Verwenden Sie Change-Aufträge für Standortänderungen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktualisiert den Standort des Produktbestands über einen Change-Auftrag.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: order-agent

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Mit dieser Funktion können Service Desk-Mitarbeiter ihre Services/Produkte von einem Ort zu einem anderen verschieben. Unternehmen können Change-Aufträge entweder über den konfigurierbaren CSM-Arbeitsbereich oder über Bestell-APIs initiieren, die Services an einem vorhandenen Standort trennen und dann Umzugsauftragsanforderungen am neuen Standort erfüllen.

    Prozedur

    1. Wählen Sie im konfigurierbaren Arbeitsbereichdie Listenansicht aus.
    2. Öffnen Sie die Auftragsposition, für die eine Standortänderung erforderlich ist, und aktualisieren Sie das Standortfeld. Wählen Sie dann Speichernaus.
    3. Kehren Sie zu zurück Kundenaufträge: Alle aus, und wählen Sie Neu.
    4. Wählen Sie im Dialogfeld „ Neuen Auftrag erstellen “ ein Konto aus, und wählen Sie dann unter Bestellaktiondie Option Changeaus.
      Neues Bestell-Interceptor-Dialogfeld, in dem Bestellaktion als Change angezeigt wird.
    5. Wählen Sie Erstellen aus.
    6. Wählen Sie im Katalogdie Option Verwalten aus, um die Bestellposition für die Standortänderung zu öffnen.
    7. Navigieren Sie zum Standortfeld in der Auftragsposition, und aktualisieren Sie den Standort.
    8. Wählen Sie Aktualisieren.
    9. Überprüfen Sie die Änderungen, und wählen Sie Überprüfen und absendenaus.
      Der Change-Auftrag wird durch alle betroffenen Auftragspositionen und Auftragsaufgaben propagiert.