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sourceDocument: Xanadu Healthcare and Life Sciences
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 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu Healthcare and Life Sciences

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    - Customer and Industry


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# Configuration des playbooks pour Pre-Visit Management

# Configuration des playbooks pour Pre-Visit Management {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Configurez un playbook pour fournir des instructions étape par étape pour la résolution des tickets de demande de procédure.{#pre-visit-config-playbook__pre-visit-playbook}

En tant qu'utilisateur disposant du rôle administrateur, vous pouvez créer un playbook à l'aide de Playbooks, une Now Platform® fonctionnalité. Pour plus d'informations, consultez [Concepteur d'automatisation de processus](https://www.servicenow.com/docs/access?context=process-automation-designer&version=xanadu&pubname=xanadu-build-workflows&ft:locale=en-US).

Les playbooks de l'application Pre-Visit Management utilisent l'expérience de Espace de travail configurable de CSM playbook. Par défaut, l'application Pre-Visit Management inclut un playbook pour aider les représentants des services aux patients à résoudre les cas de demande d'intervention.  
Configurer un playbook en accédant à ToutAutomatisation des processusConcepteur d'automatisation de processus. Vous pouvez sélectionner une définition de processus existante ou en créer une nouvelle pour le playbook associé aux tickets de demande de procédure. Pour plus d'informations, reportez-vous à [la rubrique Définitions des processus](https://www.servicenow.com/docs/access?context=process-definitions&version=xanadu&pubname=xanadu-build-workflows&ft:locale=en-US).  
Remarque :  
Lors de la configuration d'une définition de processus pour le playbook associé aux tickets de demande de procédure, assurez-vous que le périmètre de l'application est défini sur Pre-Visit Management ou Gestion des services de santé et de sciences de la vie Core en utilisant le sélecteur d'application. Pour plus d'informations, [reportez-vous à la section Sélecteur d'application](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ApplicationPicker&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US).