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    - Xanadu Healthcare and Life Sciences

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    - Customer and Industry


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# Workflow de prise de rendez-vous dans Patient Support Services

# Workflow de prise de rendez-vous dans Patient Support Services {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez permettre aux patients de prendre rendez-vous pour une demande de formation dans l'application Patient Support Services en utilisant la fonctionnalité de prise de rendez-vous.

La fonctionnalité de prise de rendez-vous de l'application Patient Support Services utilise le workflow suivant :

1. Un patient consulte les fenêtres de rendez-vous disponibles, effectue une sélection et prend rendez-vous pour une demande de formation à partir de son portail patient.
2. La réservation d'un rendez-vous crée un enregistrement dans la table Rendez-vous \[sn_hcls_appointment\] et un enregistrement de tâche de formation est créé. Une notification par e-mail concernant les rendez-vous réservés est envoyée au patient.
3. La tâche de formation est automatiquement affectée au groupe d'affectation Soutien à la formation des infirmières et infirmiers et une infirmière enseignante membre du groupe d'affectation Soutien à la formation des infirmières travaille sur la tâche.
4. L'infirmière enseignante dispense ensuite la formation du patient en fonction des dates de rendez-vous prévues et met à jour l'état de la tâche de formation dans Espace de travail. L'infirmière enseignante peut accéder à la liste de contrôle de la formation, remplir la liste de contrôle pendant la formation et prendre des notes dans la tâche.

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Pour commencer à utiliser la fonctionnalité de Prise de rendez-vous, reportez-vous à la section [Configuration d'un paramètre de réservation de rendez-vous pour Patient Support Services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dmUh5gHc6s0KpmXFmUDZ0Q#pss-appt-booking-setup "Permettre aux patientes de prendre rendez-vous pour les demandes de formation menées par les infirmières enseignantes.").