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sourceDocument: Xanadu Healthcare and Life Sciences
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 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu Healthcare and Life Sciences

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Gestion des réservations de rendez-vous pour les demandes d'intervention

# Gestion des réservations de rendez-vous pour les demandes d'intervention {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Gérez les rendez-vous dans l'application Pre-Visit Management pour confirmer et planifier une intervention pour un patient.

Une fois qu'un ordre de demande d'intervention est examiné par un représentant du service aux patients dans le Pre-Visit Management playbook, le workflow déclenche une tâche de prise de rendez-vous pour un agent du planificateur d'intervention Pre-Visit Management . Un agent de planificateur de procédure est un utilisateur ayant le rôle sn_previsit.patient_service_agent et ajouté au groupe d'affectation du planificateur de procédure.

En tant qu'agent planificateur de procédures, vous effectuez les tâches suivantes :

1. S'assurer qu'un rendez-vous est pris pour l'intervention, soit en travaillant directement avec le patient, soit en recueillant les détails du rendez-vous réservé ; par exemple, à partir d'un système de planification tiers ou d'un système de DME.
2. Enregistrez les détails du rendez-vous réservé dans votre ServiceNow instance à l'aide de l'action d'interface utilisateur Créer un rendez-vous disponible dans l'application Pre-Visit Management . Pour plus d'informations, consultez [Prendre rendez-vous pour une demande d'intervention](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TNb44iElOIHuMQJA5DZ~aQ#pre-visit-book-appt "Prenez rendez-vous pour une demande d’intervention dans le Espace de travail.").

{#pre-visit-booking-appt__ol_rqj_w3n_wqb}  
Remarque :  
Ce n'est qu'une fois que les détails du rendez-vous réservé sont entrés à l'aide de l'action d'interface utilisateur Créer un rendez-vous que le représentant du service aux patients peut examiner les détails du rendez-vous et marquer l'activité Examiner les rendez-vous de l'étape de la procédure de calendrier comme terminée dans le Pre-Visit Management playbook. Pour plus d'informations, consultez [Travailler sur un ticket de demande de procédure dans Espace de travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nK8El3pqIFNMgAttJLSTcg "Utilisez le playbook disponible avec l’application pour gérer les tickets de demande d’intervention Pre-Visit Management et planifier une intervention de grande valeur pour les patients.").

## Prendre rendez-vous pour une demande d'intervention {#ariaid-title2}

Prenez rendez-vous pour une demande d'intervention dans le Espace de travail.

### Avant de commencer

[Déterminer qui peut travailler sur la tâche de prise de rendez-vous pour une procédure](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e6d5V0TCSic4MbgwcspMtQ "Ajoutez des utilisateurs qui peuvent travailler sur la tâche de prise de rendez-vous pour une procédure au groupe d’affectation du planificateur de procédure.").

Rôle requis : sn_previsit.patient_service_agent ajouté au groupe d'affectation du planificateur de procédure

### Procédure

1. Ouvrez votre Espace de travail en accédant à ToutGestion avant la visiteEspace de travail.
2. Accédez à la ListesRéserver des tâches de rendez-vousMes tâches.
3. Dans la colonne Numéro de la liste Mes tâches, cliquez sur le lien menant au numéro de la tâche pour laquelle vous souhaitez prendre rendez-vous.
4. **Facultatif :** Examinez les détails de la demande de Prise de rendez-vous dans l'onglet Détails .
5. Cliquez sur Créer un rendez-vous.
6. Renseignez les détails du nouveau rendez-vous.  
   Vous pouvez discuter du calendrier de rendez-vous avec le patient à l'avance pour remplir les détails du rendez-vous.
7. **Facultatif :** Ajoutez une pièce jointe associée au rendez-vous en cliquant sur Parcourir dans le panneau Pièces jointes.
8. Cliquez sur Enregistrer.

### Résultats

L'enregistrement de rendez-vous est créé et les informations de rendez-vous sont mises à jour pour le ticket associé dans l'activité Procédure de calendrier du Pre-Visit Management playbook. Un représentant des services aux patients peut alors examiner le rendez-vous et marquer la tâche de révision des rendez-vous comme terminée. Pour plus d'informations, consultez [Travailler sur un ticket de demande de procédure dans Espace de travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nK8El3pqIFNMgAttJLSTcg "Utilisez le playbook disponible avec l’application pour gérer les tickets de demande d’intervention Pre-Visit Management et planifier une intervention de grande valeur pour les patients.").