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sourceDocument: Xanadu Healthcare and Life Sciences
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    - Xanadu Healthcare and Life Sciences

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    - Customer and Industry


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# Répondre aux demandes de soins de santé

# Répondre aux demandes de soins de santé {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

En tant qu'agent de soins de santé, vous pouvez répondre aux demandes de soins de santé pour résoudre les problèmes soulevés par un patient.

Les patients peuvent soumettre une demande de soins de santé par téléphone ou par chat. En tant qu'agent de santé, vous pouvez répondre aux demandes de soins de santé en acceptant un élément de travail d'un patient ou en accédant aux enregistrements d'interaction qui stockent les éléments de travail. Pour plus d'informations, consultez [Gestion des interactions](https://www.servicenow.com/docs/access?context=interaction-management&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).