프레임워크 탐색 CSDM
프레임워크가 CSDM 애플리케이션에서 최대한의 Now Platform 가치를 얻을 수 있도록 데이터가 적절한 CMDB 테이블에 상주하도록 보장하는 방법을 알아봅니다.
CSDM
CSDM 관리자가 제품과 애플리케이션을 설정할 ServiceNow 때 따라야 하는 데이터 프레임워크입니다. 에서 CI(구성 항목)와 CI CMDB 간의 관계를 정의하는 표준은 데이터가 적절한 CMDB 테이블에 있도록 합니다. 그 결과 제품, 앱 및 기능의 최대 가치를 Now Platform 얻을 수 있습니다.CSDM 용어의 정의
CSDM 용어 문서를 참조하십시오.
CSDM 개념적 모델
이 그림에서는 애플리케이션 및 서비스를 관리하기 ServiceNow 위해 함께 작동하는 각 CSDM 도메인과 여러 역할 및 사용자 유형을 식별합니다. 각 도메인은 하나 이상의 제품, 서비스 또는 서비스 유형과 연결됩니다.
자세한 설명은 을 참조하십시오 일반 서비스 데이터 모델 — 개념적 모델 .
CSDM 이점
| 혜택 | 값 및 관련 기능 |
|---|---|
| 합리화 - 엔터프라이즈 애플리케이션의 성능 향상 결정 | 서비스와 관련된 운영 활동에서 인사이트를 식별합니다(모든 서비스 및 지원 운영에서 집계된 정보를 시각화). 애플리케이션 포트폴리오 관리 (APM) 및 IT Business Management (ITBM) |
| 중단 감소 - 영향을 받는 비즈니스 서비스를 신속하게 식별 | 서비스 관련 정보를 기반으로 중요 이벤트의 우선순위를 지정합니다. IT Service Management (ITSM) 및 이벤트 관리 |
| 보고 — 서비스 및 디지털 제품에 대한 일관되고 신뢰할 수 있는 정보 | 서비스, 구성 및 책임을 이해합니다. IT Service Management(ITSM) |
| 조정 — 비즈니스 프로세스를 조정하여 위험을 줄이고 규정 준수 보장 | 서비스 상태 이해(가용성, CSAT, 성능, 취약성, IPC 통계) 거버넌스, 리스크 및 컴플라이언스(GRC) |