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sourceDocument: Xanadu Healthcare and Life Sciences
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 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu Healthcare and Life Sciences

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    - Customer and Industry


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# Afficher un ticket de demande de procédure dans Espace de travail

# Afficher un ticket de demande de procédure dans Espace de travail {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Affichez un ticket de demande d'intervention pour Espace de travail terminer les activités de pré-visite du patient pour une intervention.{#pre-visit-view-cases__hcls-view-cases-sd}

## Avant de commencer

Vous devez avoir accès aux tickets de demande de procédure.

Rôle requis : sn_hcls.manager ou sn_previsit.patient_service_agent

## Procédure

1. Ouvrez votre Espace de travail en accédant à ToutPre-Visit ManagementEspace de travail.
2. Affichez les tickets de demande de procédure qui vous sont affectés ou qui sont affectés à vos groupes.
   * Affichez les tickets de demande de procédure qui vous sont affectés en accédant à ListesDemande de procédureMes tickets.
   * Affichez tous les tickets de demande de procédure ouverts qui vous sont affectés en accédant à ListesDemande de procédureMes éléments ouverts.
   * Affichez les tickets de demande de procédure qui appartiennent à vos groupes, mais qui n'ont été affectés à personne, en accédant à ListesDemande de procédureNon affecté pour mes groupes.
   * Afficher tous les tickets de demande de procédure en accédant à ListesDemande de procédureTout.
   {#pre-visit-view-cases__choices_vcn_mzx_cqb}
3. Cliquez sur le lien vers le ticket que vous souhaitez afficher.

## Résultats

La page de ticket de demande de procédure sélectionnée s'ouvre dans un autre onglet affichant Espace de travail les composants suivants :

* Playbook
* Détails
* Informations du patient
* Tâches
* Rendez-vous
* Demandes de pré-autorisation
* E-mails
* SLA de tâche

{#pre-visit-view-cases__ul_nsk_phz_cqb}

Un ticket de demande de procédure est basé sur un ticket de soins de santé qui est plutôt basé sur un ticket de service clientèle. Selon les configurations effectuées par votre administrateur et votre rôle, des onglets supplémentaires similaires à un ticket du service clientèle peuvent apparaître pour le ticket de demande de procédure.  
Remarque :  
Le champ Patient est obligatoire pour un ticket de demande d'intervention.

Pour en savoir plus sur les onglets disponibles pour un ticket du service clientèle, consultez [Formulaire de ticket du service clientèle](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_CustomerServiceCaseForm&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US).

## Que faire ensuite

Vous pouvez sélectionner l'onglet Informations sur le patient pour Espace de travail afficher les détails du patient. Pour plus d'informations, consultez [Afficher les informations sur le patient pour une demande d'intervention dans Espace de travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p8_IHeQrU2bUQNvb3f_SRA "Grâce à la vue à 360 degrés d’un patient dans , vous pouvez accéder aux détails du patient à Espace de travailtout moment pour terminer les demandes de procédure.").