Configuração básica de e-mail

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Todas as instâncias de produção podem enviar e receber e-mails usando os recursos fornecidos por ServiceNow. A instância tem um endereço de e-mail de instance@service-now.com.

    Layout de rede para configuração de e-mail padrão

    Figura 1. Rede de e-mail básica
    Layout de rede do e-mail básico

    Serviços e recursos básicos de e-mail

    • Servidores de e-mail mantidos por ServiceNow.
      • Criptografe e-mails com TLS (Transport Layer Security) oportunista, se compatível com seus servidores de e-mail.

        Se os servidores de e-mail internos enviarem e receberem mensagens por meio de um canal criptografado por TLS, os servidores de e-mail ServiceNow oferecerão suporte a essa comunicação.

      • Forneça uma caixa de correio dedicada para sua instância.
    • Contas de e-mail pré-configuradas para se conectar a ServiceNow servidores de e-mail.
      • Uma conta SMTP envia e-mail para o servidor MX (Mail Exchange) primário do endereço de e-mail da instância de instance@service-now.com.
      • Uma conta POP3 recebe e-mails enviados para o endereço de e-mail da instância de instance@service-now.com.
    • Recursos de alta disponibilidade de ServiceNow datacenters.
    • Detecção de spam para e-mails de entrada.

    Os administradores que desejam usar serviços básicos de e-mail podem fazer isso habilitando as propriedades de e-mail para enviar e receber e-mails.