Configurez le processus pour que les utilisateurs ayant le profil de contributeur créent des tickets de demande de procédure sur un portail de services.

Si le module d’extension CSM Contributor User (com.snc.csm_contributor_user) est installé en plus de l’application Pre-Visit Management , le créateur d’enregistrement Create a procedure request case est disponible dans le menu Ticket de la page Portail de service consommateur pour créer des tickets de demande de procédure. Pour permettre aux utilisateurs de disposer de l’option Rôles de contributeur dans CSM Pour créer des tickets de demande de procédure, vous pouvez utiliser le créateur d’enregistrement par défaut ou créer votre propre créateur d’enregistrement.

En tant qu’administrateur, vous pouvez inclure le créateur d’enregistrement pour la création de tickets de demande de procédure dans un catalogue de services et afficher le catalogue de services en tant que module sur la page Portail de service consommateur . Les utilisateurs disposant du profil contributeur peuvent ensuite utiliser le module pour créer des tickets de demande de procédure.

Pour plus d’informations, consultez Créateur d’enregistrement et Configurer un catalogue de services .