---
sourceDocument: Xanadu Healthcare and Life Sciences
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/healthcare-life-sciences

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Xanadu Healthcare and Life Sciences

ft:clusterId :

    - hcls

bundleId :

    - hcls

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Création de tickets de soins de santé à partir de votre DME

# Création de tickets de soins de santé à partir de votre DME {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Utilisez le portail de services Aide DME pour créer des dossiers de soins de santé directement dans votre système DME.

En tant qu'utilisateur ayant le rôle sn_ind_rmt_help.requester, vous pouvez soumettre des tickets de soins de santé à partir de votre système DME. Ces tickets peuvent ensuite être exécutés au sein d'une instance ServiceNow.
Remarque :  
L'aptitude de demande de ticket de santé ne peut être satisfaite que pour les types de tickets de santé personnalisés. Pour traiter les tickets de soins de santé, vous devez d'abord créer votre propre type de ticket de soins de santé personnalisé. Pour plus d'informations sur cette opération, consultez [Configurer les types de tickets de soins de santé pour l'aide EMR](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/udlxJbkXYLv59j26YGynLw "Configurez les types de tickets de soins de santé pour l’aide EMR afin de répondre aux demandes de service effectuées à partir du portail d’aide EMR.").

## Création d'un ticket de santé {#submitting-cases-from-emr-systems__section_kbb_pbp_b1c}

Pour créer un dossier à partir de votre DME, sélectionnez Dossier de soins de santé dans le menu d'options Demandes en haut à droite. Le formulaire Ticket de santé s'affiche alors.

{#submitting-cases-from-emr-systems__table_uxg_b1p_b1c__entry__2}

| Champ | Description |
|-|-|
| Informations sur la session EMR | Les informations sur la session EMR afficheront les valeurs de tous les paramètres configurés qui ont été capturés à partir d'EMR. Si vous avez configuré un paramètre pour l'afficher ici, mais qu'il n'est pas généré, c'est parce qu'aucune valeur n'a été transmise par l'EMR pour ce paramètre. Ces champs sont renseignés automatiquement et en lecture seule. |
| Organisation de soins de santé | Organisation de soins de santé associée à ce ticket de santé. Ce champ se remplit automatiquement en fonction de l'organisation associée à l'utilisateur. |
| Professionnel de la santé | Le professionnel de la santé associé à ce ticket de santé. Ce champ se remplit automatiquement en fonction du praticien à l'origine de la demande. |
| J'ai besoin d'aide avec | Le motif de votre demande. Sélectionnez le type de service de santé pour lequel vous avez besoin d'aide dans la liste déroulante. |
| Est-ce lié à un dossier patient ? | Sélectionnez cette option pour indiquer que cette demande est associée à un enregistrement de patient. Si c'est le cas, le champ patient devient visible et disponible pour être renseigné. |
| Patient | Le patient associé à ce ticket de santé. Ce champ se remplit automatiquement si le paramètre patient_idest transmis à partir de l'EMR. |
| Description | Description de votre problème. |
| Informations protégées sur la santé (IPS) | Saisissez les détails tels que le nom du patient, le numéro de dossier médical (NDM) et la date de naissance (DDN). La valeur saisie dans ce champ est chiffrée. |
[Tableau 1. Champs de tickets de santé]

{#submitting-cases-from-emr-systems__table_uxg_b1p_b1c}

Cliquez sur Envoyer pour acheminer votre demande de ticket de soins de santé à l'exécution.

## Informations sur le ticket de soins de santé soumis {#submitting-cases-from-emr-systems__section_lbl_sbp_b1c}

Après avoir soumis votre ticket de santé, vous pouvez consulter les informations que vous avez soumises directement à partir du portail.

* L'onglet Activité affiche l'état de la demande.
* L'onglet Pièces jointes affiche toutes les pièces jointes associées à la demande.
* L'onglet Informations supplémentaires affiche une version en lecture seule de toutes les informations soumises dans le cadre de la demande.
{#submitting-cases-from-emr-systems__ul_kkc_4cp_b1c}