フィルターとクエリに使用できる演算子

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：25分

    • システムには、フィルター、条件ビルダー、およびエンコードクエリで使用する一連の演算子が用意されています。フィールドのデータタイプによって、そのフィールドで使用できる演算子が決まります。

    条件ビルダーで利用可能な演算子

    表 : 1. 条件ビルダーで利用可能な演算子
    演算子ラベル 条件の例 同等のクエリ演算子 サンプルクエリ 出力例
    および [アクティブ][次の値に等しい][true][および][問い合わせユーザー][は空でない] ^ active=true^CallerISNOTEMPTY 次の両方のすべてのレコード:
    • アクティブ フィールドが True
    • 申請者 フィールドには任意の値があります
    OR 条件 [簡単な説明][は空][または][説明][は空] ^または short_descriptionISEMPTY^OR説明 ISEMPTY 次のうち少なくとも 1 つを持つすべてのレコード:
    • [簡単な説明] フィールドに値がありません
    • 説明フィールドに 値がありません
    OR フィルター

    以下のすべての条件を満たす必要があります

    [簡単な説明][は空]

    または、これらすべての条件を満たす必要があります

    [説明][は空でない]

    ^NQ

    新しいクエリ

    		 short_descriptionISEMPTY^NQdescriptionISNOTEMPTY 次のうち少なくとも 1 つを持つすべてのレコード:
    • [簡単な説明] フィールドに値がありません
    • 説明フィールドに 値がありません

    文字列フィールドで使用可能な演算子

    表 : 2. 文字列フィールドで使用可能な演算子
    演算子ラベル 条件の例 同等のクエリ演算子 サンプルクエリ 出力例
    次で始まる [簡単な説明][次の値で始まる][SAP] STARTSWITH short_descriptionSTARTSWITHSAP [ 簡単な説明] フィールドの値の先頭に文字「SAP」が表示されるすべてのレコード。
    次の値で終わる [簡単な説明][次の値で終わる][機能停止]
    • %
    • ENDSWITH
    		 short_descriptionENDSWITHoutage [ 簡単な説明] フィールドの値の最後に文字列「機能停止」が表示されるすべてのレコード。
    次の値を含む [簡単な説明][含む][SAP]
    • *
    • 高評価
    		 short_descriptionLIKESAP [ 簡単な説明] フィールドの値のどこかに「SAP」文字が表示されているすべてのレコード。
    次の値を含まない [簡単な説明][次の値を含まない][SAP]
    • !*
    • 好きではありません
    		 short_descriptionNOT LIKESAP [ 簡単な説明] フィールドの値に「SAP」の文字が表示されていないすべてのレコード。
    次の値に等しい (=) [簡単な説明][次の値に等しい][ネットワークストレージを利用できません] = short_description=ネットワークストレージが利用不可 簡単な説明に「ネットワークストレージが利用できません」以外が記載されていないすべてのレコード。
    次の値と異なる (!=) [簡単な説明][ではない][ネットワークストレージを利用できません] != short_description!=ネットワークストレージが利用不可 [ 簡単な説明] フィールドの値に「ネットワークストレージが利用不可」以外と表示されているすべてのレコード。
    (空) である [簡単な説明][は空] ISEMPTY short_descriptionISEMPTY [Short description] フィールドに値がないすべてのレコード。
    (空) でない [簡単な説明][は空でない] ISNOTEMPTY short_descriptionISNOTEMPTY [ 簡単な説明] フィールドに値があるすべてのレコード。
    は何でも [簡単な説明][何でも] ANYTHING short_descriptionANYTHING [ 簡単な説明] フィールドが次のいずれかであるすべてのレコード:
    • 任意の値
    • 空
    • NULL
    フィールド値が空白 [簡単な説明][文字列が空白] 空文字列 short_descriptionEMPTYSTRING [Short description] フィールドに値がないすべてのレコード。
    次の値以下 (<=) [簡単な説明][次の値以下][秒] <= short_descriptionlt;=s [ 簡単な説明] フィールドの文字列が次のいずれかであるすべてのレコード:
    • 最初の文字は「a」と「s」の間の任意の文字です
    • 正確な値は「S」です
    次の値以上 (>=) [簡単な説明][次の値以上][秒] >= short_description>=s [ 簡単な説明] フィールドの文字列が次のいずれかであるすべてのレコード:
    • 最初の文字は「s」と「z」の間の任意の文字です
    • 正確な値は「S」です
    次の間 [簡単な説明][間][q] と [t] BETWEEN short_descriptionBETWEENq@t [ 簡単な説明] フィールドの最初の文字が「q」、「r」、「s」、または「t」であるすべてのレコード。
    次のフィールド値に等しい (=) [簡単な説明][と同じ] と [説明] SAMEAS short_descriptionSAMEASdescription [ 簡単な説明] フィールドと [ 説明 ] フィールドに一致する値が存在するすべてのレコード。
    次のフィールド値と異なる (!=) [簡単な説明][が異なる] と [説明] NSAMEAS short_descriptionNSAMEASdescription [ 簡単な説明] フィールドと [ 説明 ] フィールドに異なる値が存在するすべてのレコード。

    参照フィールドで利用可能な演算子

    表 : 3. 参照フィールドで利用可能な演算子
    演算子ラベル 条件の例 同等のクエリ演算子 サンプルクエリ 出力例
    次の値に等しい (=) [問い合わせユーザー][次の値に等しい][ドン・グッドリフ] = caller_id=9ee1b13dc6112271007f9d0efdb69cd0 発信者がドン・グッドリフ以外の誰でもないすべてのレコード。
    次の値と異なる (!=) [問い合わせユーザー][ではない][ドン・グッドリフ] != caller_id!=9ee1b13dc6112271007f9d0efdb69cd0 [ 発信者 ] フィールドに Don Goodliffe 以外のユーザーレコードが入力されているすべてのレコード。
    (空) である [問い合わせユーザー][は空] ISEMPTY caller_idISEMPTY [ 発信者 ] フィールドに値がないすべてのレコード。
    (空) でない [問い合わせユーザー][は空でない] ISNOTEMPTY caller_idISNOTEMPTY [ 問い合わせユーザー ] フィールドに値があるすべてのレコード。
    次で始まる [問い合わせユーザー][次の値で始まる][ドン] STARTSWITH caller_idSTARTSWITHDon [ 発信者 ] フィールドの名前が「Don」で始まるすべてのレコード。
    次の値で終わる [問い合わせユーザー][次の値で終わる][リフ]
    • %
    • ENDSWITH
    		 caller_idENDSWITHliffe [ 発信者 ] フィールドの名前の末尾に「liffe」が付いているすべてのレコード。
    次の値を含む [問い合わせユーザー][含む][オン]
    • *
    • 高評価
    		 caller_idLIKEon 「on」の文字が [ 発信者 ] フィールドの名前のどこかに表示されるすべてのレコード。
    次の値を含まない [問い合わせユーザー][次の値を含まない][オン]
    • !*
    • NOTLIKE
    		 caller_idNOT LIKEon 「on」の文字が [ 発信者 ] フィールドの名前のどこにも表示されないすべてのレコード。
    は何でも [問い合わせユーザー][何でも] ANYTHING caller_idANYTHING [ 問い合わせユーザー ] フィールドが次のいずれかであるすべてのレコード:
    • 任意の値
    • 空
    • NULL
    次のフィールド値に等しい (=) [問い合わせユーザー][と同じ] が [アサイン先] SAMEAS caller_idSAMEASassigned_to [ 発信者 ] および [アサイン先 ] フィールドで同じユーザーレコードが参照されているすべてのレコード。
    次のフィールド値と異なる (!=) [問い合わせユーザー][が異なる] が [アサイン先] と NSAMEAS caller_idNSAMEASassigned_to [ 発信者] および [アサイン先 ] フィールドのユーザーレコードが一致しないすべてのレコード。
    フィールド値が空白 [問い合わせユーザー][文字列が空白] 空文字列 caller_idEMPTYSTRING [ 発信者 ] フィールドに値がないすべてのレコード。
    次の条件に一致 [問い合わせユーザー][次の条件に一致][自分] 動的 caller_idDYNAMIC54635e965f510100a9ad2572f2b4774c ユーザーレコードが [発信者 ] フィールドに入力されているすべてのレコード。
    階層にある [マネージャー][階層にある][含まれる] [Don Goodliffe] から始まる [マネージャー階層] IN_HIERARCHY managerIN_HIERARCHYfdd0fa0f93f5d2505bd0bd886cba1015%409ee1b13dc6112271007f9d0efdb69cd0 マネージャーが Don Goodliffe または Don Goodliffe に報告するユーザーであるマネージャー階層内のすべてのレコード。
    階層にある (動的) [マネージャー][階層内にある (動的)][含まれる] である [自分] から始まる [マネージャー階層] IN_HIERARCHY_DYNAMIC managerIN_HIERARCHY_DYNAMICfdd0fa0f93f5d2505bd0bd886cba1015%4090d1921e5f510100a9ad2572f2b477fe マネージャーが自分または自分の直属のユーザーであるマネージャー階層内のすべてのレコード。
    注:
    この演算子を使用する前に、同じテーブル内の関連レコード間にレコード階層を確立する必要があります。「Building hierarchical queries」を参照してください。
    注:
    すべての演算子がすべての参照タイプで使用できるわけではありません。選択した参照によっては、演算子の短いリストが表示される場合があります。

    文字列を含む選択肢フィールドで利用可能な演算子

    表 : 4. 文字列を含む選択肢フィールドで利用可能な演算子
    演算子ラベル 条件の例 同等のクエリ演算子 サンプルクエリ 出力例
    次の値に等しい (=) [サブカテゴリ][次の値に等しい][メール] = サブカテゴリ = メール サブカテゴリがメール以外の何物でもないすべてのレコード。
    次の値と異なる (!=) [サブカテゴリ][ではない][メール] != subcategory!=email [ サブカテゴリ ] フィールドに メール以外の値が入力されているすべてのレコード。
    次の値のいずれか [サブカテゴリ][は次の値のいずれか][DB2、MS SQL Server、Oraclel] IN サブカテゴリINdb2,sql server,oracle [ サブカテゴリ ] フィールドに次のいずれかの値が入力されているすべてのレコード:
    • DB2
    • MS SQL Server
    • Oracle
    次の値のいずれも含まない [サブカテゴリ][次のいずれも含まない][DB2、MS SQL Server、Oraclel] NOT IN サブカテゴリNOT INdb2,sql server,oracle [ サブカテゴリ ] フィールドに次の値以外の値が入力されているすべてのレコード:
    • DB2
    • MS SQL Server
    • Oracle
    次の値を含む [サブカテゴリ][含む][エム] 高評価 サブカテゴリLIKEem [ サブカテゴリ ] フィールドの値のどこかに文字「Em」が表示されるすべてのレコード。
    次で始まる [サブカテゴリ][次の値で始まる][エム] STARTSWITH サブカテゴリSTARTSWITHem [ サブカテゴリ ] フィールドの値の先頭に文字「Em」が表示されるすべてのレコード。
    次の値で終わる [サブカテゴリ][次の値で終わる][イル]
    • %
    • ENDSWITH
    		 サブカテゴリENDSWITHil [ サブカテゴリ ] フィールドの値の最後に文字「il」が表示されるすべてのレコード。
    次の値を含まない [サブカテゴリ][次の値を含まない][エム] 好きではありません サブカテゴリNOT LIKEem [ サブカテゴリ ] フィールドの値のどこにも文字「Em」が表示されていないすべてのレコード。
    は何でも [サブカテゴリ][何でも] ANYTHING サブカテゴリ任意 [ サブカテゴリ ] フィールドが次のいずれかであるすべてのレコード:
    • 任意の値
    • 空
    • NULL
    次のフィールド値に等しい (=) [サブカテゴリ][と同じ] と [カテゴリ] SAMEAS サブカテゴリSAMEASカテゴリ [ サブカテゴリ ] フィールドと [カテゴリ ] フィールドに一致する値が存在するすべてのレコード。
    次のフィールド値と異なる (!=) [サブカテゴリ][が異なる] が [カテゴリ] と NSAMEAS サブカテゴリNSAMEASカテゴリ [ サブカテゴリ ] フィールドと [カテゴリ ] フィールドに異なる値が存在するすべてのレコード。

    整数を含む選択フィールドで利用可能な演算子

    表 : 5. 整数を含む選択フィールドで利用可能な演算子
    演算子ラベル 条件の例 同等のクエリ演算子 サンプルクエリ 出力例
    次の値に等しい (=) [影響][次の値に等しい][1:高] = impact=1 [ 影響度] フィールドの値が [1:高] 以外のレコードであるすべてのレコード。
    次の値と異なる (!=) [影響][ではない][1:高] != impact!=1 [Impact] フィールドの値が [1 - High] 以外のすべてのレコード。
    次の値のいずれか [影響][は次の値のいずれか][1 - 高、2 - 中] IN impactIN1、2 [Impact] フィールドに次のいずれかの値が入力されているすべてのレコード。
    • 1 - High
    • 2 - Medium
    次の値のいずれも含まない [影響][次のいずれも含まない][1 - 高、2 - 中] NOT IN impactNOT IN1,2 [Impact] フィールドに次の値以外の値が入力されているすべてのレコード。
    • 1 - High
    • 2 - Medium
    (空) である [影響][は空] EMPTY impactISEMPTY [ 影響度] フィールドに値がないすべてのレコード。
    (空) でない [影響][は空でない] NOTEMPTY impactISNOTEMPTY [Impact] フィールドに何らかの値があるすべてのレコード。
    は次の値未満 (<) [影響][次の値未満][2:中] < impact<2 [ 影響度 ] フィールドの値が [1:高] であるすべてのレコード。
    は次の値を超える (>) [影響][次の値を超える][2:中] > impact>2 [Impact] フィールドの値が [3 - Low] であるすべてのレコード
    次の値以下 (<=) [影響][次の値以下][2:中] <= impact<=2 [ 影響度] フィールドの値が [1 - 高 ] または [2 - 中] であるすべてのレコード。
    次の値以上 (>=) [影響][次の値以上][2:中] >= impact>=2 [Impact] フィールドの値が [2 - Medium] または [3 - Low] であるすべてのレコード
    次の間 [影響][間][1 - 高] および [3 - 低] BETWEEN impactBETWEEN1@2 [ 影響度] フィールドに次のいずれかの値を持つすべてのレコード:
    • 1 - 高
    • 2 - Medium
    • 3 - 低
    .
    は何でも [影響][何でも] ANYTHING impactANYTHING [ 影響度] フィールドが次のいずれかであるすべてのレコード:
    • 任意の値
    • 空
    • NULL
    次のフィールド値に等しい (=) [影響][同じ] と [緊急度] SAMEAS impactSAMEASurgency [ 影響度] フィールドと [緊急度 ] フィールドに一致する値が存在するすべてのレコード。
    次のフィールド値と異なる (!=) [影響][が異なる] と [緊急度] NSAMEAS impactNSAMEASurgency [ 影響度] フィールドと [緊急度 ] フィールドに異なる値が存在するすべてのレコード。
    注:
    演算子「次の値以下」および「次の値以上」は、条件ビルダーの整数フィールドではサポートされていません。代わりに、スクリプト化された条件を使用します。

    日時フィールドで使用可能な演算子

    表 : 6. 日時フィールドで使用可能な演算子
    演算子ラベル 条件の例 同等のクエリ演算子 サンプルクエリ 出力例
    次の値と一致 [SLA 期限][オン][今日] 今日 sla_dueONToday@javascript:gs.daysAgoStart(0)@javascript:gs.daysAgoEnd(0) SLA 期限フィールドの値が今日の日付と一致するすべてのレコード。
    次の値と異なる (!=) [SLA 期限][非オン][今日] ノート今日 sla_dueNOTONToday@javascript:gs.daysAgoStart(0)@javascript:gs.daysAgoEnd(0) SLA 期限フィールドの値が今日以外の日付であるすべてのレコード。
    次の値より前 [SLA 期限][前][今日] < sla_due<javascript:gs.daysAgoStart(0) SLA 期限フィールドの値が本日より前の日付であるすべてのレコード。
    次の値以前 [SLA 期限][次の値以前][今日] <= sla_due<=javascript:gs.daysAgoEnd(0) [SLA 期限] フィールドの値が次のいずれかであるすべてのレコード:
    • 本日より前の任意の日付
    • 今日
    トランザクションの後 [SLA 期限][後][今日] > sla_due>javascript:gs.daysAgoEnd(0) SLA 期限フィールドの値が本日より後の日付であるすべてのレコード。
    次の値以後 [SLA 期限][次の値以後][今日] >= sla_due>=javascript:gs.daysAgoStart(0) SLA 期限フィールドの日付値が次のいずれかであるすべてのレコード。
    • 今日
    • 本日以降の任意の日付
    次の間 [SLA 期限][間][昨日] と [今日] BETWEEN sla_dueBETWEENjavascript:gs.daysAgoStart(1)@javascript:gs.daysAgoEnd(0) SLA 期限フィールドの値が昨日または今日の日付であるすべてのレコード。
    傾向 (当該当日以降) [SLA 期限][傾向][次の値以後][月曜日] DATEPART sla_dueDATEPARTMonday@javascript:gs.datePart('dayofweek','monday','GE') SLA 期限フィールドの日付が日曜日を除く任意の曜日であるすべてのレコード。
    傾向 (当日以前) [SLA 期限][傾向][次の値以前][月曜日] DATEPART sla_dueDATEPARTMonday@javascript:gs.datePart('dayofweek','monday','LE') SLA 期限フィールドの日付が日曜日または月曜日のいずれかであるすべてのレコード。
    傾向 (後) [SLA 期限][傾向][後][月曜日] DATEPART sla_dueDATEPARTMonday@javascript:gs.datePart('dayofweek','monday','GT') SLA 期限フィールドの日付が日曜日または月曜日を除く任意の曜日であるすべてのレコード。
    傾向 (前) [SLA 期限][傾向][前][月曜日] DATEPART sla_dueDATEPARTMonday@javascript:gs.datePart('dayofweek','monday','LT') SLA 期限フィールドの日付が日曜日であるすべてのレコード。
    傾向 (オン) [SLA 期限][傾向][オン][月曜日] DATEPART sla_dueDATEPARTMonday@javascript:gs.datePart('dayofweek','monday','EE') SLA 期限フィールドの日付が月曜日であるすべてのレコード。
    相対 (後) [SLA 期限][親族][後][1][営業時間][前] RELATIVEGT sla_dueRELATIVEGT@hour@ago@1 SLA 期限フィールドの時間がクエリを入力した時間の 1 時間以内であるすべてのレコード。
    相対的 (前) [SLA 期限][親族][前][1][営業時間][前] RELATIVELT sla_dueRELATIVELT@hour@ago@1 SLA 期限フィールドの時間がクエリを入力した時刻の 1 時間未満であるすべてのレコード。
    (空) である [SLA 期限][は空] ISEMPTY sla_dueISEMPTY SLA 期限フィールドに値がないすべてのレコード。
    (空) でない [SLA 期限][は空でない] ISNOTEMPTY sla_dueISNOTEMPTY SLA 期限が何らかの値で入力されているすべてのレコード。
    は何でも [SLA 期限][何でも] ANYTHING sla_dueANYTHING SLA 期限フィールドが次のいずれかであるすべてのレコード:
    • 任意の値
    • 空
    • NULL
    次のフィールド値に等しい (=) [SLA 期限][と同じ] が [アクティビティ期限] SAMEAS sla_dueSAMEASactivity_due@day [SLA 期限] フィールドと [アクティビティ期限] フィールドに一致する値があるすべてのレコード。
    次のフィールド値と異なる (!=) [SLA 期限][異なる] と [アクティビティ期限] NSAMEAS sla_dueNSAMEASactivity_due@day [SLA 期限] フィールドと [アクティビティ期限] フィールドに異なる値があるすべてのレコード。
    次の値より大きい [SLA 期限][次の値を超える][1][日][前][アクティビティ期限] より大きい sla_dueMORETHANactivity_due@day@before@1 SLA 期限フィールドの日付値が [アクティビティ期限] フィールドの日付の 2 日以上前であるすべてのレコード。
    次の値より小さい [SLA 期限][次の値未満][3][日][前][アクティビティ期限] 未満 sla_dueLESSTHANactivity_due@day@before@3 SLA 期限フィールドの日付値がアクティビティ期限フィールドの日付の 3 日前以降であるすべてのレコード。

    数値フィールドで利用可能な演算子

    表 : 7. 数値フィールドで利用可能な演算子
    演算子ラベル 条件の例 同等のクエリ演算子 サンプルクエリ 出力例
    次の値に等しい (=) [再アサイン回数][次の値に等しい][0] = reassignment_count=0 再アサイン回数が 0 以外のすべてのレコード。
    次の値と異なる (!=) [再アサイン回数][ではない][0] != reassignment_count!=0 再アサイン回数の値が 0 以外の任意の数であるすべてのレコード。
    (空) である [再アサイン回数][は空] EMPTY reassignment_countISEMPTY [再アサイン回数] フィールドに値がないすべてのレコード。
    (空) でない [再アサイン回数][は空でない] NOTEMPTY reassignment_countISNOTEMPTY [ 再アサイン回数 ] フィールドに数値があるすべてのレコード。
    は次の値未満 (<) [再アサイン回数][次の値未満][2] < reassignment_count <2 [Reassignment count] フィールドの値が 2 未満のすべてのレコード。
    は次の値を超える (>) [再アサイン回数][次の値を超える][2] > reassignment_count>2 [再アサイン回数] フィールドの値が 2 以上 (ただし 2 以下) のいずれかの数であるすべてのレコード。
    次の値以下 (<=) [再アサイン回数][次の値以下][2] <= reassignment_count<=2 [Reassignment count] フィールドの値が次のいずれかであるすべてのレコード。
    • 2 未満の数
    • 2
    次の値以上 (>=) [再アサイン回数][次の値以上][2] >= reassignment_count>=2 [Reassignment count] フィールドの値が次のいずれかであるすべてのレコード。
    • 2
    • 2 より大きい数字
    次の間 [再アサイン回数][間][1] および [3] BETWEEN reassignment_countBETWEEN1@3 再アサイン回数の数値が 1、2、または 3 のいずれかであるすべてのレコード。
    は何でも [再アサイン回数][何でも] ANYTHING reassignment_countANYTHING [再アサイン回数] フィールドが次のいずれかであるすべてのレコード:
    • 任意の値
    • 空
    • NULL
    次のフィールド値に等しい (=) [再アサイン回数][と同じ] は [再オープン数] と同じ SAMEAS reassignment_countSAMEASreopen_count [ 再アサイン回数 ] フィールドと [ 再オープン回数 ] フィールドに一致する番号があるすべてのレコード。
    次のフィールド値と異なる (!=) [再アサイン回数][が異なる] と [再オープン数] NSAMEAS reassignment_countNSAMEASreopen_count [再アサイン回数] フィールドと [再オープン回数] フィールドの間に異なる値があるすべてのレコード。
    次のフィールド値を超える (>) [再アサイン回数][フィールド値より大きい][再オープン数] GT_FIELD reassignment_countGT_FIELDreopen_count [ 再アサイン回数 ] フィールドの数値が [ 再オープン数 ] フィールドの数より大きい (ただし、次の値と等しくない) すべてのレコード。
    次のフィールド値未満 (<) [再アサイン回数][次のフィールド値未満][再オープン数] LT_FIELD reassignment_countLT_FIELDreopen_count [ 再アサイン回数 ] フィールドの数値が [ 再オープン数 ] フィールドの数より小さい (ただし、次の値と等しくない) すべてのレコード。
    次のフィールド値以上 (>=) [再アサイン回数][次のフィールド以上][再オープン数] GT_OR_EQUALS_FIELD reassignment_countGT_OR_EQUALS_FIELDreopen_count [再アサイン回数] フィールドの数値が次のいずれかであるすべてのレコード:
    • [再オープン数] フィールドの数より大きい
    • [再オープン数] フィールドの数値と等しい
    次の値以下 (<=) [再アサイン回数][次の値以下フィールド][再オープン数] LT_OR_EQUALS_FIELD reassignment_countLT_OR_EQUALS_FIELDreopen_count [再アサイン回数] フィールドの数値が次のいずれかであるすべてのレコード:
    • [再オープン数] フィールドの数より小さい
    • [再オープン数] フィールドの数値と等しい

    ブールフィールドで使用可能な演算子

    表 : 8. ブールフィールドで使用可能な演算子
    演算子ラベル 条件の例 同等のクエリ演算子 サンプルクエリ 出力例
    次の値に等しい (=) [アクティブ][次の値に等しい][true] = アクティブ = true [アクティブ] フィールドが True であるすべてのレコード。
    次の値と異なる (!=) [アクティブ][ではない][true] != active!=true [アクティブ] フィールドが False、空、または NULL であるすべてのレコード。
    (空) である [アクティブ][は空] ISEMPTY activeISEMPTY [ アクティブ] フィールドに値がないすべてのレコード。
    (空) でない [アクティブ][は空でない] ISNOTEMPTY activeISNOTEMPTY [アクティブ] フィールドが True または False のいずれかであるすべてのレコード。
    は何でも [アクティブ][何でも] ANYTHING activeANYTHING [アクティブ] フィールドが次のいずれかであるすべてのレコード:
    • true
    • False
    • 空
    • NULL
    次のフィールド値に等しい (=) [アクティブ][SLA 締結有無] と [同じ] SAMEAS activeSAMEASmade_sla [アクティブ] および [SLA 締結済み] フィールドに一致する値があるすべてのレコード。
    次のフィールド値と異なる (!=) [アクティブ][異なる] と [SLA 締結有無] NSAMEAS activeNSAMEASmade_sla [ アクティブ ] フィールドと [SLA 締結有無 ] フィールドに異なる値があるすべてのレコード。

    メール通知に利用可能な演算子

    表 : 9. メール通知に利用可能な演算子
    演算子ラベル 条件の例 同等のクエリ演算子 サンプルクエリ 出力例
    変更 [ステータス][変更] VALCHANGES stateVALCHANGES [ ステータス ] フィールドが更新されるすべてのレコード。
    次の値から変更 [ステータス][次から変更][ユーザー情報待ち] CHANGESFROM stateCHANGESFROM4 以前は [ユーザー情報待ち] であった後、[状況] 項目が別の値に更新されたすべてのレコード (4)。
    次の値に変更 [ステータス][変更先][ユーザー情報待ち] CHANGESTO stateCHANGESTO4 [状況] 項目が以前に他の値であった後に [ユーザー情報待ち] (4) に更新されたすべてのレコード。

    タグに使用できる演算子

    表 : 10. タグに使用できる演算子
    演算子ラベル 条件の例 同等のクエリ演算子 サンプルクエリ 出力例
    は次の値を持つ [タグ][持っている][もっともアクティブ] = sys_tags.6c361e12471331007f47563dbb9a7135=6c361e12471331007f47563dbb9a7135 値フィールドに タグ があるすべてのレコード。
    は次の値を持たない [タグ][持っていない][もっともアクティブ] なし sys_tags.6c361e12471331007f47563dbb9a7135DOESNOTHAVE6c361e12471331007f47563dbb9a7135 値フィールドに指定されたタグ以外の タグ を持つすべてのレコード。
    は次の値を除く [タグ][除外][もっともアクティブ] 除外 sys_tags.6c361e12471331007f47563dbb9a7135EXCLUDING6c361e12471331007f47563dbb9a7135 値フィールドに指定されたタグを除く、 タグ があるすべてのレコードとタグがないすべてのレコード。