Composants installés avec Gestion des services de santé et de sciences de la vie Core
Plusieurs types de composants sont installés lors de l’installation de l’application, notamment les rôles d’utilisateur, les tables, les modules d’extension, les ServiceNow Store applications et les Gestion des services de santé et de sciences de la vie Core règles métier.
Les données de démonstration sont disponibles pour cette fonctionnalité.
Rôles installés
Rôle |
Description |
Contient des rôles |
|---|---|---|
sn_hcls.admin |
Administre qui peut accéder aux données sensibles en limitant la manière dont les utilisateurs acquièrent des rôles dans les Healthcare and Life Sciences applications. |
|
sn_hcls.case_task_viewer |
Accorde l’accès pour afficher les tâches associées aux tickets de santé. |
Aucun |
sn_hcls.case_viewer |
Accorde l’accès pour afficher les tickets de santé. |
Aucun |
sn_hcls.visionneuse_de_données_cliniques |
Affiche les détails des données cliniques, comme l’immunisation et la procédure. |
Aucun |
sn_hcls.rédacteur_des_données_cliniques |
Modifie les détails des données cliniques telles que l’immunisation et la procédure. |
sn_hcls.visionneuse_de_données_cliniques |
sn_hcls.agent_consommateur |
Crée, affiche et modifie des tickets de soins de santé et collabore avec les consommateurs pour résoudre les tickets. |
|
sn_hcls.customerservice_agent |
Crée des tickets de soins de santé pour un compte et un contact en tant qu’agent du service clientèle. |
|
sn_hcls.data_access_user |
Accorde des droits d’accès aux données aux utilisateurs qui ont besoin d’un accès dédié à certaines données de santé sensibles. |
|
sn_hcls.device_data_viewer |
Affiche les détails de l’appareil. |
Aucun |
sn_hcls.device_data_writer |
Crée, supprime et met à jour les données de l’appareil. |
sn_hcls.device_data_viewer |
sn_hcls.employee_patient |
Accorde l’accès aux utilisateurs ayant le rôle snc_internal aux données de santé et aux tickets de santé lorsqu’ils sont autorisés à les consulter. |
|
sn_hcls.foundation_data_viewer |
Affiche les détails des données de base, tels que l’organisation et l’emplacement des soins de santé. |
Aucun |
sn_hcls.foundation_data_writer |
Modifie les détails des données de base, tels que l’organisation et l’emplacement des soins de santé. |
sn_hcls.foundation_data_viewer |
sn_hcls.healthcare_agent |
Accède aux données de santé relatives aux patients et les consulte en tant qu’agent du centre de contact. |
|
sn_hcls.visionneuse_des_données_assurance_santé |
Affiche les détails des données d’assurance maladie, telles que le plan des membres et le plan du payeur. |
Aucun |
sn_hcls.rédacteur_des_données_assurance_maladie |
Modifie les détails des données d’assurance maladie, telles que le plan du membre et le plan du payeur. |
health_insurance_data_viewer |
sn_hcls.manager |
Gère qui peut effectuer les opérations créer, lire, mettre à jour et supprimer (CRUD) sur les objets de santé au sein d’une ServiceNow instance. En outre, crée et gère des comptes, un contact, des relations de compte, des relations de contact et des relations de consommateur de compte. |
|
sn_hcls.patient |
Affiche ses propres dossiers, y compris les tickets de soins de santé, les adresses, les données sur les patients et les données cliniques en tant que patient. Consulte également les dossiers des autres patients, y compris leurs adresses dont il est le représentant autorisé. Ajoute des commentaires à leurs tickets de soins de santé et pour qui ils sont les représentants autorisés. Affiche les membres de son foyer, le cas échéant. Les membres du ménage et les adresses associées à un patient sont conservés à l’aide des tables Membre du ménage [csm_household_member] et Emplacement [cmn_location], respectivement. Pour plus d’informations sur les membres du ménage et leurs relations, consultez Modèle de données du secteur des ménages. L’emplacement est associé au domaine de base dans Common Service Data Model (CSDM). |
|
sn_hcls.patient_data_viewer |
Affiche les détails des données du patient, telles que le consentement du patient et de la politique. |
Aucun |
sn_hcls.patient_data_writer |
Modifie les détails des données du patient, tels que le consentement du patient et la politique. |
sn_hcls.patient_data_viewer |
sn_hcls.practitioner |
Accède aux données de santé relatives aux patients et les consulte en tant que professionnel de la santé (infirmière de triage ou coordonnateur clinique). |
|
sn_hcls.practitioner_data_viewer |
Affiche les détails des données sur le praticien, tels que le praticien et l’installation du praticien. |
Aucun |
sn_hcls.praticien_rédacteur_des_données_ |
Modifie les détails des données du praticien, telles que le praticien et l’installation du praticien. |
sn_hcls.practitioner_data_viewer |
sn_hcls.report_viewer |
Afficher les rapports générés à partir des tables auxquelles il a accès en tant qu’agent ou gestionnaire. |
Aucun |
sn_hcls.revenue_cycle_data_viewer |
Affiche les détails des données du cycle des revenus, comme les réclamations. |
Aucun |
sn_hcls.revenue_cycle_data_writer |
Modifie les détails des données du cycle des revenus, telles que les réclamations. |
sn_hcls.revenue_cycle_data_viewer |
Tables installées
Table |
Description |
|---|---|
Stocke l’information sur l’évaluation clinique d’une allergie ou d’une intolérance ; une propension, ou un risque potentiel pour une personne, à avoir une réaction indésirable lors d’une exposition future à la substance ou à la classe de substance spécifiée. |
|
Stocke les détails de prise de rendez-vous pour un patient dans votre établissement de santé. |
|
Participant au rendez-vous [sn_hcls_appointment_participant] |
Stocke les détails du participant à un rendez-vous. |
Stocke les options de caractéristiques associées à un programme ou à un service de programme sélectionné par un patient lors de la soumission d’une demande de soins de santé. |
|
Stocke les détails de la tâche pour la réservation d’un rendez-vous associé à un ticket de santé ou à ses types de tickets étendus. |
|
Diagnostic de la déclaration de sinistre [sn_hcls_claim_diagnosis] |
Stocke les informations de diagnostic pour les réclamations. |
Stocke les détails de la demande principale soumise au nom d’un patient à un organisme payeur. |
|
Stocke les détails des éléments relatifs à un en-tête de réclamation. |
|
Élément de base d’installation des appareils médicaux [sn_hcls_medical_device_install_base_item] |
Stocke les détails des appareils médicaux en tant qu’éléments de base d’installation. |
Stocke les informations sur une affection, un problème, un diagnostic ou tout autre événement, situation, problème ou concept clinique qui a atteint un niveau de préoccupation. |
|
Modélise la table Spécification de dosage [sn_hcls_dosage_specification] à utiliser comme paramètre de définition de demande. |
|
Stocke l’information sur la posologie des médicaments associée à un programme. |
|
Stocke les variables configurées pour une spécification de posologie affichée sur le formulaire Prescription de médicaments d’une Gestion des services de santé et de sciences de la vie application. |
|
Stocke les informations sur une interaction entre un patient et des prestataires de soins de santé pour fournir des services de soins de santé ou évaluer l’état de santé d’un patient. |
|
Stocke les programmes auxquels un patient a été inscrit |
|
Service du programme inscrit [sn_hcls_enrolled_program_service] |
Stocke les services du programme fournis à un patient dans le cadre d’un processus d’inscription au programme. |
Stocke les cas liés aux soins de santé. Remarque : La table Ticket de santé [sn_hcls_case] est une table abstraite et peut être étendue. |
|
Stocke les détails des jeux de codes disponibles dans votre ServiceNow instance. |
|
Stocke les détails de l’emplacement associé à votre organisation de soins de santé. |
|
Stocke les détails d’une organisation de soins de santé dans votre ServiceNow instance. |
|
Stocke les détails de la tâche associée à un ticket de santé ou à un patient dans votre organisation de soins de santé. Remarque : La tâche de soins de santé [sn_hcls_task] est une table abstraite et peut être étendue. |
|
Stocke les informations relatives à un événement où un patient a reçu un vaccin ou un enregistrement d’une immunisation tel que rapporté par un patient, un clinicien ou une autre partie. |
|
Stocke les informations sur un médicament aux fins de la prescription, de la délivrance et de l’administration d’un médicament, ainsi que pour faire des déclarations sur l’utilisation des médicaments. |
|
Prescription de médicaments [sn_hcls_medication_prescription] |
Stocke les informations sur les ordonnances commandées pour un patient. |
Stocke les détails d’un régime d’assurance maladie associé à un patient. |
|
Stocke les informations sur les mesures et les affirmations simples faites sur un patient. |
|
Stocke les détails d’un patient dans votre organisation de soins de santé. |
|
Stocke les détails d’une politique partagée avec les patients dans les Healthcare and Life Sciences applications. |
|
Stocke les détails d’un consentement accepté par un patient ou un membre du ménage au nom du patient. |
|
Stocke les coordonnées d’un praticien dans votre établissement de santé. |
|
Stocke les détails de l’emplacement où un praticien fournit des services de santé. |
|
Spécialité du lieu du praticien [sn_hcls_pract_location_specialty] |
Stocke les détails sur les types de services qu’un praticien peut fournir à une organisation à un emplacement spécifique. |
Stocke les détails de l’association d’une spécialité avec un praticien. |
|
Stocke les informations de diagnostic relatives à une autorisation préalable pour les services de santé. |
|
Stocke les détails des éléments relatifs à une demande de préautorisation pour des services de santé. |
|
Stocke les détails de la demande d’autorisation pour un service de santé fourni par une organisation payeuse. |
|
Stocke les informations sur une action qui est ou a été effectuée sur ou pour un patient. Une action peut être une intervention physique comme une opération, ou moins invasive comme des services à long terme, des conseils ou de l’hypnothérapie. |
|
Stocke les programmes offerts par les organismes de soins de santé. |
|
Stocke les détails de l’association entre un programme et un service de programme. |
|
Stocke les services de programme associés à un programme. |
|
Stocke les ID source et de destination d’un système de santé externe dans votre ServiceNow instance. |
|
Mettre à jour les informations d’assurance [sn_hcls_insurance_info_task] |
Stocke les détails de la tâche de mise à jour des informations d’assurance d’un patient dans votre établissement de santé. |
Modules d'extension installés
Module d'extension |
Description |
|---|---|
Module d’extension Encryption Support (com.glide.encryption) |
Chiffre les colonnes de table et les pièces jointes associées à un système EMR dans les Healthcare and Life Sciences applications. |
Module d’extension Emplacement d’entreprise (com.snc.business_location) |
Vous permet de créer une structure organisationnelle qui inclut les emplacements de soins de santé. |
Module d’extension Customer Service Install Base Management (com.snc.install_base) |
Capture la base d’installation pour un client en créant des produits vendus, des éléments de base d’installation et des produits installés pour permettre aux agents du service clientèle de remonter facilement les problèmes au bon produit, aux instances de ce produit et à d’autres entités susceptibles d’avoir un impact sur leur fonctionnement. |
Module d’extension Modèles de documents (com.snc.document_templates) |
Permet de créer des modèles de documents HTML et PDF pour générer des lettres ou des documents standard. |
Module d’extension Customer Service Household (com.snc.household) |
Permet de créer des ménages, de définir les membres d’un ménage et d’identifier les relations entre ces différents membres. |
Expérience de playbook Core (com.glide.playbook_experience.config) |
Vous permet de visualiser et d’interagir avec les workflows de processus business dans une vue simple et axée sur les tâches. |
ServiceNow Store Applications installées
Application |
Description |
|---|---|
Composants de l’expérience de playbook (now_playbook_exp) |
Vous permet d’accéder aux composants de l’expérience de playbook pour afficher et interagir avec les exécutions de processus dans les pages et dans Générateur d'IU Healthcare Workspace. |
Expérience Playbook (sn_playbook_exp) |
Vous permet d’afficher et d’interagir avec les workflows de processus business en temps réel. |
Playbooks pour Customer Service Management (sn_csm_playbook) |
Active l’expérience de Espace de travail configurable de CSM playbook. |
Gestion du catalogue de produits Core (sn_prd_pm) |
Comprend le modèle de données et la fonctionnalité du catalogue de produits de base pour définir les spécifications des produits, des services et des ressources, ainsi que les offres de produits en fonction de ces spécifications |
Cœur de secteur (com.sn_ind) |
Comprend des objets courants, des artefacts de code et des définitions de demandes pour les applications verticales du secteur. |
Composants de l’interface utilisateur CIWF (sn_ciwf_ui_cmpnt) |
Comprend des thèmes, des widgets et des artefacts de code communs pour les applications de workflow des clients et du secteur. |
CMDB CI Class Models |
Comprend des modèles de classe pour les dispositifs médicaux qui étendent la hiérarchie de classe CMDB, y compris les descriptions de classe, les règles d’identification, les entrées d’identificateur et les relations dépendantes, le cas échéant. |
Travaux planifiés installés
Tâche planifiée |
Description |
|---|---|
Définir l’état inactif pour les consentements de politique expirés |
Définit l’état des consentements de politique sur inactif lorsque la durée de validité de la politique a expiré. |
Règles métier installées
Règle métier |
Table |
Critère de règle |
Description |
|---|---|---|---|
Ajouter/Mettre à jour le plan du membre |
Mettre à jour les informations d’assurance [sn_hcls_insurance_info_task] |
Après la mise à jour |
Met à jour le plan du membre lorsque le type de paiement est défini sur assurance. |
Remplir automatiquement le nom |
Praticien [sn_hcls_practitioner] |
Avant insérer et mettre à jour |
Remplit la valeur du champ Nom à partir du champ de préfixe, prénom, nom de famille ou suffixe lorsque le champ Nom de la table Praticien [sn_hcls_practitioner] n’est pas défini. |
Assurance claire si le patient opte pour l’auto-paiement |
Mettre à jour les informations d’assurance [sn_hcls_insurance_info_task] |
Avant la mise à jour |
Met à jour le champ Payeur lorsque le type de paiement est défini sur Auto-paiement. |
Créer un consommateur pour le patient si non défini |
Patient [sn_hcls_patient] |
Après l’insertion |
Crée l’enregistrement du consommateur après la création d’un patient et définit le champ Consommateur à partir de l’enregistrement du patient et associe le consommateur au patient. |
Créer une définition de dosage |
Spécification de dosage [sn_hcls_dosage_specification] |
Avant insérer et mettre à jour |
Crée une définition de dosage pour une spécification de dosage. |
Créer des variables de dosage |
Spécification de dosage [sn_hcls_dosage_specification] |
Avant insérer et mettre à jour |
Crée des variables de dosage pour les caractéristiques de spécification. |
Accès des patients à la table des allergies |
Allergie et intolérance [sn_hcls_allergy] |
Avant la requête |
Exécute la requête |
Accès du patient à la table de rendez-vous |
Rendez-vous [sn_hcls_appointment] |
Avant la requête |
Exécute la requête |
Accès du patient à la table de tickets |
Ticket de santé [sn_hcls_case] |
Avant la requête |
Exécute les |
Accès du patient à la table d’en-tête de réclamation |
En-tête de réclamation [sn_hcls_claim_header] |
Avant la requête |
Exécute les |
Accès du patient à la table de ligne de réclamation |
Ligne de réclamation [sn_hcls_claim_line] |
Avant la requête |
Exécute les |
Accès du patient à la table de conditions |
Condition [sn_hcls_condition] |
Avant la requête |
Exécute les |
Accès du patient à la table de rencontre |
Rencontre [sn_hcls_encounter] |
Avant la requête |
Exécute les |
Accès des patients à la table d’immunisation |
Immunisation [sn_hcls_immunization] |
Avant la requête |
Exécute la requête |
Accès du patient à la table Médicaments |
Médicaments [sn_hcls_medication] |
Avant la requête |
Exécute le |
Accès du patient à la table du plan des membres |
Plan des participants [sn_hcls_member_plan] |
Avant la requête |
Exécute le |
Accès du patient à la table d’observation |
Observation [sn_hcls_observation] |
Avant la requête |
Exécute les |
Accès du patient à la table du patient |
Patient [sn_hcls_patient] |
Avant la requête |
Exécute la requête |
Accès du patient à la table de procédure |
Procédure [sn_hcls_procedure] |
Avant la requête |
Exécute les |
Renseigner la durée |
Rencontre [sn_hcls_encounter] |
Avant insérer et mettre à jour |
Calcule et définit la durée de la rencontre à partir des valeurs start_time et end_time de la table Rencontre [sn_hcls_encounter]. |
Renseigner le champ de l’organisation de gestion |
Emplacement [sn_hcls_location] |
Avant insérer et mettre à jour |
Définit l’organisation de gestion à partir de l’emplacement parent, s’il n’est pas déjà défini. |
Renseigner le nom |
Patient [sn_hcls_patient] |
Avant insérer et mettre à jour |
Remplit la valeur du champ Nom à partir du champ de préfixe, prénom, nom de famille ou suffixe lorsque le champ Nom de la table Patient [sn_hcls_patient] n’est pas défini. |
Renseigner le plan du membre primaire |
Mettre à jour les informations d’assurance [sn_hcls_insurance_info_task] |
Avant l’insertion |
Renseigne les renseignements sur le régime des participants à partir du champ Régime du membre principal de la table Mettre à jour les renseignements sur l’assurance [sn_hcls_insurance_info_task]. |
Renseigner la durée de validité jusqu’à la fin de validité |
Consentement à la politique [sn_hcls_policy_consent] |
Avant insérer et mettre à jour |
Définit la valeur de fin de validité d’un consentement à la politique en fonction de la date à laquelle le consentement a été donné et de la durée de validité de la politique. |
Le NPI du praticien est unique |
Praticien [sn_hcls_practitioner] |
Avant insérer et mettre à jour |
Abandonne l’opération d’insertion ou de mise à jour en cas de doublon de l’ID du praticien ou de la valeur du champ NPI. |
Définir le consommateur dans le ticket de santé |
Ticket de santé [sn_hcls_case] |
Avant insérer et mettre à jour |
Définit le champ Consommateur dans le ticket de soins de santé [sn_hcls_case] sur un patient associé au ticket lorsqu’un ticket de soins de santé est créé ou mis à jour. |
Définir le consommateur dans le produit vendu pour le secteur de la santé |
Produit vendu pour le secteur de la santé [sn_hcls_sold_product] |
Avant insérer et mettre à jour |
Définit le champ Consommateur de la table Produit de santé vendu [sn_hcls_sold_product] sur le nom de consommateur du patient. |
Définir la date d’inscription |
Service du programme inscrit [sn_hcls_enrolled_program_service] |
Avant la mise à jour |
Définit la valeur du champ Date d’inscription sur la date et l’heure actuelles auxquelles l’état du service du programme inscrit bascule sur Inscrit. |
Définir la date d’inscription |
Programme inscrit [sn_hcls_enrolled_program] |
Avant la mise à jour |
Définit la valeur du champ Date d’inscription sur la date et l’heure actuelles auxquelles l’état du programme inscrit bascule sur Inscrit. |
Définir la date de réalisation |
Service du programme inscrit [sn_hcls_enrolled_program_service] |
Avant la mise à jour |
Définit la valeur du champ Date de réalisation sur la date et l’heure actuelles auxquelles le service du programme inscrit bascule sur Terminé. |
Définir les détails de dosage à partir de variables |
Prescription de médicaments [sn_hcls_medication_prescription] |
Avant insérer et mettre à jour |
Copie les valeurs variables d’une caractéristique de dosage sur une prescription de médicament vers le champ réel des détails de dosage sur la prescription de médicaments, tels que mappés par l’include de script DosageCharacteristicsMapper . |
Définir le nom d’affichage |
Modèle de produit médicamenteux [sn_hcls_medication_product] |
Avant insérer et mettre à jour |
Définit le nom d’affichage d’un produit médicamenteux sur le nom du modèle de produit auquel le code de formulaire est ajouté. |
Définir l’organisation de gestion sur l’organisation de l’emplacement |
Emplacement du praticien [sn_hcls_practitioner_facility] |
Avant insérer et mettre à jour |
Définit le champ Organisation de la table Organisation de services [sn_customer_service_organization] sur l’organisation de gestion de l’emplacement. |
Définir l’auto-paiement du patient |
Mettre à jour les informations d’assurance [sn_hcls_insurance_info_task] |
Après la mise à jour |
Définit les valeurs des champs Auto-paiement du patient, Assurance vérifiée etPré-autorisation terminée sur |
Définir les consentements de politique inactifs par politique |
Patient [sn_hcls_patient] |
Après la mise à jour |
Définit l’enregistrement du consentement à la politique comme inactif lorsque l’état d’une politique est mis à jour sur inactif. |
Définir l’utilisateur à partir de l’utilisateur praticien |
Emplacement du praticien [sn_hcls_practitioner_facility] |
Avant l’insertion |
Définit le champ Utilisateur de la table Membre de l’organisation de services [sn_csm_service_organization_member] sur le champ Utilisateur du praticien. |
Déclencher le flux de documents pour le ticket HC |
Ticket de santé [sn_hcls_case] |
Après l’insertion et la mise à jour |
Évalue toutes les décisions de document pour lesquelles la référence de ticket est configurée comme entrée et, lorsque les conditions de décision sont satisfaites, lance le workflow de document pour le modèle de document associé. |
Mettre à jour les informations sur le consommateur à partir du patient |
Patient [sn_hcls_patient] |
Après la mise à jour |
Définit les champs Numéro de téléphone et E-mail dans l’enregistrement du consommateur à partir de l’enregistrement patient associé. |
Mettre à jour les documents générés |
Pièce jointe [sys_attachment] |
Après l’insertion |
Met à jour le champ Documents générés dans la table Ticket de santé [sn_hcls_case] avec le nom des documents qui sont générés ou joints. |
Mettre à jour les champs avec la spécification de dosage |
Prescription de médicaments [sn_hcls_medication_prescription] |
Avant insérer et mettre à jour |
Met à jour les valeurs de champ de diagnostic primaire, secondaire et tertiaire à partir d’une spécification de dosage sur une prescription de médicaments. |
Mettre à jour le patient sur le consentement à la politique |
Patient [sn_hcls_patient] |
Après l’insertion |
Met à jour le nom du patient dans l’enregistrement de consentement à la politique pour un enregistrement de patient nouvellement créé. |
Valider le modèle de document unique pour la politique |
Politique [sn_hcls_policy] |
Avant insérer et mettre à jour |
Valide qu’une seule politique active est associée à un modèle de document. |
Valider et définir le patient |
Tâche de soins de santé [sn_hcls_task] |
Avant l’insertion |
Définit la valeur patient sur la table Tâche de santé [sn_hcls_task]. |
Valider et définir le SSN |
Patient [sn_hcls_patient] |
Avant insérer et mettre à jour |
Valide que seuls les quatre derniers chiffres sont définis dans le champ Numéro de sécurité sociale de la table Patient [sn_hcls_patient] et précédés de |
Valider la relation et mettre à jour l’abonné |
Plan des participants [sn_hcls_member_plan] |
Avant insérer et mettre à jour |
Définit l’abonné sur le patient si la relation est définie sur Soi. Valide la valeur du champ de relation si l’abonné est défini. |