--- sourceDocument: Xanadu Healthcare and Life Sciences sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/healthcare-life-sciences Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Xanadu Healthcare and Life Sciences ft:clusterId : - hcls bundleId : - hcls workflow : - Customer and Industry --- # Configurer Support EMR # Configurer Support EMR {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Configurer l'application Support EMR de manière à traiter différents types de problèmes des cliniciens soumis à partir d'un système de DME. ## Vue d'ensemble de la configuration {#configuring-emr-help__section_llt_24q_hcc} La configuration de l'aide EMR implique l'installation de l'application, puis la configuration de l'accès et des données des utilisateurs. * [Installer Support EMR](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1oyhBNhlKqeFEwpU_aJ1_w "Vous pouvez installer l’application Support EMR (sn_ind_rmt_help) si vous disposez du rôle administrateur. L’application inclut des données de démonstration."). Installez l'application pour intégrer votre Support EMRServiceNow instance à un système EMR. * [Configurez la table de données pour un type de demande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IrnucKd_Fu1AB9fiLsPOKA "Passez en revue la table de données associée à une demande, comme la table Données de demande EMR [sn_ind_rmt_help_incident_data], et assurez-vous que la table comporte des colonnes pour stocker chaque variable système que vous prévoyez d’extraire d’un système EMR."). Passez en revue la table de données associée à une demande informatique, par exemple la table Données sur les incidents EMR \[sn_ind_rmt_help_incident_data\]. Ensuite, assurez-vous que la table comporte des colonnes pour stocker chaque variable système que vous prévoyez d'extraire d'un système EMR. Ajoutez de nouvelles colonnes correspondant aux variables système qui n'existent pas dans la table. S'il n'existe pas de table de données pour une demande informatique, créez une autre table de données en étendant la table Données de la demande distante \[sn_ind_rmt_help_request_data\]. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section [Modèle de données Support EMR](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gZaMf~PaaTvIDL5SRxME5w "Le Support EMR modèle de données permet aux cliniciens de soumettre des demandes de service sur votre ServiceNow instance à partir d’un système de DME.") Administration des tables. * [Configurer les paramètres de demande pour les systèmes EMR](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HUKGNI7g0rCt4bTi~iBIkw "Définissez les paramètres pour inclure les variables EMR d’un système EMR dans une demande de ServiceNow service."). Configurer les paramètres de demande à distance pour un système EMR. * [Configurer les définitions de demandes pour les systèmes EMR](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aCpu1EvF158ZcblnrVTlQg "Créez ou modifiez des définitions de demande pour accepter des demandes de service provenant d’un système EMR sur votre ServiceNow instance."). Créez ou modifiez des définitions de demande pour prendre en charge les demandes de service IT à partir d'un système EMR. En outre, mappez les paramètres de demande distante avec les colonnes de la table de données de demande associée à votre tâche. * [Affecter des rôles pour Support EMR les utilisateurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jD0neRlOx_8sxtL6KoncZw "Affectez des rôles pour contrôler l’accès aux fonctionnalités, options et données dans l’application Support EMR ."). Affectez des rôles pour contrôler l'accès aux fonctionnalités, options et données dans l'application Support EMR . * [Configurer les types de tickets de soins de santé pour l'aide EMR](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/udlxJbkXYLv59j26YGynLw "Configurez les types de tickets de soins de santé pour l’aide EMR afin de répondre aux demandes de service effectuées à partir du portail d’aide EMR."). Configurez les types de tickets de soins de santé pour l'aide d'EMR afin de répondre aux demandes de service effectuées à partir du portail d'aide d'EMR. Le type de ticket de soins de santé de base \[sn_hcls_case\] est un type de ticket abstrait qui fournit une base à partir de laquelle s'étendre lors de la création de vos propres types de tickets de santé. * [Configurer l'authentification par jeton de synthèse pour l'aide EMR](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8Mijdis0erCXMare8iWhWA "Configurez l’authentification unique ServiceNow avec Epic à l’aide de l’authentification par jeton de synthèse."). Configurez l'authentification unique ServiceNow avec Epic à l'aide de l'authentification par jeton de synthèse. * [Configurer la prise en charge iFrame pour l'aide EMR dans ServiceNow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I3O8Vgd1glTAvWvAi36PbA "Configurez l’aide EMR pour lancer dans une image dans Epic Hyperspace et Hyperdrive.") Configurez l'aide EMR pour lancer dans une image dans Epic Hyperspace et Hyperdrive. * [Configurer la barre latérale contextuelle des informations de session EMR](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7OljWhOmXHP_1lqu4oPZDg "Configurez la barre latérale contextuelle des informations de session EMR dans Workspace pour gérer les champs qui s’y affichent."). Configurez la barre latérale contextuelle des informations de session EMR dans Workspace pour gérer les champs qui s'y affichent. * [Configuration du portail de services Support EMR](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1FqhAzz6c9oOm0GTbPuZ_w "Le portail de services d’aide EMR permet aux utilisateurs de soumettre ServiceNow des demandes de services de TI à partir de leur système DME."). En tant qu'administrateur, vous pouvez configurer le portail de services d'aide EMR pour soumettre des demandes de service TI à partir d'un système DME. * [Configurer le processus d'exécution de la demande de service informatique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SihFTzWT6B6_~5X6yJ1PNw#emr-help-remote-req-fulfillment "Gérez les ServiceNow demandes de services informatiques à partir de votre système de DME à l’aide d’un module de soutien du système ou d’un portail de services dédié.") Gérez les demandes de service informatique soumises à partir de votre système de DME à l'aide d'un portail de services dédié ou d'un module de soutien système. * (Facultatif) [Implémenter le chiffrement dans l'aide EMR](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_r73ovWsqvGR3_KIYlkTBA "Support EMR Fournit une prise en charge du chiffrement pour sécuriser les informations sensibles."). Chiffrez les champs, les pièces jointes ou les deux pour sécuriser les données de votre système DME . * (Facultatif) [Personnaliser les paramètres de tâches d'URL et de REST API pour les systèmes EMR](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/78qZ8tE_bgHsIQHUr9f2PQ "Utilisez des points d’extension scriptés pour manipuler les paramètres d’URL et les paramètres de tâche d’API REST pour un système EMR."). Utilisez des points d'extension scriptés pour manipuler les paramètres d'URL et les paramètres de tâche d'API REST pour un système EMR. {#configuring-emr-help__ul_vwd_j4q_hcc} ## Informations supplémentaires de configuration {#configuring-emr-help__section_kbm_snq_hcc} * Pour configurer l'authentification par jeton de synthèse pour Support EMR, consultez l'article [Comment configurer l'authentification par jeton de synthèse pour EMR Help with Epic Hyperspace \[KB1002504\]](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB1002504) de la base de Now Support connaissances. * Pour configurer un système Epic EMR pour Support EMR, consultez l'article [Comment créer l'élément Epic pour l'application EMR Help Store \[KB0964037\]](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0964037) de la base de Now Support connaissances. * Pour configurer l'aide EMR pour lancer dans un iFrame dans Epic Hyperspace and Hyperdrive, consultez l'article [Comment configurer l'aide EMR pour lancer dans un iFrame dans Epic Hyperspace and Hyperdrive \[KB1207128\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sys_kb_id=54128a784745f590b8a4aa25126d437c) dans la base de Now Support connaissances. {#configuring-emr-help__ul_qqc_bsk_xpb}