Auftragsmanagement-Datenmodell
Das Auftragsmanagement-Datenmodell bietet ein Framework, mit dem Sie Kundenaufträge und externe Serviceaufträge für Produkte und Services erfassen, verwalten, orchestrieren und erfüllen können.
Lebenszyklus des Auftrags .
In Auftragsmanagement bewegen [ einen Kundenauftrag []s durch die verschiedenen Phasen des Lebenszyklus eines Auftrags.
| Stufe | Beschreibung |
|---|---|
| Kundenauftrag | Hauptauftragsentität, die erfasst und erstellt wird, um den End-to-End-Lebenszyklus einer Kundenanforderung für Produkte oder Services zu verwalten. |
| Anreicherung | Zusätzliche Informationen, die für die Auftragszerlegung und den Erfüllungsprozess erforderlich sind. Attribute und Elemente können Aufträgen hinzugefügt werden, die für nachgelagerte Anwendungen wie Abrechnung oder Aktivierung erforderlich sind. |
| Zerlegung | Reihenfolge, die zur Erfüllung in mehrere Unteraufträge aufgeteilt ist. |
| Orchestration | Auftragserfüllungskoordination, die einen Erfüllungs-Flow verwendet. |
Auftragsanreicherungs- und -aufschlüsselungsprozess
Ein Kundenauftrag kann eine oder mehrere Auftragspositionen haben. Der Anreicherungs- und Aufschlüsselungsprozess erstellt für jede Bestellposition die erforderliche Produkt-, Service- und Ressourcenbestellung anhand der Informationen zur Spezifikationsbeziehung im Produktkatalog. Das folgende Diagramm zeigt,, wie ein Kundenauftrag angereichert und aufgegliedert werden kann.
Der Erfüllungsplan verwendet Entscheidungstabellen, um den Flow für einen Produktauftrag abzugleichen. Der zugewiesene Flow löst dann die erforderlichen Auftragserfüllungsaufgaben aus.