지식 관리에서 Now Assist 탐색

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • Now Assist 애플리케이션 내 지식 관리 를 사용하여 에이전트가 패널, 클래식 환경 및 Configurable Workspace를 통해 Now Assist 케이스 또는 인시던트에 대한 새 지식 문서를 생성하도록 돕습니다.

    위의 비디오는 에이전트가 의 유사한 인시던트IT Service Management에서 지식 문서를 Now Assist 생성하는 방법을 보여줍니다.

    Now Assist개요의 지식 관리

    활성화되고 구성 Now Assist 되면 에이전트는 지식 관리 다음과 같은 생성형 AI 기능을 사용할 수 있습니다.

    • 에이전트는 패널에서 문서를 생성할 수 있습니다 Now Assist .

    • 에이전트는 각자의 Configurable Workspace.

    • 에이전트는 지식베이스에서 문서를 편집하고 게시할 수도 있습니다.

    Now Assist기술 내 지식 관리

    애플리케이션 내 지식 관리 에는 Now Assist 에이전트가 케이스 또는 인시던트를 작업할 때 지식 문서를 생성할 수 있는 KB 생성 기술이 포함되어 있습니다. 에이전트는 해결 방법을 문서화하고 고객에게 릴레이하여 쿼리 및 문제에 대한 빠른 해결 방법을 제공할 수 있습니다.

    Now Assist 패널

    에이전트는 작업 공간에서 사용할 수 있는 패널을 사용할 Now Assist 수 있습니다. 에이전트는 이 대화형 인터페이스를 사용하여 케이스 또는 인시던트와 관련된 새 지식 문서를 생성할 수 있습니다. Now Assist 패널에 대한 자세한 내용은 Now Assist panel 문서를 참조하십시오.

    패널에서 문서를 Now Assist 생성하고 봅니다.