Definir um filtro de consulta para os resultados do Genius de perguntas e respostas do Now Assist

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Defina um padrão de expressão regular Java que uma pesquisa deve corresponder para se qualificar para acionar Now Assist Resultados de perguntas e respostas do Genius. Pesquisas que não correspondem a este padrão não retornam respostas de resultados do Genius de Now Assist resultados de perguntas e respostas do Genius.

    Antes de Iniciar

    Certifique-se de estar familiarizado com a sintaxe de padrão de expressão regular do Java. Para saber mais sobre a sintaxe do padrão de expressão regular, consulte o Javadoc da classe java.regex.util.Pattern.

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Now Assist perguntas e respostas Os resultados do Genius enviam resultados de pesquisa de artigos de conhecimento qualificados para o Now LLM para geração de resposta de resultado de perguntas e respostas do Genius.

    Por padrão, o sistema só envia resultados de artigos de conhecimento para Now LLM quando a pesquisa atende a todas essas condições.
    • A aplicação de pesquisa é Portal de serviços, Virtual Agent, Central do funcionário ou global compatível.
    • O idioma da sessão do usuário é o inglês.
    • A pesquisa contém dois ou mais termos.
    • A pesquisa corresponde ao padrão de expressão regular Java definido pelo valor da propriedade do sistema sn_ais_assist.u_question_regex. Essa propriedade do sistema não tem valor definido no sistema de base e, portanto, todas as consultas de pesquisa atendem a essa condição por padrão.

    Você pode personalizar a condição de correspondência de padrão definindo seu próprio padrão de expressão regular Java para uso por Now Assist perguntas e respostas configurações de resultado do Genius.

    Procedimento

    1. Navegue até a exibição de lista da tabela Propriedade do sistema [sys_properties].
      1. Selecione “Tudo”.
      2. No filtro de navegação, insira sys_properties.list.
      3. Pressione Enter.
    2. Abra o registro da propriedade do sistema sn_ais_assist.u_question_regex selecionando-o na lista.
      Se o sistema solicitar que você altere o escopo da aplicação para que possa editar o registro, selecione o link fornecido.
    3. No campo Valor da propriedade do sistema, insira um padrão de expressão regular Java que você deseja que as consultas de pesquisa de perguntas e respostas correspondam.
      A correspondência de expressão regular Java não faz distinção entre maiúsculas e minúsculas. Por exemplo, para restringir a expansão da resposta de perguntas e respostas a consultas de pesquisa que começam com uma palavra-chave de pergunta, você pode definir o valor da propriedade como ^(what|where|when|why|whom|whom|what|how)\b.
    4. Selecione Atualizar.

    Resultado

    Os Now Assist perguntas e respostas Resultados do Genius não enviam resultados da pesquisa de artigos de conhecimento para o Now LLM para geração de resposta de perguntas e respostas, a menos que a consulta de pesquisa corresponda ao seu padrão de expressão regular Java.