledge Management (páginas, transformações de dados e consultas GraphQL) no Construtor de IU. | Ativo | falso | |
| Knowledge Management Core [com.glideapp.knowledge] |
Instala os principais itens do Knowledge Management usados para permitir que outros plug-ins relacionados ao conhecimento funcionem, como Knowledge V3, Knowledge Advanced, Knowledge Portal de serviços. O plug-in é ativado por padrão. | Ativo | verdadeiro |
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| Documento de Conhecimento [com.snc.knowledge_document] |
Adiciona funcionalidades baseadas em conhecimento ao plug-in Managed Documents. Você pode criar um artigo de conhecimento a partir de um documento ou atualizar um documento de conhecimento para uma revisão mais recente. | Inativo | falso | com.snc.document_management |
| Knowledge Management - Integração de conteúdo externo [com.snc.knowledge.external_integration] |
Adiciona recursos de pesquisa de conteúdo externo à aplicação de gestão de conhecimento. Depois de configurado, este recurso cria uma cópia do conteúdo externo em ServiceNow como artigos de conhecimento e, em seguida, indexa os artigos por meio da Pesquisa do Zing. Você deve ter privilégios de reutilização e cópia antes de configurar uma origem externa para ser pesquisável usando esse recurso. | Inativo | verdadeiro |
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| Knowledge Management - Solicitante do Mobile [com.glideapp.knowledge.mobile_requestor] |
Este é um plug-in de manutenção usado para ativar os recursos do Knowledge Management Mobile Requestor. | Inativo | falso |
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| Knowledge Management - Portal de serviços [com.snc.knowledge_serviceportal] |
Fornece recursos de gestão de conhecimento no portal de serviços. | Ativo | falso |
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| Knowledge Management Advanced [com.snc.knowledge_advanced] |
Este plug-in adiciona recursos avançados ao Knowledge Management, como controle de versão e assinaturas. Requer que todas as bases de conhecimento sejam Knowledge v3. Use o plug-in Knowledge Management Advanced Installer para ativar. | Inativo | falso | com.snc.knowledge3 |
| Knowledge Management Advanced Installer [com.snc.knowledge_advanced.installer] |
Use este plug-in para instalar o plug-in Knowledge Advanced. Quando você ativa/atualiza este plug-in, ele faz validações em artigos de conhecimento e bases de conhecimento para garantir que o plug-in Knowledge Advanced possa ser instalado com sucesso. Se a validação falhar, observe os erros nos logs de ativação do plug-in e siga as instruções fornecidas para corrigi-los. Depois que todos os problemas forem corrigidos, execute novamente este plug-in para instalar o Knowledge Advanced. | Inativo | falso | |
| Knowledge Management V3 [com.snc.knowledge3] |
Ative este plug-in ao atualizar do Eureka ou versão anterior. | Ativo | verdadeiro |
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| Suporte ao Knowledge Management Wiki [com.glideapp.knowledge2.wiki] |
Ative este plug-in para habilitar o suporte para artigos de conhecimento do tipo Wiki. | Ativo | falso |
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| Plug-in Knowledge Management KCS Capabilities (com.snc.knowledge_kcs_capabilities) [com.snc.knowledge_kcs_capabilities] |
Ative este plug-in para habilitar o uso de funções KCS (kcs_contributor, kcs_publisher e kcs_candidate) e usar os campos de metadados para o estado do artigo KCS (governança e confiança). | Inativo | falso | |
| Visão geral de conhecimento [com.sn_knowledge_overview] (Novo em Tokyo) |
Um painel para rastrear a análise de conhecimento em tempo real. | Ativo | falso |
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| Direitos de Produtos de Conhecimento [com.snc.kb_product_entitlements] |
Direitos de produto de conhecimento permitem que os administradores do Atendimento ao cliente restrinjam o acesso aos clientes com base nos produtos aos quais eles têm direito. | Inativo | falso | com.sn_customerservice |
| Knowledge Management - Add-in para Microsoft Word [com.snc.knowledge.ms_word] |
Permite a criação de conteúdo no Microsoft Word e a publicação como um artigo de conhecimento usando um add-in do Word. | Inativo | falso |
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| Compositor de KPI [sn_kpi_composer] |
O KPI Composer é um aplicativo para projetar KPIs e Painéis usando metodologias de medição de desempenho. | Ativo | falso | |
| Integração do espaço de detalhes de KPI [com.snc.pa.kpi_details_ws_intgn] |
Performance Analytics - Detalhes do KPI permite que o usuário explore mais um determinado KPI, este plug-in é usado para integrar o componente sn-kpi-details ao espaço. | Ativo | falso |
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| IU aprimorada de suporte LDAP [com.glide.ldap.ui] |
Inativo | falso |
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| Gestão de solicitações jurídicas [sn_lg_ops] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que os funcionários da organização enviem solicitações jurídicas e acompanhem seu andamento, enquanto os usuários do departamento jurídico com as funções apropriadas podem trabalhar para resolver essas solicitações. | Inativo | falso |
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| Legal Matter Management [sn_lg_matter] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que você conclua solicitações jurídicas que precisam de tarefas entre departamentos e um fluxo de trabalho com um mecanismo para armazenar documentos de suporte e rastrear marcos importantes. | Inativo | falso | sn_lg_ops |
| Legal Conflict of Interest [sn_lg_coi] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que você gerencie a divulgação, a aprovação e o registro de conflitos de interesse que podem surgir de funcionários com interesses ou lealdades conflitantes. | Inativo | falso | sn_lg_ops |
| Legal Investigations [sn_lg_investigate] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite simplificar o processo de investigação de reclamações internas. | Inativo | falso |
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| Legal Digital Forensics [sn_lg_forensics] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite lidar com solicitações de perícia digital para descoberta de dados relacionadas a fontes de dados de custódia e não de custódia que estão sujeitas a investigações ou litígios. | Inativo | falso |
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| Legal Simple Contracts [sn_lg_contracts] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que os funcionários enviem solicitações jurídicas para obter suporte jurídico e orientação para contratos. | Inativo | falso |
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| Legal Stock Preclearance [sn_lg_stock_cp] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que você gerencie solicitações de pré-autorização de ações em conformidade com a política de pré-autorização de ações da empresa. | Inativo | falso |
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| Legal Virtual Agent Conversations [sn_lg_va] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece tópicos de conversa predefinidos para habilitar bate-papos automatizados com funcionários que buscam serviços jurídicos. | Inativo | falso |
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| Legal: Mobile [sn_lg_mobile] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que seus funcionários enviem e rastreiem solicitações jurídicas e advogados para trabalhar nessas solicitações em seus dispositivos móveis. | Inativo | falso |
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| Legal Counsel Center [sn_lg_workspace] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que os membros do departamento jurídico categorizem, priorizem e resolvam problemas jurídicos com eficiência. | Inativo | falso |
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| Legal Counsel Center Componentes [sn_lg_ws_comps] (Disponível na ServiceNow Store) |
Componentes sísmicos para Legal Counsel Center. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics Content Pack for Legal Service Delivery [sn_lg_pa] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece informações sobre operações jurídicas para tomar decisões baseadas em dados para o seu departamento jurídico. | Inativo | falso |
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| Legal Practice Applications core [com.sn_lg_lpa_core] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece fluxos de trabalho jurídicos pré-criados com formulários de admissão configuráveis, fluxos de processo, repositório de disposição, análises e integrações com ferramentas de terceiros. | Inativo | falso | Gestão de solicitações jurídicas (sn_lg_ops) |
| Legal Service Management (somente modo de manutenção) Planejada para descontinuação após 1º de fevereiro de 2023 [com.snc.legal_service_automation] |
Gerencia assuntos jurídicos e permite que os usuários relatem e rastreiem assuntos. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | verdadeiro | com.snc.service_management.core |
| Legal Service Management Mobile [com.snc.legal_service_automation_m] |
Gerencia componentes móveis do Legal Service Management. | Inativo | verdadeiro |
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| Limitar sessões simultâneas [com.glide.limit.concurrent.sessions] |
Ative este plug-in para limitar as sessões interativas simultâneas na instância. | Inativo | falso | |
| Gerador de Link [com.snc.linkgenerator] |
Ativa o gerador de link que permite criar links profundos em um formulário de RH para acessar informações fora do aplicativo. Você pode gerar URLs para gerenciar conteúdo, artigos de conhecimento e catálogos ou acessar mídias sociais ou solicitações de execução | Inativo | verdadeiro | |
| Lista v2 [com.glide.list_v2] |
Atualizações na exibição de listas que incluem uma IU de limpeza, listas hierárquicas e listas relacionadas integradas em formulários. | Ativo | falso |
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| Listar componentes do v3 [com.glide.ui.list_v3_components] |
Fornece os componentes necessários para a Lista v3, incluindo endpoints REST e componentes angulares. | Ativo | falso |
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| Configurações de conversa do atendente [com.glide.cs.live_agent_settings] |
Configurações de conversa do atendente | Ativo | falso | com.glide.interação |
| Feed de atividades [com.glideapp.live_feed_v2] |
Fornece uma aplicação atualizada para publicar e compartilhar conteúdo em uma instância ServiceNow. | Ativo | verdadeiro |
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| Feed de atividades [com.glideapp.live_feed] |
Fornece um local para publicar e compartilhar conteúdo em uma instância ServiceNow. | Ativo | verdadeiro |
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| Documento do Live Feed - seguir tarefas (incidente, mudança etc.) [com.glideapp.live_feed_document] |
Permite que você gerencie suas conversas de tarefa e comentários de Meu feed ou de um grupo de documentos. | Ativo | falso | com.glideapp.live_feed |
| Localization Framework [com.glide.localization_framework] |
Uma estrutura para gerenciar fluxos de trabalho de localização na plataforma e nos produtos. Para ativar este plug-in, instale o plug-in Localization Framework Installer. | Ativo | falso |
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| Framework de localização para Catálogo de serviços [com.glide.localization_framework.service_catalog] |
Habilita a tradução de itens do catálogo usando o Localization Framework. Para ativar este plug-in, instale o plug-in Localization Framework Installer. | Ativo | falso | com.glide.localization_framework |
| Tópico do Localization Framework para Virtual Agent [com.glide.localization_framework.va] |
Habilita a tradução do tópico do Virtual Agent usando o Localization Framework. Para ativar este plug-in, instale o plug-in Localization Framework Installer. | Ativo | falso | com.glide.localization_framework |
| Instalador do Framework de localização [com.glide.localization_framework.installer] |
Aprimora a experiência existente de tradução dos artefatos em uma instância, automatizando a maioria das tarefas manuais no processo de localização. | Ativo | falso |
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| Item do catálogo macroponent para UIB [com.glideapp.servicecatalog.macroponent] |
Componente para Construtor de IU para Item do catálogo e Produtor de registro. | falso |
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| Navegador Magellan [com.glide.ui.magellan_navigator] |
Fornece um navegador de aplicações reprojetado para IU principal. Combina recursos de navegação padrão, favoritos personalizáveis e itens acessados recentemente em um único controle dinâmico. | Ativo | falso |
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| Cronogramas de manutenção [com.snc.maintenance_schedules] |
Vincula itens de configuração a cronogramas de manutenção. Os cronogramas de manutenção são verificados em relação às datas planejadas para mudanças, e aqueles que aparecem fora do cronograma de manutenção são marcados. | Ativo | falso |
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| Gestão de problemas graves [com.sn_majorissue_mgtdyn] |
Um conjunto de recursos usados para gerenciar comunicações voltadas para o cliente e processos de resolução para problemas comuns. | Inativo | verdadeiro |
|
| Documentos gerenciados [com.snc.document_management] |
|
Inativo | verdadeiro | |
| Manager Hub [sn_mh] (Disponível na ServiceNow Store) |
Aumenta o autoatendimento dos gerentes e o engajamento proativo com a equipe, fornecendo informações e ações recomendadas para o que é mais urgente e importante para impulsionar o sucesso da equipe. Ele permite que os gerentes se desenvolvam como líderes por meio de recursos selecionados e personalizados. | Ativo | verdadeiro | com.snc.employee_center_pro |
| Espaço para gerentes [com.snc.manager_workspace] (Somente modo de manutenção) |
Shell principal do app Manager Workspace.Instale o ITSM Manager Workspace ou o CSM Manager Workspace para obter os módulos | Ativo | verdadeiro | com.snc.wfo |
| Gestão de serviços de marketing [com.snc.marketing_service_automation] (Somente modo de manutenção) Planejado para descontinuação após 1º de fevereiro de 2023 |
Gerencia solicitações de marketing e permite que os usuários relatem e rastreiem essas solicitações. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | verdadeiro | com.snc.service_management.core |
| Mobile da Gestão de serviços de marketing [com.snc.marketing_service_automation_m] |
Gerencia componentes móveis do Marketing Service Management. | Inativo | verdadeiro |
|
| Extensões de reunião do Microsoft Teams [sn_now_teams_ext] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que ServiceNow seja incorporado diretamente a uma reunião do Microsoft Teams iniciada a partir de um incidente grave. | Inativo | falso | sn_notify_msteams |
| Ferramenta de Mesclagem [com.glide.ui.mergetool] |
Interface do usuário para executar mesclagens entre duas cargas úteis. | Ativo | falso |
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| Controle de código-fonte de metadados [com.glide.source_control] |
A integração de controle de código-fonte aplica e confirma as mudanças em um repositório externo. | Ativo | falso | com.glide.system_update_set |
| Árvore de Metadados [com.snc.metadata_tree] |
Representação hierárquica de metadados. | Ativo | falso | com.snc.apps_file |
| Integração do Metadefender [com.snc.threat.metadefender] |
A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso | com.snc.threat.intelligence |
| Definição de métrica [com.glide.metrics] |
Fornece uma maneira fácil e declarativa de definir métricas e permite que as definições sejam rastreadas e armazenadas pelo sistema. | Ativo | verdadeiro | com.glide.schedules |
| MetricBase [com.snc.clotho] |
Armazenamento e processamento de dados de série temporal. | Inativo | falso |
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| Demonstração de MetricBase [com.snc.clotho.demo] |
Dados de amostra de série temporal que você pode usar para explorar a funcionalidade MetricBase. | Inativo | verdadeiro | com.snc.clotho |
| Microsoft AD Spoke for IntegrationHub [com.sn.ad.spoke] |
O AD Spoke for IntegrationHub fornece ações que um analista de processo pode usar ao projetar fluxos. As ações permitem automatizar a gestão de usuários, grupos, computadores e objetos no AD. | Inativo | falso |
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| Microsoft AD Spoke for Password Reset [com.snc.password_reset.ms.ad.spoke] |
||||
| Spoke do Microsoft Azure AD para IntegrationHub [com.sn.azure_ad.spoke] |
O Azure AD Spoke for IntegrationHub fornece ações que um analista de processo pode usar ao projetar fluxos. As ações permitem automatizar a gestão de usuários, grupos de segurança e grupos de escritório. A gestão de usuários inclui a aplicação de licenças que resultam no provisionamento do usuário no Office 365. | Inativo | falso |
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| Microsoft Azure AD Spoke for Password Reset [com.sn.password_reset.aad.spoke] |
A aplicação com escopo do Azure AD do Password Reset fornece uma conexão pré-criada para armazenamentos de credenciais no Azure AD, permitindo redefinir e alterar a senha. | Ativo | falso |
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| Microsoft Azure Translation Spoke [com.glide.microsoft_translation_spoke] |
Usando os serviços de tradução da Microsoft, adiciona a capacidade de traduzir texto de um idioma para outro e detectar o idioma do texto. | Inativo | falso | com.glide.hub.integrations |
| Integrações Microsoft - Core [sn_now_teams] (Disponível na ServiceNow Store) |
Aplicação com escopo para versão da Store da integração do Microsoft Teams com ServiceNow. | Inativo | falso |
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| Spoke do Microsoft OneDrive [com.sn.onedrive.spoke] |
Contém o modelo de dados necessário para integração com provedores de serviços de documentos de terceiros. | Ativo | falso | |
| Spoke de serviços de documento do Microsoft OneDrive [com.sn.documents.onedrive] |
Colabore no Microsoft OneDrive e execute ações de cópia, exclusão, restauração e versão em documentos diretamente em uma instância ServiceNow. Esta integração é bidirecional: as mudanças são refletidas no Microsoft OneDrive e na instância. | Ativo | falso |
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| Spoke do Microsoft SharePoint [sn_sp_spoke] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que o Hub de integração se conecte ao SharePoint. | Ativo | falso |
|
| MID Server [com.glideapp.agent] |
O Servidor de Gestão, Instrumentação e Descoberta (MID) é uma aplicação Java que é executada como um serviço do Windows ou daemon do UNIX. O MID Server facilita a comunicação e a movimentação de dados entre a plataforma ServiceNow e aplicações externas, fontes de dados e serviços. | Ativo | falso | com.glide.custom_web_service |
| Cluster distribuído do MID Server [com.snc.agent.distributed.cluster] |
Habilita o tipo de cluster distribuído do MID Server para Operational Intelligence. | Inativo | falso | com.snc.sa.metric |
| Configuração de Assinatura da Estrutura de Gestão de Chaves do MID Server [com.glideapp.agent.kmf_config] |
Cria registros de configuração de assinatura KMF para tabelas do MID Server. | falso | ||
| Análise do Mobile [com.glide.mobile.analytics] |
Verifica se há novos aplicativos para celular a serem registrados, sincroniza as configurações da instância do Mobile Analytics com o servidor ServiceNow e fornece aos usuários acesso ao painel de análise do Mobile. Este plug-in adiciona as funções mobile_analytics_admin e mobile_analytics_viewer. | Ativo | falso | com.glide.serviceproxy |
| Construtor de apps para celular [sn_mab] (Disponível na ServiceNow Store) |
Um construtor ServiceNow para aplicativos móveis nativos. | Ativo | falso | sn_mab_api |
| API do Construtor de apps para celular [sn_mab_api] (Disponível na ServiceNow Store) |
Uma API para suporte de aplicativo para celular com acesso a configurações de aplicativo para celular. | Ativo | falso | Nenhum(a) |
| Construtor de cartões para Mobile [sn_mobile_card_bui] (Disponível na ServiceNow Store) |
Uma ferramenta de exibição de item interativa, modelo de exibição e construtor de configuração de exibição integrada ao Mobile Studio. | Ativo | falso | Nenhum(a) |
| Meus ativos de funcionário móvel [com.glide.mobile-employee.myassets] |
Este plug-in contém a configuração e os registros para criar a exibição Meus ativos que são usados no aplicativo nativo Mobile Employee Experience. Não ative este plug-in diretamente. Ativar com.glide.mobile-employee ativará este plug-in para você. | Inativo | falso | |
| ITIL e Service Management para dispositivos móveis [com.snc.itil_mobile] |
Aplicações e módulos para ITIL e Service Management. | Ativo | falso |
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| Rastreamento de local móvel [com.slide.sg.location.tracking] (Novo em Utah) |
Habilita o uso do rastreamento de local baseado em ação. Esta opção de acompanhamento inicia e interrompe o acompanhamento com base nas ações que o usuário executa. A opção de acompanhamento manual não depende da instalação deste plug-in. | Ativo | falso |
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| Mobile SDK [com.snc.mobile_sdk] |
||||
| Mobile Studio [com.glide.sg-studio] |
Plug-in para Mobile Studio | Ativo | falso | com.glide.sg |
| IU para celular [com.glide.ui.m] |
Interface do usuário para dispositivos móveis executando iOS 6+ ou Android 4+ com o navegador Chrome. Fornece funcionalidade de produto quase completa. Adiciona uma aplicação de IU para celular do sistema ao navegador de aplicações na IU padrão para configurar a IU móvel. | Ativo | verdadeiro |
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| Mobile Publishing [com.glide.sn-mobile-whitelabel] |
Plug-in Mobilew para lidar com solicitações de identidade visual de app personalizado, status e publicação. | Inativo | falso | |
| Gestão de modelo [com.snc.model] |
Permite que você gerencie e mantenha categorias de modelo, modelos, pacotes e modelos combinados. | Ativo | verdadeiro | |
| Mecanismo de modelagem [com.snc.financial_management] |
Permite que os analistas financeiros reúnam dados de gastos, criem modelos de custo e gerem relatórios para mostrar como os fundos estão sendo usados. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode ter implicações de licenciamento. Entre em contato com sua equipe de conta ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | verdadeiro |
|
| Mecanismo de modelagem - Testes de ATF [com.snc.financial_management.atf] |
Testes de ATF para Mecanismo de modelagem | Inativo | falso | com.snc.financial_management_model |
| Estrutura dos Serviços de documentos de vários provedores [com.snc.multiprovider_documents] (Novo em Tokyo) |
Permite que sua equipe colabore em tempo real e adicione versões, armazene, copie, exclua, restaure e carregue documentos. | Ativo | falso | Nenhum(a) |
| Estatísticas de mutex [com.glide.stats.mutex] |
Estatísticas de mutex. | Ativo | falso | com.glide.stats |
| Meus Ativos [com.snc.asset_myassets] |
Fornece aos usuários acesso de autoatendimento a seus próprios ativos, contratos e solicitações. | Ativo | falso | com.snc.asset_management |
| Editor de campo de Pares de nome-valor [com.glide.ui.name_values_editor] |
Adiciona um editor detalhado para tipos de campo de pares de nome-valor. | Ativo | falso | com.glide.ui.ng |
| Consulta em idioma natural [com.snc.nlq] |
Traduz enunciados de idioma natural em consultas de pesquisa para encontrar e filtrar dados rapidamente. | Inativo | falso | com.glide.platform_ml |
| Próxima ação recomendada para atendimento ao cliente [com.snc.cs_next_best_action] |
Fornece configurações e recursos de Next Best Action e Guided Decision específicos para o Atendimento ao cliente. | Ativo | falso |
|
| BSM de última geração [com.snc.ng_bsm] |
BSM de última geração (NG-BSM) criado em D3 e Angular. Fornece uma interface gráfica interativa moderna e aprimorada para visualizar itens de configuração (ICs) e seus relacionamentos. Fornece recursos de filtragem para gerenciar os dados exibidos e exibe informações relacionadas a ICs, como Eventos, Incidentes, Problemas e Mudanças. | Ativo | falso | com.glide.ui.heisuber |
| NG Common para a experiência de fluxo guiado [com.glide.ui.ng.guided_flow] |
Componentes angulares comuns para a experiência de fluxo guiado. | Inativo | falso |
|
| Componentes compartilhados do NG [com.glide.ui.ng] |
Fornece bibliotecas e serviços comuns a plug-ins usando o Angular. | Ativo | falso |
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| Aprendizagem ativa de NLU - Propriedades [com.glide.nlu.active_learning_properties] |
Instala as propriedades necessárias para o NLU Active Learning. | Ativo | falso | com.glide.nlu |
| Modelo comum de NLU [com.glide.nlu.model] |
Os pacotes do plug-in NLU Common Model normalmente usam entidades padrão que podem ser importadas e usadas em qualquer modelo de NLU no Construtor de modelo de NLU. Padrões usados com frequência, como e-mail, telefone e ServiceNow entidades padrão específicas, como INT, RITM, são disponibilizados. | Inativo | falso | com.glide.nlu |
| NLU Workbench [com.snc.nlu_studio] |
Permite a criação de modelos de Natural Language Understanding (NLU). Esses modelos podem entender a intenção (ação) e as entidades (detalhes sobre a ação) de um determinado enunciado/frase do usuário. | Ativo | ||
| Recursos avançados do workbench de NLU [com.snc.nlu.workbench.advanced] (Disponível no ServiceNow Store) |
Adiciona recursos adicionais ao Workbench de NLU, incluindo revisão de conflito de NLU, teste de lote de NLU e desempenho do modelo de NLU. | Ativo | falso |
|
| Workbench de NLU - Núcleo [com.glide.nlu] |
NLU principal. Instala as tabelas necessárias para modelos de NLU persistentes que são criados usando o Construtor de modelo de NLU. | Ativo | falso | |
| Conector Notify para Microsoft Teams [sn_notify_msteams] (Disponível na ServiceNow Store) |
Expande os provedores Notify gerenciando e iniciando uma reunião do Microsoft Teams diretamente de qualquer registro de tarefa. | Inativo | falso |
|
| Cliente de serviços de dados de normalização [com.glide.data_services_canonicalization.client] |
Ajuda a manter a consistência, garantindo que os registros de uma determinada empresa se refiram a essa empresa com o mesmo nome. | Inativo | falso | com.snc.cmdb |
| Configuração de serviços de dados de normalização [com.glide.data_services_canonicalization.config] |
Configuração de serviços de dados de normalização. | Ativo | falso | com.snc.guided_setup |
| Serviço de preferência de notificação [com.glide.notification.preference.service] |
Define o javascript e a REST API para configurar as preferências de notificação. | Ativo | falso | com.glide.notification |
| Interface do usuário de preferência de notificação [com.glide.notification.preference.ui] |
Define a interface do usuário para a guia Notificações no menu de configurações do sistema. | Ativo | falso | Componentes compartilhados do NG, com.glide.notification.subscription, add-on do sistema de notificação, com.glide.notification.preference.service |
| Complemento de envio por push do sistema de notificação [com.glide.notification.push] |
Adiciona suporte para notificações por push ao sistema de notificação. | Ativo | falso |
|
| Notificar [com.snc.notify] |
Fornece recursos de plataforma avançados para chamadas de voz orientadas por fluxo de trabalho, chamadas em conferência e mensagens SMS, tornando possível a criação de sistemas flexíveis de resposta de voz interativa (RVI) para fazer praticamente qualquer coisa. Requer o Twilio Driver e um contrato separado com a Twilio para recursos de SMS e Voz. | Inativo | verdadeiro |
|
| Driver Notify-Twilio Direct [com.snc.notify.twilio_direct] |
Fornece suporte ao Notify para Twilio. Requer um contrato separado com a Twilio para recursos de SMS/Voz. | Inativo | falso |
|
| Análise do Now Experience [com.snc.now-experience-analytics] |
||||
| API de mensagens do NowMQ v2 [com.snc.nowmq_v2] |
Fornece uma fila simples de usar com recursos como prioridades, FIFO de conclusão, estados personalizados e reconfiguração ou migração de back-end sem mudanças no cliente. | Ativo | falso | com.snc.nowmq_v2_apis |
| Criptografia em nível de coluna para empresas [com.glide.now.platform.encryption] |
Criptografia em nível de coluna para empresas O permite a criptografia de campo com a gestão do ciclo de vida da chave KMF (Key Management Framework) de práticas recomendadas do NIST e a proteção de chave FIPS 140-2-L3 HSM junto com os trabalhos de automação de chave e migração de dados. | falso |
|
|
| OAuth 2.0 [com.snc.platform.security.oauth] |
A implementação do OAuth 2.0 para oferecer suporte à concessão e autenticação de token. | Ativo | falso |
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| OAuth 2.0 legado (não ative. Usar "OAuth 2.0") [com.snc.platform.security.oauth.legacy] |
Implementação legada do OAuth 2.0. Em vez disso, instale com.snc.platform.security.oauth. | Ativo | falso | |
| ODBC Commons [com.glide.odbc.commons] |
ODBC Commons. | Ativo | falso | |
| Experiência Omni - Conjunto de recursos padrão [sn-oe-sfs] (Disponível na ServiceNow Store) |
Contém várias aplicações Conversational Interfaces, incluindo o Console de administrador do Conversational Interfaces, o conteúdo de diagnóstico do Advanced Work Assignment e a Barra lateral. | Ativo | verdadeiro |
|
| Omnichannel Callback [sn_omni_callback] (Disponível na ServiceNow Store) |
Adiciona um novo conjunto de recursos de plataforma que permite que outras aplicações ServiceNow exibam ou anunciem opções de retorno de chamada para os usuários. | Ativo | falso |
|
| Omnichannel Callback for Customer Service Management [com.sn_omnichannel_callback] (Disponível na ServiceNow Store) |
Estende as capacidades Omnichannel Callback para oferecer suporte a casos de uso específicos de CSM. Isso inclui a experiência do cliente, a experiência do agente e o suporte ao modelo de dados do CSM. | Ativo | falso |
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| Plantão: notificações por push para dispositivos móveis [com.sn_on_call_m_notif] |
||||
| Plantão: pacote de conteúdo de PA e relatórios [com.snc.on_call.par.content] |
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Ativo | falso |
|
| Programação de plantão [com.snc.on_call_rotation] |
Fornece a capacidade de criar programações de plantão e árvores de escalação. Quando um incidente é criado, roteie dinamicamente a escalação para um recurso de plantão. De plantão permite que você configure e crie diferentes programações de plantão por processo e grupo de atribuição. Ao utilizar o plug-in Notify, os recursos podem usar escalações por SMS e Voz para interagir com a escalação para confirmar incidentes e assim por diante. | Inativo | verdadeiro |
|
| Openframe [com.sn_openframe] |
Uma interface para integrar sistemas de comunicação externos com ServiceNow. Este plug-in traz um quadro de IU que é acessível e disponível em qualquer lugar nas ServiceNow telas. | Inativo | falso | com.glide.ui.ng |
| Aplicação de integração OpenFrame [com.sn_openframe_integration] |
Contém registros para oferecer suporte à estrutura UIB. | Inativo | falso | |
| Operational Intelligence [com.snc.sa.metric] |
A Inteligência operacional fornece a capacidade de capturar e explorar e analisar dados de métricas operacionais, identificando e indicando anomalias. | Ativo | falso |
|
| Operational Intelligence - Aplicativo com escopo do WS [com.oi-escopo-app] |
Operational Intelligence — Aplicativo com escopo de espaço para diferentes interfaces do usuário. | Ativo | falso | com.glide.graphq |
| Operational Technology Foundation Manager [com.sn_ot_foundation] |
||||
| Execução sequencial do Guia de pedido [com.glideapp.servicecatalog.order_guide_sequencing] |
||||
| Processamento de e-mails solicitados [com.glide.email_ordered_processing] |
Permite que as ações de e-mail de entrada sejam solicitadas e interrompa o processamento de forma programática. | Ativo | falso | |
| Extensão da organização [com.snc.organization_extension] |
Fornece entidades de objetivos, estratégia empresarial e estratégia de unidade de negócios. | Ativo | verdadeiro | |
| Gerenciamento da organização [com.snc.organization_management] |
Ativo | falso | ||
| Numeração de indisponibilidade [com.snc.outage_numbering] |
Este plug-in introduzirá uma nova coluna de identificador exclusivo para a tabela de indisponibilidade. Este plug-in é ativado automaticamente para todas as instâncias, exceto aquelas que já têm uma coluna de prefixo numérico na tabela de indisponibilidade. Não ative este plug-in se você tiver um prefixo numérico para esta tabela. | Ativo | ||
| Notificações de e-mail de saída [com.glide.email_outbound] |
Habilita notificações de e-mail de saída. | Ativo | falso | |
| Log de HTTP de Saída [com.glide.outbound_http_log] |
Log de solicitação de saída de HTTP | Ativo | falso | |
| Acompanhamento de saída [com.glide.outbound_tracking] |
Acompanhamento de solicitação de saída. | Ativo | falso | com.glide.usageanalytics |
| Outlook Actionable Messages [com.sn_ms_oam] |
Outlook Actionable Messages | Ativo | falso | com.snc.platform.security.oauth |
| Atendimento ao cliente terceirizado (somente modo de manutenção) [com.snc.outsourced_service_provider] |
Permite a integração de organizações de provedores de serviços terceirizados (OSP). Uma empresa pode envolver OSPs para fornecer atendimento ao cliente externo por motivos como suporte regional, diferentes idiomas, disponibilidade sazonal e assim por diante. | Ativo | falso |
|
| Páginas de visão geral [com.glide.ui.overview_help] |
Estrutura para páginas de visão geral. | Ativo | falso | com.glide.ui.angular |
| Ferramenta de remoção de chamadas de pacotes [com.glide.script.packages_call_removal] |
Verifica scripts em busca de chamadas de pacotes para ServiceNow classes Java, propõe mudanças para substituí-los por nomes programáveis alternativos e facilita as mudanças de script. Chamadas de pacotes para ServiceNow classes Java acabarão por não ser permitidas em uma versão futura ServiceNow, e este utilitário ajuda a preparar uma instância para isso. | Inativo | falso | |
| Painel de PA para Construtor de modelo de NLU [com.glide.nlu.pa] |
O plug-in NLU Model Builder PA rastreia o desempenho dos modelos de NLU que estão sendo usados no Virtual Agent. O plug-in empacota um painel de desempenho de NLU, que relata quantas previsões estavam corretas, quantas previsões foram ignoradas pelo modelo de NLU e quantas foram consideradas incorretas por Virtual Agent usuários. | |||
| Novo Modelo de PA [com.snc.pa.datamodel] |
||||
| Otimizador de pacote [com.glide.package_optimizer] |
Otimiza o processo de atualização da aplicação comparando os hashes de arquivo gerados com a instalação anterior. | Ativo | falso | Nenhum(a) |
| Inteligência do PAR [com.snc.par.intelligence] (Novo em Utah) |
O plug-in principal do PAR Intelligence. O caminho de classe da API programável de previsão do Glide, que permite aplicar a previsão do indicador do Performance Analytics a outras fontes de dados. | Ativo | falso | |
| Migração da visualização do PAR [com.snc.par.visualization.migration] |
Migra a estrutura JSON de componentes de visualização sísmica em instâncias anteriores a San Diego para o novo formato. Este plug-in também migra o json sn-component-visualization para a estrutura json now-visualization-extensions. | Ativo | falso | now-visualization-extensions |
| Redefinição de senha [com.glideapp.password_reset] |
Fornece a capacidade de criar processos de autoatendimento e de redefinição de senha da central de serviços para uma instância ServiceNow. | Ativo | verdadeiro |
|
| API do Password Reset [com.glideapp.password_reset.api] |
Contém APIs com escopo relacionadas à aplicação Password Reset. | Ativo | falso | |
| Password Reset - Complemento de orquestração [com.glideapp.password_reset.addon.orchestration] |
Complemento do Password Reset para habilitar o uso de ServiceNow Orquestração. Inclui suporte para Active Directory e sistemas de credenciais remotos baseados em SOAP. | Inativo | Password Reset, Orchestration | |
| Password Reset Spoke [com.sn.password_reset.ah] |
Fornece subfluxos e ações em IntegrationHub necessários para a aplicação Password Reset. | Ativo | falso | com.glide.hub.designer_backend.model |
| Aplicativo para Windows da Redefinição de senha [com.glideapp.password_reset_desktop] |
Password Reset Integração do Windows. | Inativo | falso | |
| Aprimoramentos do Designer de padrões [sn_itom_pde] (Disponível na ServiceNow Store) |
Oferece a Estrutura de validação de comando. Fornece aos administradores de descoberta a capacidade de validar o acesso de credencial para comandos específicos, incluindo comandos Unix e Windows, consultas SNMP, SNMP walk, consultas de registro, chamadas HTTP GET. | Inativo | falso | Nenhum(a) |
| Patient Support Services [sn_ PatientService] (Disponível no ServiceNow Store) |
Simplifica a integração, a educação e o compromisso do paciente para vários serviços de suporte ao paciente, como planos de desconto, programas de adesão, opiódes e gestão de diabete. | Inativo | verdadeiro |
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| Payment Operations [com.sn_bom_payment] |
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| Gerador de PDF [com.snc.pdf_generator] |
Fornece uma ferramenta para gerar documentos PDF. A aplicação Human Resources usa isso com vários documentos. |
Inativo | falso | com.snc.signaturepad |
| Performance Analytics [com.snc.pa] |
Permite que os usuários definam e rastreiem os principais indicadores de desempenho (KPIs) e os visualizem em cartões de pontuação e painéis. Os usuários podem relatar e comparar várias séries temporais, fazer análises de tendências avançadas e comparar seu desempenho com metas predefinidas. | Ativo | falso |
|
| Performance Analytics - Console do administrador [com.snc.pa.administration.console] |
Um único console no qual você pode:
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Ativo | falso |
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| Performance Analytics - Gerador de configuração [com.snc.pa.configurationgenerator] |
Fornece um gerador de configuração para criar um conjunto de indicadores do Performance Analytics, detalhamentos, painéis e widgets com base na tabela derivada da tarefa. | Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics - GRC: Advanced Dashboards [com.sn_grc_pa_advanced] |
Contém os painéis do Advanced Performance Analytics criados para o GRC. | Inativo | verdadeiro |
|
| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Advanced Work Assignment [com.snc.pa.awa] |
Fornece indicadores Performance Analytics e visualizações para Advanced Work Assignment. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Ativo | falso |
|
| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Application Portfolio Management [com.snc.pa.apm] |
Painéis do Application Portfolio Management desenvolvidos usando o Performance Analytics premium. | Inativo | verdadeiro |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Application Portfolio Management e Change Management [com.snc.pa.apm.change_request] |
Fornece integração do Application Portfolio Management com o Change Management que permite painéis de análise de desempenho de aplicativos de negócios associados a solicitações de mudança. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode ter implicações de licenciamento. Entre em contato com sua equipe de conta ServiceNow para obter detalhes. |
Inativo | verdadeiro |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Application Portfolio Management e Problem Management [com.snc.pa.apm.problem] |
Fornece integração do Application Portfolio Management com o Problem Management, que permite painéis de análise de desempenho de aplicativos de negócios. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode ter implicações de licenciamento. Entre em contato com sua equipe de conta ServiceNow para obter detalhes. |
Inativo | verdadeiro |
|
| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Change Management [com.snc.pa.change] |
Fornece indicadores e visualizações do Performance Analytics para Change Management. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Recursos de nuvem [com.sn_disco_cd] |
||||
| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Communities [com.snc.pa.communities] |
Fornece indicadores do Performance Analytics e visualizações para Communities. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Gestão de configuração (CMDB) [com.snc.pa.cmdb] |
Fornece indicadores e visualizações do Performance Analytics para o Configuration Management (CMDB). A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Análise de conteúdo [com.snc.pa.premium.content_analytics] |
Análise de conteúdo - Performance Analytics | Ativo | falso |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Automação de conteúdo [com.snc.pa.premium.content_automation] |
Análise de automação de conteúdo | Ativo | falso |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Customer Service Management - Avançado [com.snc.pa.customer_service_advanced] |
Atualiza o painel do Atendimento ao cliente e incorpora indicadores para os seguintes plug-ins: Gerenciamento de problemas graves, Status da ação de caso do Atendimento ao cliente, Atendimento ao cliente com Request Management, Atendimento ao cliente com Service Management, Bate-papo do agente, Advanced Work Assignment for CSM e Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Advanced Work Assignment. Ative esses plug-ins para exibir os indicadores relacionados. Sem esses plug-ins, os indicadores podem não ser exibidos corretamente. A ativação do plug-in Performance Analytics - Content Pack - Customer Service Management - Advanced em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. |
Ativo | falso |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Atendimento ao cliente [com.snc.pa.customer_service] |
Fornece indicadores e visualizações do Performance Analytics para o Atendimento ao cliente. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Descoberta [com.snc.pa.discovery] |
Pacote de conteúdo do Performance Analytics para Discovery. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso |
|
| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Gestão de eventos [com.snc.pa.em] |
Pacote de conteúdo do Performance Analytics para Event Management Core. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Gestão de serviços de campo [com.snc.work_management_pa] |
Fornece conteúdo do Performance Analytics para a Gestão de serviços de campo. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | verdadeiro |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Gestão financeira [com.snc.pa.fm] |
Fornece indicadores e visualizações do Performance Analytics para o Financial Management. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso |
|
| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Gestão financeira para atendimento ao cliente [com.snc.pa.fm.csm] |
Habilita painéis do Performance Analytics para Financial Management associados ao Customer Service Management. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. |
Inativo | verdadeiro |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Financial Management para Field Service Management [com.snc.pa.fm.fsm] |
Habilita painéis do Performance Analytics para Gestão financeira associados à Gestão de serviços de campo. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. |
Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Gestão financeira para planejamento financeiro [com.snc.pa.financial_planning] |
Permite que os painéis de análise de desempenho sejam associados ao processo de planejamento financeiro. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode ter implicações de licenciamento. Entre em contato com sua equipe de conta ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | verdadeiro |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - GRC: Audit Management [com.sn_audit_pa] |
Fornece relatórios do Performance Analytics para a aplicação GRC Audit Management. A ativação deste plug-in na produção requer uma licença PA Premium. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso |
|
| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - GRC: Policy and Compliance Management [com.sn_compliance_pa] |
Fornece relatórios do Performance Analytics para a aplicação GRC Policy and Compliance Management. A ativação deste plug-in na produção requer uma licença PA Premium. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - GRC: Risk Management [com.sn_risk_pa] |
Fornece relatórios do Performance Analytics para a aplicação GRC Risk Management. A ativação deste plug-in na produção requer uma licença PA Premium. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Aplicativo com escopo de Human Resources Employee Document Management [com.sn_hr_employee_files_pa] |
Fornece relatórios e painéis do Performance Analytics para o Employee Document Management. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Vulnerability Response [sn_vul_analytics] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece uma integração do Vulnerability Response com Performance Analytics para relatórios baseados em tendências. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | verdadeiro |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Aplicativo com escopo de Recursos Humanos Eventos de ciclo de vida [com.sn_hr_lifecycle_pa] |
Permite definir e rastrear os principais indicadores de desempenho (KPIs) para integração e transições empresariais e mostrá-los em cartões de pontuação e painéis. A ativação deste plug-in na produção exigirá uma licença Premium do PA. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso | com.sn_hr_lifecycle_events |
| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Aplicativo com escopo de Recursos Humanos [com.sn_hr_pa] |
Permite definir e rastrear os principais indicadores de desempenho (KPIs) do RH e mostrá-los em cartões de pontuação e painéis. A ativação deste plug-in na produção exigirá uma licença Premium do PA. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | verdadeiro | com.sn_hr_core |
| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Gestão de ANS de incidente [com.snc.pa.sla] |
Pacote de conteúdo do Performance Analytics para Incident SLA Management. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics - Pacote de conteúdo -ITSM Dashboards [com.snc.pa.itsm_dashboards] |
Pacote de conteúdo do Performance Analytics para painéis do ITSM. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso |
|
| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Gestão de conhecimento [com.snc.pa.knowledge_v2] |
Pacote de conteúdo do Performance Analytics para Knowledge Management. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso |
|
| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Inteligência operacional [com.snc.sa.metric.pa.content] |
Pacote de conteúdo do Performance Analytics para painel e KPIs de solução de Inteligência operacional de análise e relatório. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso |
|
| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Problem Management [com.snc.pa.problem] |
Fornece indicadores do Performance Analytics e visualizações para o Problem Management. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics Content Pack for Procurement Service Management [com.sn_spend_pa] (A partir da versão Utah, o Pacote de conteúdo do Performance Analytics para Procurement Service Management foi renomeado como Performance Analytics para Operações de fornecimento e aquisição.) (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece um conjunto de métricas e painéis pré-configurados para avaliar os gastos, a eficiência operacional e o desempenho da equipe em todo o produto Operações de fornecimento e aquisição. | Inativo | falso |
|
| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Painéis padrão do PPM [com.snc.pa.pmo_dashboards] |
Pacote de conteúdo do Performance Analytics para PPM Standard core. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Ativo | falso |
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| Performance Analytics - Pacote de Conteúdo - Padrão de PPM [com.snc.pps_dashboards] |
Pacote de conteúdo do Performance Analytics para Painéis do Project Portfolio Suite Core. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso |
|
| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Request Management (Item solicitado) [com.snc.pa.request] |
Pacote de conteúdo do Performance Analytics para Request Management para itens solicitados. Instalado com o Performance Analytics - Premium. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Request Management (Solicitações) [com.snc.pa.request2] |
Pacote de conteúdo do Performance Analytics para Request Management para solicitações. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics - Content Pack - Service Desk Chat [com.snc.pa.chat] |
Fornece indicadores do Performance Analytics e visualizações para o Bate-papo da Central de serviços. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso |
|
| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Mapeamento de serviços [com.snc.service-mapping.pa.content] |
Pacote de conteúdo do Performance Analytics para painel de mapeamento de serviços e KPIs. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso |
|
| Performance Analytics - Pacotes de conteúdo para ITSM [com.snc.pa.premium.all_content] |
A instalação deste plug-in instala pacotes de conteúdo para Incidente, Problema, Mudança, ANS de incidente, Conhecimento e Itens solicitados para Performance Analytics. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Time Card Management [com.snc.pa.time_card] |
Pacote de conteúdo do Performance Analytics para gestão de registros de horas. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Ativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics - Análise sensível ao contexto para Change Management [com.snc.pa.change.context_sensitive_analytics] |
Fornece capacidade adicional para abrir painéis do Performance Analytics sensíveis ao contexto do Performance Analytics no formulário de solicitação de mudança com base em ações de IU. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Context Sensitive Analytics for Chat [com.snc.pa.chat.context_sensitive_analytics] |
Fornece painel adicional para analisar as métricas do Suporte do Connect para filas de suporte no Performance Analytics. Adiciona um link relacionado ao formulário de entrada da fila de bate-papo [chat_queue_entry] para exibir rapidamente as métricas do Performance Analytics para a fila associada. | Inativo | falso |
|
| Performance Analytics - Análise sensível ao contexto para atendimento ao cliente [com.snc.pa.cs.context_sensitive_analytics] |
Performance Analytics adicionando a capacidade de abrir painéis sensíveis ao contexto do Performance Analytics no formulário de atendimento ao cliente com base em ações de IU. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Análise sensível ao contexto para incidente [com.snc.pa.incident.context_sensitive_analytics] |
Performance Analytics adicionando a capacidade de abrir painéis sensíveis ao contexto do Performance Analytics no formulário de incidente com base em ações de IU. | Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics - Análise sensível ao contexto para Problem Management [com.snc.pa.problem.context_sensitive_analytics] |
Performance Analytics adicionando a capacidade de abrir painéis do Performance Analytics sensíveis ao contexto do Performance Analytics no formulário de problema com base em ações de IU. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Diagnóstico [com.snc.pa.diagnostics] |
Permite que os usuários executem diagnósticos em registros do Performance Analytics e aplicações relacionadas. | Ativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics - Suporte de domínio [com.snc.pa.domain_support] |
O plug-in Performance Analytics Domain Support fornece recursos adicionais para oferecer suporte à coleta de pontuações em instâncias separadas por domínio. Este plug-in requer que o plug-in Domain Separation esteja instalado. | Ativo | falso |
|
| Performance Analytics - Exemplo - LinkedIn [com.snc.pa.linkedin] |
Importa automaticamente dados históricos e diários do LinkedIn. | Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics - Exemplo - Cotações de ações [com.snc.pa.stock] |
Importa automaticamente dados históricos e diários de cotações de ações. | Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics - Exemplo - Twitter [com.snc.pa.twiter] |
Importe automaticamente dados históricos e diários do Twitter. | Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics - Biblioteca de Soluções de PA [com.snc.pa.solution.library] |
Permite atualizar os recursos visuais dos painéis que são enviados em outros pacotes de conteúdo. Atualize ou duplique painéis inteiros ou elementos selecionados. | Ativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics - Premium [com.snc.pa.premium] |
Habilita a funcionalidade fornecida pela versão totalmente licenciada do Performance Analytics. Requer taxa adicional. A funcionalidade inclui a capacidade de:
|
Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics - Migração de pontuações [com.snc.pa.scores_migration] |
Migra pontuações de tabelas antigas para novas tabelas. Para fornecer o desempenho ideal, a tabela Pontuações [pa_scores] está sendo migrada para Pontuações nível 1 [pa_scores_l1] e Pontuações nível 2 [pa_scores_l2]. Durante a migração, não é possível coletar, modificar ou excluir pontuações. Os trabalhos programados de limpeza e coleta de dados não serão executados durante a migração. | Ativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics - Destaque [com.snc.pa.spotlight] |
Permite que os registros sejam classificados por vários critérios ponderados. Quando um registro ultrapassa um limite de pesos totais, um Destaque é criado para realçar esse registro. | Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics - Destaque - pacote de conteúdo de destaque de mudança [com.snc.pa.spotlight.change] |
Fornece componentes Spotlight pré-configurados e um painel para identificar e priorizar registros de mudança de acordo com vários critérios ponderados. Requer Performance Analytics totalmente licenciado. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Spotlight - pacote de conteúdo de incidente Spotlight [com.snc.pa.spotlight.incident] |
Fornece componentes Spotlight pré-configurados e um painel para identificar e priorizar registros de incidentes de acordo com vários critérios ponderados. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Destaque - Pacote de conteúdo de problema em destaque [com.snc.pa.spotlight.problem] |
Fornece componentes Spotlight pré-configurados e um painel para identificar e priorizar registros de problemas de acordo com vários critérios ponderados. Requer Performance Analytics totalmente licenciado. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Destaque - Solicitar pacote de conteúdo em destaque [com.snc.pa.spotlight.request] |
Fornece componentes Spotlight pré-configurados e um painel para identificar e priorizar registros de solicitação de acordo com vários critérios ponderados. Requer Performance Analytics totalmente licenciado. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics e relatório - Widgets do Portal de serviços [com.snc.pa.sp.widget] |
Suporte para widgets do Performance Analytics no Portal de serviços. Várias bibliotecas JavaScript e CSS estão incluídas para permitir a execução de widgets do Performance Analytics de forma independente no Portal de serviços. | Ativo | falso | com.glide.service-portal |
| Pacote de conteúdo do Performance Analytics para FSO [sn_bom_pa] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece recursos de Performance Analytics para aplicações do Financial Services Operations. | Inativo | falso |
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| Pacote de conteúdo do Performance Analytics para Gestão de incidentes graves [com.snc.pa.incident.mim] |
Fornece indicadores e visualizações do Performance Analytics para identificar e rastrear incidentes graves. Funcionalidade estendida disponível com Performance Analytics totalmente licenciado. | Inativo | falso | com.snc.incident.mim |
| Visão geral de uso do Performance Analytics [com.snc.pa.usage.overview] |
Este plug-in contém painéis, relatórios e indicadores para monitorar o uso do Performance Analytics e do Reporting. | Ativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium [com.snc.pa.premium] |
Habilita a funcionalidade à qual você tem direito com uma assinatura do Performance Analytics em todos os produtos ServiceNow®. Requer taxa adicional. A funcionalidade inclui a capacidade de:
|
Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics e relatório - Widgets do Portal de serviços [com.snc.pa.sp.widget] |
Suporte para widgets do Performance Analytics no Portal de serviços. Várias bibliotecas JavaScript e CSS estão incluídas para permitir a execução de widgets do Performance Analytics de forma independente no Portal de serviços. | Inativo | falso | com.glide.service-portal |
| Performance Analytics e Reporting for Universal Request [com.snc.universal_request.pa] |
Painéis e relatórios para maior visibilidade nas métricas de solicitação universal. | Ativo | falso | com.snc.pa, com.snc.universal_request.reporting |
| Performance Analytics Premium para APM [com.snc.pa.premium.apm] |
Habilita a funcionalidade do Performance Analytics à qual você tem direito com uma assinatura que inclui APM e Performance Analytics. Requer taxa adicional. A funcionalidade inclui a capacidade de:
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Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium para Gestão de negócios [com.snc.pa.premium.itbm] |
Habilita a funcionalidade do Performance Analytics à qual você tem direito com uma assinatura que inclui o Business Management e o Performance Analytics. Requer taxa adicional. A funcionalidade inclui a capacidade de:
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Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium para Central de controle de nuvem [com.snc.pa.premium.ccc] |
Habilita a funcionalidade do Performance Analytics à qual você tem direito com uma assinatura que inclui o Cloud Control Center e o Performance Analytics. Requer taxa adicional. A funcionalidade inclui a capacidade de:
|
Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium para Atendimento ao cliente [com.snc.pa.premium.cs] |
Habilita a funcionalidade do Performance Analytics à qual você tem direito com uma assinatura que inclui Atendimento ao cliente e Performance Analytics. Requer taxa adicional. A funcionalidade inclui a capacidade de:
|
Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium para Financial Management [com.snc.pa.premium.fm] |
Habilita a funcionalidade do Performance Analytics à qual você tem direito com uma assinatura que inclui o Financial Management e o Performance Analytics. Requer taxa adicional. A funcionalidade inclui a capacidade de:
|
Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium para Gestão de Recursos Humanos [com.snc.pa.premium.hr] |
Habilita a funcionalidade do Performance Analytics à qual você tem direito com uma assinatura que inclui o Human Resource Management e o Performance Analytics. Requer taxa adicional. A funcionalidade inclui a capacidade de:
|
Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium para IT Operations Management [com.snc.pa.premium.itom] |
Habilita a funcionalidade do Performance Analytics à qual você tem direito com uma assinatura que inclui o ITOM e o Performance Analytics. Requer taxa adicional. A funcionalidade inclui a capacidade de:
|
Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium para IT Operations Suite [com.snc.pa.premium.itos] |
Habilita a funcionalidade do Performance Analytics à qual você tem direito com uma assinatura que inclui o IT Operations Suite e o Performance Analytics. Requer taxa adicional. A funcionalidade inclui a capacidade de:
|
Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium para Project Portfolio Management [com.snc.pa.premium.ppm] |
Habilita a funcionalidade do Performance Analytics à qual você tem direito com uma assinatura que inclui PPM e Performance Analytics. Requer taxa adicional. A funcionalidade inclui a capacidade de:
|
Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium para Security Incident Response [com.snc.pa.premium.sir] |
Habilita a funcionalidade do Performance Analytics à qual você tem direito com uma assinatura que inclui SIR e Performance Analytics. Requer taxa adicional. A funcionalidade inclui a capacidade de:
|
Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium para Security Operations [com.snc.pa.premium.sir] |
Habilita a funcionalidade do Performance Analytics à qual você tem direito com uma assinatura que inclui o Security Operations e o Performance Analytics. Requer taxa adicional. A funcionalidade inclui a capacidade de:
|
Ativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium para Service Management [com.snc.pa.premium.service_management] |
Habilita a funcionalidade do Performance Analytics à qual você tem direito com uma assinatura que inclui o Service Management e o Performance Analytics. Requer taxa adicional. A funcionalidade inclui a capacidade de:
|
Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium para Software Asset Management [com.snc.pa.premium.sam] |
Habilita a funcionalidade do Performance Analytics à qual você tem direito com uma assinatura que inclui o Software Asset Management e o Performance Analytics. Requer taxa adicional. A funcionalidade inclui a capacidade de:
|
Inativo | falso | com.snc.pa |
| Painéis de Desempenho [com.glide.performance_dashboards] |
Painéis de Desempenho | Ativo | falso | com.glide.cms |
| Performance Metrics para VTB [com.glide.ui.vtb_metrics] |
Fornece a página do criador de perfil para parâmetros de comparação de métodos Java no Visual Task Board. | Inativo | falso | com.glide.ui.vtb |
| Personal Lines Servicing [com.sn_ins_policy_b2c] |
Permite que as seguradoras sejam ágeis e centradas no cliente na resolução de solicitações e mudanças de apólice de médio prazo. As seguradoras podem priorizar casos de subscrição por valor premium com regras de negócios inteligentes e eliminar o trabalho manual de baixo valor das filas de subscrição. | Sim |
|
|
| Personal Lines Underwriting [com.sn_ins_underwrite] |
Permite que as seguradoras roteiam solicitações de interrupção complexas instantaneamente para seguradoras com base em suas diretrizes e regras de subscrição existentes. Os subscritores podem colaborar com as equipes de distribuição e manutenção por meio de um fluxo de trabalho eficiente e transparente. | Não |
|
|
| Gestão de manutenção planejada [com.snc.fsm_pm] (Disponível na ServiceNow Store) |
Gerencia a manutenção preventiva regular de ativos. | Ativo | verdadeiro | Field Service Management (com.snc.work_management) |
| Planned Work Management [com.snc.fsm_planned_work_management] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que as organizações criem e gerenciem as atividades planejadas para ativos que estão programados para serem executados periodicamente. | Ativo | verdadeiro |
|
| Plataforma como serviço [com.snc.paas] |
Permite o desenvolvimento de aplicações personalizadas para atender às necessidades de negócios. | Ativo | falso | com.glideapp.workflow |
| Playbooks for Customer Service Management [com.sn_csm_playbook] |
Os Playbooks para Customer Service Management orientam os agentes de atendimento ao cliente pelas várias tarefas e sua sequência para resolver problemas do cliente e visualizam todo o ciclo de vida em processos diversos e isolados. | Ativo | falso |
|
| Tema do Next Experience do portal [sn_sppolaris_theme] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que o tema Next Experience seja usado com os portais de Suporte ao cliente (csm), Atendimento ao cliente (csp) e Conhecimento (kb). | Inativo | falso | com.glide.service-portal |
| Gestão de portfólios [com.snc.portfolio_management] |
O plug-in Portfolio Management. | Inativo | falso | |
| PPM Mobile [com.sn_ppm.mobile] |
Este plug-in fornece a experiência do usuário do Project Portfolio Suite Mobile. Isso fornece acesso ao status do projeto e ao relatório de status do projeto no aplicativo móvel do agente. O padrão do PPM é obrigatório. Mas se não estiver ativo, a instalação do PPM Mobile também ativará o plug-in PPM Standard. | Ativo | falso | com.snc.financial_planning_pmo |
| RIDAC PPM [com.snc.ppm_ridac] |
O plug-in de ações de fluxo PPM RIDAC. Instala as ações de fluxo necessárias para conversões de RIDAC. | Ativo | falso | |
| Várias Moedas Padrão do PPM [com.snc.ppm_multicurrency] |
Habilite a capacidade avançada de gerenciar finanças de PPM em várias moedas. | Inativo | verdadeiro |
|
| Predictive Intelligence [com.glide.platform_ml] |
Este é o novo nome do plug-in Agent Intelligence, efetivo na versão New York e posteriores. O Predictive Intelligence permite a criação de soluções de aprendizado de máquina usando dados em sua instância. O plug-in fornece vários recursos e tipos de solução para treinar o sistema para prever, recomendar e gerar resultados de dados. | Ativo | falso | com.glide.platform_ml_pa |
| Inteligência preditiva - IU aprimorada [com.snc.ml_ui] |
Este plug-in aprimora a IU para Predictive Intelligence. | Ativo | falso | |
| Predictive Intelligence para Pesquisa contextual [com.snc.contextual_search_ml] |
Permite que os clientes utilizem algoritmos de aprendizado de máquina para pesquisar com Pesquisa contextual. Por exemplo: Incidentes semelhantes em aberto A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. |
Inativo | falso |
|
| Inteligência preditiva para Customer Service Management [com.snc.csm_ml] |
Permite que os clientes aproveitem algoritmos de aprendizado de máquina para pesquisar casos relacionados no Customer Service Management. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso |
|
| Inteligência preditiva para CSM - Inteligência para tarefas [com_snc_csm_ml_task] |
||||
| Inteligência preditiva para Gestão de serviços de campo [com.snc.fsm_ml] |
Fornece vários recursos orientados por soluções de aprendizado de máquina. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Ativo | verdadeiro |
|
| Predictive Intelligence for Incident [com.snc.incident.ml] |
Permite que os clientes aproveitem algoritmos de aprendizado de máquina com lógica de aplicativo para prever solicitação de mudança em aberto e problema em aberto para incidente. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. |
Inativo | falso | com.snc.contextual_search_ml |
| Inteligência preditiva para Gestão de incidentes [com.snc.incident.ml_solution] |
O Predictive Intelligence for Incident Management fornece definições de solução como modelos para que você possa criar modelos sem escrever nenhum código. | Inativo para novos clientes. Ativo para clientes existentes do ITSM Pro. | falso | N/D |
| Inteligência preditiva para Gerenciamento de incidentes graves [com.snc.incident.mim.ml_solution] |
O Predictive Intelligence for Gerenciamento de incidentes graves fornece definições de solução como modelos para que você possa criar modelos sem escrever nenhum código. | Inativo para novos clientes. Ativo para clientes existentes do ITSM Pro. | falso |
|
| Inteligência preditiva para Gestão de conhecimento [com.snc.knowledge_ml] |
Fornece vários recursos do Gestão de conhecimento orientados por soluções de aprendizado de máquina. Por exemplo, recursos como artigos semelhantes e informações de demanda de conhecimento. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. Nota: Quando você instala e ativa o plug-in Predictive Intelligence for Knowledge Management (com.snc.knowledge_ml), o plug-in Predictive Intelligence for Contextual Search (com.snc.contextual_search_ml) também é ativado. |
Inativo | falso | com.snc.contextual_search_ml |
| Inteligência preditiva para PPM [com.snc.ppm_ml] (Disponível na ServiceNow Store) |
A funcionalidade Predictive Intelligence for Project Management usa algoritmos de aprendizado de máquina para pesquisar e exibir projetos e demandas semelhantes. | Ativo | falso |
|
| Inteligência preditiva para Universal Request [com.snc.universal_request.ml] |
Contém as soluções de aprendizado de máquina para os casos de uso de Universal Request. | Ativo | falso |
|
| Predictive Intelligence Incidente Tempo estimado de resolução [com.snc.incident.ml.ettr] |
Permite que os clientes aproveitem algoritmos de aprendizado de máquina com lógica de aplicativo para prever o tempo estimado de resolução de um incidente. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. Importante: Não é recomendável que os clientes ativem este plug-in diretamente. Para ativar este plug-in, siga as instruções fornecidas em KB0821555. |
Inativo | falso |
|
| Conteúdo do Predictive Intelligence Workbench HRSD [com.sn_piwb_hrsd_content] |
Permite que os clientes propaguem conteúdo específico do HRSD para fornecer orientação de implementação para casos de uso criados por meio do Predictive Intelligence Workbench. | Ativo | falso |
|
| Relatórios de inteligência preditiva [com.glide.platform_ml_pa] |
Este é o novo nome do plug-in Agent Intelligence Reports. | Ativo | falso | |
| Workbench de inteligência preditiva [com.sn_piwb_ml] |
O plug-in principal do Predictive Intelligence Workbench fornece uma estrutura comum para criar modelos de caso de uso, gerenciar casos de uso e painel para comunicar valor em todos os aplicativos SN | Ativo | falso |
|
| Pre-Visit Management [sn_previsit] (Disponível no ServiceNow Store) |
Simplifica o processo de programação de solicitações de procedimento para pacientes e aumenta a visibilidade das aprovações de pré-autorização antes dos procedimentos programados. | Inativo | verdadeiro |
|
| Operações proativas de atendimento ao cliente [com.snc.proactive_cs_ops] |
Permite que os clientes criem casos de forma proativa a partir de alertas manualmente ou por meio de automação e rastreiem as contas e os itens-base de instalação correspondentes afetados pelo alerta. | Ativo | falso |
|
| Operações proativas de atendimento ao cliente com Gestão de eventos [com.snc.proactive_cs_itom] |
Fornece uma integração entre o Customer Service Management e o ITOM Event Management. Permite que os clientes criem casos de forma proativa a partir de alertas manualmente ou por meio de automação e rastreiem as contas e os itens-base de instalação correspondentes afetados pelo alerta. | Inativo | falso |
|
| Solicitações proativas [com.sn_pp] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite o engajamento contextual e proativo para gerentes e funcionários, fornecendo informações acionáveis como sugestões para o fluxo de trabalho. | Ativo | verdadeiro | com.glide.cs.chatbot |
| Gestão de problemas [com.snc.problem] |
Ajuda a identificar a causa de uma interrupção de serviço relatada por incidentes significativos ou recorrentes. | Ativo | verdadeiro |
|
| Problem Management — Testes de ATF [com.snc.problem.atf] |
Entrega testes ATF para Problem Management. | Ativo | verdadeiro | |
| Página inicial Visão geral do problema [com.glideapp.report.itsm.problem.overview] |
Exibe a página inicial de visão geral do problema. | Ativo | falso | com.glideapp.report |
| Prática recomendada de Problem Management - Madri [com.snc.best_practice.problem.madrid] |
Ajuda a identificar a causa de uma interrupção de serviço relatada por incidentes significativos ou recorrentes. Fornece funções para gerenciamento de problemas, incluindo um coordenador de problemas, gerente de problemas e administrador de problemas. Fornece campos para registrar a categoria, onde o problema foi relatado pela primeira vez, a solução alternativa, as anotações de causa e de correção. Pesquisa e anexa artigos de conhecimento. Comunica quando uma solução alternativa ou correção está disponível. |
Ativo | verdadeiro |
|
| Prática recomendada de Problem Management - Madrid - Integração de conhecimento [com.snc.best_practice.problem.madrid.knowledge] |
Ajuda a identificar a causa de uma interrupção de serviço relatada por incidentes significativos ou recorrentes. Criar artigos de erros conhecidos para desvio de incidente (requer que o plug-in Knowledge Management Advanced seja ativado). |
Ativo | verdadeiro |
|
| Prática recomendada de Problem Management - Madrid - Modelo de estado [com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model] |
Fornece suporte para gestão de estados para controlar como um problema ou tarefa de problema pode fazer a transição por meio de uma lista predefinida de estados. | Inativo | verdadeiro | Prática recomendada de Problem Management - Madrid (com.snc.best_practice.problem.madrid) |
| Painel de visão geral do problema [com.snc.pa.problem.dashboards] |
Exibe o Painel de visão geral do problema. | Ativo | falso | com.snc.problema |
| Tarefas do problema [com.snc.problem_task] |
Adiciona uma tabela de tarefas de problema com uma referência à tabela de problemas. | Ativo | falso | |
| Process Automation Designer para ITSM [com.snc.itsm.playbook] |
O Designer de automação de processos permite que os responsáveis pelo processo de negócios consolidem vários fluxos na empresa em um único processo unificado. Os proprietários de processo podem criar e gerenciar processos automatizados multifuncionais para fornecer aos usuários finais uma interface simplificada e orientada por tarefas para guiá-los por meio desses processos, como playbooks no Agent Workspace.O Designer de automação de processos para ITSM permite que os proprietários de processo criem e gerenciem os fluxos de processo de TI multifuncional. | Ativo | falso |
|
| Formatador de fluxo de processo [com.snc.process_flow_formatter] |
Resume rapidamente várias informações sobre um processo e exibe as fases graficamente na parte superior de um formulário. | Ativo | falso | |
| Otimização de processos [com.sn_process_optimization] |
Cria fluxos de processo de negócios a partir dos dados em trilhas de auditoria. Isso permite uma análise detalhada dos processos de negócios para melhorar os resultados. | Ativo | falso |
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| Process Optimization Content Pack for CSM [com.snc.csm_process_optimization] |
Fornece modelos de otimização de processos pré-configurados e iniciativas de melhoria para os CSM processos. | Inativo | falso |
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| Process Optimization Content Pack for FSM [com.snc.fsm_process_optimization] (Disponível na ServiceNow Store) |
Cria fluxos de processo de negócios a partir dos dados da tarefa de ordem de serviço em trilhas de auditoria, permitindo que os responsáveis pelo processo executem análises aprofundadas e descubram informações do processo para melhorar os resultados de negócios. | Ativo | verdadeiro |
|
| Otimização de processos para dados externos [com.sn_po_extdata] |
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| Espaço do Otimização de processos [com.sn_po_workspace] |
Oferece o recurso Process Optimization Workspace para usuários analistas. | Inativo | falso |
|
| Aquisições [com.snc.procurement] |
Permite que os usuários criem ordens de compra e obtenham itens para atender às solicitações do catálogo de serviços. | Inativo | verdadeiro | |
| Procurement Case Management [com.sn_spend_psd] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que todos os funcionários solicitem serviços da equipe de compras e permite que a equipe de compras gerencie essas solicitações. | Inativo | verdadeiro |
|
| Procurement File Transfer Framework [com.sn_spend_ftp_intg] (Disponível na ServiceNow Store) |
Estende o Procurement Integration Framework com a funcionalidade SFTP e FTP, projetada para integração com sistemas que não oferecem suporte a métodos de integração baseados em REST ou SOAP. | Inativo | falso |
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| Procurement Integration Framework [com.sn_spend_intg] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece um conjunto de tabelas de preparação, mapas de transformação e fluxos de trabalho para integrar fornecimento, catálogos de terceiros, pedidos, remessas e faturamento com Operações de fornecimento e aquisição. | Inativo | falso |
|
| Procurement Service Management NLU Model [com.sn_spend_nlu] (A partir da versão Utah, o modelo de NLU do Procurement Service Management foi renomeado como Natural Language Understanding Models for Sourcing and Procurement Operations.) (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece modelos de NLU (Compreensão da linguagem natural) para aprimorar a interface de conversa do agente virtual, usando enunciados humanos naturais para detectar as conversas corretas pretendidas pelos funcionários. | Inativo | falso |
|
| Procurement with Project Management [com.sn_spend_ppm] (A partir da versão Utah, Procurement with Project Management será renomeado como Project Costing for Sourcing and Procurement Operations.) (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece um conjunto de recursos para automatizar o cálculo do custo planejado versus real, vinculando ordens de compra a planos de custo no Project Portfolio Management. | Inativo | falso |
|
| Catálogo de produtos [com.snc.product_catalog] |
Fornece informações sobre modelos individuais. Modelos são versões específicas ou várias configurações de um ativo. Os modelos publicados no catálogo de produtos são publicados automaticamente no catálogo de serviços. | Ativo | verdadeiro | |
| Catálogo de produtos avançado [com.sn_prd_pm_adv] |
||||
| Product Inventory Advanced [com.sn_prd_invt] |
||||
| Programa comum [com.snc.program_common] |
O plug-in Program Common ajuda a planejar, organizar, e gerenciar programas com recursos básicos. | Ativo | falso |
|
| Filtro de profanação no bate-papo do agente [com.sn.va.profanity] |
||||
| Gestão de projetos [com.snc.project_management_v3] |
A aplicação Project Management ajuda a planejar, organizar e gerenciar projetos e recursos para configurar, executar e concluir um projeto com mais rapidez e facilidade. Somente o upgrade é permitido para este plug-in. A ativação deve ser feita por meio do plug-in padrão do PPM. | Inativo | verdadeiro |
|
| TeamSpace da Gestão de projetos 1 [com.snc.ppm_teamspace_1] |
Instala um TeamSpace de projeto para que cada equipe ou departamento, como Marketing, Finanças, TI-Team1, TI-Team2, possa implementar o PPM adequado às suas necessidades sem ultrapassar um ao outro. | Inativo | verdadeiro | com.snc.financial_planning_pmo |
| TeamSpace de gestão de projetos 2 [com.snc.ppm_teamspace_2] |
Instala um TeamSpace de projeto para que cada equipe ou departamento, como Marketing, Finanças, TI-Team1, TI-Team2, possa implementar o PPM adequado às suas necessidades sem ultrapassar um ao outro. | Inativo | falso | com.snc.financial_planning_pmo |
| TeamSpace de gestão de projetos 3 [com.snc.ppm_teamspace_3] |
Instala um TeamSpace de projeto para que cada equipe ou departamento, como Marketing, Finanças, TI-Team1, TI-Team2, possa implementar o PPM adequado às suas necessidades sem ultrapassar um ao outro. | Inativo | falso | com.snc.financial_planning_pmo |
| Gestão de projetos TeamSpace 4 [com.snc.ppm_teamspace_4] |
Instala um TeamSpace de projeto para que cada equipe ou departamento, como Marketing, Finanças, TI-Team1, TI-Team2, possa implementar o PPM adequado às suas necessidades sem ultrapassar um ao outro. | Inativo | falso | com.snc.financial_planning_pmo |
| Gestão de projetos TeamSpace 5 [com.snc.ppm_teamspace_5] |
Instala um TeamSpace de projeto para que cada equipe ou departamento, como Marketing, Finanças, TI-Team1, TI-Team2, possa implementar o PPM adequado às suas necessidades sem ultrapassar um ao outro. | Inativo | falso | com.snc.financial_planning_pmo |
| Project Portfolio Suite [com.snc.project_portfolio_suite] |
O plug-in Project Portfolio Suite (PPS) ativa um conjunto integrado de aplicações para gestão de portfólio de projetos e desenvolvimento de software de TI. Somente o upgrade é permitido para este plug-in. A ativação deve ser feita por meio do plug-in padrão do PPM. | Inativo | verdadeiro |
|
| Espaço do projeto [com.snc.project_workspace] |
||||
| Padrão do PPM [com.snc.financial_planning_pmo] |
Permite que você gerencie suas demandas, recursos, portfólios e projetos e oferece visibilidade total da ideia à execução. Ele também ajuda a planejar, rastrear e gerenciar custos e orçamentos em projetos e demandas em um portfólio para encontrar um equilíbrio entre investimento e retornos. O Agile Management e o Test Management ajudam você a melhorar a produtividade e a entrega de serviços. | Inativo | verdadeiro |
|
| Padrão do PPM - Testes de ATF [com.snc.financial_planning_pmo.atf] |
Testes ATF para PPM padrão | Ativo | falso | |
| Gerenciador de perfil de protocolo [com.glide.protocol_profile] |
Define as propriedades associadas a protocolos como porta e armazenamento de chaves padrão. | Ativo | falso | |
| Agente de proxy para conexão com provedores de Natural Language Understanding [com.glide.nlu.proxy] |
O agente de proxy de NLU base para conexão com provedores de NLU. Destina-se ao uso pelo Virtual Agent e outros clientes. | Ativo | verdadeiro | |
| Agente do proxy para o servidor IBM Watson Natural Language Understanding [com.glide.nlu.ibmwatson.intent.discovery] |
Ativa a integração de intenção e entidade do Assistente do IBM Watson, que permite que o Virtual Agent use intenções, entidades e enunciados definidos no Assistente do IBM Watson. | Inativo | falso | com.glide.nlu.proxy |
| Agente de proxy para o servidor Microsoft LUIS Natural Language Understanding [com.glide.nlu.msluis.intent.discovery] |
Agente de proxy para o servidor Microsoft LUIS Natural Language Understanding. | Inativo | falso | com.glide.nlu.intent.discovery |
| Agente de proxy para o servidor ServiceNow Natural Language Understanding [com.glide.nlu.intent.discovery] |
Agente de proxy para conexão com o servidor de NLU de ServiceNowpara descoberta de intenção de NLU. Destina-se ao uso pelo Virtual Agent e outros clientes. | Ativo | falso | com.glide.nlu.proxy |
| Purchase and Receipt Automation [com.snc.sn_pr] (A partir da versãoTokyo, Purchase and Receipt Automation é renomeado como Sourcing and Purchasing Automation.) (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece fluxos de trabalho e automação para solicitações de fornecimento, negociações e requisições de compra. | Inativo | verdadeiro |
|
| Purchase Automation Integration with Risk Assessment [com.sn_spend_vrm] (A partir da versão Utah, o Purchase Automation Integration with Risk Assessment foi renomeado como Risk Assessments Integration for Sourcing and Procurement Operations.) (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece um conjunto de recursos para acionar avaliações de risco em um fornecedor durante o fluxo de trabalho de fornecimento ou requisição de compra usando o Vendor Risk Management. | Inativo | verdadeiro |
|
| Purchase Modification Experience Pack for Procurement Case Management [com.sn_spend_cp] (A partir da versão Utah, o Purchase Modification Experience Pack for Procurement Case Management foi renomeado como Playbooks for Sourcing and Procurement Operations.) (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece um conjunto de playbooks pré-criados, fluxos de trabalho e experiências para funcionários, fornecimento e aquisições para automatizar o trabalho que normalmente é gerenciado por e-mails e planilhas. | Inativo | falso |
|
| Inserir Feedback [com.glide.push.feedback] |
Coleta feedback do serviço de notificação por push da Apple ou de outro serviço de feedback. Fornece uma REST API para outras instâncias coletarem deste serviço. | Inativo | falso | com.glide.push |
| Notificação por Push [com.glide.push] |
Define o enfileiramento de mensagens de notificação por push e o envio de Responsável pelo processamento de notificações por push para o próximo destino. | Ativo | falso | |
| Retenção de envio por push [com.glide.push_retention] |
Fornece política de retenção para notificações por push. | Ativo | falso |
|
| Integração de Vulnerabilidade da Qualys [snc_vul_qualys] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece a capacidade de integrar a aplicação Vulnerability Response ServiceNow com o scanner de vulnerabilidade Qualys. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso | snc_vul |
| Regras de consulta [com.snc.query_rules] |
Plug-in que traz a tabela e a lógica necessária para gerar consultas codificadas por tabela para um usuário com base nas funções que o usuário tem. | Inativo | falso | |
| Estatísticas de consulta [com.glide.stats.query] |
Estatísticas de consulta. | Ativo | falso | com.glide.stats |
| Ações Rápidas [com.glide.quickactions] |
Habilita comandos de barra no bate-papo do Agent Workspace. | Ativo | falso | |
| Designer de questionários [com.glide.quiz_designer] |
Fornece a capacidade de enviar questionários pontuados de forma rápida e fácil para um ou mais usuários. Um teste pode ter categorias de perguntas que são atribuídas somente a alguns usuários. | Inativo | falso |
|
| Suporte para marca d'água aleatória [com.glide.email.random_watermark] |
Gere marcas d'água imprevisíveis e habilite a correspondência nessas marcas d'água em e-mails de entrada. | Ativo | falso | com.glide.mailbox |
| Rapid7 Vulnerability Integration [sn_vul_t7] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece a capacidade de integrar a aplicação ServiceNow Vulnerability Response com os produtos Rapid7 Nexpose e InsightVM. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | sn_vul | ||
| Limite de taxa para REST API [com.glide.rest.rate_limit] |
Suporte ao limite de taxa para REST API | Ativo | verdadeiro | |
| Funções somente leitura para Agile - Scaled Agile Framework [com.snc.sdlc.safe_read_roles] |
Fornece funções somente leitura para o Agile - Scaled Agile Framework. | Ativo | falso | com.snc.agile_read_roles |
| Funções somente leitura para o Agile Development 2.0 [com.snc.agile_read_roles] |
Fornece a função sn_agile_read que tem acesso somente leitura para todas as tabelas do Agile Development 2.0. Os dados dessas tabelas podem ser usados para gerar relatórios. | Ativo | falso | |
| Funções somente leitura para Application Portfolio Management [com.snc.apm_read_roles] |
O plug-in fornece funções somente leitura para a Application Portfolio Management. | Ativo | falso | |
| Funções somente leitura para padrão do PPM [com.snc.pmo_read_roles] |
Funções somente leitura para o padrão do PPM. | Ativo | falso | |
| Funções somente leitura para Release Management [com.snc.release_management_read_roles] |
Fornece a função sn_release_read que tem acesso somente leitura para todas as tabelas do Release Management. Os dados dessas tabelas podem ser usados para gerar relatórios. | Ativo | falso | |
| Funções somente leitura para Test Management 1.0 [com.snc.tm1_read_roles] |
Fornece a função sn_tm1_read que tem acesso somente leitura para todas as tabelas do Test Management 1.0. | Ativo | falso | |
| Funções somente leitura para Test Management 2.0 [com.snc.tm2_read_roles] |
Fornece a função sn_tm2_read que tem acesso somente leitura para todas as tabelas do Test Management 2.0. Os dados dessas tabelas podem ser usados para gerar relatórios. | Ativo | falso | |
| Função do Usuário Somente Leitura [com.snc.read_only.role] |
Habilita a funcionalidade de função de usuário somente leitura. | Ativo | falso | |
| Ações recomendadas [sn_nb_action] (Disponível na ServiceNow Store) |
Recomenda ações relevantes, como orientações e decisões guiadas, para um determinado contexto. Permite que os usuários definam contextos e estratégias para recomendar essas ações. | Inativo | falso |
|
| Ações recomendadas avançadas [sn_nb_action_adv] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que os clientes criem recomendações com base em modelos de IA/ML criados com a Inteligência preditiva. | Inativo | falso | com.snc.recommended_action |
| Ações recomendadas para Customer Service [sn_cs_nb_action] (Disponível na ServiceNow Store) |
Instala o recurso Recommended Actions, que recomenda ações relevantes para um determinado contexto. Essas ações serão exibidas no formulário de caso nos espaços do CSM se os usuários tiverem definido estratégias para o contexto de caso fornecido. | Inativo | falso |
|
| Redox Electronic Health Record Spoke [sn_redox_spoke] (Disponível na ServiceNow Store) |
Um spoke do Integration Hub que é usado para facilitar as chamadas de saída do Redox. | Inativo | falso |
|
| Redox Inbound Integration [sn_redox] (Disponível na ServiceNow Store) |
Melhora a escalabilidade e as capacidades do serviço de entrada e saída proativa para integrar com sistemas de saúde que usam a plataforma Redox. | Inativo | falso | Nenhum(a) |
| Layout de relacionamento [com.glide.ui.relationship_layout] |
Permite que relacionamentos com escopo sejam associados a exibições de lista relacionada fora do escopo. | Ativo | falso | |
| Gestão de versões [com.snc.release_management_v2] |
O plug-in Release Management v2 é uma reescrita do módulo original de gestão de versões. Todos os produtos, versões, recursos e tarefas de versão são extensões de schedule_task e grande parte da funcionalidade de gestão de projetos (gráficos de Gantt, linhas do tempo, registros de horas) é compartilhada com a versão. | Ativo | verdadeiro |
|
| Tabelas remotas [com.glide.script.vtable_demo] |
Oferece suporte a tabelas remotas e definições de script associadas que podem ser usadas para recuperar e, opcionalmente, armazenar em cache dados de fontes externas.Tra | |||
| Relatório - Modelos de cabeçalho e rodapé de página em PDF [com.glideapp.report_page_hdrftr] |
Permite que o usuário configure e armazene cabeçalhos e rodapés de página para relatórios em PDF. | Ativo | falso |
|
| Solicitação de acesso ao relatório [com.glideapp.report.access_request] |
Fornece a capacidade de solicitar acesso a relatórios que foram restritos pela ACL report_view. | falso | ||
| Relatar avaliação de ACL [com.par_report_acl_assessment] |
||||
| Gráfico de relatório v2 [com.glideapp.report.charting_v2] |
Instala a V2 de ServiceNow gráficos com HighCharts. | Ativo | falso |
|
| Mecanismo de relatório - use a tabela de resumo para relatórios [com.glideapp.summary_report_engine] |
Faz com que os dados de todos os relatórios, personalizados e padrão, sejam armazenados na tabela sys_report_summary e separa os dados do processo de renderização de todos os relatórios. Os dados do relatório são limpos periodicamente da tabela sys_report_summary (aproximadamente a cada duas horas). | Ativo | falso | com.glideapp.report2 |
| Segurança de relatório - impor verificações de controle de acesso [com.glideapp.report_security] |
Impõe verificações de ACL quando os relatórios são criados, excluídos ou atualizados. | Ativo | falso |
|
| Relatórios Relatórios de Estatísticas [com.glideapp.report_statreports] |
Fornece relatórios e painéis sobre estatísticas de relatório. | Inativo | falso | com.glideapp.report |
| Campos de formulário necessários [com.snc.required_form_fields] |
Permite que um administrador especifique os campos obrigatórios que não podem ser removidos de um formulário. | Inativo | falso | |
| Gestão de recursos [com.snc.resource_management] |
Permite que solicitantes e gerentes de recursos planejem, organizem e gerenciem recursos para trabalhos planejados e inesperados. Ativar o Resource Management ativa automaticamente o plug-in Project Management se ele ainda não estiver ativo. Somente o upgrade é permitido para este plug-in. A ativação deve ser feita por meio do plug-in padrão do PPM. | Inativo | verdadeiro |
|
| Mecanismo de Correspondência de Recursos [com.snc.matching_rule] |
Fornece um mecanismo de correspondência de recursos. | Inativo | falso |
|
| Tela dinâmica [com.glideapp.canvas] |
Habilita a tela dinâmica. Para painéis, a tela dinâmica responde dinamicamente ao redimensionamento do painel e permite arrastar para inserir e redimensionar widgets. Encontre e visualize facilmente os widgets que você deseja adicionar diretamente da tela. | Ativo | falso |
|
| Painéis dinâmicos [com.glideapp.dashboards] |
Crie, modifique e compartilhe facilmente painéis usando layouts de widget dinâmicos e dinâmicos. | Ativo | falso |
|
| Back-end do Construtor de REST API [com.glide.rest.api_builder.backend] |
Modelo de dados da estrutura do construtor de REST API e interfaces crud. | falso | com.glide.api_runtime | |
| REST API para pesquisa de texto global [com.glide.globalsearch] |
REST API para pesquisa de texto global. | Ativo | falso | com.glide.rest |
| Flow Designer de gatilho de REST API [com.glide.hub.flow_trigger.rest] |
Adiciona a capacidade dos designers de fluxo criarem um endpoint REST que aciona um fluxo mediante solicitação. | falso |
|
|
| REST API Provider [com.glide.rest] |
Fornece uma estrutura de REST API para oferecer suporte a serviços RESTful. | Ativo | falso |
|
| Restaurar registros excluídos [com.snc.undelete] |
Restaura registros excluídos de tabelas auditadas e referências a esses registros. Também restaura todos os registros que foram excluídos como resultado de uma regra de exclusão em cascata. | Inativo | falso | |
| Robotic Process Automation (RPA) Hub [com.sn_rpa_foundation] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece a capacidade de integrar a plataforma ServiceNow com aplicações que não oferecem suporte a APIs. | Ativo | verdadeiro | sn_cmdb_ci_class (1.36.0) |
| Modelo de amostra de RPA [com.sn_rpa_template] (Disponível na ServiceNow Store) |
Os modelos de RPA são automações pré-criadas que permitem que os clientes iniciem suas iniciativas de RPA. Este modelo fornece a funcionalidade de automatização da redefinição de senha do usuário para o Oracle E-Business Suite (EBS) onde as APIs não estão disponíveis. Ele orienta o desenvolvedor ServiceNow a implementar a funcionalidade de redefinição de senha. | Ativo | falso | com.sn_rpa_foundation (3.0.7) |
| Delegação de Funções [com.snc.role_delegation] |
Permite que um administrador designe delegadores de função, que podem delegar qualquer função que tenham para membros do grupo. | Ativo | falso | com.glideapp.workflow |
| E-mail S/MIME [com.glide.email.smime] (Novo em Tokyo) |
Permite o envio/recebimento de e-mails assinados e criptografados usando S/MIME. | Ativo | falso |
|
| Modelo de aplicação do Salesforce Automation [com.snc.sfa2] |
Fornece ferramentas para gerenciar operações de vendas e marketing em todo o ciclo de vida de vendas, desde a geração de leads até a conclusão do contrato. | Inativo | verdadeiro | com.snc.process_flow_formatter |
| Scenario Planning for PPM [sn_pw_scenario] (Disponível na ServiceNow Store) |
O Scenario Planning é um sistema simples para criar e comparar cenários de um portfólio. | Ativo | verdadeiro | com.snc.financial_planning_pmo |
| Otimização da programação [com.snc_schedule_optimization] (Novo em Utah) |
As programações do agente são otimizadas automaticamente diariamente para consolidar tarefas e minimizar o tempo de viagem. | Inativo | falso |
|
| Otimização de programação - Comum [com.snc_schedule_optimization.common] |
||||
| Otimização de programação - Componentes de IU [com.snc_schedule_optimization.ui] |
||||
| Mapa de Esquema v3 [com.glide.erd] |
Exibe os detalhes das tabelas e seus relacionamentos de maneira visual, permitindo que os administradores exibam e acessem facilmente diferentes partes do esquema do banco de dados. | Ativo | falso | com.glide.diagrammer |
| Estrutura de análise com escopo [com.glide.scoped_analytics_framework] |
Estrutura de análise para aplicações com escopo. | Ativo | falso | |
| Acesso de Chamador Restrito a Aplicação com Escopo [com.glide.scope.access.restricted_caller] |
Permita que aplicações com escopo restrinjam o acesso a tabelas públicas e inclusões de script. | Inativo | falso | |
| Contexto de execução de script [com.snc.sn_context] |
Fornece mecanismo de fechamento virtual. | Inativo | falso | |
| Estatísticas de script [com.glide.stats.script] |
Estatísticas de script. | Ativo | falso | com.glide.stats.script |
| Modelos de script [com.glide.script.templates] |
Fornece modelos para alguns campos de script. | Ativo | falso | |
| Gerenciador de lista de permissões de script [com.glide.script.whitelist] |
Fornece suporte temporário para invocação direta contínua de Pacotes Java, Construtores e Métodos que são adicionados a uma lista de permissões. | Ativo | falso | |
| Scripted REST APIs [com.glide.scripted_rest_services] |
Fornece uma estrutura para criar Scripted REST APIs. | Ativo | falso |
|
| Scripted REST APIs - Tipos de erro [com.glide.scripted_rest_services.errors] |
Um componente de plug-in interno para Scripted REST APIs. | Ativo | falso | |
| Scripted REST APIs - Internos [com.glide.scripted_rest_services.internal] |
Um componente de plug-in interno para Scripted REST APIs. | Ativo | falso | |
| Programa de Scrum [com.snc.sdlc.scrum_program] |
Planeje e rastreie o trabalho em várias equipes de Scrum que estão trabalhando para objetivos comuns. | Inativo | verdadeiro |
|
| Tema de inicialização do SCSS [com.glide.ui.scss.bootstrap] |
Ativos de tema para inicialização usando SCSS. | Ativo | falso | com.glide.ui.scss |
| Provedor de conteúdo SCSS [com.glide.ui.scss] |
Provedor de conteúdo SCSS. | Ativo | falso | |
| SDL Translation Management System Spoke for Localization Framework [com.glide.localization_framework.sdl_spoke] |
Ele integra o Localization Framework com o SDL - Translation Management System. Para ativar este plug-in, instale o plug-in Localization Framework Installer. | Ativo | falso | com.glide.localization_framework |
| SDLC - SCRUM [com.snc.sdlc.scrum] |
Adiciona um processo de versão específico a um processo de desenvolvimento do Scrum. Fica na parte superior da aplicação SDLC, adicionando noções adicionais do Agile, como épicos, histórias e sprints. | Inativo | verdadeiro | com.snc.sdlc |
| Sugestões de pesquisa [com.glide.search.suggestions] |
Fornece sugestões quando você insere texto em um campo de pesquisa. | Ativo para novas instâncias. As instâncias atualizadas adotam a configuração anterior. | ||
| Central de segurança [com.sn.vault_security_center] |
||||
| Painel de Segurança [com.glide.security.dashboard] |
Ativa o painel de segurança. | Inativo | falso | com.snc.guided_setup |
| Análise de incidente de segurança [com.snc.security_incident.analytics] |
Fornece uma integração do Security Incident Response com Performance Analytics para relatórios baseados em tendências. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | verdadeiro |
|
| Security Incident Response [com.snc.security_incident] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece visibilidade sobre o estado da segurança de uma organização usando muitos dos mesmos fluxos de trabalho e recursos de relatório pelos quais a ServiceNow é conhecida. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | verdadeiro |
|
| Dependências do Security Incident Response [com.snc.si_dep] (Disponível na ServiceNow Store) |
Instala todos os plug-ins dependentes necessários para oferecer suporte à aplicação Security Incident Response. | Ativo | falso |
|
| Security Incident Response Mobile [com.sn_sir_mobile] (Disponível na ServiceNow Store) |
Como gerente do centro de operações de segurança (SOC) ou usuário com a função de analista de segurança da Now Platform (sn_si.analyst), você pode fazer login em uma instância da Now Platform diretamente do seu dispositivo móvel Android ou iOS. Com o aplicativo Security Incident Response Mobile, você pode exibir, editar e atribuir seus incidentes de segurança SIR mais atuais e críticos e tarefas de resposta. As notificações informam quando chegam incidentes de segurança críticos atribuídos a você. | Inativo | com.glide.sg.agent_native_client | |
| IU do Security Incident Response [com.app_secops_ui] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece uma interface de usuário aprimorada para monitorar e resolver ameaças à segurança de uma organização. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | verdadeiro | com.snc.security_incident |
| Security Integration Framework [com.snc.sec.int.framework] (Disponível na ServiceNow Store) |
A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso | |
| Início rápido de segurança (regras de ACL) [com.snc.system_security] (Disponível na ServiceNow Store) |
Adiciona regras de ACL para fornecer um salto na proteção de muitas tabelas do sistema, facilitando para uma organização entrar em produção com mais rapidez. | Ativo | falso | |
| Security Operations "Have Been Pwned?" Integração [com.snc.secops.pwned] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece a capacidade de enviar pesquisas Whois em nomes de domínio e URLs para obter contexto em observáveis de URL e para fazer uma melhor determinação sobre ameaças. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso |
|
| Security Operations ArcSight Logger Integration [com.snc.secops.arcsight.logger] (Disponível na ServiceNow Store) |
A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso | com.snc.security_incident |
| Security Operations Carbon Black Integration [com.snc.secops.carbonblack] (Disponível na ServiceNow Store) |
A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso |
|
| Integração de Host do CrowdStrike com o Security Operations [com.snc.secops.crowdstrike.host] (Disponível na ServiceNow Store) |
A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso | com.snc.security_incident |
| Security Operations CrowdStrike Intelligence Integration [com.snc.secops.crowdstrike.intel] (Disponível na ServiceNow Store) |
A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso |
|
| Security Operations Elasticsearch Integration [com.snc.secops.elasticsearch] (Disponível na ServiceNow Store) |
Pesquisa seus logs do Elasticsearch e adiciona informações de vista relevantes aos seus incidentes de segurança. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso | com.snc.security_incident |
| Security Operations McAfee ESM Integration [com.snc.secops.mcafee.esm] (Disponível na ServiceNow Store) |
A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso | com.snc.security_incident |
| Security Operations Microsoft Exchange Integration [com.snc.secops.ms-exchange] (Disponível na ServiceNow Store) |
A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | verdadeiro | com.snc.security_incident |
| Security Operations Palo Alto Networks - AutoFocus [com.snc.secops.paloalto.autofoco] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece a capacidade de integrar a aplicação Security Incident Response da ServiceNow com o AutoFocus da Palo Alto Networks. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso |
|
| Security Operations Palo Alto Networks - Firewall [com.snc.secops.paloalto] (Disponível na ServiceNow Store) |
A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso |
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| Security Operations Palo Alto Networks - WildFire [com.snc.secops.paloalto.wildfire] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece a capacidade de integrar a aplicação Security Incident Response da ServiceNow com a aplicação Palo Alto Networks WildFire. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso |
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| Security Operations Splunk ES Event Ingestion Integration [com.snc.secops.splunkes] (Disponível na ServiceNow Store) |
Esta é a Splunk Enterprise Security Integration for Security Incident Response. | |||
| Security Operations QRadar SIEM Integration [com.snc.secops.qradar.siem] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece a capacidade de integrar a aplicação Security Incident Response da ServiceNow com os dados do QRadar SIEM. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso | com.snc.security_incident |
| Security Operations Splunk Integration [com.snc.secops.splunk] (Disponível na ServiceNow Store) |
Pesquisa seus logs do Splunk e adiciona informações de vista relevantes aos seus incidentes de segurança. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso | com.snc.security_incident |
| Security Operations Spoke [com.snc.secops.spoke] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece a capacidade de usar fluxos e ações do Security Operations. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso |
|
| Security Operations Tanium Integration [com.snc.secops.tanium] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece a capacidade de integrar a aplicação Security Incident Response da ServiceNow com os dados do Tanium. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso |
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| Integração WHOIS do Security Operations [com.snc.secops.whois] (Disponível na ServiceNow Store) |
A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso | com.snc.threat |
| Security Support Common [com.snc.security_support.common] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece funcionalidade comum para uso em várias aplicações de segurança, como o Security Incident Response. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | verdadeiro | com.snc.security_support.core |
| Orquestração de suporte de segurança [com.snc.secops.orchestration] |
Fornece uma integração do Security Operations com o Orchestration para permitir a facilitação de atividades de fluxo de trabalho no Security Incident Response, Threat Intelligence ou Vulnerability Response. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso |
|
| Análise de autoatendimento principal [com.snc.self_service_analytics_core] |
Fornece a estrutura de análise de autoatendimento para configurar contextos de desvio e padrões de atividade para coletar as métricas de redução de caso (desvio). | Ativo | falso | com.snc.activity_subscriptions |
| Análise de autoatendimento para atendimento ao cliente [com.snc.pa.self_service_analytics_csm] |
Rastreia as métricas de redução de casos (desvio) e os KPIs de autoatendimento usando painéis de análise de desempenho. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Ativo | falso |
|
| Análise de autoatendimento PA [com.snc.pa.self_service_analytics] |
Permite que os usuários definam e rastreiem os principais indicadores de desempenho (KPIs) para medir a eficácia dos canais de autoatendimento, como conhecimento, comunidade, agente virtual e catálogo de serviços. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Ativo | falso | com.snc.pa |
| Redefinição de senha de autoatendimento [com.snc.password_reset] |
Permite que usuários autenticados localmente solicitem uma senha temporária caso esqueçam a senha atual. | Ativo | falso | com.glideapp.password_reset |
| Portal de autoatendimento para análise [com.snc.pa.bi_service] |
Portal de autoatendimento para análise - Permite que os usuários solicitem serviços relacionados ao acesso ao painel. | Inativo | falso | com.snc.pa |
| Manipulação de dados confidenciais [com.glide.sensitive_data_handling] |
||||
| Análise de sentimento [com.snc.sentiment_analysis] |
Este plug-in é usado para Análise de sentimento | Inativo | falso | com.snc.core.automation.connection_credential |
| Depurador JavaScript do lado do servidor [com.glide.depurador] |
Permite que os desenvolvedores e administradores de aplicações depurem com eficiência os scripts que orientam as aplicações que eles desenvolveram e oferecem suporte. | Ativo | falso |
|
| Catálogo de serviços - Testes de ATF [com.glideapp.servicecatalog.atf.test] |
Fornece testes de ATF do Catálogo de serviços | Ativo | verdadeiro | |
| Catálogo de serviços - Análise de origem do canal [com.glideapp.servicecatalog.analytics] |
Habilita a análise de origem do canal para Itens do catálogo. | Ativo | falso | com.glideapp.servicecatalog |
| Catálogo de serviços - Domain Separation [com.glideapp.servicecatalog.domain_separation] |
Permite que os provedores de serviço separem itens do catálogo para diferentes domínios | |||
| Catálogo de serviços - Espaço [com.glideapp.servicecatalog.workspace] |
Catálogo de serviços - Espaço | falso | ||
| Construtor de catálogo de serviços [com.glideapp.servicecatalog.catalog_builder] |
Construtor de catálogo para fácil criação e manutenção de itens do catálogo. A instalação deste plug-in permite a criação e a edição de itens do catálogo como rascunho e cada mudança precisa ser publicada. | Ativo | verdadeiro |
|
| Experiência do Construtor de Catálogo de serviços [com.glideapp.servicecatalog.catalog_builder_experience] |
Este plug-in é para a experiência do construtor de catálogo em UXF. | falso |
|
|
| Componentes internos do Construtor de catálogo de serviços [com.glideapp.servicecatalog.builder.internal_components] |
Componentes internos que compõem o Construtor de catálogo. Instale este plug-in para editar a experiência do construtor de catálogo. | falso | ||
| Extensão do CMS do Catálogo de serviços [com.glideapp.servicecatalog.cms] |
Fornece a capacidade de definir a experiência do catálogo no CMS. | Ativo | falso |
|
| Produtor de registro composto do Catálogo de serviços [com.glideapp.servicecatalog.composite_record_producer] |
O Produtor de registro composto permite que os registros sejam criados e editados em várias tabelas relacionadas sem a necessidade de scripts. | falso | com.glideapp.servicecatalog.platform | |
| Aplicações principais do Catálogo de serviços [com.glideapp.servicecatalog] |
Permite que os clientes solicitem bens e serviços predefinidos em pacote de sua organização de TI ou de outros departamentos. | Ativo | verdadeiro |
|
| Componentes internos do macroponent do Catálogo de serviços [com.glideapp.servicecatalog.macroponent.internal_components] |
||||
| Gerenciador do Catálogo de serviços [com.snc.sc_catalog_manager] |
Fornece utilitário para gerenciar categorias, itens do catálogo e links da Base de conhecimento para Catálogos de serviços. | Inativo | falso | |
| Funcionário móvel do Catálogo de serviços [com.glideapp.servicecatalog.mobile-employee] |
Este plug-in contém a configuração, os registros, e as exibições da Web do catálogo que são usadas na aplicação nativa Mobile Employee Experience. Nota: Não ative este plug-in diretamente. Ativar com.glide.mobile-employee ativa este plug-in para você. |
Inativo | ||
| Minha solicitação do Catálogo de serviços para celular [com.glideapp.servicecatalog.mobile-request-filter] |
Este plug-in contém a configuração, registros que são usados no aplicativo móvel nativo para Minha solicitação. Não ative este plug-in diretamente. Ativar com.glide.mobile-employee ativará este plug-in para você. | Inativo | falso | |
| Catálogo de serviços REST API [com.glideapp.servicecatalog.rest.api] |
REST API do Catálogo de serviços. | Ativo | falso | com.glideapp.servicecatalog.scoped.api |
| API Catálogo de serviços Scoped [com.glideapp.servicecatalog.scoped.api] |
API com escopo do Catálogo de serviços para oferecer suporte à criação de aplicações na plataforma do Catálogo de serviços. | Ativo | verdadeiro | com.glideapp.servicecatalog |
| Modelo do Catálogo de serviços [com.glideapp.servicecatalog.catalog_template] |
Estrutura para criar e manter modelos de catálogo. | falso | com.glideapp.servicecatalog.platform | |
| Assistente do Catálogo de serviços [com.glideapp.servicecatalog.wizard] |
Ativar este plug-in cria o modelo de dados para os assistentes. | falso | com.glideapp.servicecatalog.platform | |
| Criador de serviços [com.glide.service_creator] |
Permite que um departamento ofereça serviços personalizados por meio do catálogo de serviços, como o departamento de RH que oferece reembolso de matrícula para educação continuada. | Ativo | verdadeiro |
|
| Créditos de serviço [com.sn_service_credits] |
Créditos de serviço do fornecedor. | falso |
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| Service Delivery Common [com.sn_spend_sdc] (A partir da versão Utah, o Service Delivery Common é renomeado como Common Service Delivery.) (Disponível na ServiceNow Store) |
Contém tabelas de Tarefa de serviço e Solicitação de serviço, bem como outra infraestrutura que forma a base dos produtos de Fluxos de trabalho de finanças e cadeia de suprimentos. | Inativo | falso |
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| Etapas da execução do serviço [com.glideapp.servicecatalog.service_fulfillment_steps] |
Adiciona suporte para execução de serviço usando fluxos de trabalho orientados por dados. | Ativo | falso |
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| Service Graph Connector for Operational Technology (Excel) [com.sn_otsm_sgc] |
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| Gestão e integração de serviços [com.snc.siam_core] |
Plug-in SIAM Core que fornece suporte para acesso de escopo global, exigido por aplicações como VMW e integração de serviços. | Inativo | falso | |
| Gestão de nível de serviço [com.snc.sla] |
Fornece a funcionalidade principal de SLA. As definições do ANS fornecem condições para iniciar, pausar, parar, cancelar e redefinir SLAs de tarefa em relação a qualquer tipo de tarefa. Além disso, você pode especificar uma programação na definição para definir as horas de trabalho e também um fluxo de trabalho a ser executado em cada SLA de tarefa, que normalmente é usado para gerar notificações. |
Ativo | verdadeiro |
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| Service Level Management - Contract Management Integration [com.snc.sla.contract2] |
Estende a funcionalidade de SLA existente, utilizando um contrato como o documento primário que hospeda todos os dados apropriados necessários para orientar o processamento de SLA de sua tarefa. O campo attachment_sla é adicionado. |
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| Painel do Service Level Management [com.snc.sla.overview] |
Este plug-in fornece o painel Meus SLAs para Service Level Management | Ativo | falso |
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| Tour guiado do Service Level Management [com.snc.sla.guided_tour] |
Fornece o tour guiado da funcionalidade de ANS. | Ativo | falso | |
| Painel de PA do Service Level Management [com.snc.pa.sla.overview] |
Este plug-in fornece o painel Visão geral de SLA (Premium). A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Ativo | falso |
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| Espaço de operações de serviços - Painel de serviço [com.sn_itom_service_dashboard] (Disponível na ServiceNow Store) |
Monitora a integridade dos serviços em um painel. | falso | Aplicativos ITOM do Espaço de operações de serviços | |
| Geolocalização da Gestão de serviços [com.snc.service_management.geolocation] |
Fornece recursos de geolocalização do Service Management. | Inativo | verdadeiro | com.snc.geolocalização |
| Service Management Geolocalização Mobile [com.snc.service_management_m] |
Adiciona um menu à nova IU móvel para Geolocalização da Gestão de serviços. | Inativo | falso |
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| Service Management Virtual Agent Core [com.glideapp.sm_va_core] |
Fornece a funcionalidade principal para Service Management Virtual Agent | Ativo | falso | |
| Blocos de tópicos do Service Management Virtual Agent [com.glideapp.cs.sm_topic_blocks] |
Este plug-in contém blocos de tópico de conversa reutilizáveis pré-criados para ações comuns, como solicitar o catálogo e pesquisar a base de conhecimento. | Inativo | falso |
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| Mapeamento de serviços Plus [sn_sm_scoped_app] (Disponível na ServiceNow Store) |
Oferece a funcionalidade de mapeamento de serviços aprimorada com aprendizado de máquina. | Inativo | falso | com.snc.service-mapping |
| Modelagem de serviços [com.snc.cmdb.service.modeling] |
Infraestrutura principal para Modelagem de serviços usada no Service Mapping and Delivery. | Inativo | falso |
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| Portal de serviços Analytics [com.glide.service-portal.analytics] |
A Análise da experiência do usuário para Portal de serviços fornece exibições de painel para monitorar os principais indicadores de desempenho (KPIs) de aplicações da Web criadas no Portal de serviços. Você pode usar essas informações para otimizar seu portal. | Ativo | falso | com.glide.appsee |
| Dados de demonstração do Service Portfolio Management Foundation [com.snc.service_portfolio.demo_data] |
Adiciona dados de demonstração para Service Portfolio Management Foundation e compromissos de ANS. Se você instalou o plug-in SPM SLA Commitments antes de Nova York, isso ativará a versão mais recente. | Ativo | verdadeiro |
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| Critérios de solicitação de serviço [com.sn_req_criteria] |
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| Complementos da ServiceNow para Microsoft Office [com.sn_outlook_addin] |
Permite que os usuários interajam com a ServiceNow de dentro do Microsoft Office | Inativo | falso |
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| Repositório de aplicações da ServiceNow [com.snc.apprepo] |
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| Programa Antivírus da ServiceNow [com.glide.snap] |
Programa Antivírus da ServiceNow | Ativo | falso | |
| Gestão e inventário de certificados da ServiceNow [com.sn_disco_certmgmt] |
Rastreie automaticamente os certificados, informe sobre as próximas expirações e conduza o fluxo de trabalho para renová-los. | |||
| ServiceNow Cloud Encryption [com.glide.platform.cloud_encryption] |
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| Visualizador de documento da ServiceNow [com.snc.documentviewer] |
O Visualizador de documento é um recurso da plataforma que permite que os usuários exibam documentos de classe empresarial em linha no anexo da plataforma em vez de baixá-los para o dispositivo local para abri-los com um visualizador instalado localmente. | Ativo | falso | com.snc.apppdfgenerator |
| Flow Designer da ServiceNow - Entradas dinâmicas [com.glide.hub.dynamic_inputs] |
Permita que os designers de fluxo configurem uma ação usando valores de entrada que foram criados dinamicamente. Durante o design de fluxo, quando você adiciona uma ação com entradas dinâmicas a um fluxo, ele chama uma ação de coleta de dados para coletar dados e mostra dinamicamente as opções com base nos dados retornados. Use entradas dinâmicas para pesquisar e exibir opções dinamicamente em vez de usar opções codificadas. Por exemplo, você pode usar uma entrada dinâmica para gerar opções para uma integração de spoke. | Inativo | falso | |
| Flow Designer da ServiceNow - Saídas dinâmicas [com.glide.hub.dynamic_outputs] |
Permita que os designers de fluxo configurem uma ação usando valores de saída que foram criados dinamicamente. Durante o design de fluxo, quando você adiciona uma ação com saídas dinâmicas a um fluxo, ele chama uma ação de coleta de dados para criar um objeto complexo. Use saídas dinâmicas para criar um objeto complexo com uma estrutura dinâmica em vez de criar um objeto codificado com uma estrutura estática. Por exemplo, você pode usar uma saída dinâmica para gerar um objeto complexo para uma integração de spoke. | Inativo | falso | |
| Flow Designer da ServiceNow - Introspecção [com.glide.hub.flow_designer_introspection] |
Habilita o uso de entradas dinâmicas e saídas dinâmicas para ações, subfluxos e fluxos no Flow Designer. | Inativo | falso |
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| Etapa de ação do ServiceNow IntegrationHub - MFT [com.glide.hub.action_step.mft] |
Fornece recursos para copiar o diretório usando a etapa SFTP. | |||
| Modelo de ação do ServiceNow IntegrationHub - Fluxo de dados [com.glide.hub.action_type.datastream] |
Ativa ações de Fluxo de dados no Flow Designer, permitindo que você envie solicitações REST ou SOAP do Flow Designer para APIs que retornam um fluxo de dados de resposta maior que 10 MB. Analise os dados do fluxo em uma série de saídas de objetos complexos e use as cápsulas de dados em outras ações em um fluxo. | Inativo | falso | com.glide.hub.action_step.template |
| Etapa de ação do ServiceNow IntegrationHub - RTE [com.glide.hub.action_step.rte] |
Etapa de ação - RTE. | falso | com.glide.hub.action_step.template | |
| Etapa de ação do ServiceNow IntegrationHub - SFTP [com.glide.hub.action_step.sftp] |
Fornece uma etapa do Protocolo de transferência de arquivos SSH para criar uma ação reutilizável que pode acessar, transferir ou gerenciar arquivos. | Inativo | falso | com.glide.hub.action_step.template |
| ServiceNow IntegrationHub Enterprise Pack Installer [com.glide.hub.integrations.enterprise] |
Instala o pacote empresarial IntegrationHub para automatizar recursos humanos, gestão de relacionamento com clientes, planejamento de recursos empresariais e muito mais. Inclui o pacote profissional IntegrationHub, o Microsoft SCCM spoke e as ações de fluxo de dados. | falso |
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| ServiceNow IntegrationHub Professional Pack Installer [com.glide.hub.integrations.professional] |
Instala plug-ins de pacote profissional IntegrationHub para automatizar as operações de TI. Inclui o pacote padrão IntegrationHub, Microsoft AD spoke, Microsoft Azure AD spoke e etapas de SSH e PowerShell. | falso |
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| ServiceNow IntegrationHub Standard Pack Installer [com.glide.hub.integrations.standard] |
Instala plug-ins de pacote padrão IntegrationHub para automatizar as operações do desenvolvedor. Inclui o pacote inicial do IntegrationHub e as etapas do analisador de JDBC e XML. | |||
| ServiceNow IntegrationHub Starter Pack Installer [com.glide.hub.integrations.starter] |
Instala os plug-ins do pacote inicial do IntegrationHub para criar suas próprias integrações. Inclui o spoke HipChat, o spoke Microsoft Teams, o spoke Slack, o spoke webhooks do Slack, o spoke eBonding, o painel de uso do IntegrationHub legado e as etapas REST e SOAP. | |||
| Licenciamento ITOM da ServiceNow [com.sn_itom_licensing] |
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| Spoke do serviço de detecção de idioma da ServiceNow [com.glide.language_detection_spoke] |
Usando o serviço de detecção de idioma da ServiceNow, ele adiciona a capacidade de detectar o idioma de determinado texto. | Ativo | falso |
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| Solicitação do ServiceNow Mobile - Meu filtro de solicitação [com.glideapp.servicecatalog.mobile-request-filter] |
Este plug-in contém a configuração e os registros que são usados no aplicativo Now Mobile. Não ative este plug-in diretamente. Ativar com.glide.mobile-employee ativará este plug-in para você. | Inativo | falso | |
| Gestão de assinaturas da ServiceNow [com.snc.usage_admin.snc] |
Gestão de assinaturas da ServiceNow. | Ativo | falso | com.snc.usage_admin.base |
| Espaço de trabalho do proprietário de serviço (somente modo de manutenção) [com.spm_owner_workspace] |
Fornece uma experiência premium do Service Portfolio Management. Os gerentes de portfólio e proprietários de serviço acessam uma interface do usuário integrada e graficamente intuitiva para gerenciar e monitorar portfólios e serviços. | Inativo | falso |
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| Bate-papo do agente do Portal de serviços [com.glide.service-portal.agent-chat] |
Este plug-in traz o Bate-papo do agente para o Portal de serviços. | Inativo | falso |
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| Portal de serviços - Core [com.glide.service-portal] |
O Portal de serviços é uma estrutura de portal que permite aos administradores criar uma experiência de autoatendimento amigável para dispositivos móveis para os usuários. | Ativo | falso |
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| Portal de serviços - Base de conhecimento [com.glide.service-portal.knowledge-base] |
Base de conhecimento para SP | Ativo | falso | |
| Atualização da marca La Jolla do Portal de serviços [com.glide.service-portal.themes.la-jolla] |
Atualiza os portais /sp e /sp_config com a identidade visual ServiceNow La Jolla. As opções de logotipo, favicon, imagem de fundo da página de login, faixa hero, tema e instância de widget são atualizadas quando o registro do portal não foi modificado. Quando o registro do portal é modificado, nenhuma mudança é feita e um administrador pode aplicar as mudanças manualmente baixando as imagens La Jolla da tabela db_image e aplicando e atualizando a configuração do tema do registro do portal. | Ativo | falso | com.glide.service-portal |
| Portal de serviços - Catálogo de serviços [com.glide.service-portal.service-catalog] |
Habilita os widgets do Catálogo de serviços para o Portal de serviços. | Ativo | falso | Não |
| Portal de serviços - Catálogo de serviços v2 [com.glideapp.servicecatalog.portal] |
Habilita os widgets do Catálogo de serviços para o Portal de serviços. | Ativo | falso | Não |
| Organização de serviço [com.snc.service_organization] |
Fornece a estrutura básica para oferecer suporte a qualquer entidade interna ou externa envolvida na cadeia de valor do atendimento ao cliente. Por exemplo, Filiais, Lojas, Franquias, Instituições. | Ativo | falso | |
| Portal de serviços - Status do serviço [com.glide.service-portal.service-status] |
O Status do serviço fornece informações sobre indisponibilidades atuais, planejadas e históricas dos Serviços de negócios para que eles não precisem ligar para a Central de serviços. Carregar dados de demonstração gera aleatoriamente 90 dias de indisponibilidades para 19 serviços de negócio de dados de demonstração. | Ativo | verdadeiro | com.glide.service-portal |
| Comunicados do Portal de serviços [com.glide.service-portal.announcements] |
Permite que os administradores transmitam comunicados para Portal de serviços usuários. | Ativo | verdadeiro | |
| Páginas de configuração do Portal de serviços [com.glide.service-portal.config] |
Páginas de configuração do Portal de serviços. | Ativo | falso | com.glide.service-portal |
| Designer do portal de serviços [com.glide.service-portal.designer] |
Arrastar e soltar designer do portal wysiwyg | Ativo | falso | com.glide.service-portal |
| Portal de serviços para Enterprise Service Management [com.glide.service-portal.esm] |
Fornece um portal de serviço padrão com fácil configuração e designer. Os recursos do usuário final incluem Base de conhecimento, Catálogo de serviços e Status dos serviços. | Ativo | verdadeiro |
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| Atualização da marca La Jolla do Portal de serviços [com.glide.service-portal.themes.la-jolla] |
Este plug-in atualiza seus portais /sp e /sp_config com a marca ServiceNow La Jolla. Se o registro do portal não tiver sido modificado, o logotipo, o favicon, a imagem de fundo da página de login, a faixa hero, o tema e as opções de instância de widget serão atualizados. | |||
| Pesquisas do Portal de serviços [com.glide.service-portal.survey] |
Pesquisas e avaliações do Portal de serviços. | Ativo | falso | |
| Suporte aos critérios do usuário do Portal de serviços [com.glide.service-portal.user-criteria] |
Habilita o suporte aos critérios do usuário do Portal de serviços. A instalação deste plug-in criará novos registros de critérios do usuário para cada um dos widgets e páginas que já tenham permissões baseadas em função. | Inativo | falso |
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| Service Portfolio Management Foundation [com.snc.service_portfolio] |
Permite que uma organização documente os serviços de negócios que fornece usando um formato padronizado e estruturado. O desempenho em relação aos compromissos de disponibilidade é calculado e pode ser exibido em uma página inicial. | Inativo | verdadeiro |
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| Service Portfolio Management Core [com.snc.service_portfolio_core] |
Este plug-in contém a funcionalidade principal para Service Portfolio Management disponível pronta para uso por padrão. | Inativo | falso | com.snc.cmdb |
| Service Portfolio Management Premium [com.snc.spm] |
Coleta métricas de oferta de serviço e permite cálculos de acúmulo para serviços primários e nós de taxonomia para pontuações de desempenho e outras métricas exibidas por meio do plug-in Espaço de trabalho do proprietário de serviço. | Inativo | falso |
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| Gasto estimado do Service Portfolio Management [com.snc.spm.spend] |
Coleta o custo da oferta de serviço e permite a seleção entre o modelo local e o modelo de Gestão financeira. | Inativo | falso | com.snc.spm |
| Compromissos de ANS do Service Portfolio Management [com.snc.service_portfolio.sla_commitment] |
Permite que os compromissos sejam definidos por um SLA, para que a equipe possa rastrear a eficiência com que a central de serviços atende aos compromissos de uma oferta de serviço. | Ativo | verdadeiro |
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| Espaço de trabalho de serviço [com.snc.service_workspace] |
Aplicação Espaço de serviço. | Inativo | falso | com.workspace_core |
| SessionDebug [com.glide.sessiondebug] |
Fornece instruções e filtragem de SessionDebug. | Ativo | falso | |
| Planejamento de turno (somente modo de manutenção) [com.sn_shift_planning] |
Plug-in Shift Planning. Planeje programações, turnos e fluxos de trabalho da equipe para gerenciar folgas e solicitações de troca de turno. | Ativo | falso | |
| Planejamento de turno [com.sn_shift_planning_host] |
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| Shodan Exploit Integration [sn_vul_shodan] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece a capacidade de integrar a aplicação ServiceNow Vulnerability Response ao produto Shodan. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | falso | sn_vul | |
| ShoppingHub [com.snc.sn_shop] (A partir da versão Tokyo, o ShoppingHub será renomeado como Procurement Common Architecture.) (A partir da versão Utah, a Procurement Common Architecture será renomeada como Source-to-Pay Common Architecture.) (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece uma arquitetura para armazenar ordens de compra, requisições, solicitações de fornecimento e outros objetos que são comumente usados nos processos de negócios de origem para pagamento. | Inativo | verdadeiro |
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| Shopping Hub [com.snc.sn_spend_uib] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece uma experiência simplificada de comércio eletrônico para que os funcionários façam solicitações de autoatendimento e adquiram ou adquiram produtos e serviços por meio da organização de compras. Esta é uma experiência de complemento para a Central do funcionário. | Inativo | falso |
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| ShoppingHub Mobile [com.sn_shop_mobile] (A partir da versão Utah, o ShoppingHub Mobile será renomeado como Shopping Hub Mobile.) (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que o Shopping Hub e outras experiências do funcionário para compras sejam habilitados no aplicativo Now Mobile. | Inativo | falso |
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| Servidor da barra lateral [com.glide.cs.collab] (Novo em Tokyo) |
Um servidor para o recurso Barra lateral. | ativo | falso |
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| Assinatura Eletrônica [com.snc.signaturepad] |
Fornece uma ferramenta para permitir uma assinatura digital em um documento .pdf. A aplicação Human Resources usa isso com vários documentos. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. |
Inativo | falso | com.glide.db_images |
| Sitemap Generator [sn_ux_seo_sitemap] (Disponível na ServiceNow Store) |
Ajuda a definir e gerar automaticamente mapas do site XML para melhorar a otimização do mecanismo de pesquisa das páginas do portal público. | Inativo | falso |
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| Determinação de habilidade [com.snc.skill_determination] |
Determine e atribua habilidades para itens de trabalho automaticamente. | Ativo | falso | com.snc.skills_management |
| Gestão de habilidades [com.snc.skills_management] |
A aplicação Skills Management permite que você organize os dados de habilidades de agentes de serviço e funcionários em um local centralizado. Você pode usar esses dados para atribuir tarefas com base em habilidades, analisar lacunas de habilidades para identificar necessidades de coaching e treinamento, otimizar sua força de trabalho, criar planos de crescimento de carreira e realizar contratações baseadas em habilidades. | Inativo | verdadeiro | |
| Recomendação de habilidade [com.snc.sre] (Somente modo de manutenção) |
Recomendação de habilidades: modelo de previsão de ML e fluxo de trabalho para recomendar e atribuir habilidades a agentes | Ativo | falso |
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| Dados da biblioteca de habilidades para Skills Management [com.snc.skills_management.seed_data] |
Fornece uma biblioteca de categorias de habilidades e habilidades que você pode começar a usar para integração rápida. | Ativo | verdadeiro | com.snc.skills_management |
| Detalhes do ANS [com.snc.sla.breakdowns] |
Fornece a capacidade de gerar dados de detalhamento para cada registro de ANS de tarefa. Por exemplo, você pode gerar dados de detalhamento com base nos campos Grupo de atribuição e Atribuído a. Nota: Você precisa ter versões atualizadas das inclusões de script TaskSLAController e RepairTaskSLAController antes de ativar este plug-in para garantir que os dados de detalhamento sejam gerados corretamente. Se você tiver versões personalizadas do script includes TaskSLAController e RepairTaskSLAController, será necessário incorporar todas as personalizações nas versões desses arquivos da atualização mais recente. |
Ativo | falso | com.snc.sla |
| Linha do tempo do SLA [com.snc.sla.timeline] |
Fornece a capacidade de exibir um SLA em uma linha do tempo. | Ativo | falso | |
| Manutenção planejada de SM [com.snc.planned_maintenance] |
Permite instalação e configuração para solicitações repetidas e acionadas. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | verdadeiro | com.snc.service_management.core |
| Preferências de SMS [com.snc.sms_pref] |
Fornece a capacidade de definir preferências de SMS para receber mensagens de diferentes provedores. | Inativo | falso | |
| sn-custom-tinymce-escopo-app [com.sn-custom-tinymce-scoped-app] |
App com escopo que fornece compilação minúscula personalizada | Inativo | falso | |
| sn-openframe-uxb [com.devsnc_sn_openframe_uxb] |
Componente OpenFrame. | Ativo | falso |
|
| Editor de código SNC [com.glide.snc_code_editor] |
Ativo | falso | ||
| sn-process-automation-designer [com.sn_process_automation_designer] |
Este plug-in é a aplicação Process Automation Designer | Ativo | falso |
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| sn-ui-builder [com.sn_ui_builder] |
O Construtor de IU é um construtor agradável e fácil de usar para criar IUs na ServiceNow. | Ativo | falso |
|
| Normalização do aprendizado de máquina da Software Asset Management [com.sn_sam_ml_normalization] |
Fornece recursos principais para normalizar software descoberto não reconhecido usando aprendizado de máquina. Requer o Software Asset Management Professional. | falso |
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| Espaço de ativo do software [com.sn_sam_workspace] |
Habilita os recursos do Software Asset Management (SAM) no espaço. | falso |
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| Ciclo de vida de desenvolvimento de software (SDLC) [com.snc.sdlc] |
Estende o plug-in Release Management v2 adicionando algumas novas estruturas para acomodar o ciclo de vida de desenvolvimento de software. Este plug-in foi projetado para acomodar a maioria das metodologias de desenvolvimento não ágeis, incluindo o método de desenvolvimento em cascata comum. | Inativo | verdadeiro | com.snc.release_management_v2 |
| Espaço de Source-to-Pay [com.sn_spend_workspace] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece um ambiente único para os especialistas em compras trabalharem em requisições de compra, solicitações de fornecimento, negociações, solicitações de compras e muito mais. | Inativo | falso | com.snc.uib.sn_dyn_rel_rec |
| Informações de tratamento especial [com.sn_shn] |
Informações de tratamento especial. | Inativo | falso | |
| Dados de demonstração de Informações de tratamento especial [com.snc.shn_demo] |
Dados de demonstração da aplicação Informações de tratamento especial. | Inativo | falso |
|
| Fluxos de estado [com.snc.state_flows] |
Permite que usuários avançados personalizem o fluxo de estado de qualquer tabela de tarefas que usa estados. | Inativo | falso | |
| Modelos de transição de estado [com.snc.itsm.state_transition_model] |
Os modelos de transição de estado permitem a configuração flexível de modelos de estado e de transição. | Ativo | falso | |
| Modelos de transição de estado - Dados de base [com.snc.itsm.state_transition_model.foundation] |
Dados de base para modelos de transição de estado, incluindo condições de transição de estado. | Ativo | falso | com.snc.itsm.state_transition_model |
| Ferramentas de estatísticas [com.glide.db.query_stats] |
Registra estatísticas para atividades do sistema que afetam o desempenho. Estatísticas de consulta, script e transação, ferramentas de ajuste de desempenho do banco de dados. | Ativo | falso | com.glide.monitor.redonda_robin_database |
| Strategic Planning [sn_apw_advanced] |
Ajuda a priorizar todo o trabalho, alinhar objetivos, mapear visualmente e rastrear o andamento ao usar as metodologias Agile, em cascata ou híbridas. | |||
| Strategic Spend Tracking for PPM [sn_ppm_sst] (Disponível na ServiceNow Store) |
Avalie o valor estratégico de seus projetos e demandas. | Ativo | Verdadeiro | com.snc.financial_planning_pmo |
| Studio [com.glide.dev-studio] |
Permite que os desenvolvedores adicionem e atualizem arquivos de aplicações. | Ativo | falso |
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| Base de administração de assinatura [com.snc.usage_admin.base] |
Base de administração de assinatura. | Ativo | falso | com.glide.subscription_framework |
| Notificações baseadas em assinatura [com.glide.notification] |
Permite que os usuários assinem notificações em uma tarefa ou IC sem estar na lista de observação ou ser um dos usuários atribuídos. | Ativo | falso |
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| Notificações baseadas em assinatura 2.0 [com.glide.notification.subscription] |
O modelo de assinatura de notificação - aprimorado e simplificado. | Ativo | falso | com.glide.notification |
| Gestão de assinaturas e estrutura de aplicação [com.glide.subscription_framework] |
Subscription Management and Enforcement Framework. | Ativo | falso | com.glide.usageanalytics |
| Estrutura Assinaturas e feed de atividades [com.snc.activity_subscriptions] |
Este plug-in fornece um conjunto genérico de artefatos para lidar com assinaturas de qualquer objeto sujeito à assinatura definido. Qualquer entidade pode ser definida como um objeto sujeito à assinatura, e um conjunto de assinantes pode assinar os objetos. Quando ocorre um evento relacionado ao objeto sujeito à assinatura, as atividades podem ser rastreadas e os assinantes podem ser notificados. | Inativo | verdadeiro | |
| Indicadores de sucesso [com.snc.vendor.insights] |
Aproveita a proporção de probabilidades e os recursos de ML para aplicativos como Vendor Manager Workspace etc. | Ativo | falso | |
| Supplier Collaboration Portal [com.snc.sn_supplier_sp] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece uma experiência única para os fornecedores obterem autoatendimento, concluir tarefas e fazer solicitações em uma organização. | Inativo | verdadeiro |
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| Arquitetura comum de fornecedores [com.snc.sn_slm] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece uma arquitetura comum para rastrear objetos de dados relacionados a um fornecedor usado em Supplier Lifecycle Operations e Supplier Collaboration Portal. | Inativo | falso |
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| Supplier Lifecycle Operations [com.snc.sn_supplier_mgmt] (Disponível na ServiceNow Store) |
Colabore com fornecedores, gerencie relacionamentos com fornecedores e monitore risco, conformidade e desempenho em todo o ciclo de vida do fornecedor. | Inativo | verdadeiro |
|
| Integração de Operações do ciclo de vida do fornecedor com SAP [sn_slm_sap_int] (Disponível na ServiceNow Store) |
Envie fornecedores criados em Operações de ciclo de vida do fornecedor para o SAP ECC e SAP S4 HANA. | Inativo | falso |
|
| Designer de Pesquisa [com.glide.survey_designer] |
Ativa o designer de pesquisa, que é uma interface de arrastar e soltar para criar pesquisas. | Ativo | falso | com.glide.assessment_designer.common |
| Editor de sintaxe [com.glide.syntax_editor] |
Ativo | falso | com.glide.snc_code_editor | |
| Núcleo de aplicações do sistema [com.snc.apps] |
Desenvolvimento de aplicações principais. | Ativo | falso | com.snc.apps_picker |
| Suporte a aplicações do sistema [com.snc.apps_complete] |
Fornece suporte para criar e gerenciar aplicações. | Ativo | falso |
|
| Conjuntos de importação do sistema [com.glide.system_import_set] |
Fornece a funcionalidade para conjuntos de importação. | Ativo | falso |
|
| Seletor de conjunto de atualizações do sistema [com.glide.system_update_set_picker] |
Permite que os usuários escolham um conjunto de atualizações para acompanhar as personalizações. | Ativo | falso | com.glide.system_update_set |
| System Update Sets (visualizador) [com.glide.local_update_set] |
Fornece descrições úteis para entradas de conjunto de atualizações e oferece suporte à exibição de conteúdos de conjuntos de atualizações. | Ativo | falso | |
| System Update Sets (com suporte a conjunto de atualizações remoto) [com.glide.system_update_set] |
Facilita a movimentação de personalizações entre sistemas. Oferece suporte à exibição de conteúdos de conjuntos para atualização. | Ativo | falso |
|
| Visualização de System Update Sets [com.glide.system_update_set_preview] |
Permite que os usuários visualizem as mudanças realizadas por um conjunto de atualizações e prevejam se haverá alguma colisão na tentativa de aplicar o conjunto de atualizações. | Ativo | falso | com.glide.system_update_set |
| Serviços web do sistema [com.glide.web_service_application] |
Fornece uma série de conjuntos de importação de serviços Web. | Ativo | falso |
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| Suporte para dispositivo tablet - iPad com iOS 6+ [com.glide.ui.tablet] |
Fornece uma IU que oferece suporte a quase todas as funcionalidades do produto no Apple iPad. | Inativo | falso |
|
| Governança de dados de marcador [com.sn_itom_tag] (Somente modo de manutenção) |
Esta aplicação da Store (beta) fornece aos clientes uma maneira de obter seus recursos de nuvem marcados de acordo com as normas da empresa, a fim de melhorar o retorno dos investimentos. | Ativo | falso | |
| Tag Governance [sn_itom_tag] (Disponível na ServiceNow Store) |
Use a aplicação para identificar recursos no local ou na nuvem que são inconsistentes e não estão em conformidade com as políticas de marcador da sua organização. Quando coberto pela assinatura do ITOM Governance, você também pode corrigir problemas de conformidade de marcador. Use scripts de correção para adicionar ou modificar marcadores de nuvem. | Ativo | falso |
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| Comunicações Direcionadas [com.sn_publications] |
Fornece uma maneira de publicar e enviar artigos semelhantes a boletins informativos para clientes internos/externos direcionados. | Inativo | verdadeiro | com.snc.cs_base |
| Dados de demonstração de comunicações direcionadas [com.snc.publications_demo] |
Dados de demonstração da aplicação Targeted Communications. | Inativo | verdadeiro | com.sn_publications |
| Atividades da Tarefa [com.snc.task_activity] |
Habilita o suporte para atividades em tabelas de tarefas. | Inativo | falso | |
| Inteligência para tarefas de atendimento ao cliente [com.snc.csm_ml_task] (Disponível na ServiceNow Store) |
Oferece vários recursos de IA, incluindo detecção de idioma, e-mail em vários idiomas e categorização de casos, análise de sentimento do caso e inteligência para documentos. Esses recursos automatizam várias tarefas de rotina em todo o ciclo de vida do caso, permitindo que os agentes se concentrem na resolução do caso. | Ativo | falso |
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| Relação entre a tarefa e a indisponibilidade [com.snc.task_outage] |
Permite que os usuários criem uma indisponibilidade a partir de um incidente e um formulário de problema. Incidentes e problemas têm muitos relacionamentos com indisponibilidades. Somente para novas instâncias de Jacarta, este recurso também está disponível no formulário de mudança. | Inativo | falso | |
| Desenvolvimento da equipe [com.snc.apps_hub] |
Oferece suporte ao desenvolvimento paralelo em várias instâncias da ServiceNow de não produção, fornecendo operações de ramificação, a capacidade de comparar uma instância de desenvolvimento com outras instâncias de desenvolvimento e um painel central para todas as atividades de desenvolvimento da equipe. | Ativo | falso |
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| Desempenho da equipe [com.sn_team_perf] |
Módulo de desempenho da equipe para Otimização da força de trabalho | Ativo | falso | com.snc.wfo |
| Gestão de modelos para serviço de campo [com.snc.fsm_template_management] (Novo em Tokyo) |
Permite que os administradores configurem modelos de pedido de trabalho para processar dados dinamicamente em vez de usar as informações estáticas descritas nos modelos de pedido de trabalho. Ele busca informações da tabela de origem para preencher campos no formulário de pedido de trabalho e cria tarefas relevantes para um pedido de trabalho. | Ativo | falso | com.snc.work_management |
| Snippets de Modelo [com.sn_templated_snip] |
Ativado com o aplicativo de Human Resources com escopo: Core [com.sn_hr_core]. Cria respostas predefinidas e reutilizáveis que podem ser adicionadas a qualquer tabela que estenda a tabela de tarefas, incluindo a tabela Caso de RH. | Inativo | verdadeiro | com.glide.scope.access.restricted_caller |
| Gestão de testes [com.snc.test_mgmt] |
Fornece uma ferramenta para teste manual de software. | Inativo | verdadeiro | com.snc.planned_task_v2 |
| Gestão de testes 2.0 [com.snc.test_management.2.0] |
Permite que você gerencie processos de teste e entregue produtos de software com mais eficiência e com menos erros. | Inativo | falso |
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| Migração de teste 2.0 - Migração de dados [com.snc.test_migration_v1_v2] |
O plug-in de migração de teste fornece funcionalidade para migrar caso de teste, teste e pacote de testes para a versão de teste do Test Management 2.0, etapa de teste e conjunto de testes. | Ativo | falso |
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| Anexos de índice de texto [com.glide.text_index_attachments] |
Anexos de índice de texto - pesquisa de idioma natural usando a sintaxe Lucene. | Ativo | falso | com.glide.text_index |
| Pesquisa de texto [com.glide.text_search] |
Pesquisa de texto em várias tabelas. | Ativo | falso | com.glide.text_index |
| Threat Core [com.snc.threat] |
Integra a Inteligência contra ameaças a outras aplicações do Security Operations. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso | com.snc.secops.orchestration |
| Inteligência contra ameaças [com.snc.threat.intelligence] |
Fornece um ponto de referência para os dados de Expressão de informações de ameaça estruturada (STIX) da sua empresa. Incluído na Inteligência contra ameaças está a aplicação Security Case Management. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | verdadeiro | com.snc.threat |
| Gestão de registro de horas [com.snc.time_card] |
Funciona com a tabela de tarefas para registrar o tempo trabalhado em projetos, incidentes, problemas e solicitações de mudança. Os designados da tarefa podem registrar o tempo trabalhado no campo Tempo trabalhado em um registro de tarefa ou inserir horas diretamente em um cartão de ponto. | Inativo | falso | com.snc.time_card_portal |
| Registro de tempo para atendimento ao cliente [com.snc.csm_time_recording] |
Permite que as idades do atendimento ao cliente registrem o tempo em casos, tarefas de caso e outras atividades. O tempo de gravação gera automaticamente registros de horas e planilhas de horas para aprovação dos gerentes de atendimento ao cliente. | Inativo | falso |
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| Registro de tempo para serviço de campo [com.snc.time_recording_fsm] |
Estende a funcionalidade das aplicações Time Card Management e Cost Management para a Gestão de serviços de campo. Os agentes de serviço de campo registram o tempo trabalhado em tarefas e outras atividades. Essas entradas de tempo trabalhado criam automaticamente registros de horas e planilhas de horas semanais. Os gerentes podem revisar e aprovar planilhas de horas, bem como exibir e criar tabelas de valores de trabalho. | Inativo | verdadeiro |
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| Visualização da linha do tempo [com.snc.timeline_visualization] |
Permite a representação gráfica de atividades ao longo do tempo para fornecer uma exibição de alto nível das atividades estratégicas e operacionais em sua organização, como incidentes, problemas, mudanças e projetos. Uma visualização do sistema de base fornecida por este plug-in é o CIO Roadmap. Este roadmap mostra projetos agrupados por portfólios. Os líderes da organização podem usar o roadmap do CIO para monitorar e avaliar o status dos projetos atuais e futuros. | Inativo | verdadeiro | com.snc.project_management_v3 |
| Suporte para URL pequeno [com.glide.tiny_url] |
Habilita o suporte para gerar URLs encurtados para eliminar problemas com URLs muito longos no Internet Explorer. Novas propriedades serão adicionadas à página Propriedades do sistema. | Ativo | falso | |
| Editor de campo HTML do TinyMCE [com.glide.editor.tinymce] |
Permite que os usuários editem campos HMTL com o editor TinyMCE em vez do editor (htmlArea) legado. | Ativo | falso | |
| Escopo de design da transação [com.glide.transaction_scope] |
Lida com a gestão de escopo de design de transação. | Ativo | falso | |
| Cotas de Transação [com.glide.quota] |
Permite a definição de políticas de cota para diferentes tipos de transações. Uma cota de transação cancela qualquer transação que viole a política e notifica o usuário sobre o cancelamento. | Ativo | falso | |
| Definições de Transformação [com.glide.transform.definitions] |
Ativa funções de transformação que permitem que os designers de fluxo transformem uma cápsula de dados ou o tipo de dados do campo sem escrever um script. | Ativo | falso | com.glide.transform |
| Transformar serviço [com.glide.transform] |
Oferece suporte ao uso de APIs de transformação associadas à funcionalidade de tabelas remotas. | |||
| Retenção de e-mails traduzidos [com.glide.email_retention.translation] (Novo em Tokyo) |
Fornece política de retenção para traduções de e-mail. | Inativo | falso | com.glide.notification.translation |
| Estatísticas de transação [com.glide.stats.transaction] |
Estatísticas de transação. | Ativo | falso | com.glide.stats |
| Mapa de árvore [com.snc.treemap] |
Habilita o suporte para exibição de mapa de árvore em qualquer aplicação. | Inativo | falso | com.snc.pa |
| Trusted Security Circles Client [com.snc.intel_sharing.client] |
Fornece a capacidade de configurar canais de comunicação que conectam conjuntos de clientes do Trusted Security Circles que têm algum tipo de relacionamento subjacente. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | verdadeiro | com.snc.threat |
| Trusted Security Circles Client (avançado) [com.snc.intel_sharing.clnt.adv] |
Fornece os recursos do nível básico, junto com a capacidade de ingressar em qualquer círculo confiável disponível e iniciar um número ilimitado de compartilhamentos de ameaça por dia. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso | com.snc.intel_sharing.client |
| IU 15 [com.glide.ui.doctype] |
Habilita a UI15, uma interface do usuário para navegadores modernos com cores refinadas e melhorias de usabilidade. | Ativo | falso |
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| IU Comum [com.glide.ui.common] |
Glide UI Common | Inativo | falso | |
| Componentes de IU [com.glideapp.ui_components] |
Fornece todos os componentes angulares comuns para aplicações. | Ativo | falso |
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| UI16 [com.glide.ui.ui16] |
Habilita IU principal, uma interface do usuário que fornece uma aparência atualizada e melhorias de usabilidade. Os recursos notáveis incluem atualizações de formulário em tempo real, presença do usuário, um navegador de aplicações reprojetado com guias para favoritos e histórico e fluxos de atividades aprimorados. | Ativo | falso |
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| Universal Request Integration for Incident Management [com.snc.incident.universal_request] |
Este plug-in oferece Universal Request Integration for Incident Management. É um plug-in de desenvolvedor. | Falso | Verdadeiro | com.snc.universal_request |
| Universal Request Integration with Microsoft Teams [com.snc.universal_request.ms_teams] |
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| Solicitação universal: Advanced Work Assignment [com.snc.universal_request.awa] |
Habilita o para usar o Advanced Work Assignment e atribuir automaticamente itens de trabalho aos seus agentes, com base na disponibilidade deles na aplicação Universal Request. | Falso | Verdadeiro | com.snc.universal_request |
| Solicitação universal: modelo de NLU para conversas do Virtual Agent [com.snc.universal_request.nlu] |
Permite o uso de NLU para conversas de agente virtual na Solicitação universal. | Falso | Verdadeiro | |
| Solicitação universal: relatório [com.snc.universal_request.reporting] |
Habilita o uso de relatórios na Solicitação universal. | Falso | Verdadeiro | |
| Solicitação universal: Virtual Agent Conversations [com.snc.universal_request.va] |
Ajuda a configurar e usar o Virtual Agent na Universal Request. | Falso | Verdadeiro | |
| Inteligência preditiva para Universal Request [com.snc.universal_request.ml] |
Facilita o uso de soluções de aprendizado de máquina na aplicação Universal Request, se você tiver a função de administrador. | Falso | Verdadeiro |
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| Performance Analytics e Reporting for Universal Request [com.snc.universal_request.pa] |
Contém o painel Performance Analytics and Reporting criado para a Solicitação universal. | Falso | Falso | |
| Integração do Universal Request com Microsoft Teams [sn_uni_req_msteams] |
Habilita o uso do Microsoft Teams na aplicação Universal Request. | Falso | Verdadeiro |
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| Solicitação universal [com.snc.universal_request] |
Instale este plug-in para usar a aplicação Universal Request. | Falso | Verdadeiro | |
| Conjunto de atualizações em lote [com.glide.system_hierarchy_update_set] |
Implante conjuntos para atualização em um grupo. | Ativo | falso | com.glide.system_update_set |
| Ferramenta de Executor de upgrade [com.glide.upgrade_blame] |
Rastreia os registros de tabela afetados tocados (inserção/atualização/exclusão) pelos arquivos carregados durante a atualização do sistema, zboot ou ativação/atualização de plug-in. Este plug-in adiciona módulos de aplicação para permitir que os funcionários de ServiceNow acessem o log de responsabilidade pelo upgrade e ativem/desativem o recurso. Ele também adiciona regras de controle de acesso de segurança para impedir que o usuário modifique a tabela de logs de atualização de culpados. | Ativo | falso | |
| Métrica de upgrade [com.glide.upgrade_metric] |
Este plug-in usa a tabela Métrica de upgrade para rastrear as mudanças que demoram muito para carregar durante as atualizações. | Ativo | falso | |
| API com escopo de critérios do usuário [com.glideapp.user_criteria.scoped.api] |
API com escopo de critérios do usuário para oferecer suporte a operações CRUD nos critérios do usuário. | Inativo | falso | com.glideapp.user_criteria |
| Guia do usuário [com.glide.user_guide] |
Fornece a capacidade de criar uma documentação de ajuda do usuário final que seja específica para as políticas e procedimentos da sua organização. Uma página de ajuda padrão é fornecida no sistema de base que exibe IU principal documentos de ajuda para navegação do sistema e outras operações básicas. | Ativo | falso | |
| Análise da experiência do usuário [com.glide.appsee] |
Verifica se há novos aplicativos móveis e da Web a serem registrados e fornece aos usuários acesso ao Painel. | Ativo | falso | com.glide.serviceproxy |
| Solicitação de registro de usuário [com.snc.user_registration] |
Fornece a capacidade de usuários não registrados solicitarem acesso a uma instância ServiceNow. | Inativo | falso | |
| Vaccine Administration Management [com.sn_vaccine_sm] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que governos e provedores de saúde entreguem vacinas, dentro do prazo e com recursos finitos. | Inativo | verdadeiro |
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| Espaço do gerente de fornecedores [com.snc.vlm.vmw] |
Acesso ao Vendor Manager Workspace. | Inativo | falso |
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| Vendor Manager Workspace - Core [com.snc.vlm] |
Configure o Vendor Manager Workspace. | Inativo | falso | |
| Indicadores de sucesso do fornecedor [com.snc.vendor.insights] |
Indicadores de sucesso do fornecedor para utilizar a razão de probabilidade e outros recursos de ML para o Vendor Manager Workspace. | Ativo | falso | com.snc.app.ml.insights |
| Gestão de versões [com.snc.version] |
Fornece a capacidade de rastrear, comparar e reverter para várias versões de registros de tabela. | Ativo | falso | |
| Suporte à versão [com.glideapp.version] |
Oferece suporte ao rastreamento de versões de arquivos que são armazenados em conjuntos para atualização, incluindo a capacidade de comparar e reverter para versões anteriores. | Ativo | falso | |
| Virtual Agent Experience Pack for Procurement Service Management [com.sn_shop_va] (A partir da versão Utah, o Virtual Agent Experience Pack for Procurement Service Management será renomeado como Virtual Agent for Sourcing and Procurement Operations.) (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece tópicos pré-configurados para fornecimento e compras em uma interface de conversa, para que os funcionários façam solicitações, encontrem conhecimento e concluam tarefas. | Inativo | falso |
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| Integração do Virtual Agent com notificações acionáveis [com.glide.cs.actionable.notification] |
Habilita ServiceNow notificações acionáveis nos canais de bate-papo do Virtual Agent. | Ativo | falso | com.glide.cs.notification |
| Integração do Virtual Agent com notificações [com.glide.cs.notification] |
Habilite notificações ServiceNow nos canais de bate-papo do Virtual Agent. | Inativo | falso |
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| Detecção e tradução de idioma do Virtual Agent [com.glide.cs.runtime_language_detection_translation] |
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| Tópicos da plataforma do Virtual Agent [com.glide.cs.topics] |
Tópicos de conversa principais que oferecem suporte a fluxos de conversa da plataforma do Virtual Agent. | Inativo | falso | com.glide.cs |
| Blocos de tópicos da plataforma do Virtual Agent [com.glide.cs.topic_blocks] |
Blocos de tópicos necessários para oferecer suporte aos principais tópicos de conversa da plataforma do Virtual Agent | Inativo | falso | com.glide.cs |
| Widgets do Portal de serviços do Virtual Agent [com.glide.va.sp_widgets] |
Widgets do Portal de serviços do Virtual Agent | Inativo | verdadeiro |
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| Virtual Agent Spoke [com.glide.cs.va_spoke] |
Ações e fluxos do Virtual Agent Integration Hub. | Ativo | falso | |
| Cliente Web do Virtual Agent [com.glide.cs.sn-va-web-client-app] |
Aplicação com escopo para o cliente web do agente virtual. | Inativo | falso | |
| VirusTotal Integration [com.snc.threat.virustotal] |
Habilita o scanner VirusTotal na Inteligência contra ameaças. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | verdadeiro | com.snc.threat |
| Conteúdo de visibilidade [sn_pattern_design] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece a versão atualizada dos padrões que faziam parte das versões da família até Tokyo. | Ativo | falso | com.sn_itom_pattern |
| Spoke Visual Task Board Flow Designer [com.glide.ui.vtb.ah] |
O Visual Task Board (VTB) Spoke para o Flow Designer fornece ações que permitem que os analistas de processo componham fluxos que manipulam quadros de tarefas, cartões, membros do quadro e designados em determinadas tarefas sem precisar escrever código. O plug-in Visual Task Board (com.glide.ui.vtb.ah) deve ser instalado para usar essas ações. | Ativo | falso |
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| Visual Task Boards [com.glide.ui.vtb] |
Permite que os usuários organizem, modifiquem e acompanhem o andamento de várias tarefas a partir de uma interface intuitiva de inspiração Kanban. | Ativo | falso |
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| Vulnerability Response [com.snc.vulnerability] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que os usuários de segurança comparem os dados de segurança extraídos de fontes internas e externas e, se os ICs ou o software forem considerados vulneráveis, as mudanças e os incidentes de segurança poderão ser criados usando grupos de vulnerabilidade. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | verdadeiro |
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| Comum do Vulnerability Response [sn_vul_cmn] (Disponível na ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah) |
Estrutura que fornece a funcionalidade necessária para oferecer suporte a aplicações Vulnerability Response, como Vulnerability Response, Application Vulnerability Response, Container Vulnerability Response e Configuration Compliance. | Ativo | falso | Security Support Common [sn_sec_cmn] |
| Dependências do Vulnerability Response [com.snc.vul_dep] |
Dependências do sistema exigidas pelo Vulnerability Response. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | falso | ||
| Vulnerability Response Mobile [com.snc.vul_mobile] (Disponível na ServiceNow Store) |
Como proprietário de correção, você pode acessar a aplicação Vulnerability Response (VR) em sua instância da Now Platform com seu dispositivo móvel Android ou iOS. | Ativo | falso | com.glide.sg.agent_native_client |
| Gerenciamento de soluções de vulnerabilidade [com.snc.vulnerability.solution] (Disponível na ServiceNow Store) |
O Vulnerability Solution Management correlaciona automaticamente as soluções com as vulnerabilidades, identifica as soluções preferenciais para reduzir o risco e rastreia o andamento da implantação. A aplicação Vulnerability Solution Management habilita o recurso Vulnerability Solution Management no Vulnerability Response. | Ativo | ||
| Walk-Up Experience [com.snc.walkup] |
Permite que sua organização de TI configure um canal de contato para oferecer suporte ao check-in on-line e ao check-in no local em um centro de balcão de serviços pré-estabelecido. | Inativo | verdadeiro |
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| Balcão de serviços para CSM (somente modo de manutenção) [com.snc.walkup_for_csm] |
A Walk-up Experience para Atendimento ao cliente permite que o suporte na loja ajude nos check-ins no local, gerenciando filas e interações com o cliente | Ativo | falso |
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| Consumidor de Serviço Web [com.glide.web_service_consumer] |
Fornece um módulo de Mensagem SOAP para desenvolver, criar protótipos e salvar mensagens SOAP de saída que podem ser reutilizadas em regras de negócios e scripts. | Ativo | falso |
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| Tabelas do conjunto de importação do serviço Web [com.snc.web_service_import_set_tables] |
Complementa os serviços Web diretos e os serviços Web com script ao fornecer uma interface de serviço Web para importar tabelas de conjunto. | Ativo | falso |
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| Conjuntos de importação de Serviços Web [com.glide.web_service_import_sets] |
Complementa serviços Web diretos e serviços Web com script ao fornecer uma interface de serviço Web para importar conjuntos. | Ativo | falso |
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| Provedor de serviço Web - Comum [com.glide.web_service_provider] |
Fornece serviço Web com script e recursos de mensagem SOAP. | Ativo | falso |
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| Provedor de serviço Web - WSDL personalizado [com.glide.static_wsdl] |
Fornece a capacidade de criar um serviço Web com script para aceitar qualquer formato WSDL. | Inativo | falso | |
| Provedor de serviço Web - Com script [com.glide.custom_web_service] |
Permite que os usuários criem serviços da Web que não sejam abordados pelo sistema. Permite que um usuário defina parâmetros de entrada e saída e use JavaScript para fazer tudo entre eles. | Ativo | falso |
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| HTML para PDF do WebKit [com.snc.whtp] |
Permite que a instância use o serviço WebKit de HTML para PDF. | Inativo | falso | com.snc.platform.security.oauth |
| WFO Mobile [com.snc.wfo.mobile] |
||||
| Widgets [com.snc.app.widgets] |
Fornece infraestrutura de widget junto com o módulo de carrossel da IU angular. | Inativo | falso | |
| Integração de ESG com Workday [sn_esg_workday] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que os usuários de ESG extraiam dados críticos de RH do Workday para instâncias de ESG. | Ativo | verdadeiro | Gestão de ESG |
| Ferramentas de autoria de fluxo de trabalho [com.glideapp.workflow.authoring] |
Permite definir e modificar fluxos de trabalho organizando e conectando atividades com transições. | Ativo | verdadeiro | com.glideapp.workflow |
| Utilitário de pausa de fluxo de trabalho [com.glideapp.workflow.pause] |
Permite pausar e retomar fluxos de trabalho. | Inativo | falso | |
| Workflow Runtime Engine [com.glideapp.workflow] |
Permite a criação de fluxos de trabalho que orientam processos automatizados. Isso pode envolver a geração de tarefas com base em condições, execução de scripts, geração de aprovações ou outras ações. Atende à mesma necessidade do plug-in Planos de execução, mas com maior controle e uma interface mais fácil. | Ativo | falso |
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| Suporte a elemento de fluxo de trabalho/fases [com.glide.stages] |
Suporte para elementos do tipo fluxo de trabalho e exibições de fase. | Ativo | falso | |
| Otimização da força de trabalho (somente modo de manutenção) [com.snc.wfo] |
A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Ativo | falso | |
| Workforce Optimization Common [com.sn_wfo_common] |
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| Dependências da Otimização da força de trabalho [com.sn_wfo_dependency] |
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| Workforce Optimization for Customer Service (somente modo de manutenção) [com.snc.wfo.csm] |
A aplicação Workforce Optimization for Customer Service fornece recursos de Channel Management, Team Performance, Scheduling, Skill Determination e Coaching para gerentes, supervisores e líderes de equipe para melhorar a qualidade e a eficiência de suas equipes de atendimento ao cliente e aumentar a satisfação da equipe. | Ativo | falso |
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| Workforce Optimization for Field Service Management [sn_fsm_wfo] (Disponível na ServiceNow Store) |
Ajuda a gerenciar e manter a produtividade da sua força de trabalho a partir de um único aplicativo usando a Otimização da força de trabalho para serviço de campo. | Ativo | verdadeiro |
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| Otimização da força de trabalho para RH [com.sn_hr_wfo] |
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| Otimização da força de trabalho para ITSM [com.snc.wfo_itsm] (Somente modo de manutenção) |
Pacote do Workforce Optimization para IT Service Management | Ativo | falso |
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| Núcleo do espaço [com.workspace_core] |
Aplicativo do Core Workspace para permitir que os agentes de CSM/ITSM forneçam serviço de classe mundial na velocidade da luz. | Ativo | falso |
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| Workplace Indoor Mapping [sn_wsd_indoor_map] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que as organizações digitalizem as plantas baixas do local de trabalho. Usando o Map Studio, os administradores de mapa podem criar e atualizar mapas que podem ser usados no Workplace Delivery Suite. | Ativo | verdadeiro |
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| Analisador de XML para ServiceNow IntegrationHub [com.glide.hub.action_step.xmlparser] |
Ativa a etapa do analisador de XML no Flow Designer, permitindo identificar dados estruturados de uma carga XML sem precisar escrever um script. | Inativo | falso | com.glide.hub.action_step.template |
| Spoke do sistema de gestão de tradução XTM para Framework de localização [com.glide.localization_framework.xtm_spoke] |
Integra o Localization Framework com o XTM - Translation Management System. Para ativar este plug-in, instale o plug-in Localization Framework Installer. | Ativo | falso | com.glide.localization_framework |
| Zoom extension for Omnichannel Callback [com.sn.zoom.callback] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que os clientes solicitem uma sessão de interação visual usando o Zoom. | Ativo | falso |
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