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sourceDocument: Xanadu Healthcare and Life Sciences
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/healthcare-life-sciences

 Release :

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    - Xanadu Healthcare and Life Sciences

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    - Customer and Industry


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# Explorer Patient Support Services

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* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Que vous commenciez ou étendiez votre implémentation de l'application Patient Support Services , envisagez d'en savoir plus sur les fonctionnalités disponibles pour rationaliser les processus d'intégration, de formation et d'engagement de vos patients.

## Vue d'ensemble {#pss-explore__section_gvn_nl2_nnb}

Pour les patients, facilitez l'intégration de n'importe quel traitement et favorisez l'observance thérapeutique pour de meilleurs résultats de santé.

Pour les organisations de soins de santé, surmontez les obstacles rencontrés par les patients lorsqu'ils commencent une thérapie en supprimant les obstacles financiers pour améliorer l'accès et en rationalisant l'intégration pour que les patients commencent la thérapie plus rapidement.

Pour les coordonnateurs de soins, le Patient Support Services playbook fournit une expérience guidée pour examiner les demandes d'inscription. Ils peuvent vérifier les renseignements sur le patient, examiner les détails de l'inscription, identifier et attribuer les tâches et les formulaires de consentement requis, et envoyer les documents appropriés à l'organisme d'assurance du patient pour une autorisation préalable.

L'application Patient Support Services utilise le modèle de données fourni par l'application Gestion des services de santé et de sciences de la vie Core . Les demandes d'inscription sont soumises sous forme de tickets d'inscription et affectées à des agents du service aux patients agissant en tant que coordonnateurs des soins qui peuvent ensuite utiliser un playbook guidé dans leur Espace de travail cadre pour accomplir des tâches dans le cadre du programme de soutien aux patients et fermer un dossier d'inscription.

## Workflow des services d'assistance aux patients {#pss-explore__section_izd_y4j_41c}

Dans le workflow Services de soutien aux patients :

1. Un administrateur configure l'application Services d'assistance aux patients.
2. Un clinicien recommande des programmes de soutien aux patients.
3. Un contributeur s'inscrit aux programmes recommandés.
4. Un agent de soins de santé facilite la planification du programme et envoie aux patients la documentation nécessaire.
5. Une infirmière enseignante offre des services de soutien aux patients, puis met à jour le système.
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## Avantages {#pss-explore__section_p5n_nl2_nnb}

Les Services de soutien aux patients offrent les avantages suivants :  
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| Avantage | Fonctionnalité principale | Rôle |
|-|-|-|
| Gérez les demandes d'inscription et effectuez les tâches, telles que les tâches de formation. | [Gestion des demandes d'inscription dans Espace de travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hqf61QkSqtYWwxZu47dpaQ "En tant que coordonnatrice des soins ou infirmière enseignante, vous pouvez gérer Espace de travail les demandes d’inscription ou les tâches de formation, respectivement.") | Coordonnatrice des soins |
| Prenez des rendez-vous pour les programmes de soutien et effectuez les tâches qui vous sont assignées en tant que patient. | [Terminer des tâches pour Patient Support Services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EF59hT3NZTF2PY1Ab7u1NA "Affichez et effectuez toutes les tâches qui vous sont assignées en tant que patient à partir du portail des patients.") | Patient |
| Prenez rendez-vous pour les demandes d'inscription à la formation. | [Prise de rendez-vous pour Patient Support Services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Cp5fDwbSHMd9lJvqlws6DQ "Prenez rendez-vous en tant que patient pour les demandes de formation dans le cadre d’un Patient Support Services programme.") | Coordonnatrice des soins |
| Affichez des analyses et des visualisations de données qui vous aident à améliorer vos processus business et à quantifier la valeur du libre-service. | pss-dashboard.html | Gestionnaire HCLS |
[Tableau 1. Avantages des services de soutien aux patients]

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Pour démarrer avec l'application Patient Support Services, consultez [Configurer Patient Support Services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iYPluoCVfzGYeW9wFdOHYg "Configurez l’application pour terminer les Patient Support Services activités d’inscription associées à un programme de services aux patients.").